I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)

Účelom dokumentu je v súlade s Vyhláškou 401/2023 Z. z. o riadení projektov, v rámci iniciačnej fázy rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu zlepšenia služieb Štátnej školskej inšpekcie.

36

37

38

1.

39

11. Použité skratky a pojmy

|SKRATKA/POJEM|POPIS

|CMS|Systém na správu obsahu

44

|GUI|Grafické užívateľské rozhranie

45

|HW/Cloud|Hardvér / Cloud

46

|IKT|Informačno-komunikačné technológie (organizácie)

47

|IS|Informačný systém

48

|ISVS|Informačný systém verejnej správy

49

|KRIT|Koncepcia rozvoja IT

50

|KS|Koncová služba

51

|RT|Response Time - Maximálna doba, počas ktorej je dodávateľ povinný reagovať na podnet objednávateľa (napr. incident, požiadavku)

52

|GP SR|Generálna prokuratúra SR

53

|MŠVVaŠ SR|Ministerstvo školstva, vedy, výskumu a športu SR

54

|PZ SR|Policajný zbor SR

55

|ŠŠI|Štátna školská inšpekcia

56

|ÚPSVaR|Ústredie práce, sociálnych vecí a rodiny

1.

11. Konvencie pre typy požiadaviek (príklady)

61

62

Zvoľte si konvenciu pre označovanie požiadaviek, súborov, atd. Hlavné kategórie požiadaviek v zmysle katalógu požiadaviek, rozdeľujeme na funkčné (funkcionálne), nefunkčné (kvalitatívne, výkonové a pod.). Podskupiny v hlavných kategóriách je možné rozšíriť podľa potrieb projektu, napríklad:

63

64

Funkcionálne (používateľské) požiadavky majú nasledovnú konvenciu:

FRxx

* U – užívateľská požiadavka

69

* R – označenie požiadavky

70

* xx – číslo požiadavky

71

72

Nefunkčné (kvalitatívne, výkonové - Non Functional Requirements - NFR) požiadavky majú nasledovnú konvenciu:

NRxx

* N – nefukčná požiadavka (NFR)

77

* R – označenie požiadavky

78

* xx – číslo požiadavky

79

80

Ostatné typy požiadaviek môžu byť ďalej definované objednávateľom/PM.

81

82

83

1. DEFINOVANIE PROJEKTU

1.

11. Manažérske zhrnutie

88

89

Cieľom projektu je digitalizácia a modernizácia procesov, ktoré sa priamo dotýkajú kontrolovaných subjektov v rezorte školstva t.j. škôl a školských zariadení a zároveň prepojenie informačných systémov v rezorte školstva s inšpekčným nástrojom pre efektívne hodnotenie vzdelávacieho systému v regionálnom školstve.

90

91

92

V prípade výkonu ŠŠI musí v súčasnosti kontrolovaná škola vopred pripraviť vyžiadané dokumenty vo vytlačenej podobe t.j. škola tlačí stovky strán pre potrebu ŠŠI a po ukončení kontroly ich ŠŠI škole vráti a školy ich skartujú, lebo vedú dokumenty elektronicky. Štátna školská inšpekcia nebola pripravená na digitálnu výučbu 21. storočia a k dokumentom a dátam potrebným pre výkon inšpekcie nemá prístup, alebo si ho obťažne získava od škôl alebo ministerstva a aj to len v obmedzenej miere.

93

94

95

Zo štatistík ŠŠI vyplýva že v rokoch 2015 – 2020 bola realizovaná najnáročnejšia tzv. komplexná inšpekcia len u 17,42% z požadovaného počtu subjektov. To znamená, že rozsah celkových povinností inšpektorov je tak rozsiahly a prácny pre absenciu digitalizácie, že umožňuje na 1 inšpektora výkon max. 1,6 komplexnej inšpekcie/ročne.

96

97

Je potrebné si uvedomiť, že ŠŠI vykonáva svoju pôsobnosť priamo v teréne. Tieto (opakované) výjazdy na kontrolované subjekty sú drahé a časovo náročné. Mnohé inšpekcie by však mohli byť vykonané nahliadnutím do dát kontrolovaného subjektu bez potreby viacnásobného výjazdu. Bolo by tak možné znížiť celkový časový a finančný náklad spojený s výjazdom do terénu, ale aj čas, ktorý školy alokujú pre potreby školskej inšpekcie. Časovo náročné a prácne spracovávanie podkladov a zistení zo škôl by bolo nahradené digitalizáciou procesov, čo by prinieslo ŠŠI výraznú efektivitu práce inšpektorov a zároveň aj skrátenie a výrazné priblíženie sa k inšpekčného cyklu stanovenému legislatívou.

98

99

100

Práve výzva PSK-MIRRI-622-2024-DV-EFRR „Lepšie e-Gov služby“ umožňuje naplniť ciele vedenia ŠŠI reagovať na potreby doby súvisiace s významnou digitalizáciou. ŠŠI tak v oblasti elektronizácie začína dobiehať školy, ktoré kontroluje a ktoré už dnes vedú celú vlastnú agendu elektronicky a zasielajú dátové reporty ministerstvu školstva a priamoriadeným organizáciám v rezorte školstva a napr. aj Sociálnej poisťovni. V prípade výkonu školskej inšpekcie musí každá kontrolovaná škola vopred pripraviť vyžiadané dokumenty vo vytlačenej podobe t.j. škola vytlačí stovky strán pre potrebu ŠŠI a po ukončení kontroly ich ŠŠI škole vráti a školy ich skartujú, lebo vedú dokumenty elektronicky. Pri príprave inšpekcie školy zasielajú ŠŠI na mail iba základné informácie vo Word dokumente, ktorý inšpektor vytlačí a ručne vpisuje do internej databázy ŠŠI. Motiváciou preto je skrátiť proces výkonu školskej inšpekcie, znížiť materiálové náklady na výkon školskej inšpekcie, zvýšiť úroveň znalostí inšpektorov ŠŠI ako aj kontrolovaných škôl vo vzťahu k identifikovaným nedostatkom a príkladom dobrej praxe, Tieto ciele budú realizované prostredníctvom dosiahnutia nasledovných výstupov:

101

102

- vytvorenie politiky riadenia používateľskej skúsenosti, zadefinovanie interných postupov práce a procesov pre získavanie, analýzu a zapracovanie spätnej väzby a aktualizácia KRIT.

103

104

- budovanie ľudského kapitálu a know-how (vytvorenie interných kapacít, ktoré budú realizovať aktivity)

105

106

- realizáciu pravidelného meranie využívania KS a webových portálov, vrátane kvality používateľskej skúsenosti.

107

108

- realizáciu pravidelného reportingu využitia ISVS a jednotlivých elektronických služieb

109

110

- realizáciu identifikovania úzkych miest a bariér využívania KS a webov, pravidelné získavanie spätnej väzby od zákazníkov, návrh a testovanie riešení pre identifikované bariéry a úzke miesta a dohľad nad ich nasadením do praxe.

111

112

* implementáciu zmeny užívateľského rozhrania vybraných elektronických služieb a webov za účelom optimalizácie zákazníckej cesty.

113

* implementáciu zmien na pozadí služieb (zmeny procesov, aplikačné služby, dátové a procesné integrácie) potrebné pre optimalizáciou zákazníckej cesty.

114

115

116

Pokiaľ ide o nasadenie nových koncových služieb budú nasadené nasledovné koncové služby:

117

118

* Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)

119

* Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)

120

* Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)

121

* Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)

122

123

124

Realizátorom projektu je Štátna školská inšpekcia, ktorá bola zriadená zo zákona 1. januára 2000. Vo svojej činnosti je nezávislá, riadi sa všeobecne záväznými právnymi predpismi a zákonmi, predovšetkým zákonom č. 596/2003 Z. z. o štátnej správe v školstve a školskej samospráve a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, ktorý určuje jej kompetencie, obsah a rozsah činnosti. Ako orgán štátnej správy plní funkciu kontroly štátu nad úrovňou pedagogického riadenia, nad úrovňou výchovy a vzdelávania a materiálno-technických podmienok vrátane praktického vyučovania v školách a školských zariadeniach, na pracoviskách praktického vyučovania a nad úrovňou činností v špeciálnych výchovných zariadeniach a školských zariadeniach výchovného poradenstva a prevencie. V tejto oblasti vybavuje sťažnosti a petície.

125

126

127

Projekt bude realizovaný v rámci:

128

129

Typ aktivity: Zavedenie inovatívnych elektronických služieb VS pre občanov a podnikateľov

130

131

Hlavné aktivity projektu:

- Analýza a Dizajn,

- Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb

136

137

- Implementácia a Testovanie,

- Nasadenie.

Celkové indikatívne náklady projektu sú vo výške 980 151,00 EUR a skladajú sa z 2 hlavných skupín výdavkov. Prvou významnou skupinou výdavkov je skupina 518 ostatné služby v rámci ktorej budú zabezpečené externé služby potrebné na služby potrebné vývoj IS ŠSI a implementáciu koncových služieb (682 343,00 EUR). Nákup SW (013 Softvér) je vo výške 233 700,00 EUR. Podporné aktivity a paušálne výdavky sú v celkovej výške 64123,00 EUR.

|(((

Počet elektronických služieb, ktoré budú predmetom zlepšovania

)))|(((

Z toho počet koncových služieb, ktoré riešia [[prioritné ŽS>>url:https://1drv.ms/x/s!AsuevaG0-fAvo18WCy2K7tCP0kBh?e=OIaSJS]]?

)))|(((

Priemerná početnosť podaní (online + offline) zlepšovaných koncových služieb

155

156

za predošlí kalendárny rok (t.j. od 1.1. do 31.12.)

157

)))|Počet koncových služieb, v ktorých sa projektom zvýši [[úroveň elektronizácie>>url:https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2020/78/]].|V priemerne v koľkých [[kategóriách KPI>>url:https://idsk.gov.sk/public/assets/benchmark/1-dokument-Metodika.pdf]] používateľskej prívetivosti chce predkladaný projekt zlepšiť vybrané koncové služby?|Počet používateľských rozhraní koncových elektronických služieb, ktoré sa zosúladia s IDSK

158

|4|4|708 ročne|4|13|1

159

160

Tabuľka č. 2a - Zoznam projektom zlepšovaných elektronických služieb a príslušných životných situácií

161

162

163

|(% rowspan="2" %)(((

164

**Počet webových sídel, ktoré budú predmetom zlepšovania používateľskej prívetivosti**

165

166

167

)))|(% rowspan="2" %)(((

**URL webov**

)))|(% rowspan="2" %)(((

172

173

174

**Počet používateľských rozhraní webových sídel, ktoré sa zosúladia s IDSK **(+ weby č. # z predošlého stĺpca)

175

)))|(% colspan="2" %)**Používateľská spokojnosť s webom**

176

|**AS IS**|**TO BE**

177

|1|(((

178

1. https:~/~/www.ssi.gov.sk (predbežne)

179

)))|1|N/A|30%

180

181

Tabuľka č. 2b – Zoznam webových sídiel, ktoré budú predmetom zlepšovania. Vzhľadom k skutočnosti, že pôjde o nový portál v AS IS stave nie sú uvedené hodnoty a TO BE stav vyjadruje podiel cieľovej skupiny (zamestnancov škôl), ktorí sú veľmi spokojní s portálom (pričom škála je nasledovná veľmi spokojný, spokojný, ani spokojný ani nespokojný, nespokojný, veľmi nespokojný), na celkovom počte respondentov.

1.

11. Motivácia a rozsah projektu

186

111. Problém, ktorý bude realizáciou projektu odstránený

187

188

189

Zo štatistík ŠŠI vyplýva že v rokoch 2015 – 2020 bola realizovaná najnáročnejšia tzv. komplexná inšpekcia len u 17,42% z požadovaného počtu subjektov pričom legislatívne nastavený inšpekčný cyklus je 5 rokov pre každú školu. To znamená, že rozsah celkových povinností inšpektorov je tak rozsiahly a prácny pre absenciu digitalizácie, že umožňuje na 1 inšpektora výkon max. 1,6 komplexnej inšpekcie/ročne.

190

191

Je potrebné si uvedomiť, že ŠŠI vykonáva svoju pôsobnosť priamo v teréne. Tieto (opakované) výjazdy na kontrolované subjekty sú drahé a časovo náročné. Mnohé inšpekcie by však mohli byť vykonané efektívnejšie napr. inšpekčným zisťovaním cez webové rozhranie ŠŠI. Bolo by tak možné výrazne znížiť celkový časový a finančný náklad spojený s výjazdom do terénu, ale aj čas, ktorý školy alokujú pre potreby školskej inšpekcie.

