Wiki zdrojový kód pre I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)
Naposledy upravil Ivana Pukajová 2025/05/21 12:31
Show last authors
author | version | line-number | content |
---|---|---|---|
1 | **PRÍSTUP K PROJEKTU** | ||
2 | |||
3 | **~ Vzor pre manažérsky výstup I-03** | ||
4 | |||
5 | **podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z. ** | ||
6 | |||
7 | |||
8 | |||
9 | |Povinná osoba|**Kancelária Ústavného súdu SR** | ||
10 | |Názov projektu|**//Automatizácia procesu nahliadania do súdneho spisu//** | ||
11 | |Zodpovedná osoba za projekt|**Ing. Tomáš Mosný / Ing. Erik Szilágyi, Phd.** | ||
12 | |Realizátor projektu|**Kancelária Ústavného súdu SR** | ||
13 | |Vlastník projektu|**Kancelária Ústavného súdu SR** | ||
14 | |||
15 | **Schvaľovanie dokumentu** | ||
16 | |||
17 | |Položka|Meno a priezvisko|Organizácia|Pracovná pozícia|Dátum|((( | ||
18 | Podpis | ||
19 | |||
20 | (alebo elektronický súhlas) | ||
21 | ))) | ||
22 | |Vypracoval| | | | | | ||
23 | |||
24 | 1. Účel dokumentu | ||
25 | |||
26 | V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-03 Prístup k projektu určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu z pohľadu aktuálneho stavu, budúceho stavu a navrhovaného riešenia. | ||
27 | |||
28 | Dokument Prístup k projektu v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky obsahuje opis navrhovaného riešenia, architektúru riešenia projektu na úrovni biznis vrstvy, aplikačnej vrstvy, dátovej vrstvy, technologickej vrstvy, infraštruktúry navrhovaného riešenia, bezpečnostnej architektúry, špecifikáciu údajov spracovaných v projekte, čistenie údajov, prevádzku a údržbu výstupov projektu, prevádzkové požiadavky, požiadavky na zdrojové kódy. | ||
29 | |||
30 | |||
31 | 1. | ||
32 | 11. Použité skratky a pojmy | ||
33 | |||
34 | |SKRATKA/POJEM|POPIS | ||
35 | |KÚS|Kancelária ústavného súdu | ||
36 | |UPVS|Ústredný portál verejnej správy | ||
37 | |ZoÚS|Zákon o Ústavnom súde Slovenskej republiky | ||
38 | |GUI|Grafické užívateľské rozhranie | ||
39 | |ID-SK|Jednotný dizajn manuál elektronických služieb a webových sídiel Slovenska | ||
40 | |IS|Informačný systém | ||
41 | |mID|Mobilné ID (mobilná autentifikácia) | ||
42 | |API|Aplikačné programové rozhranie | ||
43 | |SSO|Singe Sign On | ||
44 | |ISMK|Informačný systém Manažment konaní | ||
45 | |ZNaU|Zbierka nálezov a uznesení | ||
46 | |OVM|Orgán verejnej moci | ||
47 | |eDesk|elektronická schránka na portáli www.slovensko.sk | ||
48 | |ITVS|Informačné technológie vo verejnej správe | ||
49 | |||
50 | . | ||
51 | |||
52 | |||
53 | |||
54 | |||
55 | |||
56 | 1. Popis navrhovaného riešenia | ||
57 | 11. Manažérske zhrnutie | ||
58 | |||
59 | Predmetom projektu je zavedenie automatizácie do procesu sprístupňovania informácií týkajúcich sa konania na ústavnom súde účastníkom konania a ich právnym zástupcom. | ||
60 | |||
61 | Automatizácia prinesie zefektívnenie procesu sprístupňovania informácií a zlepší dostupnosť služieb občanom Slovenskej republiky. | ||
62 | |||
63 | Realizátorom projektu bude Kancelária Ústavného súdu Slovenskej republiky (ďalej len „KUS“). Projekt bude realizovaný v rámci výzvy Lepšie e-Gov služby PSK-MIRRI-622-2024-DV-EFRR. | ||
64 | |||
65 | Špecifický cieľ | ||
66 | |||
67 | RSO 1.2 Využívanie prínosov digitalizácie pre občanov, podniky, výskumné organizácie a orgány verejnej správy | ||
68 | |||
69 | Opatrenie | ||
70 | |||
71 | 1.2.1 Podpora v oblasti informatizácie a digitálnej transformácie | ||
72 | |||
73 | (Oblasť B. Podpora v oblasti zvýšenia kvality poskytovaných verejných služieb) | ||
74 | |||
75 | |||
76 | Hlavné aktivity projektu: | ||
77 | |||
78 | * Analýza a Dizajn, | ||
79 | * Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb | ||
80 | * Implementácia a Testovanie. | ||
81 | * Nasadenie | ||
82 | |||
83 | Účelom projektu je podporiť, zrýchliť a skvalitniť digitalizáciu KUS podporením tvorby a zavádzania inovatívnych riešení, optimalizáciou súčasných riešení, ktoré výrazne znížia námahu občanov a podnikateľov na uplatnenie si práv alebo splnenie si povinností pri kontakte so štátom. | ||
84 | |||
85 | |||
86 | Zmeny sa týkajú najmä: | ||
87 | |||
88 | * **technologické a netechnologické zmeny na front-ende**, tzn. zmeny grafických používateľských rozhraní (GUI): zmeny informačnej architektúry a obsahového manažmentu služieb, webov a systémov, zresponzívnenie GUI, zosúladenie GUI s jednotným dizajnovým manuálom ID-SK, konzistentný a priateľský tón komunikácie v rámci digitálnych služieb, prístupnosť, zvyšovanie úrovne digitálnych služieb, jazykové mutácie (webové sídla, služby, formuláre) a podpora národnostných menšín a jazyky menšín | ||
89 | * **technologické riešenia na back-ende koncových služieb:** zmeny na back-ende koncových služieb, digitálnych kanálov, špecializovaných portáloch, dotvorenie otvorených aplikačných rozhraní, funkcionality/riešenia podporujúce proaktívny prístup (nie sú podporované zmeny na back-ende podporných IS, t.j. napr. IS registratúry) | ||
90 | |||
91 | Hlavným cieľom projektu je zefektívniť a zrýchliť proces sprístupňovania informácií o konaniach pred ústavným súdom účastníkom a ich právnym zástupcom prostredníctvom automatizácie a digitalizácie. Tento projekt prispeje k zvýšeniu dostupnosti a bezpečnosti služieb pre občanov Slovenskej republiky. | ||
92 | |||
93 | |||
94 | 1. Predmet projektu | ||
95 | |||
96 | Predmetom projektu je zavedenie automatizácie do procesu sprístupňovania informácií týkajúcich sa súdneho konania účastníkom konania a ich právnym zástupcom. | ||
97 | |||
98 | Automatizácia prinesie zefektívnenie procesu sprístupňovania informácií a zlepší dostupnosť služieb občanom Slovenskej republiky. | ||
99 | |||
100 | V rámci projektu budú realizované nasledujúce funkcionality: | ||
101 | |||
102 | **Elektronický súdny spis** | ||
103 | |||
104 | Ide o jednoznačnú koncovú službu pre občanov. | ||
105 | |||
106 | **Upgrade informačného systému za účelom efektívnejšieho rozhodovacieho procesu** | ||
107 | |||
108 | Táto oblasť v sebe zahŕňa viacero menších biznisových požiadaviek, ktoré významným spôsobom zrýchľujú proces spracovania podaní a vytvárania rozhodnutí. | ||
109 | |||
110 | Biznisové požiadavky riešia tieto okruhy: | ||
111 | |||
112 | elektronické prideľovanie spisov - rozšírenie, ktoré umožní riešiť špecifické situácie, ktoré bolo nutné doteraz riešiť manuálne (po novom budú automatizované) | ||
113 | |||
114 | spracovanie podaní - požiadavky významným spôsobom zautomatizujú a tým pádom aj urýchlia spracovanie podania, | ||
115 | |||
116 | evidencia spisu - dôjde k rozšíreniu množiny evidovaných údajov o účastníkoch konania, čo zlepší vyhľadávanie rozhodnutí. Má to priamy dopad na proces rozhodovania (urýchľuje ho) | ||
117 | |||
118 | hromadné podpisovanie dokumentov | ||
119 | |||
120 | **Upgrade informačného systému za účelom zlepšenia služieb občanom** | ||
121 | |||
122 | Funkcie, ktoré sú požadované, priamo súvisia s občanom, resp. úžitok z nich má občan. Ide o vylepšovanie procesov, ktorými súd komunikuje s občanom, menovite: | ||
123 | |||
124 | * odosielanie sprievodného listu občanom | ||
125 | * tlačové správy | ||
126 | * publikovanie rozhodnutí | ||
127 | |||
128 | * publikovanie Zbierky nálezov a uznesení | ||
129 | |||
130 | **Upgrade informačného systému z dôvodu novelizácie ZoÚS** | ||
131 | |||
132 | Aktualizácia rozhodovacieho procesu (workflows) a súvisiacich činností vrátane vyhľadávania údajov o prerokovaniach, vyhľadávania súvisiacich dokumentov a sprístupňovania príslušných funkcií pre aktérov vstupujúcich do procesu. | ||
133 | |||
134 | **Upgrade infraštruktúry informačného systému** | ||
135 | |||
136 | Súčasťou ekosystému ústavného súdu je integračný komponent ServiceMix. Ide o kľúčový technologický komponent, ktorý sa zúčastňuje na všetkých procesoch zabezpečujúcich služby pre občana. | ||
137 | |||
138 | |||
139 | Hlavné aktivity projektu: | ||
140 | |||
141 | * Analýza a Dizajn, | ||
142 | * Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb | ||
143 | * Implementácia a Testovanie. | ||
144 | * Nasadenie | ||
145 | |||
146 | Účelom projektu je podporiť, zrýchliť a skvalitniť digitalizáciu KUS podporením tvorby a zavádzania inovatívnych riešení, optimalizáciou súčasných riešení, ktoré výrazne znížia námahu občanov a podnikateľov na uplatnenie si práv alebo splnenie si povinností pri kontakte so štátom. | ||
147 | |||
148 | |||
149 | 1. Architektúra riešenia projektu | ||
150 | |||
151 | 1. | ||
