Naposledy upravil Ivana Pukajová 2025/05/21 12:31
Z verzie 66.3
upravil Ivana Pukajová
-
Zmeniť komentár: Pridať komentár
Do verzie 67.1
upravil Ivana Pukajová
-
Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre

Súhrn

Podrobnosti

Vlastnosti stránky
Obsah
... ... @@ -28,7 +28,7 @@
28 28  Dokument Prístup k projektu v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky obsahuje opis navrhovaného riešenia, architektúru riešenia projektu na úrovni biznis vrstvy, aplikačnej vrstvy, dátovej vrstvy, technologickej vrstvy, infraštruktúry navrhovaného riešenia, bezpečnostnej architektúry, špecifikáciu údajov spracovaných v projekte, čistenie údajov, prevádzku a údržbu výstupov projektu, prevádzkové požiadavky, požiadavky na zdrojové kódy.
29 29  
30 30  
31 -1.
31 +1.
32 32  11. Použité skratky a pojmy
33 33  
34 34  |SKRATKA/POJEM|POPIS
... ... @@ -148,7 +148,7 @@
148 148  
149 149  1. Architektúra riešenia projektu
150 150  
151 -1.
151 +1.
152 152  11. Biznis procesy, ktoré sú predmetom projektu
153 153  
154 154  **//Proces č.1: //Sprístupnenie spisu účastníkom konania**
... ... @@ -216,7 +216,7 @@
216 216  
217 217  Súčasťou ekosystému ústavného súdu je integračný komponent ServiceMix. Ide o kľúčový technologický komponent, ktorý sa zúčastňuje na všetkých procesoch zabezpečujúcich služby pre občana. Aktuálne použitý integračný server Apache ServiceMix je neaktualizovaný a predstavuje bezpečnostné aj prevádzkové riziko, nakoľko reprezentuje „single point of failure“. Vzhľadom na neexistenciu dostatočnej aplikačnej dokumentácie od predchádzajúceho dodávateľa, nie je možné jednotlivé aplikačné funkčnosti integračného servera dostatočne kvalifikovane meniť, aktualizovať a rozširovať. Prístup reverzného inžinierstva je v tomto prípade neefektívny nakoľko by predstavovalo veľké množstvo prácnosti, ktorého očakávaným výsledkom je zmenšenie prevádzkovej role integračného servera. Zároveň by bolo nutné spätne identifikovať aj príslušné biznis motivácie/požiadavky, aby bolo možné vyhodnotiť prínos danej funkčnosti na úrovni integračného servera.
218 218  
219 -1.
219 +1.
220 220  11. Biznis architektúra projektu
221 221  
222 222  Informačný systém Ústavného súdu SR pozostáva z viacerých komponentov. Kľúčovými komponentmi sú:
... ... @@ -242,8 +242,8 @@
242 242  Táto služba slúži pre občanov, podnikateľov aj orgány verejnej moci na podanie žiadosti o sprístupnenie informácie zo spisu účastníkom konania, ktorý o toto sprístupnenie požiadajú.
243 243  
244 244  
245 -1.
246 -11.
245 +1.
246 +11.
247 247  111. 1.1.1       Zoznam upravovaných biznis funkcií a komponentov
248 248  
249 249  V tejto časti sú spracované základné biznis funkcie a komponenty navrhovaného riešenia, ktoré sa budú v rámci plnenia tohto projektu nejakým spôsobom meniť alebo pridávať do aktuálneho IS ÚS SR. Jednotlivé funkcionality sú rozdelené podľa entít, ktoré sú prostredníctvom týchto procesov vytvárané a ďalej počas ich životného cyklu aktualizované. Detailný popis procesov a navrhovanej funkcionality je zaevidovaný v rámci dokument Prístup k projektu.
... ... @@ -277,14 +277,14 @@
277 277  Jedná sa o aktualizáciu zastaraného integračného komponentu Apache Service Mix za aktuálnejší a bezpečnejší integračný komponent s možnosť následnej automatickej aktualizácie.
278 278  
279 279  
280 -1.
280 +1.
281 281  11. Biznis vrstva
282 282  
283 283  Biznisová vrstva projektu pozostáva z zavedenia elektronického spisu, čo sa s pohľadu zákazníkov prejaví nasledovnými službami
284 284  
285 285  
286 -1.