192

193

194

Vyhláška MŠVVaŠ SR č. 21/2022 Z. z. //o pedagogickej dokumentácii a ďalšej dokumentácii// umožnila školám viesť značnú časť pedagogickej dokumentácie elektronicky (§ 5 ods. 1 – triedna kniha, triedny výkaz, katalógový list žiaka, osobný spis dieťaťa, osobný spis žiaka, denník evidencie odborného výcviku a denník výchovnej skupiny), túto dokumentáciu školy vedú najčastejšie prostredníctvom proprietárneho systému. Používa ho viac ako 3300 základných a stredných škôl. Školy údaje o deťoch, žiakoch a poslucháčoch a ich zákonných zástupcoch zadávajú v súlade s § 157 zákona č. 245/2008 Z. z. (školský zákon) aj do centrálneho registra (RIS), ktorého správcom a prevádzkovateľom je ministerstvo školstva.

195

196

V centrálnom registri sa vedú elektronicky, okrem iného, aj tieto osobné údaje:

197

198

**o dieťati, žiakovi alebo poslucháčovi,**

199

200

* titul, meno a priezvisko, rodné priezvisko,

201

* dátum, miesto, okres a štát narodenia,

202

* materinský jazyk,

203

* kontakt na účely komunikácie,

204

* dátum prijatia, študijný odbor, zameranie študijného odboru, učebný odbor alebo zameranie učebného odboru, výchovno-vzdelávací program a forma organizácie výchovy a vzdelávania v škole, školskom zariadení alebo pracovisku praktického vyučovania a údaje o účasti na aktivitách v nich,

205

* učebná zmluva podľa osobitného predpisu,

206

* zmluva o budúcej pracovnej zmluve podľa osobitného predpisu,

207

* dosiahnutý stupeň vzdelania a dosiahnuté výsledky vzdelávania,

208

* počet vyučovacích hodín, ktoré neabsolvoval bez ospravedlnenia, a to za každý kalendárny mesiac školského roka,

209

* výsledky monitorovania a hodnotenia kvality výchovy a vzdelávania,

210

* výsledky zo súťaží a olympiád,

211

* priznanie štipendia a jeho výška,

212

213

214

**o zamestnávateľovi, u ktorého sa žiak pripravuje v systéme duálneho vzdelávania,**

215

216

*

217

** obchodné meno, sídlo a identifikačné číslo organizácie, ak ide o právnickú osobu, alebo

218

** meno, priezvisko, miesto podnikania a identifikačné číslo organizácie, ak ide o fyzickú osobu.

219

220

221

Štátna školská inšpekcia nebola pripravená na digitálnu výučbu 21. storočia a k uvedeným dokumentom a dátam nemá dlhodobo prístup, alebo si ho obťažne a získava od škôl alebo ministerstva a aj to len v obmedzenej miere. Verifikáciu dát zaslaných zo škôl do školského registra môže overovať v praxi iba ŠŠI, ktorá paradoxne nemá prístup k tomuto registru.

222

223

224

V prípade výkonu ŠŠI musí kontrolovaná škola vopred pripraviť vyžiadané dokumenty vo vytlačenej podobe t.j. škola tlačí stovky strán pre potrebu ŠŠI a po ukončení kontroly ich ŠŠI škole vráti a školy ich skartujú, lebo vedú dokumenty elektronicky. Pri príprave inšpekcie školy zasielajú inšpektori na mail riaditeľa školy požiadavky na základné informácie o škole ( vo Word dokumente) , ktorý inšpektor vytlačí a ručne zdĺhavo vpisuje do internej databázy ŠŠI. Inšpektor nevie overiť správnosť údajov zaslaných riaditeľom školy pre účely inšpekcie s údajmi o žiakoch, pedagógoch a škole v rezortnom systéme. V prípade požiadavky na dodatočnú dokumentáciu a informácie, inšpektori ŠŠI nemajú vytvorený prístup do systémov na školách, a tak musia čakať na pomoc a vytvorenie prístupu zo strany školy, prípadne opätovne vycestovať a zobrať zo sebou dokumenty na spracovanie.

225

226

227

V niektorých prípadoch (sťažnosti, podnety z GP SR, PZ SR, NAKA, ÚPSVaR a pod.), kedy je potrebné urýchlené zaistenie aktuálnych dát a zistenie skutočností, nemá ŠŠI možnosť tieto aktuálne dáta získať obratom inak ako papierovou formou alebo emailom a následne samotným vycestovaním do školy – hrozí vysoká miera nesprávnych alebo zamlčaných údajov o žiakoch, pedagógoch a o škole.

228

229

230

Zaostávajúca úroveň digitalizácie má významný dopad aj na efektivitu výkonu ŠŠI z pohľadu záťaže na inšpektorov. Primárnym problémom je dlhodobo neriešená otázka platového ohodnotenia školských inšpektorov a zastaraný spôsob práce, ktorá si vyberá svoju daň v podobe poddimenzovaného personálneho zabezpečenia (chýba približne 25 % školských inšpektorov) a z neho vyplývajúcej prepracovanosti a frustrácie inšpektorov, čo znásobuje skutočnosť manuálneho získavania a spracúvania dokumentácie, týkajúcej sa výkonu školskej inšpekcie.

231

232

233

Z hľadiska vzdelávania inšpektorov a riaditeľov škôl bol identifikovaný významný problém najmä počas pandémie COVID 19, kedy sa ukázalo, že Štátna školská inšpekcia musí realizovať všetky školenia jednotlivcom alebo celým pracoviskám na úkor samotnej inšpekčnej práce a následne pod časovým stresom „dobiehať“ absenciu kontrolnej činnosti na školách. Zabezpečiť časovo efektívne vzdelávanie inšpektorov pôsobiacich v rámci regionálnych školských inšpekčných centier a zároveň vzdelávanie riaditeľov škôl, ktoré by nebolo na úkor samotnej základnej kontrolnej činnosti je akútne. V prípade výkonu prezenčného vzdelávania po skončení pandémie je zase nedostatkom vysoká neefektivita a ďalšie výrazné znižovanie času alokovaného na samotný výkon inšpekcie.

234

235

236

Aby bolo možné vytvorený systém efektívne prevádzkovať a rozvíjať je nevyhnutné posilniť výkon niektorých činností v rámci prevádzky a rozvoja informačných systémov ŠŠI internými kapacitami.

237

238

239

Problémom tak je, že ŠŠI nemá vytvorené interné kapacity schopné:

240

241

* Zachytávať a prekladať potreby používateľov do projektových výstupov. Monitorovať a vyhodnocovať využívanie služby a spätnú väzbu od užívateľov (pravidelný zákaznícky prieskum). Riešiť dizajn elektronických služieb - interakciu a navigáciu v službách v súlade s jednotným design manuálom elektronických služieb verejnej správy.

242

* Analyzovať a dizajnovať riešenia (alebo ich prototypy) pre zvolené životné situácie a elektronické služby (vrátane analýzy a dizajnu využitia spoločných modulov a centrálne spravovaných referenčných, mojich a otvorených dát).

243

* Vyvíjať, testovať a nasadzovať zmeny v IT systémoch (implementácia, testovanie a nasadenie riešenia pre zvolené životné situácie a elektronické služby).

1.

11.

111. Biznis procesy, ktoré sú predmetom projektu

249

250

251

Z pohľadu biznis procesov sa projekt dotýka kontroly štátu nad úrovňou pedagogického riadenia, nad úrovňou výchovy a vzdelávania a materiálno-technických podmienok vrátane praktického vyučovania v školách a školských zariadeniach, na pracoviskách praktického vyučovania a nad úrovňou činností v špeciálnych výchovných zariadeniach a školských zariadeniach výchovného poradenstva a prevencie. V tejto oblasti kontroluje ŠŠI sťažnosti a petície. Hodnotenie slovenských škôl, ktoré je zo strany ŠŠI unikátna, pretože iní externí hodnotitelia ju k dispozícii nemajú, bude vďaka projektu oveľa efektívnejšia. Cesta od kontroly zhody reality s právnymi predpismi k hodnoteniu kvality výchovno-vzdelávacích procesov je rozhodujúca nielen pre hodnotenie výkonnosti vzdelávacieho systému, ale aj pre jeho žiadúce zmeny, a preto musia byť informácie o vzdelávacom systéme vysoko aktuálne a čo najpresnejšie – projekt výrazne pomôže dosiahnuť tento cieľ.

1.

11.

111. Informácie o oblasti (OBSAH / AGENDA / ŽIVOTNÁ SITUÁCIA), ktorým sa projekt venuje

257

258

259

Z pohľadu životnej situácie sa projekt venuje nasledovným životným situáciám (ktoré okrem samotných škôl zahŕňajú aj školský klub detí, školský internát, školské hospodárstvo, stredisko odbornej praxe, diagnostické centrum, reedukačné centrum, liečebno-výchovné sanatórium, centrum pedagogicko-psychologického poradenstva a prevencie, centrum špeciálno-pedagogického poradenstva a prevencie.

260

261

262

| |**Kód v číselníku (MetaIS)**|**Názov**

263

|**Okruh životnej situácie**|C05|Vzdelanie a šport

264

|**Životná situácia**|094|Predškolské zariadenia

265

|**Životná situácia**|103|Základné školy

266

|**Životná situácia**|096|Stredné školy

267

|**Životná situácia**|104|Základné umelecké školy

268

|**Životná situácia**|093|Centrá voľného času

269

270

271

Výnos MF SR č. 478/2010 Z. z. o základnom číselníku úsekov verejnej správy a agend verejnej správy definoval pre MŠVVaŠ SR viacero úsekov. Avšak vzhľadom na predmet projektu je pre tento projekt relevantný úsek U00165 Materské školy, základné školy, stredné školy, základné umelecké školy, jazykové školy a školské zariadenia. Tento úsek je takto naďalej vedený aj v centrálnom metainformačnom systéme verejnej správy (MetaIS) a to v súlade so zákonom o informačných technológiách vo verejnej správe č. 95/2019 Z. z. Úsek U00165 pozostáva z viacerých agend, pričom agendami priamo relevantnými pre projekt sú A0002319, A0002327, A0002338, A0002352. Ostatné agendy nie sú pre projekt relevantné, alebo sú relevantné len nepriamo.

272

273

274

|**Kód v číselníku (MetaIS)**|**Názov agendy verejnej správy**|**Právny predpis, ktorým je agenda verejnej správy ustanovená**

275

|A0002335|Kontrolovanie dodržiavania všeobecne záväzných právnych predpisov v oblasti výchovy a vzdelávania a v oblasti školského stravovania|Zákon č. 245/2008 Z. z. o výchove a vzdelávaní (školský zákon) a o zmene a doplnení niektorých zákonov, § 6

276

|A0002348|Prerokúvanie správy o výsledkoch výchovno-vzdelávacej činnosti a podmienkach v škole alebo v školskom zariadení|Zákon č. 245/2008 Z. z. o výchove a vzdelávaní (školský zákon) a o zmene a doplnení niektorých zákonov, § 6

277

|A0002338|Poskytovanie odbornej a poradenskej činnosti školám a školským zariadeniam|Zákon č. 596/2003 Z. z. o štátnej správe v školstve a školskej samospráve a o zmene a doplnení niektorých zákonov

278

|A0002352|Spracúvanie a poskytovanie informácií v oblasti výchovy a vzdelávania|Zákon č. 596/2003 Z. z. o štátnej správe v školstve a školskej samospráve a o zmene a doplnení niektorých zákonov

279

|A0003156|Sťažnosti|Zákon č. 596/2003 Z. z. o štátnej správe v školstve a školskej samospráve a o zmene a doplnení niektorých zákonov

280

|A0003157|Petičné právo|Zákon č. 596/2003 Z. z. o štátnej správe v školstve a školskej samospráve a o zmene a doplnení niektorých zákonov

281

282

Tabuľka č. 4 - Zoznam agend relevantných pre projekt

1.

11.

111. ROZSAH PROJEKTU

Realizátorom projektu je Štátna školská inšpekcia, ktorá bola zriadená zo zákona 1. januára 2000. Vo svojej činnosti je nezávislá, riadi sa všeobecne záväznými právnymi predpismi a zákonmi, predovšetkým zákonom č. 596/2003 Z. z. o štátnej správe v školstve a školskej samospráve a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, ktorý určuje jej kompetencie, obsah a rozsah činnosti. Ako orgán štátnej správy plní funkciu kontroly štátu nad úrovňou pedagogického riadenia, nad úrovňou výchovy a vzdelávania a materiálno-technických podmienok vrátane praktického vyučovania v školách a školských zariadeniach, na pracoviskách praktického vyučovania a nad úrovňou činností v špeciálnych výchovných zariadeniach a školských zariadeniach výchovného poradenstva a prevencie. V tejto oblasti vybavuje sťažnosti a petície. Je rozpočtovou organizáciou so sídlom v Bratislave, jej organizačnými súčasťami sú školské inšpekčné centrá v krajských mestách.