152 | 11. Biznis procesy, ktoré sú predmetom projektu | ||
153 | |||
154 | **//Proces č.1: //Sprístupnenie spisu účastníkom konania** | ||
155 | |||
156 | |||
157 | Ide o jednoznačnú koncovú službu pre občanov. V rámci projektu vznikne samostatný proces, ktorým budú na aktuálne využívané Webové sídlo (isvs_11719) propagované neverejné údaje. | ||
158 | |||
159 | [[image:1744702948526-931.jpg]] | ||
160 | |||
161 | |||
162 | Tento proces pokrýva prípady použitia popísané nižšie. | ||
163 | |||
164 | |||
165 | **Prípad použitia 1: Pridelenie prístupu k vybranej časti spisu** | ||
166 | |||
167 | |||
168 | 1. Pracovník KÚS obdrží požiadavku o sprístupnenie časti spisu prostredníctvom publikovaného elektronického formulára. | ||
169 | 1. Pracovník KÚS sa v zmysle kancelárskeho poriadku prihlási do IS MK. Vyhľadá spis, ktorý je potrebné sprístupniť. Na nájdenom spise zvolí funkciu „Sprístupniť“. | ||
170 | 1. Systém ponúkne Pracovníkovi KÚS rozhranie (obrazovku), na ktorej Pracovník KÚS vyberie, ktoré dokumenty nemôže sprístupniť. Vyberie tiež sadu údajov o účastníkoch konania a o prerokovaniach, ktoré nebudú sprístupnené. | ||
171 | 1. Pracovník KÚS potvrdí sprístupnenie. | ||
172 | 1. Systém odošle notifikáciu do eDesku, alebo na emailovú adresu. V notifikácii bude uvedené, že v privátnej zóne sa nachádza sprístupnený spis a to vrátane uvedenia trvania sprístupnenia.. | ||
173 | |||
174 | **Prípad použitia 2: Zobrazenie sprístupnených údajov** | ||
175 | |||
176 | |||
177 | 1. Žiadateľ je informovaný o sprístupnení spisu prostredníctvom notifikácie v eDesku, resp. emailom. | ||
178 | 1. Žiadateľ si na základe inštrukcií v notifikácii zobrazí sprístupnený spis. | ||
179 | |||
180 | **Prípad použitia 3: Odobratie prístupu k sprístupneným údajom** | ||
181 | |||
182 | |||
183 | 1. Pracovník KÚS si v systéme zobrazí zoznam požiadaviek o sprístupnenie spisu, ktoré sú aktívne realizované (t.j., na základe týchto požiadaviek je alebo bude sprístupnená časť spisu) | ||
184 | 1. Pracovník KÚS si vyhľadá požiadavku, ktorú chce zrušiť a zvolí funkciu „Zrušiť sprístupnenie“ | ||
185 | 1. Systém odstráni sprístupnené údaje z úložiska. | ||
186 | |||
187 | **//Proces č. 2: Upgrade informačného systému za účelom efektívnejšieho rozhodovacieho procesu//** | ||
188 | |||
189 | |||
190 | Táto téma v sebe zahŕňa viacero menších biznisových požiadaviek, ktoré významým spôsobom zrýchľujú proces spracovania podaní a vytvárania rozhodnutí. Biznisové požiadavky riešia tieto okruhy | ||
191 | |||
192 | |||
193 | * elektronické prideľovanie spisov - rozšírenie, ktoré umožní riešiť špecifické situácie, ktoré bolo nutné doteraz riešiť manuálne (po novom budú automatizované) | ||
194 | * spracovanie podaní - požiadavky významným spôsobom zautomatizujú a tým pádom aj urýchlia spracovanie podania. | ||
195 | * evidencia spisu - dôjde k rozšíreniu množiny evidovaných údajov o účastníkoch konania, čo zlepší vyhľadávanie rozhodnutí. Má to priamy dopad na proces rozhodovania (urýchľuje ho) | ||
196 | * hromadné podpisovanie dokumentov | ||
197 | |||
198 | **//Proces č. 3: Upgrade informačného systému za účelom zlepšenia služieb občanom//** | ||
199 | |||
200 | |||
201 | Funkcie, ktoré sú požadované, priamo súvisia s občanom, resp. úžitok z nich má občan. Ide o vylepšovanie procesov, ktorými súd komunikuje s občanom, menovite | ||
202 | |||
203 | * odosielanie sprievodného listu občanom | ||
204 | * tlačové správy | ||
205 | * publikovanie rozhodnutí | ||
206 | * publikovanie Zbierky nálezov a uznesení | ||
207 | |||
208 | **//Proces č. 4: Upgrade informačného systému z dôvodu novelizácie ZoÚS//** | ||
209 | |||
210 | |||
211 | V súvislosti s pripravovanou novelizáciou ZoÚS je potrebné aktualizovať dotknuté súčasti rozhodovacieho procesu podporované systémom MK. Zároveň je potrebné zrevidovať a upraviť súvisiace činnosti vrátane vyhľadávania údajov o prerokovaniach, vyhľadávania súvisiacich dokumentov a sprístupňovania príslušných funkcií pre aktérov vstupujúcich do procesu.. | ||
212 | |||
213 | |||
214 | **//Proces č. 5: Upgrade infraštruktúry informačného systému//** | ||
215 | |||
216 | |||
217 | Súčasťou ekosystému ústavného súdu je integračný komponent ServiceMix. Ide o kľúčový technologický komponent, ktorý sa zúčastňuje na všetkých procesoch zabezpečujúcich služby pre občana. Aktuálne použitý integračný server Apache ServiceMix je neaktualizovaný a predstavuje bezpečnostné aj prevádzkové riziko, nakoľko reprezentuje „single point of failure“. Vzhľadom na neexistenciu dostatočnej aplikačnej dokumentácie od predchádzajúceho dodávateľa, nie je možné jednotlivé aplikačné funkčnosti integračného servera dostatočne kvalifikovane meniť, aktualizovať a rozširovať. Prístup reverzného inžinierstva je v tomto prípade neefektívny nakoľko by predstavovalo veľké množstvo prácnosti, ktorého očakávaným výsledkom je zmenšenie prevádzkovej role integračného servera. Zároveň by bolo nutné spätne identifikovať aj príslušné biznis motivácie/požiadavky, aby bolo možné vyhodnotiť prínos danej funkčnosti na úrovni integračného servera. | ||
218 | |||
219 | 1. | ||
220 | 11. Biznis architektúra projektu | ||
221 | |||
222 | Informačný systém Ústavného súdu SR pozostáva z viacerých komponentov. Kľúčovými komponentmi sú: | ||
223 | |||
224 | * ISMK – Manažment konaní | ||
225 | ** predstavuje Core systém pre pracovníkov KÚS. Zabezpečuje všetky aktivity, ktoré sú spojené so založením spisu a so súvisiacim konaním. Zároveň je hlavným zdrojom dát o spise a o konaniach, ktoré k spisu prislúchajú. | ||
226 | * Registratúra | ||
227 | * Webové sídlo - sprostredkúva občanom verejné informácie. Tieto sa členia do dvoch kategórií: | ||
228 | ** Informácie o prevádzke KÚS (aktuality, tlačové správy,..) | ||
229 | ** Informácie o konaniach (povinne zverejňované podania a rozhodnutia) | ||
230 | |||
231 | Okrem spomínaných podprocesov sa v rámci návrhu riešenia nachádzajú ďalšie funkcionality, ktoré je nevyhnutné realizovať, aby navrhované riešenie spĺňalo všetky požiadavky definované v rámci katalógu požiadaviek. | ||
232 | |||
233 | |||
234 | V rámci navrhovaného riešenia sme identifikovali nasledujúce biznis služby: | ||
235 | |||
236 | 1. **Publikovanie informácií o činnostiach Ústavného súdu Slovenskej republiky** | ||
237 | |||
238 | Služba sprístupňuje informácie o činnosti Ústavného súdu SR. | ||
239 | |||
240 | 1. **Sprístupnenie informácií zo spisu účastníkom konania** | ||
241 | |||
242 | Táto služba slúži pre občanov, podnikateľov aj orgány verejnej moci na podanie žiadosti o sprístupnenie informácie zo spisu účastníkom konania, ktorý o toto sprístupnenie požiadajú. | ||
243 | |||
244 | |||
245 | 1. | ||
246 | 11. | ||
247 | 111. 1.1.1 Zoznam upravovaných biznis funkcií a komponentov | ||
248 | |||
249 | V tejto časti sú spracované základné biznis funkcie a komponenty navrhovaného riešenia, ktoré sa budú v rámci plnenia tohto projektu nejakým spôsobom meniť alebo pridávať do aktuálneho IS ÚS SR. Jednotlivé funkcionality sú rozdelené podľa entít, ktoré sú prostredníctvom týchto procesov vytvárané a ďalej počas ich životného cyklu aktualizované. Detailný popis procesov a navrhovanej funkcionality je zaevidovaný v rámci dokument Prístup k projektu. | ||
250 | |||
251 | ===== Modul Manažment konaní ===== | ||
252 | |||
253 | Rozvoj modulu Manažment konaní zameraný na implementáciu nasledujúcich biznis funkcionalít: | ||
254 | |||
255 | * Optimalizovanie procesov komunikácie s občanmi | ||
256 | ** Funkcie, ktoré sú požadované, priamo súvisia s občanom, resp. úžitok z nich má občan. Ide o vylepšovanie procesov, ktorými súd komunikuje s občanom, menovite | ||
257 | *** odosielanie sprievodného listu občanom | ||
258 | *** tlačové správy | ||
259 | *** publikovanie rozhodnutí | ||
260 | *** publikovanie Zbierky nálezov a uznesení | ||
261 | * Automatizácia rozhodovacieho procesu | ||
262 | ** Táto oblasť v sebe zahŕňa viacero menších biznisových požiadaviek, ktoré významným spôsobom zrýchľujú proces spracovania podaní a vytvárania rozhodnutí. Biznisové požiadavky riešia tieto okruhy: | ||
263 | *** elektronické prideľovanie spisov - rozšírenie, ktoré umožní riešiť špecifické situácie, ktoré bolo nutné doteraz riešiť manuálne (v rámci tohto riešenia budú automatizované) | ||
264 | *** spracovanie podaní - požiadavky významným spôsobom zautomatizujú a tým pádom aj urýchlia spracovanie podania. | ||
265 | *** evidencia spisu - dôjde k rozšíreniu množiny evidovaných údajov o účastníkoch konania, čo zlepší vyhľadávanie rozhodnutí. Má to priamy dopad na proces rozhodovania (urýchľuje ho). | ||