287 -11.
286 +1.
287 +11.
288 288  111. Prehľad koncových služieb – budúci stav:
289 289  
290 290  |(((
... ... @@ -305,8 +305,8 @@
305 305  Obrázok 1 Model biznis architektúry (aktéri-koncoví používatelia, koncové služby, procesy)
306 306  
307 307  
308 -1.
309 -11.
308 +1.
309 +11.
310 310  111. Jazyková podpora a lokalizácia
311 311  
312 312  Jazyková podpora zostáva nezmenená.
... ... @@ -313,7 +313,7 @@
313 313  
314 314  
315 315  
316 -1.
316 +1.
317 317  11. Aplikačná vrstva
318 318  
319 319  Kapitola popisuje aplikačnú architektúru navrhovaného systému vrátane okolia systému z pohľadu aplikačných komponentov a rozhraní.
... ... @@ -327,11 +327,11 @@
327 327  
328 328  * Vrstva **Externé informačné systémy**: Táto vrstva obsahuje externé komponenty na ktoré je potrebné sa integrovať v rámci navrhovaného riešenia. Primárne ide o integráciu systémov tretích strán, ktorá aktuálne zahŕňa viacero ISVS.
329 329  
330 -1.
331 -11.
330 +1.
331 +11.
332 332  111. Frontend
333 333  
334 -Vrstva realizuje grafické používateľské rozhranie, prostredníctvom, ktorého používatelia pracujú so systémom. Aplikácia poskytuje rôzne grafické rozhrania pre rôzne typy používateľov:
334 +Vrstva realizuje grafické používateľské rozhranie, prostredníctvom, ktorého používatelia pracujú so systémom. V prípade potreby sa v rámci projektu budú aktualizovať jednotlivé elektronické služby a funkcionalita poskytovaná používateľovi cez GUI, aby boli súlade s OpenAPI.  Aplikácia poskytuje rôzne grafické rozhrania pre rôzne typy používateľov:
335 335  
336 336  **Webové sídlo  (isvs_11719)**
337 337  
... ... @@ -350,21 +350,23 @@
350 350  * **UI Všeobecná registratúra**: Všeobecná registratúra je modul pre vybavovanie správnej agendy, t. j. všetko ostatné čo nesúvisí s rozhodovacou činnosťou.
351 351  * **UI Administračný modul**: Tento komponent tvorí grafické rozhranie pre administračný modul. Tento modul je postavený na framework: GWT/GWTP (Google Web Toolkit/ Google Web Toolkit Platform).
352 352  
353 -1.
354 -11.
353 +Pre všetky frontendové aplikácie v rámci projektu budú  dodávané aj prototypy GUI a detailný popis navigácií.
354 +
355 +1.
356 +11.
355 355  111. Backend
356 356  
357 357  V rámci vrstvy sú realizované špecifické komponenty, ktoré rozdeľujú na agendové a podporné moduly
358 358  
359 -*
360 -*1.
361 -*11.
361 +*
362 +*1.
363 +*11.
362 362  *111. Agendové moduly
363 363  * **Manažment konaní  (isvs_11661) **: Modul manažment konaní je určený pre vybavenie agendy rozhodovacej činnosti Ústavného súdu SR a na evidenciu celého procesu konania (taktiež označovaný ako „špecializovaná registratúra). Aktuálne beží na Framework: JSF (JavaServer Faces)
364 364  ** V rámci tohto riešenia sa bude aktualizovať systém a spôsob vyhľadávania v rámci modulu
365 365  * **Zbierka nálezov a uznesení US SR (isvs_11662) : ** Modul je určený na proces spracovania a tvorby zbierky nálezov a uznesení od výberu rozhodnutí po samotné generovanie a publikovanie zbierky na webovom sídle, ako aj vyhľadávanie v zbierke. Aktuálne beží na frameworku GWT/GWTP
366 -*1.
367 -*11.
368 +*1.
369 +*11.
368 368  *111. Podporné moduly
369 369  
370 370  Vrstva obsahuje komponenty:
... ... @@ -407,8 +407,8 @@
407 407  Tento modul je postavený na framework: GWT/GWTP (Google Web Toolkit/ Google Web Toolkit Platform).