291

292

293

Projekt sa v súlade s povinnými aktivitami v rámci výzvy PSK-MIRRI-622-2024-DV-EFRR na predkladanie Žiadostí o poskytnutie nenávratného finančného príspevku so zameraním na „Lepšie e-Gov služby“ zameriava na:

294

295

- vytvorenie politiky riadenia používateľskej skúsenosti, zadefinovanie interných postupov práce a procesov pre získavanie, analýzu a zapracovanie spätnej väzby a aktualizácia KRIT,

296

297

- budovanie ľudského kapitálu a know-how (vytvorenie interných kapacít, ktoré budú realizovať aktivity),

298

299

- realizáciu pravidelného merania využívania KS a webových portálov, vrátane kvality používateľskej skúsenosti, realizáciu pravidelného reportingu využitia ISVS a jednotlivých elektronických služieb,

300

301

- realizáciu identifikovania úzkych miest a bariér využívania KS a webov, pravidelné získavanie spätnej väzby od zákazníkov, návrh a testovanie riešení pre identifikované bariéry a úzke miesta a dohľad nad ich nasadením do praxe,

302

303

* implementáciu zmeny užívateľského rozhrania vybraných elektronických služieb a webov za účelom optimalizácie zákazníckej cesty (viď tabuľky nižšie),

304

* vytvorenie verejne dostupných aplikačných rozhraní (openAPI) pre všetky zlepšované služby,

305

* implementáciu zmien na pozadí služieb (zmeny procesov, aplikačné služby, dátové a procesné integrácie) potrebné pre optimalizáciou zákazníckej cesty.

306

307

308

Z hľadiska aplikačnej architektúry sa budú realizáciou projektu implementovať nasledovné koncové služby:

309

310

311

|**Koncová služba**|**Spôsob**

312

|(((

313

Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)

314

315

316

)))|Koncová služba umožní inšpektorovi štátnej školskej inšpekcie realizovať výkon štátnej školskej inšpekcie elektronicky (s výnimkou osobných hospitácií), vrátanie vyžiadania dokumentácie.

317

|Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)|Koncová služba umožní zamestnancovi školy, v ktorej bude prebiehať výkon štátnej školskej inšpekcie predložiť podklady vyžiadané školským inšpektorom.

318

|Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)|Koncová služba umožní používateľom podať štátnej školskej inšpekcii podnet alebo sťažnosť.

319

|Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)|Koncová služba umožní školenie inšpektorov štátnej školskej inšpekcie a zamestnancov škôl formou elektronického vzdelávania.

|(% rowspan="2" %)**#**|(% rowspan="2" %)**Elektronické služby (G2B, G2C alebo G2G), ktoré budú predmetom zlepšovania**|(% rowspan="2" %)**Súčasťou ktorej životnej situácie (**[[podľa číselníka v MetaIS>>url:https://metais.vicepremier.gov.sk/codelists/detail/2958?page=1&count=100&sorting%5Bcode%5D=asc]]**) je?**|(% rowspan="2" %)(((

324

**Patrí medzí **[[**prioritné ŽS**>>url:https://1drv.ms/x/s!AsuevaG0-fAvo18WCy2K7tCP0kBh?e=OIaSJS]]**?**

(áno / nie)

)))|(% colspan="3" %)(((

329

**Početnosť podaní (online + offline)**

330

331

**za predošlí kalendárny rok **(t.j. od 1.1. do 31.12.)

332

)))

333

|**Online **(+zdroj)|**Offline **(+zdroj)|**Spolu**

|(((

~1.

)))|(((

Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)

)))|(((

093 Centrá voľného času

344

345

094 Predškolské zariadenia

103 Základné školy

096 Stredné školy

104 Základné umelecké školy

352

)))|áno|0|724|724

353

| 2.|Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)|(((

354

093 Centrá voľného času

355

356

094 Predškolské zariadenia

103 Základné školy

096 Stredné školy

104 Základné umelecké školy

363

)))|áno|0|724|724

364

| 3.|Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)|(((

365

093 Centrá voľného času

366

367

094 Predškolské zariadenia

103 Základné školy

096 Stredné školy

104 Základné umelecké školy

374

)))|áno|0|677|677

375

| 4.|Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)|(((

376

093 Centrá voľného času

377

378

094 Predškolské zariadenia

103 Základné školy

096 Stredné školy

104 Základné umelecké školy

385

)))|áno|0|118*|118

386

| |(% colspan="3" %)**CELKOVÝ PRIEMER** |0|561|561

387

388

Tabuľka č. 5a - Zoznam a rozsah projektom zlepšovaných elektronických služieb 1, *bez školení riaditeľov, ktoré sa z dôvodu pandémie COVID a chýbajúcemu nástroju na online vzdelávanie nerealizovali

|(% rowspan="2" %)**#**|(% rowspan="2" %)**Elektronické služby (G2B, G2C alebo G2G), ktoré budú predmetom zlepšovania** |(% colspan="2" %)[[Ú**roveň elektronizácie**>>url:https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2020/78/]]** KS**|(% rowspan="2" %)**Stručný popis zmien, ktoré zvýšia jej úroveň**

393

|(((

394

**AS IS ** **úroveň**

(podľa metaIS)

)))|(((

**TO BE**

**úroveň**

)))

|1.|(((

Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)

404

405

406

)))|úroveň 0|úroveň 4|Zavedenie novej služby, ktorá umožní úplné vybavenie služby elektronickými prostriedkami.

| | |(((

**CELKOVÝ POČET ZLEPŠENÍ**

**NA ÚROVEŇ ≥4**

)))|**4**|

Tabuľka č. 5b - Zoznam a rozsah projektom zlepšovaných elektronických služieb 1

|(% rowspan="2" %)**#**|(% rowspan="2" %)**Elektronická služba a/alebo webové sídlo, ktorá bude predmetom zlepšovania**|(% rowspan="2" %)(((

421

**Zámerom projektu je pre túto službu vytvoriť verejné aplikačné rozhranie[[**~[1~]**>>path:#_ftn1]]?**

(áno / nie)

)))|(% rowspan="2" %)(((

426

**Zámerom projektu je zosúladenie používateľského rozhrania služby s IDSK?**

(áno / nie)

)))|

|

|1.|(((

Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)

)))|áno|áno|

|2.|Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)|áno|áno|

438

|3.|Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)|áno|áno|

439

|4.|Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)|áno|áno|

440

441

Tabuľka č. 5c - Zoznam a rozsah projektom zlepšovaných elektronických služieb 2

|(% rowspan="2" %)**#**|(% rowspan="2" %)**Elektronická služba a/alebo webové sídlo, ktorá bude predmetom zlepšovania**|(% rowspan="2" %)(((

446

**Zámerom projektu je zvýšenie používateľskej prívetivosti?**

447

448

449

**Ak áno, v ktorých **[[**kategóriách KPI**>>url:https://idsk.gov.sk/public/assets/benchmark/1-dokument-Metodika.pdf]]**?**

450

)))|(% colspan="2" %)**Úroveň používateľskej prívetivosti podľa BRISK benchmarku**[[**~[2~]**>>path:#_ftn2]]

451

|**AS IS***|**TO BE**

452

|1.|(((

453

Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)

)))|(((

Vyhľadateľnosť

Návody a informovanosť

460

461

Navigácia vo formulároch

Proaktívnosť

Spätná väzba

Použiteľnosť

Zrozumiteľnosť

Dostupnosť online

Mobilita

Inkluzívnosť

Bezpečnosť

Transparentnosť

Rozvoj

)))|N/A (služba nie je dostupná online)|87%

483

|2.|Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)|(((

484

Vyhľadateľnosť

485

486

Návody a informovanosť

487

488

Navigácia vo formulároch

Proaktívnosť

Spätná väzba

Použiteľnosť

Zrozumiteľnosť

Dostupnosť online

Mobilita

Inkluzívnosť

Bezpečnosť

Transparentnosť

Rozvoj

)))|N/A (služba nie je dostupná online)|87%

510

|3.|Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)|(((

511

Vyhľadateľnosť

512

513

Návody a informovanosť

514

515

Navigácia vo formulároch

Proaktívnosť

Spätná väzba

Použiteľnosť

Zrozumiteľnosť

Dostupnosť online

Mobilita

Inkluzívnosť

Bezpečnosť

Transparentnosť

Rozvoj

)))|N/A (služba nie je dostupná online)|87%

537

|4.|Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)|(((

538

Vyhľadateľnosť

539

540

Návody a informovanosť

541

542

Navigácia vo formulároch

Proaktívnosť

Spätná väzba

Použiteľnosť

Zrozumiteľnosť

Dostupnosť online

Mobilita

Inkluzívnosť

Bezpečnosť

Transparentnosť

Rozvoj

)))|N/A (služba nie je dostupná online)|87%

564

565

Tabuľka č. 5d - Zoznam a rozsah projektom zlepšovaných elektronických služieb 2

566

567

*UX KPI hárok nebol k projektovej dokumentácii priložený, nakoľko služby v elektronickej podobe neexistujú a teda nebolo stanovenie benchmarkov nebolo relevantné.

568

569

570

|(% rowspan="2" %)**#**|(% rowspan="2" %)**Elektronická služba, ktorá bude predmetom zlepšovania**|(% rowspan="2" %)(((

571

**Zámerom projektu je zjednodušenie ŽS**

(áno/nie)**?**

**+ uviesť stručný charakter zlepšenia**

)))|

|

|1.|(((

Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)

581

582

583

)))|Áno - Zámerom je zjednodušenie vybavenia životnej situácie úradníka, a to prostredníctvom zvýšenia elektronickej komunikácie pri výkone školskej inšpekcie, súbežne s cieľom zníženia počtu klikov, ktoré musí používateľ pre získanie potrebných informácií vykonať a zabezpečenia vysokej používateľskej prívetivosti.|

584

|2.|Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)|Áno - Zámerom je zjednodušenie vybavenia životnej situácie úradníka, a to prostredníctvom zvýšenia elektronickej komunikácie pri výkone školskej inšpekcie, súbežne s cieľom zníženia počtu klikov, ktoré musí používateľ pre poskytnutie potrebných informácií alebo získanie informácií od ŠŠI vykonať a zabezpečenia vysokej používateľskej prívetivosti.|

585

|3.|Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)|Áno - Zámerom je zjednodušenie vybavenia životnej situácie občana, a to prostredníctvom zvýšenia elektronickej komunikácie pri vybavovaní podnetov a sťažností, súbežne s cieľom zníženia počtu klikov, ktoré musí používateľ pre poskytnutie potrebných informácií alebo získanie informácií od ŠŠI vykonať a zabezpečenia vysokej používateľskej prívetivosti.|

586

|4.|Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)|Áno - Zámerom je zjednodušenie vybavenia životnej situácie úradníka, a to prostredníctvom zvýšenia elektronickej komunikácie pri realizácii vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie s cieľom zníženia počtu klikov, ktoré musí používateľ pre poskytnutie potrebných informácií alebo získanie informácií od ŠŠI vykonať a zabezpečenia vysokej používateľskej prívetivosti.|

587

588

Tabuľka č. 5e - Zoznam a rozsah projektom zlepšovaných elektronických služieb 3

1.

11.

111. MOTIVÁCIA PROJEKTU

594

595

596

Už dnes viacero inšpektorov je pred dôchodkom a avizujú koniec činnosti. Vekový priemer školských inšpektorov je vysoký, čoskoro bude nutná generačná výmena.

597

598

599

Zníženiu počtu inšpektorov teda ŠŠI objektívne nevie zabrániť. Ak sa aj ŠŠI podarí získať nových inšpektorov, približne prvý rok nemôžu robiť komplexné činnosti samostatne. Budú sa musieť v teréne zaúčať a vykonávať „job shadowing“ skúsených kolegov.

600

601

602

Pri súčasných podmienkach ja tak situácia neudržateľná. Okrem zlepšenia platových podmienok inšpektorov sú však zároveň nutné aj niektoré štruktúrne zmeny. Medzi takéto zmeny nevyhnutne patrí digitalizácia výkonu školskej inšpekcie, ktorá je dnes realizovaná primárne v papierovej podobe.

603

604

605

Významným motivačným faktorom je preto snaha vedenia Štátnej školskej inšpekcie reagovať na potreby doby súvisiace s významnou digitalizáciou. ŠŠI tak v oblasti elektronizácie dobieha školy, ktoré kontroluje a ktoré už dnes vedú celú školskú agendu elektronicky. Motiváciou je skrátiť proces výkonu školskej inšpekcie, znížiť materiálové náklady na výkon školskej inšpekcie, zvýšiť úroveň znalostí inšpektorov ŠŠI ako aj kontrolovaných škôl vo vzťahu k identifikovaným nedostatkom a príkladom dobrej praxe. Motiváciou projektu je zároveň umožnenie elektronického podania podnetov a sťažností, ktoré sú v súčasnosti podávané písomne, vrátane ich vybavenia.

606

607

608

Zároveň je výraznou motiváciou vedenia ŠŠI prinášať celej spoločnosti vysoko aktuálne a čo najobjektívnejšie informácie o kondícii výchovno-vzdelávacieho procesu a hodnotenie kvality jednotlivých škôl.