266 | *** hromadné podpisovanie dokumentov | ||
267 | * Aktualizácia rozhodovacieho procesu, aby bol v súlade s pripravovanou novelou ZoÚS | ||
268 | |||
269 | ===== Modul Zbierka nálezov a uznesení ÚS SR ===== | ||
270 | |||
271 | V rámci tejto biznis funkcionality je potrebné zabezpečiť úpravu modulu ZNaU. Jedna sa o úpravu nasledujúcich oblasti: | ||
272 | |||
273 | * Publikovanie ZNaU | ||
274 | |||
275 | ===== Správa integračných rozhraní ===== | ||
276 | |||
277 | Jedná sa o aktualizáciu zastaraného integračného komponentu Apache Service Mix za aktuálnejší a bezpečnejší integračný komponent s možnosť následnej automatickej aktualizácie. | ||
278 | |||
279 | |||
280 | 1. | ||
281 | 11. Biznis vrstva | ||
282 | |||
283 | Biznisová vrstva projektu pozostáva z zavedenia elektronického spisu, čo sa s pohľadu zákazníkov prejaví nasledovnými službami | ||
284 | |||
285 | |||
286 | 1. | ||
287 | 11. | ||
288 | 111. Prehľad koncových služieb – budúci stav: | ||
289 | |||
290 | |((( | ||
291 | Kód KS | ||
292 | |||
293 | //(z MetaIS)// | ||
294 | )))|Názov KS|Používateľ KS //(G2C/G2B/G2G/G2A)//|((( | ||
295 | Životná situácia | ||
296 | |||
297 | //(+ kód z MetaIS)// | ||
298 | )))|Úroveň elektronizácie KS | ||
299 | |ks_337565|Publikovanie informácií o činnostiach Ústavného súdu Slovenskej republiky|//G2C/G2B/G2G//|003- Iná podpora, slobodný prístup k informáciám, prístup k odtajneným skutočnostiam, archívy; 055-Slobodný prístup k informáciám, prístup k odtajneným skutočnostiam, archívy|úroveň 4 | ||
300 | |ks_381226|Poskytovanie informácií zo spisu účastníkom konania|//G2C/G2B/G2G//|003- Iná podpora, slobodný prístup k informáciám, prístup k odtajneným skutočnostiam, archívy; 055-Slobodný prístup k informáciám, prístup k odtajneným skutočnostiam, archívy|úroveň 4 | ||
301 | | | | | |Vyberte jednu z možností | ||
302 | |||
303 | [[image:1744702974895-522.jpg]] | ||
304 | |||
305 | Obrázok 1 Model biznis architektúry (aktéri-koncoví používatelia, koncové služby, procesy) | ||
306 | |||
307 | |||
308 | 1. | ||
309 | 11. | ||
310 | 111. Jazyková podpora a lokalizácia | ||
311 | |||
312 | Jazyková podpora zostáva nezmenená. | ||
313 | |||
314 | |||
315 | |||
316 | 1. | ||
317 | 11. Aplikačná vrstva | ||
318 | |||
319 | Kapitola popisuje aplikačnú architektúru navrhovaného systému vrátane okolia systému z pohľadu aplikačných komponentov a rozhraní. | ||
320 | |||
321 | [[image:1746782686122-883.png]] | ||
322 | |||
323 | Aplikačná architektúra popisuje jednotlivé logické vrstvy aplikačných komponentov: | ||
324 | |||
325 | * Vrstva **Frontend**: pozostáva z aplikačných komponentov, ktoré sú priamo dostupné konečným používateľom. Prostredníctvom týchto komponentov pracujú používatelia s funkcionalitou poskytovanou systémom. | ||
326 | * Vrstva **Backend**: obsahuje komponenty realizujúce samotné procesy jednotlivých agendových modulov a podporných modulov | ||
327 | |||
328 | * Vrstva **Externé informačné systémy**: Táto vrstva obsahuje externé komponenty na ktoré je potrebné sa integrovať v rámci navrhovaného riešenia. Primárne ide o integráciu systémov tretích strán, ktorá aktuálne zahŕňa viacero ISVS. | ||
329 | |||
330 | 1. | ||
331 | 11. | ||
332 | 111. Frontend | ||
333 | |||
334 | Vrstva realizuje grafické používateľské rozhranie, prostredníctvom, ktorého používatelia pracujú so systémom. V prípade potreby sa v rámci projektu budú aktualizovať jednotlivé elektronické služby a funkcionalita poskytovaná používateľovi cez GUI, aby boli súlade s OpenAPI. Aplikácia poskytuje rôzne grafické rozhrania pre rôzne typy používateľov: | ||
335 | |||
336 | **Webové sídlo (isvs_11719)** | ||
337 | |||
338 | Webové sídlo Ústavného súdu Slovenskej republiky, na ktorom sú zverejňované základné údaje o Ústavnom súde Slovenskej republiky, o Kancelárii Ústavného súdu Slovenskej republiky, o rozhodnutiach, informácie z činnosti a pod. Je tam sekcia na zverejňovanie aktualít, a tiež sekcia pre prístup k elektronickým službám Ústavného súdu Slovenskej republiky. | ||
339 | |||
340 | * **Webové sídlo - verejná časť**: táto časť portálu je určená pre všeobecnú verejnosť. Predstavuje grafické webové rozhranie prístupné používateľom systému, na ktorom sú pre neprihlásených používateľov verejne dostupné informácie a nástroje pre vyhľadávanie potrebných informácií publikovaných v rámci webového sídla. | ||
341 | * **Webové sídlo – privátna časť**: časť portálu určená pre zamestnancov štátnej správy na riadenie a kontrolu v rámci realizovanej dotačnej schémy. Do tejto časti aplikácie nemá verejnosť prístup. Po prihlásení môžu používatelia realizovať všetky im prislúchajúce činnosti vo vzťahu k doméne. Jednotliví používatelia systému majú obmedzený prístup k rôznym funkcionalitám a častiam systému, na základe ich priradenia a ním prideleným oprávneniam. | ||
342 | |||
343 | **IS Ústavného súdu SR (isvs_517)** | ||
344 | |||
345 | IS Ústavného súdu zabezpečuje výkon špecializovanej agendy verejnej správy, agendy spojenej s rozhodovacou činnosťou sudcov a všetky činnosti na úseku vnútornej správy v jednom centrálnom IS. | ||
346 | |||
347 | * **UI ZNAU :** Tento komponent tvorí grafické rozhranie pre agendový modul Zbierka nálezov a uznesení US SR. Aktuálne beží na frameworku GWT/GWTP | ||
348 | * **UI Manažment konaní**: Tento komponent tvorí grafické rozhranie pre agendový modul Manažment konaní. Aktuálne beží na Framework :JSF (JavaServer Faces) | ||
349 | ** V rámci tohto riešenia sa bude aktualizovať systém a spôsob vyhľadávania v rámci modulu | ||
350 | * **UI Všeobecná registratúra**: Všeobecná registratúra je modul pre vybavovanie správnej agendy, t. j. všetko ostatné čo nesúvisí s rozhodovacou činnosťou. | ||
351 | * **UI Administračný modul**: Tento komponent tvorí grafické rozhranie pre administračný modul. Tento modul je postavený na framework: GWT/GWTP (Google Web Toolkit/ Google Web Toolkit Platform). | ||
352 | |||
353 | Pre všetky frontendové aplikácie v rámci projektu budú dodávané aj prototypy GUI a detailný popis navigácií. | ||
354 | |||
355 | 1. | ||
356 | 11. | ||
357 | 111. Backend | ||
358 | |||
359 | V rámci vrstvy sú realizované špecifické komponenty, ktoré rozdeľujú na agendové a podporné moduly | ||
360 | |||
361 | * | ||
362 | *1. | ||
363 | *11. | ||
364 | *111. Agendové moduly | ||
365 | * **Manažment konaní (isvs_11661) **: Modul manažment konaní je určený pre vybavenie agendy rozhodovacej činnosti Ústavného súdu SR a na evidenciu celého procesu konania (taktiež označovaný ako „špecializovaná registratúra). Aktuálne beží na Framework: JSF (JavaServer Faces) | ||
366 | ** V rámci tohto riešenia sa bude aktualizovať systém a spôsob vyhľadávania v rámci modulu | ||
367 | * **Zbierka nálezov a uznesení US SR (isvs_11662) : ** Modul je určený na proces spracovania a tvorby zbierky nálezov a uznesení od výberu rozhodnutí po samotné generovanie a publikovanie zbierky na webovom sídle, ako aj vyhľadávanie v zbierke. Aktuálne beží na frameworku GWT/GWTP | ||
368 | *1. | ||
369 | *11. | ||
370 | *111. Podporné moduly | ||
371 | |||
372 | Vrstva obsahuje komponenty: | ||
373 | |||
374 | * **Zabezpečené úložisko pre elektronické spisy:** Modul určený pre uloženie a zdieľania elektronických spisov a ich príloh. Žiadateľ o tieto údaje obdrží URL link na toto úložisko do svoje eSchranky. | ||
375 | * **Generátor dokumentov**: Modul určený na tvorbu tlačových zostáv, ktoré sú následne vytlačené a po spracovaní v ďalších procesoch ukladané aj do DMS. Publikovaný ako webová služba, ktorá má na vstupe názov šablóny a XML štruktúru obsahujúcu metadáta potrebné pre vyplnenie šablóny. | ||
376 | * **Generátor čiarových kódov**: Modul generátora čiarových kódov pre evidované dokumenty. | ||
377 | * **Logovanie a monitoring**: Modul určený na uchovanie: | ||
378 | ** činnosti užívateľov v systéme, | ||
379 | ** evidovanie činností systému | ||
380 | |||
381 | * **Všeobecná registratúra: **Všeobecná registratúra je modul pre vybavovanie správnej agendy, t. j. všetko ostatné čo nesúvisí s rozhodovacou činnosťou. Všeobecná registratúra a manažment konaní sú dve nezávislé agendy využívajúce spoločné moduly, ako sú napr. podateľňa a elektronický archív spisov. | ||
382 | * **DMS**: komponentu umožňuje v rámci systému podpisovať príslušné dokumenty(formuláre) pomocou elektronického podpisu. | ||
383 | * **Notifikácie**: Modul elektronických notifikačných služieb garantuje zasielanie notifikácií podľa presne špecifikovanej požiadavky na základe: | ||