408 408  
409 409  
410 -1.
411 -11.
412 +1.
413 +11.
412 412  111. 1.1.2     Externé informačné systémy
413 413  
414 414  Komunikácia s externými systémami bude realizovaná pomocou integračného modulu. Integračný modul týmto spôsobom konfigurácie zabezpečí oddelenie externých a interných systémov, čím sa zvýši bezpečnosť celého prostredia a komunikácie.
... ... @@ -416,8 +416,8 @@
416 416  
417 417  
418 418  
419 -1.
420 -11.
421 +1.
422 +11.
421 421  111. Rozsah informačných systémov – AS IS
422 422  
423 423  Uveďte dotknuté ISVS a ich moduly AS IS:
... ... @@ -441,8 +441,8 @@
441 441  |isvs_11662|Modul Zbierka nálezov a uznesení ÚS SR|☒| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať| Agendový|isvs_517
442 442  |isvs_11661|Modul Manažment konaní|☒| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať| Agendový|isvs_517
443 443  
444 -1.
445 -11.
446 +1.
447 +11.
446 446  111. Rozsah informačných systémov – TO BE
447 447  
448 448  Uveďte informácie o dotknutých ISVS z pohľadu ich ďalšej prevádzky po realizácii projektu – TO BE stav:
... ... @@ -468,8 +468,8 @@
468 468  
469 469  )))|Plánujem budovať|Agendový|isvs_517
470 470  
471 -1.
472 -11.
473 +1.
474 +11.
473 473  111. Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS
474 474  
475 475  Uveďte informácie o využívaných, resp. nevyužívaných nadrezortných ISVS (Spoločných ISVS a spoločných blokov SaaS) – AS IS stav. Všetky realizované integrácie na nadrezortné ISVS v AS IS stave musia byť evidované v MetaIS.
... ... @@ -479,8 +479,8 @@
479 479  | | |//Vyberte jednu z možností.//
480 480  | | |//Vyberte jednu z možností.//
481 481  
482 -1.
483 -11.
484 +1.
485 +11.
484 484  111. Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente – TO BE
485 485  
486 486  Uveďte plánované využívanie nadrezortných a spoločných ISVS v TO BE stave.
... ... @@ -492,8 +492,8 @@
492 492  |isvs_8846|Autentifikačný modul|//Autentifikačný modul//
493 493  |isvs_9369|Modul elektronického doručovania|//Modul elektronického doručovania//
494 494  
495 -1.
496 -11.
497 +1.
498 +11.
497 497  111. Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE
498 498  
499 499  Uveďte v nasledujúcej tabuľke prehľad ISVS, pri ktorých sa plánuje využívanie služieb iných ISVS, spoločných blokov (SaaS) alebo služieb inf. systémov tretích strán v TO BE stave.
... ... @@ -518,7 +518,7 @@
518 518  | | | |
519 519  
520 520  1.
521 -11.
523 +11.
522 522  111. Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE
523 523  
524 524  Uveďte v nasledujúcej tabuľke budované aplikačné služby, realizáciu koncových služieb aplikačnou službou, koncová služba by mala byť realizovaná aspoň jednou aplikačnou službou (KS môžu realizovať aj viaceré aplikačné služby). Všetky aplikačné služby a ich vzťah na koncové služby musia byť evidované v MetaIS.
... ... @@ -542,7 +542,7 @@
542 542  | | | |
543 543  
544 544  1.
545 -11.
547 +11.
546 546  111. Aplikačné služby na integráciu – TO BE
547 547  
548 548  |(((
... ... @@ -567,7 +567,7 @@
567 567  | | | | | | | |
568 568  
569 569  1.
570 -11.
572 +11.
571 571  111. Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE
572 572  
573 573  n/a – projekt nemá dátový charakter
... ... @@ -582,7 +582,7 @@
582 582  | | | |
583 583  
584 584  1.
585 -11.
587 +11.