609

610

611

Za týmto účelom budú vytvorené nasledovné koncové služby:

612

613

614

|**MetaKod_Sluzby**|**Názov KS**

615

|ks_350834|Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie

616

|ks_350835|Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie

617

|ks_350837|Podanie podnetu alebo sťažnosti

618

|ks_350859|Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie

619

620

Tabuľka č. 6 – Koncové služby G2G, vytvorené v rámci projektu

621

622

623

Vyššie uvedené ciele umožní dosiahnuť výzva PSK-MIRRI-622-2024-DV-EFRR „Lepšie e-Gov služby“ umožňuje tento cieľ naplniť a to prostredníctvom dosiahnutia nasledovných výstupov:

624

625

|**Aktivita**|**Oblasť**|**Činnosti**|**Typ výstupu**

626

|(% rowspan="3" %)**Aktivita 2:** **Implementácia „//malých zlepšení//“ na front/back-ende**, ktorý služby zjednodušia, zvýšia ich prívetivosť a tým zvýšia ich používanie a spokojnosť s nimi|(((

627

**Realizácia zmien na Front-Ende**

628

629

(užívateľskom rozhraní)

630

)))|(% rowspan="3" %)Efektívny, agilný rozvoj informačných systémov pre jednoduchšie a prívetivejšie služby a prehľadnejšie životné situácie|**E. Implementovaná zmeny užívateľského rozhrania vybraných elektronických služieb a webov za účelom optimalizácie zákazníckej cesty.**

631

|(% rowspan="2" %)**Realizácia zmien na Back-Ende **(zmeny procesov, aplikačných rozhraní, dátové a procesné integrácie)|**F. Vytvorenie verejne dostupných aplikačných rozhraní (openAPI) pre všetky zlepšované služby.**

632

|**G. Implementované zmeny na pozadí služieb **(zmeny procesov, aplikačné služby, dátové a procesné integrácie)** potrebné pre optimalizáciou zákazníckej cesty.**

633

634

Tabuľka č. 7 – Výstupy projektu 2

635

636

637

Jedným z hlavných cieľov Štátnej školskej inšpekcie v oblasti riadenia prípravy, implementácie a prevádzky informačných systémov ŠŠI je taktiež posilnenie interných kapacít ŠŠI, ktoré by tak mohli vo väčšej miere participovať na prevádzke a rozvoji IS v rámci ŠŠI. Za týmto účelom je žiadúce vytvoriť interný tím, ktorý:

638

639

* bude zodpovedný za zavedenie systematického zberu spätnej väzby od koncových používateľov a za zosystematizovanie využívania týchto údajov v procese zlepšovania elektronických služieb.

640

* bude zachytávať a prekladať potreby používateľov do projektových výstupov. Monitorovať a vyhodnocovať využívanie služby a spätnú väzbu od užívateľov (pravidelný zákaznícky prieskum).

641

* bude riešiť dizajn elektronických služieb - interakciu a navigáciu v službách v súlade s jednotným design manuálom elektronických služieb verejnej správy.

642

* bude analyzovať a dizajnovať riešenia (alebo ich prototypy) pre zvolené životné situácie a elektronické služby (vrátane analýzy a dizajnu využitia spoločných modulov a centrálne spravovaných referenčných, mojich a otvorených dát).

643

* bude vyvíjať, testovať a nasadzovať zmeny v IT systémoch (implementácia, testovanie a nasadenie riešenia pre zvolené životné situácie a elektronické služby).

644

645

646

Práve výzva PSK-MIRRI-622-2024-DV-EFRR „Lepšie e-Gov služby“ umožňuje tento cieľ naplniť a to prostredníctvom dosiahnutia nasledovných výstupov:

647

648

649

|**Aktivita**|**Oblasť**|**Činnosti**|**Typ výstupu**

650

|(% rowspan="4" %)**Aktivita 1:** Vytváranie expertných tímov ktoré zastrešia agendu agilného zlepšovania zákazníckej skúsenosti|(% rowspan="2" %)**Zavedenie a štandardizovanie manažmentu spätnej väzby.**|(((

651

Vytvorenie politiky riadenia používateľskej skúsenosti, zadefinovanie interných postupov práce a procesov pre získavanie, analýzu a zapracovanie spätnej väzby a aktualizácia KRIT.

652

653

654

)))|**A. Politika riadenia používateľskej skúsenosti**

655

|Budovanie ľudského kapitálu a know-how|**B. Vytvorenie 2 až 6 interných, expertných kapacít**

656

|**Monitorovanie spätnej väzby.**|(((

657

Pravidelné meranie využívania KS a webových portálov, vrátane kvality používateľskej skúsenosti.

658

659

660

)))|**C. Pravidelný reporting využitia ISVS a jednotlivých elektronických služieb**

661

|**Analýza, posúdenie a zapracovanie spätnej väzby. Vnútrorezortná a medzirezortná koordinovanie rozvoja ISVS na úrovni životných situácií.**|Identifikovanie úzkych miest a bariér využívania KS a webov, pravidelné získavanie spätnej väzby od zákazníkov, návrh a testovanie riešení pre identifikované bariéry a úzke miesta a dohľad nad ich nasadením do praxe.|**D. CX audit a plán rozvoja **(roadmapa)

662

663

Tabuľka č. 8 – Výstupy projektu 1

664

665

666

Sumárne je možné ako základné motivačné faktory projektu definovať:

667

668

* Ušetrenie času inšpektorov vďaka kompletným údajom dostupným pre výkon ŠŠI

669

* Ušetrenie času zamestnancov škôl pri príprave dokumentácie

670

* Ušetrenie materiálových nákladov škôl pri príprave tlačenej dokumentácie

671

* Ušetrenie času zamestnancov ŠŠI pri vybavení podnetov a sťažností

672

* Ušetrenie času obyvateľstva pri podávaní podnetov a sťažností

673

* Splnenie benchmarkových hodnôt týkajúcich sa početnosti inšpekcií v rámci 5 rokov

674

* priniesť inšpektorom a školám používateľsky prívetivý portál a prehľadné a praktické digitálne služby prostredníctvom prehľadného dizajnu a optimalizácie „zákazníckej cesty“ oboch strán zapojených do výkonu školskej inšpekcie.

675

* Zvýšenie úrovne znalostí a pripravenosti školských inšpektorov a škôl pre výkon školskej inšpekcie

676

* Dobudovať interné kapacity, pričom okrem samotnej realizácie aktivít v rámci projektu, interné kapacity budú v budúcnosti schopné sa podieľať na rozvoji a prevádzke IS v prostredí ŠŠI. Tento projektový tím bude zároveň schopný spracovať povinné výstupy projektu akými sú Politika riadenia používateľskej skúsenosti a CX audit a plán rozvoja (roadmapa), ako aj realizovať pravidelný reporting využívania ISVS a jednotlivých elektronických služieb.

|**Aktér**|**Cieľ**|**Požiadavka**|**Obmedzenie**

683

|Školská inšpekcia|(((

684

Vyššia efektivita výkonu školskej inšpekcie a kvalitné služby ŠŠI.

685

686

687

Zvýšenie prevádzkových a investičných činností realizovaných internými kapacitami.

688

)))|(((

689

IT prostredie umožňujúce elektronickú komunikáciu so školami.

690

691

692

Automatizované zasielanie dokumentácie.

693

694

695

Skrátenie cyklu medzi dvoma inšpekciami v tej istej škole.

696

697

698

Schopnosť rýchlo reagovať na podnety a sťažnosti.

699

700

701

Vytvorenie kompetencie a kapacít schopných agilne a flexibilne riešiť vylepšovanie a prevádzku IS v prostredí ŠŠI.

)))|(((

Nedostatok prostriedkov na významnejšiu IKT podporu výkonu práce inšpektorov najmä pokiaľ ide o získavanie podkladov od škôl.

706

707

708

Doteraz chýbajúca finančná podpora pre zabezpečenie interných kapacít.

709

)))

710

|Zamestnanci škôl|(((

711

Vyššia efektivita výkonu školskej inšpekcie a kvalitné služby ŠŠI.

)))|(((

IT prostredie umožňujúce elektronickú komunikáciu so školami.

716

717

718

Zníženie časových a materiálnych nákladov škôl v súvislosti s výkonom ŠŠI.

719

720

721

Automatizácia predkladania dokumentácie a využitie existujúcich systémov škôl.

722

723

724

Spätná väzba a proaktívne upozorňovanie na nedostatky

)))|Komunikácia so ŠŠI prebieha výlučne v papierovej podobe, prípadne čiastočne emailom.

730

731

Tabuľka č. 9 – Aktéri projektu, ich ciele, požiadavky a obmedzenia

[[image:image-20250528111830-1.png]]

736

737

Schéma 1: Motivácia stakeholderov projektu

1.

11. Zainteresované strany/Stakeholderi

744

745

746

|ID|AKTÉR / STAKEHOLDER|(((

SUBJEKT

(názov / skratka)

)))|(((

ROLA

(vlastník procesu/ vlastník dát/zákazník/ užívateľ …. člen tímu atď.)

)))|(((

Informačný systém

(MetaIS kód a názov ISVS)

)))

1.

11. Ciele projektu

|**Elektronická služba alebo webové sídlo, ktoré bude predmetom zlepšovania**|(((

**Špecifický cieľ**

)))|**NÁZOV

MERATEĽNÉHO A VÝKONNOSTNÉHO UKAZOVATEĽA (KPI)[[**~[3~]**>>path:#_ftn3]]**|**POPIS

818

UKAZOVATEĽA**|**MERNÁ JEDNOTKA**

819

(v čom sa meria ukazovateľ)|**AS-IS

820

MERATEĽNÉ VÝKONNOSTNÉ HODNTOY**

821

(aktuálne hodnoty)|**TO-BE

822

MERATEĽNÉ VÝKONNOSTNÉ HODNTOY**

823

(cieľové hodnoty projektu)|(((

824

**SPÔSOB ICH MERANIA/**

**OVERENIA

PO NASADENÍ**

(overenie naplnenie cieľa)

829

)))|**POZNÁMKA**

830

|(% rowspan="6" %)Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)|(% rowspan="6" %)(((

831

ŠC 7.3: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre podnikateľov

832

833

834

ŠC 7.4: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre občanov

|Zvýšenie spokojnosti s riešením potrieb v rámci životnej situácie.|Úroveň spokojnosti – podiel respondentov, ktorí sú veľmi spokojní s portálom ŠŠI|Podiel|3,3 %|30 %|Pravidelné vyhodnocovanie spokojnosti prostredníctvom dotazníka|Nová služba pre ktorú nie je možné stanoviť úroveň spokojnosti v AS IS stave

839

|(((

840

Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre občanov

)))|(((

Ukazovateľ vyjadruje počet zavedených elektronických služieb pre podnikateľov podporených z projektu, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií.

)))|počet|0|1|N/A|

|(((

Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre podnikateľov

850

851

852

)))|Ukazovateľ vyjadruje počet zavedených elektronických služieb pre podnikateľov podporených z projektu, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií.|počet|0|1|N/A|

853

|(% rowspan="6" %)Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)|(% rowspan="6" %)(((

854

ŠC 7.3: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre podnikateľov

855

856

857

ŠC 7.4: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre občanov

|Zvýšenie využívania elektronických služieb (len projekty zlepšujúce služby), |Úroveň populárnosti|Počet vykonaných digitálnych transakcií|(((

0

)))|724|MetaIS|

|Zvýšenie používateľskej prívetivosti koncových služieb a webov za pomoci ID-SK.|Úroveň prívetivosti|Počet KPI používateľskej kvality, ktoré by pri službe mohlo byť zlepšené...|(((

0

)))|(((

13

)))|Príloha 11 výzvy|Nová služba

875

|Zvýšenie spokojnosti s riešením potrieb v rámci životnej situácie.|Úroveň spokojnosti – podiel respondentov, ktorí sú veľmi spokojní s portálom ŠŠI|Podiel|3,3 %|30 %|Pravidelné vyhodnocovanie spokojnosti prostredníctvom dotazníka|Nová služba pre ktorú nie je možné stanoviť úroveň spokojnosti v AS IS stave

876

|(((

877

Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre občanov

)))|(((

Ukazovateľ vyjadruje počet zavedených elektronických služieb pre podnikateľov podporených z projektu, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií.

)))|počet|0|1|N/A|

|(((

Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre podnikateľov

887

888

889

)))|Ukazovateľ vyjadruje počet zavedených elektronických služieb pre podnikateľov podporených z projektu, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií.|počet|0|1|N/A|

890

|(% rowspan="6" %)Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)|(% rowspan="6" %)(((

891

ŠC 7.3: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre podnikateľov

892

893

894

ŠC 7.4: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre občanov

895

896

|Zvýšenie využívania elektronických služieb (len projekty zlepšujúce služby), |Úroveň populárnosti|Počet vykonaných digitálnych transakcií|(((

0

)))|677|MetaIS|

|Zvýšenie používateľskej prívetivosti koncových služieb a webov za pomoci ID-SK.|Úroveň prívetivosti|Počet KPI používateľskej kvality, ktoré by pri službe mohlo byť zlepšené...|(((

0

)))|(((

13

)))|Príloha 11 výzvy|Nová služba

910

|Zvýšenie spokojnosti s riešením potrieb v rámci životnej situácie.|Úroveň spokojnosti – podiel respondentov, ktorí sú veľmi spokojní s portálom ŠŠI|Podiel|3,3 %|30 %|Pravidelné vyhodnocovanie spokojnosti prostredníctvom dotazníka|Nová služba pre ktorú nie je možné stanoviť úroveň spokojnosti v AS IS stave

911

|(((

912

Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre občanov

)))|(((

Ukazovateľ vyjadruje počet zavedených elektronických služieb pre podnikateľov podporených z projektu, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií.