384 | ** typu komunikačného kanálu, | ||
385 | ** určenia destinácie, | ||
386 | ** predmetu a tela správy. | ||
387 | |||
388 | Aktuálne je tvorený nástrojom GWT/GWTP (Google Web Toolkit/ Google Web Toolkit Platform). | ||
389 | |||
390 | * **ePodateľňa**: Modul určený fyzickej podateľni na evidenciu prijatých dokumentov. Funkcionalitu tohto modulu nahradí nový registratúrny systém. | ||
391 | * **IAM (Identity access management)**: Modul IAM slúži na riadenie prístupov v rámci informačného systému. Zabezpečuje: | ||
392 | ** jednotné prihlasovanie používateľov, | ||
393 | ** evidenciu užívateľských profilov (za pomoci administrátorského modulu), | ||
394 | ** definovanie a správu používateľský rolí (za pomoci administrátorského modulu). | ||
395 | |||
396 | * **Integračný modul**: Komunikácia s externými systémami bude realizovaná pomocou integračného modulu. Integračný modul týmto spôsobom konfigurácie zabezpečí oddelenie externých a interných systémov, čím sa zvýši bezpečnosť prostredia. Tento komponent zastrešuje funkcionalitu napojenia sa na všetky nižšie definované externé systémy a v rámci projektu bude doplnený o ďalšie komponenty zabezpečujúce nové integrácie | ||
397 | ** IM_UPVS | ||
398 | ** IM_ÚSSR | ||
399 | ** IM_iné integrácie | ||
400 | |||
401 | * **Modul administrátorského rozhrania**: Administračný modul poskytuje funkcionalitu spojenú s informáciami, údržbou a nastaveniami jednotlivých funkčných modulov systému. Poskytuje: | ||
402 | ** jednotné rozhranie pre správu číselníkov, | ||
403 | ** rozhranie pre správu bezpečnostných rolí a používateľských privilégií, | ||
404 | ** možnosť spravovať dokumentové šablóny, | ||
405 | ** rozhranie pre sprístupňovanie dokumentov, | ||
406 | ** rozhranie pre nastavenie manažovateľnej konfigurácie pre jednotlivé moduly, | ||
407 | ** prehľady aplikačných auditných záznamov. | ||
408 | |||
409 | Tento modul je postavený na framework: GWT/GWTP (Google Web Toolkit/ Google Web Toolkit Platform). | ||
410 | |||
411 | |||
412 | 1. | ||
413 | 11. | ||
414 | 111. 1.1.2 Externé informačné systémy | ||
415 | |||
416 | Komunikácia s externými systémami bude realizovaná pomocou integračného modulu. Integračný modul týmto spôsobom konfigurácie zabezpečí oddelenie externých a interných systémov, čím sa zvýši bezpečnosť celého prostredia a komunikácie. | ||
417 | |||
418 | |||
419 | |||
420 | |||
421 | 1. | ||
422 | 11. | ||
423 | 111. Rozsah informačných systémov – AS IS | ||
424 | |||
425 | Uveďte dotknuté ISVS a ich moduly AS IS: | ||
426 | |||
427 | |**Kód ISVS **//(z MetaIS)//|**Názov ISVS**|((( | ||
428 | **Modul ISVS** | ||
429 | |||
430 | //(zaškrtnite ak ISVS je modulom)// | ||
431 | )))|((( | ||
432 | **Stav IS VS** | ||
433 | |||
434 | (AS IS) | ||
435 | )))|**Typ IS VS**|((( | ||
436 | **Kód nadradeného ISVS** | ||
437 | |||
438 | //(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)// | ||
439 | ))) | ||
440 | |isvs_14230|Vyhľadávanie v manažmente konaní|☒| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať| Agendový|isvs_517 | ||
441 | |isvs_11720|Integračný modul|☒| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať| Integračný|isvs_517 | ||
442 | |isvs_11719|Nové Webové sídlo Ústavného súdu Slovenskej republiky|☒| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať| Prezentačný|isvs_517 | ||
443 | |isvs_11662|Modul Zbierka nálezov a uznesení ÚS SR|☒| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať| Agendový|isvs_517 | ||
444 | |isvs_11661|Modul Manažment konaní|☒| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať| Agendový|isvs_517 | ||
445 | |||
446 | 1. | ||
447 | 11. | ||
448 | 111. Rozsah informačných systémov – TO BE | ||
449 | |||
450 | Uveďte informácie o dotknutých ISVS z pohľadu ich ďalšej prevádzky po realizácii projektu – TO BE stav: | ||
451 | |||
452 | |**Kód ISVS **//(z MetaIS)//|**Názov ISVS**|((( | ||
453 | **Modul ISVS** | ||
454 | |||
455 | //(zaškrtnite ak ISVS je modulom)// | ||
456 | )))|**Stav IS VS**|**Typ IS VS**|((( | ||
457 | **Kód nadradeného ISVS** | ||
458 | |||
459 | //(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)// | ||
460 | ))) | ||
461 | |N/A|isvs_517|☐| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať| Agendový| | ||
462 | |isvs_14230|Vyhľadávanie v manažmente konaní|☒| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať| Agendový|isvs_517 | ||
463 | |isvs_11720|Integračný modul|☒| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať| Integračný|isvs_517 | ||
464 | |isvs_11719|Nové Webové sídlo Ústavného súdu Slovenskej republiky|☒| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať| Prezentačný|isvs_517 | ||
465 | |isvs_11662|Modul Zbierka nálezov a uznesení ÚS SR|☒| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať| Agendový|isvs_517 | ||
466 | |isvs_11661|Modul Manažment konaní|☒| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať| Agendový|isvs_517 | ||
467 | |isvs_15013|Modul Elektronický spis|((( | ||
468 | ☒ | ||
469 | |||
470 | |||
471 | )))|Plánujem budovať|Agendový|isvs_517 | ||
472 | |||
473 | 1. | ||
474 | 11. | ||
475 | 111. Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS | ||
476 | |||
477 | Uveďte informácie o využívaných, resp. nevyužívaných nadrezortných ISVS (Spoločných ISVS a spoločných blokov SaaS) – AS IS stav. Všetky realizované integrácie na nadrezortné ISVS v AS IS stave musia byť evidované v MetaIS. | ||
478 | |||
479 | |Kód IS|Názov ISVS|Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente | ||
480 | |isvs_9369|Modul elektronického doručovania|//Modul elektronického doručovania// | ||
481 | | | |//Vyberte jednu z možností.// | ||
482 | | | |//Vyberte jednu z možností.// | ||
483 | |||
484 | 1. | ||
485 | 11. | ||
486 | 111. Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente – TO BE | ||
487 | |||
488 | Uveďte plánované využívanie nadrezortných a spoločných ISVS v TO BE stave. | ||
489 | |||
490 | * Povinnosť využívať nadrezortné ISVS ustanovuje najmä zákon č. 305/2013 Z. z. o elektronickej podobe výkonu pôsobnosti orgánov verejnej moci a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o e-Governmente) a iné legislatívne predpisy. Prehľad a informácie o nadrezortných ISVS sú uvedené v prílohe P8 Zoznam nadrezortných blokov a podporných spoločných blokov Používateľskej príručky MetaIS. | ||
491 | |||
492 | |Kód IS|Názov ISVS|Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente | ||
493 | |isvs_8847|Elektronické schránky|//Modul elektronických schránok// | ||
494 | |isvs_8846|Autentifikačný modul|//Autentifikačný modul// | ||
495 | |isvs_9369|Modul elektronického doručovania|//Modul elektronického doručovania// | ||
496 | |||
497 | 1. | ||
498 | 11. | ||
499 | 111. Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE | ||
500 | |||
501 | Uveďte v nasledujúcej tabuľke prehľad ISVS, pri ktorých sa plánuje využívanie služieb iných ISVS, spoločných blokov (SaaS) alebo služieb inf. systémov tretích strán v TO BE stave. | ||
502 | |||
503 | Plánované využívanie a integrácie služieb iných ISVS musí byť evidované v MetaIS – zaevidovanie vzťahu na aplikačnú službu určenú na externú integráciu poskytujúcim ISVS . | ||
504 | |||
505 | |((( | ||
506 | Kód ISVS | ||
507 | |||
508 | //(z MetaIS)// | ||
509 | )))|((( | ||
510 | Názov ISVS | ||
511 | |||
512 | |||
513 | )))|((( | ||
514 | Kód integrovaného ISVS | ||
515 | |||
516 | //(z MetaIS)// | ||
517 | )))|Názov integrovaného ISVS | ||
518 | |N/A|N/A| | | ||
519 | | | | | | ||
520 | | | | | | ||
521 | |||
522 | 1. | ||
523 | 11. | ||
524 | 111. Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE | ||
525 | |||
526 | Uveďte v nasledujúcej tabuľke budované aplikačné služby, realizáciu koncových služieb aplikačnou službou, koncová služba by mala byť realizovaná aspoň jednou aplikačnou službou (KS môžu realizovať aj viaceré aplikačné služby). Všetky aplikačné služby a ich vzťah na koncové služby musia byť evidované v MetaIS. | ||
527 | |||
528 | |||
529 | |((( | ||
530 | Kód AS | ||
531 | |||
532 | //(z MetaIS)// | ||
533 | )))|Názov AS|((( | ||
534 | ISVS/modul ISVS | ||
535 | |||
536 | //(kód z MetaIS)// | ||
537 | )))|((( | ||
538 | Aplikačná služba realizuje KS | ||
539 | |||
540 | //(kód KS z MetaIS)// | ||
541 | ))) | ||
542 | |as_63742|Poskytovanie elektronického spisu|Elektronický spis|ks_381226 | ||
543 | | | | | | ||
544 | | | | | | ||
545 | |||
546 | 1. | ||
547 | 11. | ||
548 | 111. Aplikačné služby na integráciu – TO BE | ||
549 | |||
550 | |((( | ||
551 | AS | ||