586 586  111. Konzumovanie údajov z IS CSRU – TO BE
587 587  
588 588  n/a – projekt nemá dátový charakter
... ... @@ -610,8 +610,8 @@
610 610  Každá organizácia by mala mať zavedený systematický manažment údajov (vrátane nastavenie príslušných procesov a metodík pre správu celého životného cyklu údajov) a byť schopná evidovať a spravovať údaje v strojovo-spracovateľnej podobe. V kapitolách nižšie je potrebné popísať AS IS a následne TO BE stav organizácie z pohľadu údajov, ich štruktúry a následného výkonu príslušnej agendy vo vzťahu k projektu.
611 611  
612 612  
613 -1.
614 -11.
615 +1.
616 +11.
615 615  111. Údaje v správe organizácie
616 616  
617 617  [[Popíšte dátovú architektúru riešenia na úrovni objektov evidencie a vzťahov medzi nimi>>url:https://managementmania.com/sk/zalohovanie-backup#heading=h.2s8eyo1]] **v AS IS stave**. Pri popise je potrebné vychádzať z metodiky Ministerstva vnútra - Metodika identifikácie, vizualizácie a referencovania údajov pri dátovom modelovaní vo verejnej správe (zverejnená na stránke [[https:~~/~~/www.minv.sk/?np-optimalizacia-procesov-vo-verejnej-sprave>>url:https://www.minv.sk/?np-optimalizacia-procesov-vo-verejnej-sprave]] v Aktivite 5).
... ... @@ -621,8 +621,8 @@
621 621  * Popíšte zavedenie systematického manažmentu údajov v organizácií.
622 622  * Po organizačnej stránke je podmienkou zavedenie role dátového kurátora (dátový architekt) v organizácii, v rozsahu ako ju definuje strategická priorita Manažment údajov a strategická priorita Otvorené údaje, ktorý bude zodpovedný za koncept systematického manažmentu údajov a úpravu organizačnej štruktúry smerom k vytvoreniu rezortnej dátovej kancelárie.
623 623  
624 -1.
625 -11.
626 +1.
627 +11.
626 626  111. Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE
627 627  
628 628  n/a – projekt nemá dátový charakter
... ... @@ -651,8 +651,8 @@
651 651  Obrázok 6 Zjednodušený doménový model - príklad
652 652  
653 653  
654 -1.
655 -11.
656 +1.
657 +11.
656 656  111. Referenčné údaje
657 657  
658 658  Projekt nerieši sprístupňovanie osobných dát cez systém Mojich údajov.
... ... @@ -659,15 +659,15 @@
659 659  
660 660  
661 661  
662 -1.
664 +1.
663 663  11. Kvalita a čistenie údajov
664 664  
665 665  n/a – projekt nemá dátový charakter
666 666  
667 667  
668 -1.
669 -11.
670 -111.
670 +1.
671 +11.
672 +111.
671 671  1111. Zhodnotenie objektov evidencie z pohľadu dátovej kvality
672 672  
673 673  Zhodnoťte objekty evidencie so zameraním sa na významnosť kvality údajov pre biznis procesy (možné riziká v dôsledku dátovej nekvality), t.j. ak bude údaj nepresný, bude mať nesprávnu hodnotu, formát, nebude vyplnený, alebo stotožnený voči referenčnému registru, ako významne to ovplyvní príslušnú agendu:
... ... @@ -702,8 +702,8 @@
702 702  | | | | |
703 703  
704 704  1.
705 -11.
706 -111.
707 +11.
708 +111.
707 707  1111. Roly a predbežné personálne zabezpečenie pri riadení dátovej kvality
708 708  
709 709  V nasledujúcej tabuľke definujte potrebné kapacity pre zabezpečenie riadenia dátovej kvality – napr. dátový kurátor, data steward, dátový špecialista pre dátovú kvalitu, databázový špecialista, projektový manažér a pod. (informácie k téme: [[https:~~/~~/mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/egovernment/datova-kancelaria/datova-kvalita/>>url:https://mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/egovernment/datova-kancelaria/datova-kvalita/]] )
... ... @@ -716,7 +716,7 @@
716 716  |***Iná rola (doplniť)**| |
717 717  
718 718  1.
719 -11.
721 +11.
720 720  111. Otvorené údaje
721 721  
722 722  n/a – projekt nemá dátový charakter
... ... @@ -755,8 +755,8 @@
755 755  | |Vyberte jednu z možností.|Vyberte jednu z možností.