)))|počet|0|1|N/A|

|(((

Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre podnikateľov

922

923

924

)))|Ukazovateľ vyjadruje počet zavedených elektronických služieb pre podnikateľov podporených z projektu, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií.|počet|0|1|N/A|

925

|(% rowspan="6" %)Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)|(% rowspan="6" %)(((

926

ŠC 7.3: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre podnikateľov

927

928

929

ŠC 7.4: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre občanov

930

)))|Zjednodušenie životných situácií pre občanov a podnikateľov (len projekty zlepšujúce služby).|Úroveň jednoduchosti|Ušetrený čas|N/A|N/A|N/A|Nie sú dostupné dáta k AS IS stavu.

931

|Zvýšenie využívania elektronických služieb (len projekty zlepšujúce služby), |Úroveň populárnosti|Počet vykonaných digitálnych transakcií|(((

0

)))|118|MetaIS|

|Zvýšenie používateľskej prívetivosti koncových služieb a webov za pomoci ID-SK.|Úroveň prívetivosti|Počet KPI používateľskej kvality, ktoré by pri službe mohlo byť zlepšené...|(((

0

)))|(((

13

)))|Príloha 11 výzvy|Nová služba

945

|Zvýšenie spokojnosti s riešením potrieb v rámci životnej situácie.|Úroveň spokojnosti – podiel respondentov, ktorí sú veľmi spokojní s portálom ŠŠI|Podiel|3,3 %|30 %|Pravidelné vyhodnocovanie spokojnosti prostredníctvom dotazníka|Nová služba pre ktorú nie je možné stanoviť úroveň spokojnosti v AS IS stave

946

|(((

947

Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre občanov

)))|(((

Ukazovateľ vyjadruje počet zavedených elektronických služieb pre podnikateľov podporených z projektu, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií.

)))|počet|0|1|N/A|

|(((

Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre podnikateľov

957

958

959

)))|Ukazovateľ vyjadruje počet zavedených elektronických služieb pre podnikateľov podporených z projektu, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií.|počet|0|1|N/A|

1.

11. Merateľné ukazovatele (KPI)

969

970

971

Projekt Digitalizácia a modernizácia služieb Štátnej školskej inšpekcie je zameraný na zavedenie 3 koncových služieb, ktorých používateľmi bude verejnosť, inšpektori Štátnej školskej inšpekcie a riaditelia škôl.

972

973

Výsledkom používateľského prieskumu je špecifikácia požiadaviek na IS ŠŠI, ktoré sa premietli aj do katalógu požiadaviek, ktorý tvorí prílohu tohto dokumentu. Používateľský prieskum sa zameral na pomenovanie základných cieľov a potrieb užívateľov a očakávania od kvality a funkcionalít plánovaného IS, pričom požiadavky boli definované pre jednotlivé procesy výkonu školskej inšpekcie, tak sú uvedené v časti Biznis architektúra.

974

975

Používateľský prieskum prebiehal v dňoch 16.05.2022 až 31.05.2022 na vzorke 40 respondentov za verejnosť, 108 respondentov za inšpektorov Štátnej školskej inšpekcie a 334 respondentov za riaditeľov škôl. Prieskum prebiehal formou elektronických dotazníkov. Prieskum prebiehal formou elektronických dotazníkov. Pre každú z cieľových skupín bol definovaný samostatný dotazník.

976

977

Definovanie persón pre používateľský prieskum:

978

979

|Persóna|Popis

980

|Verejnosť|Široká verejnosť, ktorá prostredníctvom portálu získava informácie o činnosti ŠŠI. Verejnosť podáva podnety a sťažnosti.

981

|Inšpektor školskej inšpekcie|(((

982

Školský inšpektor vykonáva školskú inšpekciu, pričom j**e oprávnený:**

983

984

* **kontrolovať výchovno-vzdelávaciu činnosť (napr. formou hospitácií)**

985

986

* **overovať úroveň vedomostí** a zručností žiakov (napr. aj zadaním testov)

987

* **vyžadovať** od orgánov štátnej správy v školstve **informácie a písomné podklady** potrebné na plnenie svojich úloh

988

* **nazerať do dokumentácie**

989

* podľa závažnosti zistených nedostatkov **ukladať opatrenia na ich odstránenie**

990

* požadovať od vedúceho zamestnanca kontrolovaného subjektu a ostatných pedagogických zamestnancov kontrolovaného subjektu **písomné vyjadrenie **k výsledkom inšpekčných zistení v určenej lehote

991

* požadovať od vedúceho zamestnanca kontrolovaného subjektu v určenej lehote písomnú informáciu o **prijatých opatreniach** k zisteným nedostatkom,

992

* požadovať od vedúceho zamestnanca kontrolovaného subjektu v určenej lehote správu o **splnení opatrení** na odstránenie zistených nedostatkov

993

* vedúcim a ostatným zamestnancom kontrolovaného subjektu uložiť sankcie za neodstránenie nedostatkov zistených školskou inšpekciou

994

* **spracúvať osobné údaje o deťoch, žiakoch a poslucháčoch**

995

* **spracúvať osobné údaje** **o pedagogických zamestnancoch a odborných zamestnancoch**

996

)))

997

|Riaditeľ školy/ zamestnanec školy|(((

998

Riaditeľ školy zodpovedá za

999

1000

* dodržiavanie učebných plánov,

1001

* dodržiavanie učebných osnov,

1002

* dodržiavanie vzdelávacích štandardov,

1003

* ďalšie vzdelávanie pedagogických a nepedagogických zamestnancov,

1004

* odbornú a pedagogickú úroveň výchovno-vzdelávacej práce školy alebo školského zariadenia,

1005

* rozpočet, financovanie a efektívne využívanie finančných prostriedkov určených na zabezpečenie činnosti školy alebo školského zariadenia,

1006

* riadne hospodárenie s majetkom v správe alebo vo vlastníctve školy alebo školského zariadenia.

1007

1008

Z hľadiska výkonu školskej inšpekcie je povinný

1009

1010

* **predkladať** **informácie a písomné podklady**

1011

* **umožniť prístup k dokumentácii**

1012

* prijímať** opatrenia na odstránenie nedostatkov**

1013

* predkladať **písomné vyjadrenie **k výsledkom inšpekčných zistení v určenej lehote

1014

* predkladať písomnú informáciu o **prijatých opatreniach** k zisteným nedostatkom,

1015

* predkladať správu o **splnení opatrení** na odstránenie zistených nedostatkov

1016

1017

Riaditeľ školy má možnosť, **aby sa zúčastnil spolu so školským inšpektorom na hospitovaných hodinách a aj na pohospitačných rozhovoroch s učiteľmi.**

1018

)))

1019

1020

**Sumárne výsledky používateľského prieskumu**

**Verejnosť**

* 5% respondentov je veľmi spokojných s návštevou stránky [[www.ssi.sk>>url:http://www.ssi.sk/]], 50% je spokojných,

1025

* 62,5% respondentov našlo čo hľadalo,

1026

* 92,5% respondentov, by uvítalo možnosť predkladania podnetov a sťažností s využitím elektronickej služby, s tým, že sťažnosť tak bude spĺňať všetky zákonné požiadavky.

**Inšpektori**

**97,2% inšpektorov by privítalo nové riešenie umožňujúce elektronickú podporu výkonu školskej inšpekcie.**

1031

1032

1033

Z hľadiska požiadaviek na nové riešenie je možné v jednotlivých procesoch požiadavky charakterizovať nasledovne:

1034

1035

|**p. č.**|**Kroky pri realizácii komplexnej inšpekcie – súčasný stav**|**Požiadavky z používateľského prieskumu**

1036

|1.|Na základe Plánu IČ vybrať príslušnú školu|(% rowspan="2" %)Automatizované získanie údajov o škole na základe IČO, bez potreby manuálneho zadávania

1037

|2.|Zaevidovať školu do zberného informačného systému (zistiť IČO školy) – škola sa vyberá a zadáva sa do systému ručne

1038

|3.|(((

1039

Zostaviť inšpekčnú skupinu, stanoviť vedúceho inšpekčnej skupiny

1040

1041

1042

)))|Pri zostavovaní umožniť výber podľa skúseností s daným typom školy

1043

|4.|Osloviť a zabezpečiť potrebný počet odborníkov z praxe|

1044

|5.|Získať informácie o škole z webu- nemáme iné zdroje k dispozícii|Automatizované získanie údajov o škole na základe IČO, bez potreby manuálneho zadávania

1045

|6.|Vystaviť poverenie na výkon inšpekcie – vypisuje sa ručne |Automatické vygenerovanie poverenia.

1046

|7.|Oznámiť inšpekciu riaditeľovi školy (14 – 21 dní pred výkonom inšpekcie) – posiela sa poštou alebo emailom|(((

1047

Nový informačný systém by mal samostatne na základe vygenerovaného poverenia oznámiť riaditeľovi školy maximálne 10 dní vopred výkon komplexnej inšpekcie;

)))

|8.|Požiadať RŠ o vyplnenie informačného dotazníka o triedach, žiakoch, učiteľoch, odbornosti vyučovania, úväzky učiteľov - v písomnej alebo elektronickej podobe (excel)|(((

1052

Zaslať automaticky s poverením, predvyplniť na základe dostupných údajov.

)))

|9.|(((

Požiadať o zaslanie Školského vzdelávacieho programu (ak nie je na webe), rozvrhy hodín - nemáme iné zdroje k dispozícii

1058

1059

1060

)))|Automatické vygenerovanie požiadavky na zaslanie. Získanie ŠkVP automatizovane systémom

1061

|10.|(((

1062

Rozdelenie úloh medzi členov inšpekčnej skupiny

1063

1064

1065

)))|(% rowspan="2" %)(((

1066

V novom IS by mohol byť k dispozícii metodický postup inšpekcie s časovým harmonogramom plnenia jednotlivých úloh, do ktorého by mal prístup iba nadriadený a samotný inšpektor - akési osobné plánovanie činností v rámci inšpekcie. Činnosti by mohli byť do tohto plánovania generované priamo z metodiky s možnosťou dopísať si individuálne aktivity a úlohy.

)))

|11.|Samotný výkon inšpekcie – hospitácie, dotazníky

1071

|12.|Spracovanie dotazníkov, hospitácii – komparácia zistení, každý dotazník, hospitačný hárok je potrebné samostatne „nahodiť“ do zberného informačného systému, ktorý nám zosumarizuje údaje, všetky komparácie a detailnejšie analýzy musí ŠI vykonávať ručne|(((

1072

Výsledky dotazníkov automaticky spracované číselne aj graficky

)))

|13.|(((

Na základe vykonaných analýz a komparácií sa spracováva Správa pre kontrolovaný subjekt z výsledkov školskej inšpekcie

)))|(((

Nový informačný systém by mal automaticky vygenerovať dáta/údaje/grafy a preklopiť ich do konkrétnej časti tzv. mustry správy

)))

|14.|(((

Prerokovať správu z inšpekcie s riaditeľom školy

)))|

|15.|Zverejnenie správy na web|Automatické zverejňovanie po prerokovaní - konkrétna škola ( možnosť vyhľadávania z databázy škôl)

1091

|16.|Vzdelávanie a výmena skúseností a príkladov dobrej praxe (v AS IS stave nerealizované)|Online prístup k webinárom, častejšie webináre a rozšírenie ich zamerania

**Riaditelia**

**90,4% riaditeľov škôl by privítalo nové riešenie umožňujúce elektronickú podporu výkonu školskej inšpekcie.**

1097

1098

1099

|**p. č.**|**Kroky pri realizácii komplexnej inšpekcie – súčasný stav**|**Vaše potreby a očakávania od nového systému**

1100

|1.|Oznámenie inšpekcie riaditeľovi školy (14 – 21 dní pred výkonom inšpekcie) – posiela sa poštou alebo emailom|(((

1101

Úplná informácia o požadovaných dokumentoch, úkonoch a priebehu inšpekcie.

1102

1103

Oznámenie o výkone kontroly využitím elektronickej schránky portálu slovensko.sk

1104

)))

1105

|2.|Vyplnenie informačného dotazníka o triedach, žiakoch, učiteľoch, odbornosti vyučovania, úväzky učiteľov - v písomnej alebo elektronickej podobe (excel)|Všetky informácie sú v ASC agende, bolo by dobré sprístupniť, prepojiť

1106

|3.|Zaslanie Školského vzdelávacieho programu (ak nie je na webe), rozvrhy hodín|automatizácia systému školstva a prepojenosť portálov

1107

|4.|Samotný výkon inšpekcie – hospitácie, dotazníky|(% rowspan="2" %)Elektronické formuláre. Vyhodnotenie spracované elektronicky.