552 | |||
553 | (Kód MetaIS) | ||
554 | )))|((( | ||
555 | |||
556 | |||
557 | Názov AS | ||
558 | )))|((( | ||
559 | Realizuje ISVS | ||
560 | |||
561 | (kód MetaIS) | ||
562 | )))|Poskytujúca alebo Konzumujúca|Integrácia cez CAMP|Integrácia s IS tretích strán|SaaS|((( | ||
563 | Integrácia na AS poskytovateľa | ||
564 | |||
565 | (kód MetaIS) | ||
566 | ))) | ||
567 | |as_67117|Využitie Spoločných modulov UPVS|Elektronický spis| Konzumujúca|Nie|Nie|Nie|as_59630; as_59698 | ||
568 | | | | | | | | | | ||
569 | | | | | | | | | | ||
570 | |||
571 | 1. | ||
572 | 11. | ||
573 | 111. Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE | ||
574 | |||
575 | n/a – projekt nemá dátový charakter | ||
576 | |||
577 | |||
578 | |||
579 | Uveďte v nasledujúcej tabuľke prehľad poskytovaných údajov (objektov evidencie, ďalej OE) z ISVS do IS CSRÚ v TO BE stave. | ||
580 | |||
581 | |ID OE|Názov (poskytovaného) objektu evidencie|Kód ISVS poskytujúceho OE|Názov ISVS poskytujúceho OE | ||
582 | |N/A|N/A|N/A| | ||
583 | | | | | | ||
584 | | | | | | ||
585 | |||
586 | 1. | ||
587 | 11. | ||
588 | 111. Konzumovanie údajov z IS CSRU – TO BE | ||
589 | |||
590 | Integrácie zrealizované na Integračnom module isvs_11720 realizované projektom_1464. | ||
591 | |||
592 | |||
593 | |||
594 | Uveďte v nasledujúcej tabuľke prehľad konzumovaných údajov z IS CSRÚ v TO BE stave. [[Súčasné dostupné objekty evidencie a údaje v IS CSRÚ>>url:https://managementmania.com/sk/databaza]] sú uvedené v integračnom manuáli IS CSRÚ. | ||
595 | |||
596 | |ID OE|((( | ||
597 | |||
598 | |||
599 | Názov (konzumovaného) objektu evidencie | ||
600 | )))|Kód a názov ISVS konzumujúceho OE z IS CSRÚ|Kód zdrojového ISVS v MetaIS | ||
601 | |N/A|N/A| | | ||
602 | | | | | | ||
603 | | | | | | ||
604 | |||
605 | 1. | ||
606 | 11. Dátová vrstva | ||
607 | |||
608 | n/a – kapitola nie je relevantná, keďže projekt nemá dátový charakter, žiadne údaje nepridáva, ani nemení. | ||
609 | |||
610 | |||
611 | |||
612 | Každá organizácia by mala mať zavedený systematický manažment údajov (vrátane nastavenie príslušných procesov a metodík pre správu celého životného cyklu údajov) a byť schopná evidovať a spravovať údaje v strojovo-spracovateľnej podobe. V kapitolách nižšie je potrebné popísať AS IS a následne TO BE stav organizácie z pohľadu údajov, ich štruktúry a následného výkonu príslušnej agendy vo vzťahu k projektu. | ||
613 | |||
614 | |||
615 | 1. | ||
616 | 11. | ||
617 | 111. Údaje v správe organizácie | ||
618 | |||
619 | [[Popíšte dátovú architektúru riešenia na úrovni objektov evidencie a vzťahov medzi nimi>>url:https://managementmania.com/sk/zalohovanie-backup#heading=h.2s8eyo1]] **v AS IS stave**. Pri popise je potrebné vychádzať z metodiky Ministerstva vnútra - Metodika identifikácie, vizualizácie a referencovania údajov pri dátovom modelovaní vo verejnej správe (zverejnená na stránke [[https:~~/~~/www.minv.sk/?np-optimalizacia-procesov-vo-verejnej-sprave>>url:https://www.minv.sk/?np-optimalizacia-procesov-vo-verejnej-sprave]] v Aktivite 5). | ||
620 | |||
621 | * Uveďte diagramy tried a štruktúrovaný popis entít a atribútov vhodný aj pre strojové spracovanie. Diagram tried uveďte vo forme úplného logického modelu. | ||
622 | * Popíšte procesy riadenia životného cyklu správy údajov, kde je potrebné zrozumiteľne zdokumentovať dátové štruktúry, proces tvorby údajov, štatistické metodológie (ak budú použité), dátové zdroje, kontext a ďalšie aspekty manažmentu údajov. Proces riadenia pre manažment údajov musí byť zavedený nad informačnými systémami, ktoré obsahujú objekty evidencie a budú riešené v projekte. | ||
623 | * Popíšte zavedenie systematického manažmentu údajov v organizácií. | ||
624 | * Po organizačnej stránke je podmienkou zavedenie role dátového kurátora (dátový architekt) v organizácii, v rozsahu ako ju definuje strategická priorita Manažment údajov a strategická priorita Otvorené údaje, ktorý bude zodpovedný za koncept systematického manažmentu údajov a úpravu organizačnej štruktúry smerom k vytvoreniu rezortnej dátovej kancelárie. | ||
625 | |||
626 | 1. | ||
627 | 11. | ||
628 | 111. Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE | ||
629 | |||
630 | n/a – projekt nemá dátový charakter | ||
631 | |||
632 | |||
633 | |||
634 | Pre budované informačné systémy vytvorte tzv. doménový model, ktorý definuje návrh dátových prvkov súvisiacich s projektom. | ||
635 | |||
636 | * Úlohou doménového modelu je vizuálne znázorniť rozsah predmetných údajov daného projektu, pričom je možné abstrahovať od nepodstatných detailov. Je platformovo nezávislý (nie je určený pre konkrétny programovací jazyk), | ||
637 | * V nasledujúcej tabuľke uveďte a popíšte Objekty Evidencie (ďalej len OE) v jednotlivých ISVS/registroch súvisiace s projektom. | ||
638 | * Doménový model by mal byť v súlade s existujúcim Centrálnym modelom údajov verejnej správy (viac informácií na: [[https:~~/~~/mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/egovernment/datova-kancelaria/interoperabilita/>>url:https://mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/egovernment/datova-kancelaria/interoperabilita/]] a [[https:~~/~~/metais.vicepremier.gov.sk/publicspace?pageId=59836112>>url:https://metais.vicepremier.gov.sk/help?pageId=59836112]].). | ||
639 | * Pre modelovanie doménového modelu je potrebné stiahnuť si Centrálny model údajov verejnej správy v preferovanej distribúcii a v novom modeli použiť existujúce dátové prvky, ak tieto patria do domény projektu. Z technického pohľadu je odporučený jazyk UML (pre zjednodušený doménový model môžete použiť aj jazyk ArchiMate). | ||
640 | * V prípade, že sa používa dátový prvok z Centrálneho dátového modelu je nutné použiť skrátenú formu URI identifikátora daného prvku, napr. pper:PhysicalPerson je skrátený tvar https:~/~/data.gov.sk/def/ontology/physical-person/PhysicalPerson | ||
641 | |||
642 | |ID OE|Objekt evidencie - názov|Objekt evidencie - popis|Referencovateľný identifikátor URI dátového prvku | ||
643 | | | | |//(Ak nie je priradené URI uveďte „Nemá“)// | ||
644 | | | | | | ||
645 | | | | | | ||
646 | |||
647 | [[image:file:///C:/Users/Ivka/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image007.png]] | ||
648 | |||
649 | Obrázok 5 Doménový model - príklad | ||
650 | |||
651 | [[image:file:///C:/Users/Ivka/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image008.png||alt="Domenový model 2"]] | ||
652 | |||
653 | Obrázok 6 Zjednodušený doménový model - príklad | ||
654 | |||
655 | |||
656 | 1. | ||
657 | 11. | ||
658 | 111. Referenčné údaje | ||
659 | |||
660 | Projekt nerieši sprístupňovanie osobných dát cez systém Mojich údajov. | ||
661 | |||
662 | |||
663 | |||
664 | 1. | ||
665 | 11. Kvalita a čistenie údajov | ||
666 | |||
667 | n/a – projekt nemá dátový charakter | ||
668 | |||
669 | |||
670 | 1. | ||
671 | 11. | ||
672 | 111. | ||
673 | 1111. Zhodnotenie objektov evidencie z pohľadu dátovej kvality | ||
674 | |||
675 | Zhodnoťte objekty evidencie so zameraním sa na významnosť kvality údajov pre biznis procesy (možné riziká v dôsledku dátovej nekvality), t.j. ak bude údaj nepresný, bude mať nesprávnu hodnotu, formát, nebude vyplnený, alebo stotožnený voči referenčnému registru, ako významne to ovplyvní príslušnú agendu: | ||
676 | |||
677 | * uveďte, či a ako bude zapracovaná možnosť overenia hodnoty údaja, | ||
678 | * uveďte, či bude zapracované pri zadávaní údajov obmedzenie hodnôt, napríklad formou číselníka, alebo podmienok, | ||
679 | * uveďte, či budú dáta migrované z iného ISVS. | ||
680 | |||
681 | V nasledujúcej tabuľke vyhodnoťte významnosť a citlivosť kvality údajov a prioritu (poradie dôležitosti) pre meranie dátovej kvality objektov evidencií – t.j. poradie, v akom bude správca ISVS približne realizovať meranie dátovej kvality a čistiť údaje. Prvé 2 záznamy sú vyplnené ako príklad. Vymažte, resp. prepíšte ich vlastnými údajmi. Riadky v tabuľke doplňte podľa potreby. | ||
682 | |||
683 | V tabuľke uveďte OE z tabuľky uvedenej v kapitole 3.5.2 Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE: | ||
684 | |||
685 | |ID OE|((( | ||
686 | Názov Objektu evidencie | ||
687 | |||
688 | //(uvádzať OE z tabuľky v kap. 3.5.2)// | ||
689 | )))|((( | ||
690 | Významnosť kvality | ||
691 | |||
692 | //1 (malá) až 5 (veľmi významná)// | ||
693 | )))|((( | ||
694 | Citlivosť kvality | ||
695 | |||
696 | //1 (malá) až 5 (veľmi významná)// | ||
697 | )))|((( | ||
698 | Priorita //– poradie dôležitosti// | ||
699 | |||