756 756  | |Vyberte jednu z možností.|Vyberte jednu z možností.
757 757  
758 -1.
759 -11.
760 +1.
761 +11.
760 760  111. Analytické údaje
761 761  
762 762  n/a – projekt nemá dátový charakter
... ... @@ -770,12 +770,12 @@
770 770  
771 771  
772 772  |ID|Názov objektu evidencie pre analytické účely|Zoznam atribútov objektu evidencie|Popis a špecifiká objektu evidencie
773 -| |//napr. Dataset vlastníkov automobilov//|//identifikátor vlastníka; EČV; typ_vozidla; okres_evidencie;...//|//- dataset obsahuje osobné informácie (r.č. vlastníka)//
775 +| |//Dataset zbierky nálezov a uznesení//|//atribúty nálezov a uznesení//|//- dataset obsahuje informácie o nálezoch a uzneseniach //
774 774  | | | |
775 775  | | | |
776 776  
777 777  1.
778 -11.
780 +11.
779 779  111. Moje údaje
780 780  
781 781  Projekt má dátový charakter, lebo čo iné je sprístupnenie dokumentov (teda dát) zo spisu.
... ... @@ -782,7 +782,7 @@
782 782  
783 783  
784 784  
785 -1.
787 +1.
786 786  11. Prehľad jednotlivých kategórií údajov
787 787  
788 788  Realizácia projektu nemení rozsah spracovávaných údajov.
... ... @@ -804,18 +804,21 @@
804 804  | | |☐|☐|☐|☐
805 805  | | |☐|☐|☐|☐
806 806  
807 -1.
809 +1.
808 808  11. Technologická vrstva
809 809  
810 -Projekt rozvíja aktuálne riešenie doplnením funkcionality cez change requesty. Technologická vrstva sa jeho realizáciou nemení.
812 +Projekt rozvíja aktuálne riešenie doplnením funkcionality cez change requesty. Technologická vrstva sa jeho realizáciou nemení.
811 811  
814 +V prípade potreby sa v rámci projektu budú aktualizovať jednotlivé elektronické služby a funkcionalita poskytovaná používateľovi cez GUI, aby boli súlade s OpenAPI.
812 812  
813 -1.
814 -11.
816 +
817 +
818 +1.
819 +11.
815 815  111. Prehľad technologického stavu - AS IS
816 816  
817 -1.
818 -11.
822 +1.
823 +11.
819 819  111. Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE
820 820  
821 821  Doplňte pre TO BE stav do nasledujúcej tabuľky požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky, ktoré majú vplyv na výkon, sizing prostredia, napr. počet interných používateľov, počet externých používateľov, počet spracovávaných procesov, dokumentov, komunikáciu medzi vrstvami architektúry IS, využívanie sieťovej infraštruktúry (Govnet, LAN, VPN, …).
... ... @@ -831,14 +831,14 @@
831 831  |Ďalšie kapacitné a výkonové požiadavky ...| | |
832 832  
833 833  1.
834 -11.
839 +11.
835 835  111. Návrh riešenia technologickej architektúry
836 836  
837 837  Technologická architektúra využíva aktuálny technologický stack, ktorý sa zásadne nemení.
838 838  
839 839  
840 -1.
841 -11.
845 +1.
846 +11.
842 842  111. Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu
843 843  
844 844  Zaevidujte v MetaIS využívanie infraštruktúrnych služieb vašimi ISVS. Podrobné informácie o evidencii využívania infraštruktúrnych služieb sú uvedené v Používateľskej príručke MetaIS, kap. 2.1.4.3 ISVS využívajúci infraštruktúrne služby.
... ... @@ -911,7 +911,7 @@
911 911  Požiadavky na služby vládneho cloudu odporúčame mať ešte pred vyhlásením VO odkomunikované s prevádzkovateľom vládneho cloudu (MV SR) v súlade s postupom zverejneným na webovom sídle https:~/~/sk.cloud v sekcii “Postup a hlavné kroky pre vytvorenie projektu vo Vládnom cloude” alebo [[https:~~/~~/www.sk.cloud/data/Postup_a_hlavne_kroky_pre_vytvorenie_projektu_vo_Vladnom_cloude.pdf>>url:https://www.sk.cloud/data/Postup_a_hlavne_kroky_pre_vytvorenie_projektu_vo_Vladnom_cloude.pdf]].