1108

|5.|(((

1109

Prerokovanie správy z inšpekcie s riaditeľom školy

)))

|6.|Vzdelávanie a výmena skúseností a príkladov dobrej praxe (v AS IS stave nerealizované)|(((

1114

Získať spätnú väzbu o výkone našej práce, poradiť kde robíme chyby, akým spôsobom ich máme odstrániť

1115

1116

Formou online seminárov

1117

1118

Poskytnú metódy, techniky, aktivity, postupy a procesy, ktoré vedú k efektívnejšiemu dosahovaniu cieľov výchovy, vzdelávania a riadenia.

)))

.

1.

11. Riziká a závislosti

|**NÁZOV

RIZIKA a ZÁVISLOSTI**|**POPIS

1129

RIZIKA a ZÁVISLOSTI**|**TYP KATEGÓRIE**

1130

|**DOPORUČENÉ RIEŠENIE

1131

MITIGAČNÉ OPATRENIE**

1132

(návrh riešenia rizika / závislosti)

1133

|Harmonogram projektu|Projekt nebude realizovaný v nastavenom časovom harmonograme|časové|Realizácia projektu bude riadená Riadiacim výborom projektu, ktorý bude zabezpečovať koordináciu projektu. Harmonogram projektu bol stanovený tak, aby umožnil riešiť prípadné problémy pri nasadení riešenia.

1134

|Nedostatočné výstupy projektu|Riešenie nebude realizované v dostatočnej kvalite (vyskytne sa veľké množstvo chýb, dlhé doby odozvy a pod.).|organizačné|Výstupy manažérskych produktov pre riadenie projektu budú v súlade s dokumentom „Metodika riadenia QAMPR. Z hľadiska súladu výstupov projektu s požiadavkami zamestnancov samosprávy bude pravidelne realizovaný prieskum spokojnosti s úpravami v rámci projektu.

1135

|Nedostatočná kvalita prijatých interných kapacít|Z dôvodu chýbajúcich kapacít na trhu bude problematické prijať nové interné kapacity s dostatočnými znalosťami a expertízou.|organizačné|Využitie všetkých dostupných motivačných faktorov. Vrátane motivačnej odmeny a ďalších pracovných benefitov. Pravidelná kontrola kvality výstupov projektu. Realizácia projektu bude riadená Riadiacim výborom projektu, ktorý bude zabezpečovať koordináciu projektu. Harmonogram projektu bol stanovený tak, aby umožnil riešiť prípadné problémy pri nasadení riešenia.

1.

11. Stanovenie alternatív v biznisovej vrstve architektúry

1140

1141

[[image:image-20250528111830-2.png]]

1142

1143

Schéma č. 2 – Biznis alternatívy riešenia

1144

1145

1146

Cieľom projektu je vyriešenie problému definovaného vo vyššie uvedených kapitolách, najmä však odstránenie predkladania papierových dokumentov a minimalizácia manuálneho vkladania dokumentácie. V nadväznosti na takto definovaný problém je možné stanoviť 3 biznis alternatívy, pričom každá z nich v určitom rozsahu daný problém rieši.

1147

1148

1149

|**Alternatíva**|**Stručný popis**

1150

|Alternatíva 1|Prvou alternatívou je ponechanie existujúceho stavu. Pri realizácii školskej inšpekcie budú naďalej podklady zo strany škôl predkladané v papierovej podobe, bez elektronickej výmeny údajov.

1151

|Alternatíva 2|Druhá alternatíva predstavuje len úpravu súčasného Interného informačného systému ŠŠI, do ktorého je manuálne vkladaná dokumentácia, tak aby bola dokumentácia integráciou doťahovaná z IS škôl, alebo manuálne vkladaná zamestnancami škôl. Z hľadiska biznis procesu výkonu školskej inšpekcie by došlo len k úprave v rámci procesných krokov 8. a 9. uvedených v kapitole biznis architektúra.

1152

|Alternatíva 3|Tretia alternatíva predstavuje elektronizáciu celého procesu výkonu školskej inšpekcie, vrátane riešenia podnetov a sťažností od verejnosti a výmeny príkladov dobrej praxe. Výkon školskej inšpekcie (s výnimkou samotnej hospitácie) bude prebiehať elektronicky.

1.

11. Multikriteriálna analýza

1157

1158

1159

Výber alternatív prebehol na úrovni biznis vrstvy prostredníctvom MCA zostavenej na základe kapitoly Motivácia, ktorá obsahuje ciele stakeholderov, ich požiadavky a obmedzenia pre dosiahnutie uvedených cieľov. Na základe stanovených alternatív a vyhodnotenia jednotlivých kritérií považujeme za najvhodnejšie riešenie alternatívu č. 3 - implementáciu nových elektronických služieb prostredníctvom interných kapacít v spolupráci s externými dodávateľmi.

| |**KRITÉRIUM**|**ZDÔVODNENIE KRIÉRIA**|(((

**STAKEHOLDER**

**1**

)))|(((

**STAKEHOLDER**

**2**

)))

|(% rowspan="4" %)(((

BIZNIS VRSTVA

)))|(((

Kritérium A

Riešenie umožní zeefektívniť výkon v rámci celého procesu ŠŠI (KO)

1180

)))|(((

1181

Kritérium hodnotí či sa umožní elektronická výmena údajov a dokumentácie, čím sa výrazne zefektívni výkon školskej inšpekcie.

)))|X|X

|Kritérium B Kritérium umožní vyššiu pridanú hodnotu, vrátane dizajnu podľa IDSK a UX best practices (KO)|Kritérium hodnotí či sa umožní vznik IS pre jednoduchšie a prívetivejšie služby a prehľadnejšie životné situácie|X|X

1186

|Kritérium C Vytvoriť podmienky na vyššie zapojenie interných kapacít ŠŠI do prevádzky a rozvoja IS ŠŠI (KO)|Splnenie tohto kritéria je nevyhnutné s ohľadom na stratégiu rozvoja ľudských zdrojov|X|

1187

|Riešenie umožní prenos best practices cieľovým skupinám projektu|Kritérium hodnotí či sa umožní podpora vzdelávania a zvyšovania vedomostí, ako aj prezentácia príkladov dobrej praxe pri výkone školskej inšpekcie.|X|X

1188

1189

Tabuľka č. 16 – Kritéria pre MCA

1190

1191

1192

|**Zoznam kritérií**|**Alt 1**|(((

**Spôsob**

**dosiahnutia**

)))|**Alt 2**|(((

**Spôsob**

**dosiahnutia**

)))|**Alt 3**|(((

**Spôsob**

**dosiahnutia**

)))

|Kritérium A|nie| |nie|Bola by realizovaná len elektronické sťahovanie dát zo škôl|áno|Riešenie umožní úpravu a zavedenie elektronických služieb ktoré zabezpečia efektívnejší výkon celého procesu ŠŠI.

1206

|Kritérium B|nie| |nie| |áno|Riešenie umožní vyššiu pridanú hodnotu, vrátane dizajnu podľa IDSK a UX best practices.

1207

|Kritérium C|nie| |nie| |áno|Realizáciou tejto alternatívy sa umožní vyššie zapojenie interných kapacít ŠŠI do prevádzky a rozvoja IS ŠŠI.

1208

|Kritérium D|nie| |nie| |áno|Alternatívou sa zavedie nástroj umožňujúci podporu vzdelávania a zvyšovania vedomostí, ako aj prezentácia príkladov dobrej praxe pri výkone školskej inšpekcie.

1209

1210

Tabuľka č. 17 – Vyhodnotenie MCA

1211

1212

| |KRITÉRIUM|ZDÔVODNENIE KRIÉRIA|(((

STAKEHOLDER

1

)))|(((

STAKEHOLDER

2

)))|(((

STAKEHOLDER

3

)))

|(% rowspan="6" %)(((

BIZNIS VRSTVA

)))|Kritérium A (KO)| |X|X|X

1230

|Kritérium B (KO)| |X|X|

1231

|Kritérium C (KO)| | |X|X

1232

|Kritérium D (KO)| | |X|X

|Kritérium E| |X|X|

|Kritérium F| |X| |X

1.

11. Stanovenie alternatív v aplikačnej vrstve architektúry

1242

1243

Alternatívy na úrovni aplikačnej architektúry reflektujú alternatívy vypracované na základe „nadradenej“ architektonickej biznis vrstvy, pričom vďaka uplatneniu nasledujúcich princípov aplikačná vrstva architektúry dopĺňa informácie k alternatívam stanoveným pomocou biznis architektúry. Nižšie uvedená tabuľka zobrazuje prehľad komponentov/funkcionalít podľa jednotlivých biznis alternatív. Pre biznis alternatívu č. 1 sa neuvádzajú komponenty, keďže nedochádza k žiadnemu vývoju nových alebo úprave existujúcich komponentov. Pre alternatívu č. 2 a č. 3 sú uvedené komponenty, ktoré by boli vyvíjané/upravované v rámci projektu.

1244

1245

1246

[[image:image-20250528111830-3.png]]

1247

1248

Schéma č. 3 – Alternatívy na úrovni aplikačnej vrstvy

1.

11. Stanovenie alternatív v technologickej vrstve architektúry

1253

1254

Alternatívy na úrovni technologickej architektúry reflektujú alternatívy vypracované na základe „nadradenej“ architektonickej aplikačnej vrstvy. Z hľadiska technologickej vrstvy architektúry sa pri nasadení riešenia uvažuje so 4 základnými alternatívami a to nasadenie on-premise v prostredí ŠŠI, nasadenie v rámci komunitného cloudu MŠVVaŠ SR, využitie vládneho cloudu – private cloudu, využitie vládneho cloudu –public cloudu. Základné porovnanie nasadenia on-premise a nasadenia v rámci niektorého z cloudových riešení poskytuje nasledujúca tabuľka:

|**Dostupnosť v čase nasadenia do produkcie**|Áno|Nie|Áno|Áno

1260

|**Ochrana investícií vynaložených do vybudovania technologického prostredia buď ŠŠI alebo v ekosystéme MŠVVŠ SR a podriadených organizácií**|Áno|Áno|Nie|Nie

1261

1262

Na základe vyššie uvedených kritérií, je možné za najvhodnejšiu technologickú alternatívu považovať využitie on-premise HW, ktorým už ŠŠI disponuje, v dlhodobom horizonte je možné uvažovať s využitím služieb tzv. komunitného cloudu MŠVVaŠ SR. Komunitný cloud MŠVVŠ SR umožní využívať výpočtové prostriedky svojim podriadeným organizáciám, ktoré tvoria jeden ekosystém a zdieľajú informačné systémy, biznis ciele, požiadavky na bezpečnosť, pričom poskytovateľom cloudových služieb bude MŠVVaŠ SR. Nasadenie do komunitného cloudu MŠVVaŠ SR však bude možné realizovať až v dlhodobom časovom horizonte.

1263

1264

1. POŽADOVANÉ VÝSTUPY (PRODUKT PROJEKTU)

1265

1266

1267

Projekt je orientovaný na dosiahnutie povinných výsledkov definovaných výzvou. Z pohľadu výstupov je projekt budovaný prostredníctvom 1 inkrementu. Implementácia projektu prechádza štandardnými etapami riadenia IT projektov a to:

1268

1269

* Analýza a dizajn

1270

* Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb

1271

* Implementácia a Testovanie

* Nasadenie

Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb nie je plánovaný.

1276

1277

1278

Pre tieto etapy sú definované jasné výstupy, ktoré majú byť dodané a budú predmetom akceptačných kritérií (pokiaľ ide o externé dodávky).

1279

1280

V nasledujúcej tabuľke sú definované jednotlivé výstupy po fázach projektu pre povinné výstupy E. Implementovaná zmeny užívateľského rozhrania vybraných elektronických služieb a webov za účelom optimalizácie zákazníckej cesty, F. Vytvorenie verejne dostupných aplikačných rozhraní (openAPI) pre všetky zlepšované služby a G. Implementované zmeny na pozadí služieb:

1281

1282

1283

|**Etapa**|**Výstupy**

1284

|Analýza a dizajn|(((

1285

* DFŠ - detailnú identifikáciu všetkých relevantných požiadaviek (funkčných a nefunkčných) a obmedzení

1286

* Detailná technologická a aplikačná architektúra - analýzu architektúry existujúcich systémov, procesov a požiadaviek na prostredia, t.j. dodanie detailnej špecifikácie cieľovej biznis, IS a technologickej architektúry vzhľadom na existujúce prostredie.