700 | //(začnite číslovať od najdôležitejšieho)// | ||
701 | ))) | ||
702 | | |//Údaje o štatutárovi//|//5//|//3//|//1.// | ||
703 | | |//Iné zainteresované osoby//|//2//|//3//|//20.// | ||
704 | | | | | | | ||
705 | |||
706 | 1. | ||
707 | 11. | ||
708 | 111. | ||
709 | 1111. Roly a predbežné personálne zabezpečenie pri riadení dátovej kvality | ||
710 | |||
711 | V nasledujúcej tabuľke definujte potrebné kapacity pre zabezpečenie riadenia dátovej kvality – napr. dátový kurátor, data steward, dátový špecialista pre dátovú kvalitu, databázový špecialista, projektový manažér a pod. (informácie k téme: [[https:~~/~~/mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/egovernment/datova-kancelaria/datova-kvalita/>>url:https://mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/egovernment/datova-kancelaria/datova-kvalita/]] ) | ||
712 | |||
713 | |Rola|Činnosti|Pozícia zodpovedná za danú činnosť (správca ISVS / dodávateľ) | ||
714 | |**Dátový kurátor**|Evidencia požiadaviek na dátovú kvalitu, monitoring a riadenie procesu|Dátový kurátor správcu IS | ||
715 | |**Data steward**|Čistenie a stotožňovanie voči referenčným údajom|Pracovník IT podpory | ||
716 | |**Databázový špecialista**|Analyzuje požiadavky na dáta, modeluje obsah procedúr|Dodávateľ | ||
717 | |**Dátový špecialista pre dátovú kvalitu**|Spracovanie výstupov merania, interpretácie, zápis biznis pravidiel, hodnotiace správy z merania|Dátový špecialista pre dátovú kvalitu – nová interná pozícia v projekte | ||
718 | |***Iná rola (doplniť)**| | | ||
719 | |||
720 | 1. | ||
721 | 11. | ||
722 | 111. Otvorené údaje | ||
723 | |||
724 | n/a – projekt nemá dátový charakter | ||
725 | |||
726 | |||
727 | V nasledujúcej tabuľke doplňte objekty evidencie, ktoré budú realizáciou projektu sprístupnené ako otvorené údaje. Uveďte názov objektu evidencie (identifikované v kapitole dátový rozsah projektu) pre kategóriu otvorených údajov a stanoviť úroveň požadovanej kvality (interoperability) otvorených údajov. Pravidlá pre úroveň interoperability verejných otvorených údajov sú stanovené v [[https:~~/~~/wiki.vicepremier.gov.sk/pages/viewpage.action?pageId=23986518>>url:https://metais.vicepremier.gov.sk/help?pageId=23986518]]. | ||
728 | |||
729 | Požadovaná kvalita: | ||
730 | |||
731 | * Automatizované publikovanie otvorených údajov v kvalite 3★ (Všetky datasety je potrebné registrovať v centrálnom katalógu otvorených údajov na data.gov.sk). Formát CSV, XML, ODS, JSON | ||
732 | * Automatizované publikovanie otvorených údajov v kvalite 4★ (Všetky datasety je potrebné registrovať v centrálnom katalógu otvorených údajov na data.gov.sk) Formát údajov RDF, OWL, TriX, JSON | ||
733 | * Automatizované publikovanie otvorených údajov v kvalite 5★ (Všetky datasety je potrebné registrovať v centrálnom katalógu otvorených údajov na data.gov.sk) Formát údajov RDF, OWL, TriX, JSON. | ||
734 | |||
735 | V tabuľke uveďte OE z tabuľky uvedenej v kapitole 3.5.2 Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE: | ||
736 | |||
737 | |||
738 | |((( | ||
739 | Názov objektu evidencie / datasetu | ||
740 | |||
741 | //(uvádzať OE z tabuľky v kap. 3.5.2)// | ||
742 | )))|((( | ||
743 | |||
744 | |||
745 | Požadovaná interoperabilita | ||
746 | |||
747 | (//3★ - 5★)// | ||
748 | )))|((( | ||
749 | Periodicita publikovania | ||
750 | |||
751 | //(týždenne, mesačne, polročne, ročne)// | ||
752 | ))) | ||
753 | |Príklad: senzorické údaje merania teploty|3★|Polročne | ||
754 | | |Vyberte jednu z možností.|Vyberte jednu z možností. | ||
755 | | |Vyberte jednu z možností.|Vyberte jednu z možností. | ||
756 | | |Vyberte jednu z možností.|Vyberte jednu z možností. | ||
757 | | |Vyberte jednu z možností.|Vyberte jednu z možností. | ||
758 | | |Vyberte jednu z možností.|Vyberte jednu z možností. | ||
759 | |||
760 | 1. | ||
761 | 11. | ||
762 | 111. Analytické údaje | ||
763 | |||
764 | n/a – projekt nemá dátový charakter | ||
765 | |||
766 | |||
767 | Analytické údaje predstavujú obrovskú skupinu dát získavaných vysokou rýchlosťou z vysokého počtu rôznych typov zdrojov. V priestore verejnej správy sa jedná o dátové zdroje, ktoré sú vytvárané a spravované jednotlivými organizáciami za účelom podpory služieb verejnej správy, služieb vo verejnom záujme alebo verejných služieb. Tieto údaje môžeme okrem uvedenej primárnej funkcie využiť aj na analytické spracovanie, tak aby verejná správa dokázala využívať svoje údaje pre potreby prípravy analýz, na podporu rozhodovania, riadenia a lepší návrh politík. Podmienkou pre plné využitie potenciálu údajov vo verejnej správe je ich poznanie (informácie o dátových zdrojoch, ich obsahu a atribútoch) a zabezpečenie prístupu k analytickým údajom pre analytické jednotky. | ||
768 | |||
769 | V nasledujúcej tabuľke uveďte, ktoré objekty evidencie budú projektom pripravené na analytické účely a sprístupňované pre analytické jednotky (napr. pre systém Konsolidovaná Analytická Vrstva – KAV: [[https:~~/~~/data.gov.sk/id/egov/isvs/9655>>url:https://data.gov.sk/id/egov/isvs/9655]] ). | ||
770 | |||
771 | Informácie k sprístupneniu dátových zdrojov organizácie na analytické účely: [[https:~~/~~/mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/egovernment/datova-kancelaria/analyticke-udaje/>>url:https://mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/egovernment/datova-kancelaria/analyticke-udaje/]] | ||
772 | |||
773 | |||
774 | |ID|Názov objektu evidencie pre analytické účely|Zoznam atribútov objektu evidencie|Popis a špecifiká objektu evidencie | ||
775 | | |//Dataset zbierky nálezov a uznesení//|//atribúty nálezov a uznesení//|//- dataset obsahuje informácie o nálezoch a uzneseniach // | ||
776 | | | | | | ||
777 | | | | | | ||
778 | |||
779 | 1. | ||
780 | 11. | ||
781 | 111. Moje údaje | ||
782 | |||
783 | Projekt nerieši sprístupňovanie osobných dát cez systém Mojich údajov, nakoľko v projekte ide o dočasné sprístupnenie neštruktúrovaných údajov (spisov) a pre účely, na ktoré nebol systém Moje údaje pripravovaný. | ||
784 | |||
785 | |||
786 | |||
787 | 1. | ||
788 | 11. Prehľad jednotlivých kategórií údajov | ||
789 | |||
790 | Realizácia projektu nemení rozsah spracovávaných údajov. | ||
791 | |||
792 | |||
793 | Vyplňte nasledujúcu súhrnnú tabuľku pre kategorizáciu údajov dotknutých projektom z pohľadu využiteľnosti týchto údajov. | ||
794 | |||
795 | V tabuľke uveďte OE z tabuľky uvedenej v kapitole 3.5.2 Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE. | ||
796 | |||
797 | |ID|((( | ||
798 | Register / Objekt evidencie | ||
799 | |||
800 | //(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)// | ||
801 | )))|Referenčné údaje|Moje údaje|Otvorené údaje|Analytické údaje | ||
802 | | | |☐|☐|☐|☐ | ||
803 | | | |☐|☐|☐|☐ | ||
804 | | | |☐|☐|☐|☐ | ||
805 | | | |☐|☐|☐|☐ | ||
806 | | | |☐|☐|☐|☐ | ||
807 | | | |☐|☐|☐|☐ | ||
808 | |||
809 | 1. | ||
810 | 11. Technologická vrstva | ||
811 | |||
812 | Projekt rozvíja aktuálne riešenie doplnením funkcionality cez change requesty. Technologická vrstva sa jeho realizáciou nemení. | ||
813 | |||
814 | V prípade potreby sa v rámci projektu budú aktualizovať jednotlivé elektronické služby a funkcionalita poskytovaná používateľovi cez GUI, aby boli súlade s OpenAPI. | ||
815 | |||
816 | |||
817 | |||
818 | 1. | ||
819 | 11. | ||
820 | 111. Prehľad technologického stavu - AS IS | ||
821 | |||
822 | 1. | ||
823 | 11. | ||
824 | 111. Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE | ||
825 | |||
826 | Doplňte pre TO BE stav do nasledujúcej tabuľky požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky, ktoré majú vplyv na výkon, sizing prostredia, napr. počet interných používateľov, počet externých používateľov, počet spracovávaných procesov, dokumentov, komunikáciu medzi vrstvami architektúry IS, využívanie sieťovej infraštruktúry (Govnet, LAN, VPN, …). | ||
827 | |||
828 | |Parameter|Jednotky|Predpokladaná hodnota|Poznámka | ||
829 | |Počet interných používateľov|Počet| | | ||
830 | |Počet súčasne pracujúcich interných používateľov v špičkovom zaťažení|Počet| | | ||
831 | |Počet externých používateľov (internet)|Počet| | | ||
832 | |Počet externých používateľov používajúcich systém v špičkovom zaťažení|Počet| | | ||
833 | |Počet transakcií (podaní, požiadaviek) za obdobie|Počet/obdobie| | | ||
834 | |Objem údajov na transakciu|Objem/transakcia| | | ||
835 | |Objem existujúcich kmeňových dát|Objem| | | ||
836 | |Ďalšie kapacitné a výkonové požiadavky ...| | | | ||
837 | |||
838 | 1. | ||
839 | 11. | ||
840 | 111. Návrh riešenia technologickej architektúry | ||