912 912  
913 913  
914 -1.
919 +1.
915 915  11. Bezpečnostná architektúra
916 916  
917 917  V rámci projektu bude realizovaná aktualizácia Bezpečnostného projektu pre dotknuté a nové aktíva.
... ... @@ -938,6 +938,10 @@
938 938  
939 939  Predpokladá sa, že riešenie bude dodané ako unikátne SW dielo na základe zmluvy o dielo vyvinuté pre potreby KÚS. Zdrojový kód, vytvorený počas zhotovovania, bude otvorený v súlade s licenčnými podmienkami verejnej softvérovej licencie Európskej únie podľa osobitného predpisu a to v rozsahu, v akom zverejnenie tohto kódu nemôže byť zneužité na činnosť smerujúcu k narušeniu alebo k zničeniu informačného systému. Zmluva s dodávateľom bude pripravená tak, aby po skončení zmluvného vzťahu, v rámci ktorého bolo unikátne SW dielo vytvorené a po istú dobu prevádzkované pôvodným dodávateľom, disponovalo KÚS všetkými oprávneniami potrebnými pre ďalšiu prevádzku a rozvoj tohto diela bez závislosti na pôvodnom dodávateľovi, teda i prostredníctvom nového dodávateľa vybraného v neobmedzenej súťaži dodávateľov.
940 940  
946 +Súčasťou dodávky budú aj zdrojové kódy k vytvorenému riešeniu, pokiaľ to nevylučujú licenčné podmienky tretích osôb vo vzťahu k štandardným Softvérovým produktom, s komentármi a technickým popisom, a to pre prevádzkové a
947 +
948 +testovacie verzie počítačových programov, a práva na ich zverejnenie v centrálnom repozitári zdrojových kódov podľa § 15 ods. 2 písm. d) Zákona o informačných technológiách vo verejnej správe a § 31 vyhlášky Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy č. 78/2020 Z. z., a iného predpisu, ktorý môže v budúcnosti vyhlášku č. 78/2020 Z. z. nahradiť alebo doplniť. "
949 +
941 941  Usmernenia pre oblasť zdrojových kódov:
942 942  
943 943  * Metodické usmernenie č. 024077/2023 – o kvalite zdrojových kódov a balíkov softvéru zverejnené na stránke: [[https:~~/~~/mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/>>url:https://mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/riadenie-kvality-qa/]]
... ... @@ -948,7 +948,7 @@
948 948  Prevádzka a údržba zostávajú nezmenené.
949 949  
950 950  
951 -1.
960 +1.
952 952  11. Prevádzkové požiadavky
953 953  
954 954  Uveďte popis L1 úrovne – požiadavky / očakávania
... ... @@ -962,8 +962,8 @@
962 962  Uveďte požadované SLA na služby systémovej a aplikačnej podpory – servisné služby vzťahujúce sa na produkčné a testovacie prostredie IS.
963 963  
964 964  
965 -1.
966 -11.
974 +1.
975 +11.
967 967  111. Úrovne podpory používateľov
968 968  
969 969  Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory, s nasledujúcim označením:
... ... @@ -983,8 +983,8 @@
983 983  * Help Desk je dostupný cez IS Solution manager a pre vybrané skupiny užívateľov cez telefón a email, incidenty sú evidované v IS Solution manager,
984 984  * Dostupnosť L3 podpory pre IS je 8x5 (8 hodín x 5 dní od 8:00h do 16:00h počas pracovných dní),
985 985  
986 -1.
987 -11.
995 +1.
996 +11.
988 988  111. Riešenie incidentov – SLA parametre
989 989  
990 990  Za incident je považovaná chyba IS, t.j. správanie sa v rozpore s prevádzkovou a používateľskou  dokumentáciou IS. Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia IS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby Vládneho cloudu alebo komunikačnej infraštruktúry.
... ... @@ -1053,7 +1053,7 @@
1053 1053  Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky.
1054 1054  
1055 1055  
1056 -1.
1065 +1.
1057 1057  11. Požadovaná dostupnosť IS:
1058 1058  
1059 1059  |Popis|Parameter|Poznámka