1287

* Testovacie scenáre - navrhnutie metodiky testovania a detailných testovacích scenárov

1288

)))

1289

|Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb|(((

1290

* Obstaranie licencií SW pre spracovanie výsledkov inšpekcie

1291

)))

1292

|Implementácia a Testovanie|(((

1293

* Implementácia zabezpečí dodanie požadovanej funkcionality jednotlivých modulov a ich funkčností s nasledovnými aktivitami:

1294

** prípravu technologických prostredí,

1295

** implementáciu funkcionality jednotlivých výstupov, integráciu výstupov/produktu,

1296

** akceptáciu produktu,

1297

** implementácia integračných požiadaviek

1298

** dodanie dokumentácie (používateľskej, administrátorskej a pod.).

1299

1300

Realizované testovania:

* Integračné

* Regresné

* Bezpečnostné

* Záťažové,

* Akceptačné

* Pripravenosti na nasadenie do produkčného prostredia

1308

)))

1309

|Nasadenie|(((

1310

* Nasadenie do prevádzkového prostredia

1311

* Migrácia údajov

1312

* Školenie používateľov

1313

)))

1314

1315

Tabuľka č. 18 – Výstupy jednotlivých etáp

1316

1317

1318

Okrem vyššie uvedených výstupov súvisiacich s vývojom/úpravou aplikácie budú produktmi projektu nasledovné povinné výstupy:

1319

1320

|**Oblasť**|**Činnosti**|**Typ výstupu**|

1321

|(% rowspan="2" %)Zavedenie a štandardizovanie manažmentu spätnej väzby.|(((

1322

Vytvorenie politiky riadenia používateľskej skúsenosti, zadefinovanie interných postupov práce a procesov pre získavanie, analýzu a zapracovanie spätnej väzby a aktualizácia KRIT.

1323

1324

1325

)))|A. Politika riadenia používateľskej skúsenosti|Povinný

1326

|Budovanie ľudského kapitálu a know-how|B. Vytvorenie 6 interných, expertných kapacít|Povinný

1327

|Monitorovanie spätnej väzby.|(((

1328

Pravidelné meranie využívania KS a webových portálov, vrátane kvality používateľskej skúsenosti.

1329

1330

1331

)))|C. Pravidelný reporting využitia ISVS a jednotlivých elektronických služieb|Povinný

1332

|Analýza, posúdenie a zapracovanie spätnej väzby. Vnútrorezortná a medzirezortná koordinovanie rozvoja ISVS na úrovni životných situácií.|Identifikovanie úzkych miest a bariér využívania KS a webov, pravidelné získavanie spätnej väzby od zákazníkov, návrh a testovanie riešení pre identifikované bariéry a úzke miesta a dohľad nad ich nasadením do praxe.|D. CX audit a plán rozvoja (roadmapa)|Povinný

1333

1334

Tabuľka č. 19 – Povinné výstupy aktivít nesúvisiacich priamo s úpravou portálov ZVJS

1335

1336

1337

1. NÁHĽAD ARCHITEKTÚRY

1338

1339

Zmena z hľadiska biznis architektúry nastane zmena na úrovni komunikačných kanálov / prístupových miest, v rámci ktorých komunikujú inšpektori ŠŠI so školami, ako aj na úrovni biznis služieb ŠŠI. Z hľadiska komunikačných kanálov dôjde k vytvoreniu nového portálu pre školy a školských inšpektorov a z hľadiska koncových služieb budú implementované 3 nové elektronické služby.

1340

1341

Používateľov portálu môžeme rozdeliť do 2 skupín:

1342

1343

* 1. Externí používatelia – autentifikovaní používatelia, pristupujúci z externých verejných sietí (zamestnanci škôl, verejnosť) prostredníctvom špecializovaného portálu

1344

* 2. Interní používatelia – autentifikovaní používatelia pristupujúci z internej siete do agendových a back-office systémov ŠŠI

1345

1346

1347

Hlavné agendy, ktoré ŠŠI realizuje v kontexte tohto projektu sú

1348

1349

* Kontrolovanie dodržiavania všeobecne záväzných právnych predpisov v oblasti výchovy a vzdelávania a v oblasti školského stravovania

1350

* Prerokúvanie správy o výsledkoch výchovno-vzdelávacej činnosti a podmienkach v škole alebo v školskom zariadení

1351

* Poskytovanie odbornej a poradenskej činnosti školám a školským zariadeniam

1352

* Spracúvanie a poskytovanie informácií v oblasti výchovy a vzdelávania

1353

1354

1355

Nové elektronické služby:

1356

1357

* Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834)

1358

* Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)

1359

* Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)

1360

* Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)

1361

1362

Z procesného hľadiska systém pokryje celý výkon školskej inšpekcie, a to od fázy plánovania, cez prípravu inšpekcie, následnej realizácie inšpekcie až po ukončenie inšpekcie. Súčasťou fázy plánovania je aj vyhodnotenie podnetov a sťažností, ktoré môžu viesť k výkonu inšpekcie. Súčasťou plánovania je aj hromadný zber dát/dokumentácie od škôl.

1363

1364

Nasledujúca tabuľka zobrazuje porovnanie AS IS a TO BE stavu, ktorý sa dosiahne realizáciou projektu.

1365

1366

Z procesného hľadiska systém pokryje celý výkon školskej inšpekcie, a to od fázy plánovania, cez prípravu inšpekcie, následnej realizácie inšpekcie až po ukončenie inšpekcie. Súčasťou fázy plánovania je aj vyhodnotenie podnetov a sťažností, ktoré môžu viesť k výkonu inšpekcie. Súčasťou plánovania je aj hromadný zber dát/dokumentácie od škôl.

1367

1368

|**p. č.**|**Kroky pri realizácii komplexnej inšpekcie – súčasný stav**|**Zmena vďaka novému IS**

1369

|1.|Na základe Plánu IČ vybrať príslušnú školu|(% rowspan="2" %)Generuje školy automaticky na základe 5 ročného cyklu

1370

|2.|Zaevidovať školu do zberného informačného systému (zistiť IČO školy) – škola sa vyberá a zadáva sa do systému ručne

1371

|3.|(((

1372

Zostaviť inšpekčnú skupinu, stanoviť vedúceho inšpekčnej skupiny

)))|

|4.|Osloviť a zabezpečiť potrebný počet odborníkov z praxe|

1377

|5.|Získať informácie o škole z webu- nemáme iné zdroje k dispozícii|Automaticky sa generujú všetky dáta o škole v IS ŠŠI

1378

|6.|Vystaviť poverenie na výkon inšpekcie – vypisuje sa ručne |Automaticky sa generuje poverenie v IS ŠŠI

1379

|7.|Oznámiť inšpekciu riaditeľovi školy (14 – 21 dní pred výkonom inšpekcie) – posiela sa poštou alebo emailom|Oznámenie zasiela automaticky systém do schránky školy

1380

|8.|Požiadať RŠ o vyplnenie informačného dotazníka o triedach, žiakoch, učiteľoch, odbornosti vyučovania, úväzky učiteľov - v písomnej alebo elektronickej podobe (excel)|Aktuálne dáta o škole sú prístupné v IS ŠŠI

1381

|9.|(((

1382

Požiadať o zaslanie Školského vzdelávacieho programu (ak nie je na webe), rozvrhy hodín - nemáme iné zdroje k dispozícii

1383

1384

1385

)))|ŠVP je automaticky dotiahnutý z nového IS pre reformu kurikula (pripravuje MŠVVaŠ SR)

1386

|10.|(((

1387

Rozdelenie úloh medzi členov inšpekčnej skupiny

)))|

|11.|Samotný výkon inšpekcie – hospitácie, dotazníky|Nástroje (hospitácie, dotazníky) sa generujú v IS ŠŠI a priamo doň vypĺňajú

1392

|12.|Spracovanie dotazníkov, hospitácii – komparácia zistení, každý dotazník, hospitačný hárok je potrebné samostatne „nahodiť“ do zberného informačného systému, ktorý nám zosumarizuje údaje, všetky komparácie a detailnejšie analýzy musí ŠI vykonávať ručne|Po vyplnení nástrojov v IS ŠŠI sa všetky dáta vyhodnotia školský inšpektor ich analyzuje

1393

|13.|(((

1394

Na základe vykonaných analýz a komparácií sa spracováva Správa pre kontrolovaný subjekt z výsledkov školskej inšpekcie

)))|

|14.|(((

Prerokovať správu z inšpekcie s riaditeľom školy

)))|

|15.|Zverejnenie správy na web|Automaticky prepojením IS ŠŠI s existujúcim portálom

1404

|16.|Vzdelávanie a výmena skúseností a príkladov dobrej praxe|Využitím eLearning služby IS ŠŠI

Grafické znázornenie budúceho stavu dotknutých procesov je uvedené nižšie:

1410

1411

Výkon štátnej školskej inšpekcie (zahŕňa vykonávanie štátnej školskej inšpekcie (ks_350834) a zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie (ks_350835)). Vstupom pre vykonávanie štátnej školskej inšpekcie je plán inšpekčnej činnosti alebo podnet od verejnosti alebo iného OVM. Výstupom je správa zverejňovaná na portáli ŠŠI.

1412

1413

[[image:image-20250528111830-4.png]] Schéma č. 4 – Proces vykonávania štátnej školskej inšpekcie s podporou IS ŠŠI

1414

1415

Podávanie podnetov a sťažností (zahŕňa Podanie podnetu alebo sťažnosti (ks_350837)). Vstupom je identifikácia potreby podania podnetu alebo sťažnosti a výstupom je odpoveď alebo rozhodnutie. V prípade ak sťažnosť nespĺňa zákonné požiadavky je možné ju vrátiť na doplnenie alebo zamietnuť. V prípade ak je na konanie o sťažnosti/podnete vecne príslušný iný orgán, ŠŠI takúto sťažnosť alebo podnet postúpi príslušnému OVM. V prípade potreby ŠŠI na základe podnetu alebo sťažnosti vykoná štátnu školskú inšpekciu.

1416

1417

[[image:image-20250528111830-5.png]] Schéma č. 5 – Proces spracovania sťažností a podnetov s podporou IS ŠŠI

1418

1419

Vzdelávanie a výmena skúseností a príkladov dobrej praxe (zahŕňa Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie (ks_350859)). Vstupom je podnet od osobného úradu ŠŠI, požiadavka z výkonu školskej inšpekcie, prípadne žiadosť samotnej školy. Ukončením je ukončenie kurzu, pričom elearningové materiály sú dostupné aj bez samotnej realizácie kurzov.

1420

1421

[[image:image-20250528111830-6.png]]

1422

1423

Schéma č. 6 – Proces elektronického vzdelávania s podporou IS ŠŠI

[[image:image-20250528111830-7.png]]

1430

1431

Obrázok 1 Príklad náhľadu architektúry v notácii ArchiMate

1.

11. Prehľad e-Government komponentov

1439

1440

IS ŠŠI je novým informačným systémom.

|(((

**Kód ISVS**

**~ **//(z MetaIS)//

)))|(((

**Názov ISVS**

)))|**Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente**

1452

|isvs_8847|eDesk|//Modul elektronických schránok//

1453

|isvs_8846|Autentifikačný modul|//Autentifikačný modul//

1454

|isvs_9368|Modul centrálnej elektronickej podateľne (CEP)|//Modul centrálnej elektronickej podateľne//

1455

|isvs_8848|Modulu elektronických formulárov (MEF)|//Modul elektronických formulárov//

1456

|isvs_9369|Modul elektronického doručovania (MED)|//Modul elektronického doručovania//

1457

|isvs_9370|Notifikačný modul|//Notifikačný modul//

1458

|isvs_8851|Modul dlhodobého uchovávania (MDU)|//Modul dlhodobého uchovávania//

1459

|isvs_5836|CSRÚ|//Modul procesnej integrácie a integrácie údajov//

1460

|isvs_63|MetaIS|//-//

1461

1462

Tabuľka č.5 Prehľad integrácii ISVS na nadrezortné centrálne bloky

1.

11.

111. Prehľad koncových služieb – budúci stav:

|(((

Kód KS

//(z MetaIS)//

)))|Názov KS|Používateľ KS //(G2C/G2B/G2G/G2A)//|(((

Životná situácia

//(+ kód z MetaIS)//

)))|Úroveň elektronizácie KS

1478

|ks_350834|Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie|G2G|(((

094

103

096

104

106

)))|úroveň 4

|ks_350835|Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie|G2G|(((

094

103

096

104

106

)))|úroveň 4

|ks_350837|(((

Podanie podnetu alebo sťažnosti

)))|G2C/G2B|(((

094

103

096

104

106

)))|úroveň 4

|ks_350859|(((

Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie

)))|G2G|(((

094

103

096

104

106

)))|úroveň 4

1.

11.

111. Prehľad budovaných/rozvíjaných ISVS v projekte – budúci stav:

1535

1536

|**Kód ISVS **//(z MetaIS)//|**Názov ISVS**|(((

1537

**Modul ISVS**

1538

1539

//(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//

1540

)))|**Stav IS VS**|**Typ IS VS**|(((

1541

**Kód nadradeného ISVS**

1542

1543

//(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//

)))

1.

11.