841 | |||
842 | Technologická architektúra využíva aktuálny technologický stack, ktorý sa zásadne nemení. | ||
843 | |||
844 | |||
845 | 1. | ||
846 | 11. | ||
847 | 111. Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu | ||
848 | |||
849 | Zaevidujte v MetaIS využívanie infraštruktúrnych služieb vašimi ISVS. Podrobné informácie o evidencii využívania infraštruktúrnych služieb sú uvedené v Používateľskej príručke MetaIS, kap. 2.1.4.3 ISVS využívajúci infraštruktúrne služby. | ||
850 | |||
851 | |((( | ||
852 | |||
853 | |||
854 | Kód infraštruktúrnej služby | ||
855 | |||
856 | //(z MetaIS)// | ||
857 | )))|Názov infraštruktúrnej služby|((( | ||
858 | **Kód využívajúceho ISVS** | ||
859 | |||
860 | //(z MetaIS)// | ||
861 | )))|**Názov integrovaného ISVS** | ||
862 | | | | | | ||
863 | | | | | | ||
864 | | | | | | ||
865 | |||
866 | Uveďte parametre (kapacity) požadovaných výpočtových zdrojov (sizing) a využite služieb hybridného vládneho cloudu (uvedené v tabuľkách nižšie) pre jednotlivé prevádzkové prostredia: | ||
867 | |||
868 | * Vývojové – určené pre vývoj systému | ||
869 | * Testovacie – určené pre testy nových modulov, úprav, zmenových požiadaviek a retesty na úrovni upgrade‑ov (nie pre záťažové testovanie). | ||
870 | * Produkčné – určené pre produkčnú (ostrú) prevádzku systému | ||
871 | * Ďalšie existujúce alebo plánované prostredia, ktoré budú potrebné, napr. predprodukčné, integračné, fix prostredie | ||
872 | |||
873 | Poznámky: | ||
874 | |||
875 | Ak potrebujete pre príslušné prostredie viaceré infraštruktúrne služby, pridajte si potrebné riadky. | ||
876 | |||
877 | V prípade, že neplánujete využitie cloudových služieb z katalógu služieb vládneho cloudu, uveďte v tabuľke požadovaných výpočtových zdrojov (sizing) pre jednotlivé prostredia parametre výpočtových zdrojov, ktoré plánujete v projekte použiť. Namiesto názvu a kódu infraštruktúrnej služby uveďte kód a názov výpočtového zdroja evidovaného v MetaIS. | ||
878 | |||
879 | V súlade s NKIVS by technologická architektúra mala byť založená na cloudových službách. V rámci verejného obstarávania je potrebné potenciálneho uchádzača o zákazku požiadať o návrh technologickej infraštruktúry potrebnej pre implementáciu a prevádzku navrhovaného riešenia. Dodávateľ by pre svoj návrh technologického prostredia mal využiť hlavne cloudové služby vládneho cloudu uvedené v katalógu služieb, ktoré prešli procesom klasifikácie, hodnotenia, registrácie a zaradenia do katalógu služieb zverejnenom na stránke MIRRI: [[https:~~/~~/www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/egovernment/vladny-cloud/katalog-cloudovych-sluzieb>>url:https://www.mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/egovernment/vladny-cloud/katalog-cloudovych-sluzieb]]. | ||
880 | |||
881 | |(% rowspan="2" %)Prostredie|(% rowspan="2" %)((( | ||
882 | |||
883 | |||
884 | Kód infraštruktúrnej služby | ||
885 | |||
886 | //(z MetaIS)// | ||
887 | )))|(% rowspan="2" %)Názov infraštruktúrnej služby/ Služba z katalógu cloudových služieb pre zriadenie výpočtového uzla |(% colspan="4" %)Požadované kapacitné parametre služby | ||
888 | (doplňte stĺpec parametra, ak je dôležitý pre konkrétnu službu) | ||
889 | |Dátový priestor (GB)|Tier diskového priestoru|Počet vCPU|RAM (GB) | ||
890 | |Vývojové| | | | | | | ||
891 | |Testovacie| | | | | | | ||
892 | |Produkčné| | | | | | | ||
893 | |((( | ||
894 | ďalšie... | ||
895 | |||
896 | (uviesť názov) | ||
897 | )))| | | | | | | ||
898 | |||
899 | Určite v štruktúrovanej podobe ďalšie potrebné infraštruktúrne alebo iné cloudové služby (PaaS, SaaS) potrebné na prevádzku projektu podľa katalógu cloudových služieb. Tabuľky si treba prispôsobiť, aby čo najlepšie odpovedali podmienkam návrhu riešenia a charakteristikám zvolených cloudových služieb: | ||
900 | |||
901 | |||
902 | |Prostredie|Ďalšie služby potrebné na prevádzku projektu z katalógu služieb vládneho cloudu (stručný popis / názov)|((( | ||
903 | Kód služby | ||
904 | |||
905 | //(z MetaIS)// | ||
906 | )))|Parametre pre službu (doplňte stĺpec parametra, ak je dôležitý pre konkrétnu službu) | ||
907 | |Vývojové|Doplň názov a stručný popis| | | ||
908 | |Testovacie|Doplň názov a stručný popis| | | ||
909 | |Produkčné|Doplň názov a stručný popis| | | ||
910 | |((( | ||
911 | ďalšie... | ||
912 | |||
913 | (uviesť názov) | ||
914 | )))| | | | ||
915 | |||
916 | Požiadavky na služby vládneho cloudu odporúčame mať ešte pred vyhlásením VO odkomunikované s prevádzkovateľom vládneho cloudu (MV SR) v súlade s postupom zverejneným na webovom sídle https:~/~/sk.cloud v sekcii “Postup a hlavné kroky pre vytvorenie projektu vo Vládnom cloude” alebo [[https:~~/~~/www.sk.cloud/data/Postup_a_hlavne_kroky_pre_vytvorenie_projektu_vo_Vladnom_cloude.pdf>>url:https://www.sk.cloud/data/Postup_a_hlavne_kroky_pre_vytvorenie_projektu_vo_Vladnom_cloude.pdf]]. | ||
917 | |||
918 | |||
919 | 1. | ||
920 | 11. Bezpečnostná architektúr | ||
921 | |||
922 | Súčasťou dodávky diela bude implementácia požiadaviek na bezpečnosť informačného systému podľa smerníc Kancelárie Ústavného súdu Slovenskej republiky. | ||
923 | |||
924 | Súčasťou dodávky diela bude vypracovanie Bezpečnostného projektu pre nové a zmenené aktíva (v súlade s vyhláškou č. 179/2020 Z.z.), ktorého prvá verzia musí byť dodaná súčasne s Detailným návrhom riešenia (DNR), aby opatrenia z bezpeč. projektu boli zapracované do DNR a do implementovaného riešenia. Bezpečnostný projekt musí byť aktualizovaný Dodávateľom počas celej realizačnej fázy projektu, aj na základe nálezov z bezpečnostného testovania. | ||
925 | |||
926 | |||
927 | 1. Závislosti na ostatné ISVS / projekty | ||
928 | |||
929 | Systém nie je závislý na iných ISVS, ak nerátame funkčné centrálne komponenty uvedené v časti 3.4.7. | ||
930 | |||
931 | |||
932 | Uveďte sumárny prehľad všetkých projektov, programov a informačných systémov (ISVS), od ktorých je realizácia pripravovaného projektu závislá. | ||
933 | |||
934 | Uveďte ako záujmové osoby (stakeholder) organizačné jednotky verejnej správy zodpovedné za poskytnutie potrebnej súčinnosti pre pripravovaný projekt. | ||
935 | |||
936 | |Stakeholder|((( | ||
937 | Kód projektu /ISVS | ||
938 | |||
939 | //(z MetaIS)// | ||
940 | )))|Názov projektu /ISVS|Termín ukončenia projektu|Popis závislosti | ||
941 | |//Napr. MIRRI SR//|//Projekt XY//|//Projekt_1234//|//04/2021//|//Vyplniť// | ||
942 | | | | | | | ||
943 | | | | | | | ||
944 | |||
945 | 1. Zdrojové kódy | ||
946 | |||
947 | Predpokladá sa, že riešenie bude dodané ako unikátne SW dielo na základe zmluvy o dielo vyvinuté pre potreby KÚS. Zdrojový kód, vytvorený počas zhotovovania, bude otvorený v súlade s licenčnými podmienkami verejnej softvérovej licencie Európskej únie podľa osobitného predpisu a to v rozsahu, v akom zverejnenie tohto kódu nemôže byť zneužité na činnosť smerujúcu k narušeniu alebo k zničeniu informačného systému. Zmluva s dodávateľom bude pripravená tak, aby po skončení zmluvného vzťahu, v rámci ktorého bolo unikátne SW dielo vytvorené a po istú dobu prevádzkované pôvodným dodávateľom, disponovalo KÚS všetkými oprávneniami potrebnými pre ďalšiu prevádzku a rozvoj tohto diela bez závislosti na pôvodnom dodávateľovi, teda i prostredníctvom nového dodávateľa vybraného v neobmedzenej súťaži dodávateľov. | ||
948 | |||
949 | Súčasťou dodávky budú aj zdrojové kódy k vytvorenému riešeniu, pokiaľ to nevylučujú licenčné podmienky tretích osôb vo vzťahu k štandardným Softvérovým produktom, s komentármi a technickým popisom, a to pre prevádzkové a | ||
950 | |||
951 | testovacie verzie počítačových programov, a práva na ich zverejnenie v centrálnom repozitári zdrojových kódov podľa § 15 ods. 2 písm. d) Zákona o informačných technológiách vo verejnej správe a § 31 vyhlášky Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy č. 78/2020 Z. z., a iného predpisu, ktorý môže v budúcnosti vyhlášku č. 78/2020 Z. z. nahradiť alebo doplniť. " | ||
952 | |||
953 | Usmernenia pre oblasť zdrojových kódov: | ||
954 | |||
955 | * Metodické usmernenie č. 024077/2023 – o kvalite zdrojových kódov a balíkov softvéru zverejnené na stránke: [[https:~~/~~/mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/>>url:https://mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/]] | ||
956 | * Inštrukcie k EUPL licenciám: [[https:~~/~~/commission.europa.eu/content/european-union-public-licence_en>>url:https://commission.europa.eu/content/european-union-public-licence_en]] | ||
957 | |||
958 | 1. Prevádzka a údržba | ||
959 | |||
960 | Prevádzka a údržba zostávajú nezmenené. | ||
961 | |||
962 | |||
963 | 1. | ||
964 | 11. Prevádzkové požiadavky | ||
965 | |||
966 | Uveďte popis L1 úrovne – požiadavky / očakávania | ||
967 | |||
968 | Uveďte popis L2 úrovne – požiadavky / očakávania | ||
969 | |||
970 | Uveďte popis L3 úrovne – požiadavky / očakávania | ||
971 | |||
972 | Uveďte štandardný čas podpory, čas/rýchlosť odstraňovania vád, dostupnosť systému, zálohovanie, plán obnovy systému, atď. | ||
973 | |||
974 | Uveďte požadované SLA na služby systémovej a aplikačnej podpory – servisné služby vzťahujúce sa na produkčné a testovacie prostredie IS. | ||
975 | |||
976 | |||
977 | 1. | ||
978 | 11. | ||
979 | 111. Úrovne podpory používateľov | ||
980 | |||
981 | Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory, s nasledujúcim označením: | ||
982 | |||
983 | * **L1 podpory IS** (Level 1, priamy kontakt zákazníka) - jednotný kontaktný bod verejného obstarávateľa – IS Solution manager, ktorý je v správe verejného obstarávateľa a v prípade jeho nedostupnosti Centrum podpory používateľov (zabezpečuje prevádzkovateľ IS a DataCentrum). | ||
984 | * **L2 podpory IS** (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1) - vybraná skupina garantov, so znalosťou IS (zabezpečuje prevádzkovateľ IS – verejný obstarávateľ). | ||
985 | * **L3 podpory IS** (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2) - na základe zmluvy o podpore IS (zabezpečuje úspešný uchádzač). | ||
986 | |||
987 | Definícia: | ||
988 | |||
989 | * **Podpora L1 (podpora 1. stupňa)** - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď. | ||
990 | * **Podpora L2 (podpora 2. stupňa)** – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3. | ||
991 | * **Podpora L3 (podpora 3. stupňa)** - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťiažnejších Hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov. | ||
992 | |||
993 | Pre služby sú definované takéto SLA: | ||
994 | |||
995 | * Help Desk je dostupný cez IS Solution manager a pre vybrané skupiny užívateľov cez telefón a email, incidenty sú evidované v IS Solution manager, | ||
996 | * Dostupnosť L3 podpory pre IS je 8x5 (8 hodín x 5 dní od 8:00h do 16:00h počas pracovných dní), | ||
997 | |||
998 | 1. | ||
999 | 11. | ||
1000 | 111. Riešenie incidentov – SLA parametre | ||
1001 | |||
1002 | Za incident je považovaná chyba IS, t.j. správanie sa v rozpore s prevádzkovou a používateľskou dokumentáciou IS. Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia IS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby Vládneho cloudu alebo komunikačnej infraštruktúry. | ||
1003 | |||
1004 | Označenie naliehavosti incidentu: | ||
1005 | |||
1006 | |Označenie naliehavosti incidentu|Závažnosť incidentu|Popis naliehavosti incidentu | ||
1007 | |A|Kritická|Kritické chyby, ktoré spôsobia úplné zlyhanie systému ako celku a nie je možné používať ani jednu jeho časť, nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS. | ||
1008 | |B|Vysoká|Chyby a nedostatky, ktoré zapríčinia čiastočné zlyhanie systému a neumožňuje používať časť systému. | ||
1009 | |C|Stredná|Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému. | ||
1010 | |D|Nízka|Kozmetické a drobné chyby. | ||
1011 | |||
1012 | možný dopad: | ||
1013 | |||
1014 | |Označenie závažnosti incidentu|((( | ||
1015 | |||
1016 | |||
1017 | Dopad | ||
1018 | )))|Popis dopadu | ||
1019 | |1|katastrofický|katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát, | ||
1020 | |2|značný|značný dopad alebo strata dát | ||
1021 | |3|malý|malý dopad alebo strata dát | ||
1022 | |||
1023 | Výpočet priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti v súlade s best practices ITIL V3 uvedený v nasledovnej matici: | ||
1024 | |||
1025 | |(% colspan="2" rowspan="2" %)Matica priority incidentov|(% colspan="3" %)Dopad | ||
1026 | |Katastrofický - 1|Značný - 2|Malý - 3 | ||
1027 | |(% rowspan="4" %)**Naliehavosť**|**Kritická - A**|1|2|3 | ||
1028 | |**Vysoká - B**|2|3|3 | ||
1029 | |**Stredná - C**|2|3|4 | ||
1030 | |**Nízka - D**|3|4|4 | ||
1031 | |||
1032 | Vyžadované reakčné doby: | ||
1033 | |||
1034 | |Označenie priority incidentu|Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu|Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^|((( | ||
1035 | Spoľahlivosť ^^(3)^^ | ||
1036 | |||
1037 | (počet incidentov za mesiac) | ||
1038 | ))) | ||
1039 | |1|0,5 hod.|4 hodín|1 | ||
1040 | |2|1 hod.|12 hodín|2 | ||
1041 | |3|1 hod.|24 hodín|10 | ||
1042 | |4|1 hod.|(% colspan="2" %)Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov | ||
1043 | |||
1044 | **//Vysvetlivky k tabuľke//** | ||
1045 | |||
1046 | (1) Reakčná doba je čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom (vrátane užívateľov IS, ktorí nie sú v pracovnoprávnom vzťahu s verejným obstarávateľom) na helpdesk úrovne L3 a jeho prevzatím na riešenie. | ||
1047 | |||
1048 | |||
1049 | (2) DKVI znamená obnovenie štandardnej prevádzky - čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom a vyriešením incidentu úspešným uchádzačom (do doby, kedy je funkčnosť prostredia znovu obnovená v plnom rozsahu). Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu verejným obstarávateľom (DKVI) sa počíta počas celého dňa. Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je úspešný uchádzač oprávnený požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu. | ||
1050 | |||
1051 | |||
1052 | (3) Maximálny počet incidentov za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty (zadané v rámci jedného pracovného dňa, počas pracovného času 8 hodín) sú považované ako jeden incident. | ||
1053 | |||
1054 | |||
1055 | (4) Incidenty nahlásené verejným obstarávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia majú prioritu 3 a nižšiu | ||
1056 | |||
1057 | Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia. Za incident na testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý k práve testovanej funkcionalite. | ||
1058 | |||
1059 | |||
1060 | Vyššie uvedené SLA parametre nebudú použité pre nasledovné služby: | ||
1061 | |||
1062 | * Služby systémovej podpory na požiadanie (nad paušál) | ||
1063 | * Služby realizácie aplikačných zmien vyplývajúcich z legislatívnych a metodických zmien (nad paušál) | ||
1064 | |||
1065 | Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky. | ||
1066 | |||
1067 | |||
1068 | 1. | ||
1069 | 11. Požadovaná dostupnosť IS: | ||
1070 | |||
1071 | |Popis|Parameter|Poznámka | ||
1072 | |**Prevádzkové hodiny**|12 hodín|od 6:00 hod. - do 18:00 hod. počas pracovných dní | ||
1073 | |(% rowspan="2" %)**Servisné okno**|10 hodín|od 19:00 hod. - do 5:00 hod. počas pracovných dní | ||
1074 | |24 hodín|((( | ||
1075 | od 00:00 hod. - 23:59 hod. počas dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov | ||
1076 | |||
1077 | Servis a údržba sa bude realizovať mimo pracovného času. | ||
1078 | ))) | ||
1079 | |**Dostupnosť produkčného prostredia IS**|98,5%|((( | ||
1080 | 98,5% z 24/7/365 t.j. max ročný výpadok je 66 hod. | ||
1081 | |||
1082 | Maximálny mesačný výpadok je 5,5 hodiny. | ||
1083 | |||
1084 | Vždy sa za takúto dobu považuje čas od 0.00 hod. do 23.59 hod. počas pracovných dní v týždni. | ||
1085 | |||
1086 | Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu Zákazníkom v čase dostupnosti podpory Poskytovateľa (t.j. nahlásenie incidentu na L3 v čase od 6:00 hod. - do 18:00 hod. počas pracovných dní). Do dostupnosti IS nie sú započítavané servisné okná a plánované odstávky IS. | ||
1087 | |||
1088 | V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. | ||
1089 | ))) | ||
1090 | |((( | ||
1091 | [[RTO (Recovery Time Objective)>>url:bookmark://_RTO_(Recovery_Time]] | ||
1092 | )))|((( | ||
1093 | 4 hodiny | ||
1094 | )))|((( | ||
1095 | RTO vyjadruje množstvo času potrebné pre obnovenie dát a celej prevádzky nedostupného systému | ||
1096 | ))) | ||
1097 | |((( | ||
1098 | RPO (Recovery Point Objective) | ||
1099 | )))|((( | ||
1100 | 6 hodín | ||
1101 | )))|((( | ||
1102 | RPO vyjadruje, do akého času (bodu) v minulosti možno obnoviť dáta, t.j. rozsah dát, o ktoré môže organizácia prísť | ||
1103 | ))) | ||
1104 | |||
1105 | 1. Požiadavky na personál | ||
1106 | |||
1107 | Projekt nevyžaduje extra personál. | ||
1108 | |||
1109 | |||
1110 | 1. Implementácia a preberanie výstupov projektu | ||
1111 | |||
1112 | Projekt bude realizovaný dvomi inkrementami, čo vzhľadom na veľkosť projektu je primerané. | ||
1113 | |||
1114 | |||
1115 | 1. Prílohy | ||
1116 | |||
1117 | n/a |