111. Prehľad budovaných aplikačných služieb – budúci stav:

|(((

Kód AS

//(z MetaIS)//

)))|Názov AS|(((

ISVS/modul ISVS

//(kód z MetaIS)//

)))|(((

Aplikačná služba realizuje KS

1562

1563

//(kód KS z MetaIS)//

1564

)))

1565

|as_62496|Realizácia výkonu štátnej školskej inšpekcie|isvs_11237|ks_350834

1566

|as_62500|Realizácia zasielania podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie|isvs_11237|ks_350835

1567

|as_62506|Realizácia podania podnetu alebo sťažnosti|isvs_11237|ks_350837

1568

|as_62564|Realizácia poskytovania elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie|isvs_11237|ks_350859

1569

|as_62513|Poskytovanie openAPI|isvs_11237|N/A

1570

|as_62509|Poskytnutie údajov pre metaIS|isvs_11237|N/A

1571

|as_62510|Využitie Spoločných modulov UPVS|isvs_11237|N/A

1572

|as_62511|Poskytnutie údajov pre data.gov.sk|isvs_11237|N/A

1573

|as_62512|Konzumácia údajov z CSRÚ|isvs_11237|N/A

1.

11.

111. Prehľad integrácii ISVS na spoločné ISVS[[^^**~[4~]**^^>>path:#_ftn4]] a ISVS iných OVM alebo IS tretích strán

|(((

Kód ISVS

//(z MetaIS)//

)))|(((

Názov ISVS

)))|(((

Kód integrovaného ISVS

1590

1591

//(z MetaIS)//

1592

)))|Názov integrovaného ISVS

1593

|isvs_8846|Autentifikačný modul|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1594

|isvs_8847|Elektronické schránky|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1595

|isvs_8848|Modul elektronických formulárov|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1596

|isvs_9369|Modul elektronického doručovania|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1597

|isvs_8850|Platobný modul|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1598

|isvs_9368|Modul centrálnej elektronickej podateľne|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1599

|isvs_8851|Modul dlhodobého uchovávania (nepovinný)|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1600

|isvs_9370|Notifikačný modul (nepovinný)|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1601

|isvs_9513|Centrálna API manažment Platforma (CAMP) ako realizácia Modulu procesnej integrácie a integrácie údajov|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1602

|isvs_9513|Centrálna API manažment Platforma (CAMP) ako realizácia Modulu procesnej integrácie a integrácie údajov|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1603

|isvs_5836|IS CSRÚ ako realizácia Modulu procesnej integrácie a integrácie údajov|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1604

|isvs_5836|IS CSRÚ ako realizácia Modulu procesnej integrácie a integrácie údajov|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1605

|isvs_5836|IS CSRÚ ako realizácia Modulu procesnej integrácie a integrácie údajov|isvs_11237|Informačný systém štátnej školskej inšpekcie

1.

11.

111. Aplikačné služby na integráciu

|(((

AS

(Kód MetaIS)

)))|(((

Názov AS

)))|(((

Realizuje ISVS

(kód MetaIS)

Integrácia na AS poskytovateľa

(kód MetaIS)

)))

|as_62509|Poskytnutie údajov pre metaIS|isvs_11237|Poskytovaná|Nie|Nie|Nie|N/A

1630

|as_62510|Využitie Spoločných modulov UPVS|isvs_11237|Konzumujúca|Nie|Nie|Nie|N/A

1631

|as_62511|Poskytnutie údajov pre data.gov.sk|isvs_11237|Poskytovaná|Nie|Nie|Nie|N/A

1632

|as_62512|Konzumácia údajov z CSRÚ|isvs_11237|Konzumujúca|Nie|Nie|Nie|N/A

1633

|as_62513|Poskytovanie openAPI|isvs_11237|Poskytovaná|Nie|Nie|Nie|N/A

1.

11.

111. Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ

1639

1640

|ID OE|Názov (poskytovaného) objektu evidencie|Kód ISVS poskytujúceho OE|Názov ISVS poskytujúceho OE

|N/A|N/A|N/A|N/A

1.

11.

111. Konzumovanie údajov z IS CSRÚ

|ID OE|(((

Názov (konzumovaného) objektu evidencie

1652

)))|Kód a názov ISVS konzumujúceho OE z IS CSRÚ|Kód zdrojového ISVS v MetaIS

1653

|CIS_SUSR|Číselníky ŠÚ SR|isvs_11237 (Informačný systém štátnej školskej inšpekcie)|isvs_5836

1654

|RPO|RPO|isvs_11237 (Informačný systém štátnej školskej inšpekcie)|isvs_5836

1655

|RA|RA|isvs_11237 (Informačný systém štátnej školskej inšpekcie)|isvs_5836

1656

|RFO|RFO|isvs_11237 (Informačný systém štátnej školskej inšpekcie)|isvs_5836

1.

11.

111. Prehľad plánovaného využívania infraštruktúrnych služieb (cloudových služieb) – budúci stav:

|(((

Kód infraštruktúrnej služby

1671

1672

//(z MetaIS)//

1673

)))|Názov infraštruktúrnej služby|(((

1674

**Kód využívajúceho ISVS**

1675

1676

//(z MetaIS)//

1677

)))|**Názov využívajúceho ISVS**

1678

|N/A|N/A|//N/A//|//N/A//

1.

11.

111. Návrh riešenia technologickej architektúry

1684

1685

V rámci technologickej architektúry sa počíta s využitím existujúceho HW vybavenia, ktorým disponuje Štátna školská inšpekcia v súčasnosti. Projekt nepredpokladá nákup HW vybavenia pre potreby projektu ani pre používateľov systému.

1686

1687

1688

HW infraštruktúra ŠŠI dedikovaná pre projekt.

1689

1690

**SERVER TYPE:** Huawei RH2288 V3

1691

1692

**CPU:** 2x CPU Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2620 v4 @ 2.10GHz/ 8 cores/16 threads

**RAM:** 128 GB RAM

**STORAGE:** 5TB

**OS:** Windows server 2019 Standard

1. LEGISLATÍVA

Naplnenie cieľov a dodanie výstupov projektu nie sú potrebné zmeny v oblasti legislatívy.

1704

1705

1706

1. ROZPOČET A PRÍNOSY

1707

1708

[[image:image-20250528111830-8.png]]

1709

1710

Tabuľka č. 20 – Sumarizácia TCO

1711

1712

1713

Celkové indikatívne náklady projektu sú vo výške 980 151,00 EUR a skladajú sa z 2 hlavných skupín výdavkov. Prvou významnou skupinou výdavkov je skupina 518 ostatné služby v rámci ktorej budú zabezpečené externé služby potrebné na služby potrebné vývoj IS ŠSI a implementáciu koncových služieb (682 343,00 EUR). Nákup SW (013 Softvér) je vo výške 233 700,00 EUR. Podporné aktivity a paušálne výdavky sú v celkovej výške 64 123,00 EUR.

1714

1715

Rozpočet projektu počas celého referenčného obdobia (implementácia + prevádzka) zobrazuje nasledovná tabuľka.

1716

1717

[[image:image-20250528111830-9.png]]

1718

1719

Tabuľka č. 21 – Sumarizácia rozpočtu projektu

1720

1721

1722

Realizáciou projektu dôjde k naplneniu základných cieľov výzvy, a teda k Implementovaniu zmien užívateľského rozhrania vybraných elektronických služieb a webov za účelom optimalizácie zákazníckej cesty a to na základe zavedenia a štandardizovania manažmentu spätnej väzby, monitorovania spätnej väzby a analýza, posúdenie a zapracovanie spätnej väzby.

1723

1724

1725

|**A. Politika riadenia používateľskej skúsenosti a vytvorenie interných kapacít**|**C. Pravidelný reporting využitia ISVS a jednotlivých elektronických služieb**|**D. CX audit a plán rozvoja **(roadmapa)

1726

|Na tieto aktivity sa neplánuje využívanie externých služieb|Na tieto aktivity sa neplánuje využívanie externých služieb|Na tieto aktivity sa neplánuje využívanie externých služieb

1727

1728

Tabuľka č. 22 – Externé služby pre výstupy A B C

1729

1730

1731

|**ID**|**Elektronická služba**|**Kód služby v MetaIS**|**E. Implementovaná zmeny užívateľského rozhrania vybraných koncových elektronických služieb a webov za účelom optimalizácie zákazníckej cesty.**|**F. Vytvorenie verejne dostupných aplikačných rozhraní (openAPI) pre všetky zlepšované služby.**|**G. Implementované zmeny na pozadí služieb **(zmeny procesov, aplikačné služby, dátové a procesné integrácie)** potrebné pre optimalizáciou zákazníckej cesty.**

1732

|1|Vykonávanie štátnej školskej inšpekcie|ks_350834|N/A|N/A|N/A

1733

|2|Zasielanie podkladov k výkonu štátnej školskej inšpekcie|ks_350835|N/A|N/A|N/A

1734

|3|Podanie podnetu alebo sťažnosti|ks_350837|N/A|N/A|N/A

1735

|4|Poskytovanie elektronického vzdelávania v oblasti školskej inšpekcie|ks_350859|N/A|N/A|N/A

1736

1737

Tabuľka č. 23 – Externé služby pre výstupy D E F

**Prínosy projektu**

Pokiaľ ide o prínosy projektu tieto je možné definovať nasledovne:

1744

1745

* Ušetrenie času inšpektorov vďaka kompletným údajom dostupným pre výkon ŠŠI

1746

* Ušetrenie času zamestnancov škôl pri príprave dokumentácie

1747

* Ušetrenie materiálových nákladov škôl pri príprave tlačenej dokumentácie

1748

* Ušetrenie času zamestnancov ŠŠI pri vybavení podnetov a sťažností

1749

* Ušetrenie času obyvateľstva pri podávaní podnetov a sťažností

1750

* Splnenie benchmarkových hodnôt týkajúcich sa početnosti inšpekcií v rámci 5 rokov

1751

* priniesť inšpektorom a školám používateľsky prívetivý portál a prehľadné a praktické digitálne služby prostredníctvom prehľadného dizajnu a optimalizácie „zákazníckej cesty“ oboch strán zapojených do výkonu školskej inšpekcie.

1752

* Zvýšenie úrovne znalostí a pripravenosti školských inšpektorov a škôl pre výkon školskej inšpekcie

1753

1754

1755

Z dostupných štatistík je možné kvantifikovať najmä ušetrenie času inšpektorov pri výkone školskej inšpekcie a zamestnancov ŠŠI pri vybavovaní sťažností a podnetov. Meranie týchto prínosov vychádza zo štatistík ŠŠI vo vzťahu k počtu realizovaných inšpekcií a počtu podnetov a sťažností podaných verejnosťou. Základnými štatistikami, ktoré vstupujú do výpočtu prínosov pre výkon inšpekcie sú

1756

1757

|1|počet inšpektorov|143

1758

|2|počet komplexných, informatívnych, tematických a následných inšpekcií (2019/2020)|724

1759

|3|fond pracovného času bez platených sviatkov v hodinách|2008

1760

|4|počet inšpekcií na 1 inšpektora (r2/r1)|5

1761

|5|priemerná hodinová alokácia na 1 inšpekciu (r1*r3/r5)|397

1762

|6|očakávaná úspora času vďaka realizácii projektov|30%

1763

|7|úspora času na 1 inšpekciu po projekte v hodinách ((r1*r3/r5)*r6)|119

1764

1765

1766

Základnými štatistikami, ktoré vstupujú do výpočtu prínosov pre spracovanie podnetov a sťažností:

1767

1768

|1|Počet podnetov a sťažností|677

1769

|2|fond pracovného času bez platených sviatkov v hodinách|2008

1770

|3|počet FTE na vybavenie podnetov a sťažností|3,5

1771

|4|počet sťažností na 1 FTE|193

1772

|5|priemerná hodinová alokácia na 1 sťažnosť (r2/r4)|10

1773

|6|očakávané úspora času vďaka realizácii projektov|20%

1774

|7|očakávané využitie elektronických podaní ročný nárast|10%

1775

1776

1777

Okrem kvantitatívnych prínosov projekt prinesie aj dobudovanie interných kapacít, kedy pre prijímateľa projektu ŠŠI bude významným prínosom, možnosť vďaka projektu dobudovať interné kapacity, ktoré okrem samotnej realizácie aktivít v rámci projektu, budú v budúcnosti schopné sa podieľať na rozvoji a prevádzke IS ŠŠI. Tento projektový tím bude zároveň schopný spracovať povinné výstupy projektu akými sú Politika riadenia používateľskej skúsenosti a CX audit a plán rozvoja (roadmapa), ako aj realizovať pravidelný reporting využívania ISVS a jednotlivých elektronických služieb.

1.

11. Sumarizácia nákladov a prínosov

1782

1783

1784

[[image:image-20250528111830-10.png]]

1. HARMONOGRAM JEDNOTLIVÝCH FÁZ PROJEKTU a METÓDA JEHO RIADENIA

1789

1790

Nižšie uvedený harmonogram projektu zohľadňuje niekoľko základných faktorov:

1791

1792

* Charakter aktivít projektu vyžaduje aby, aktivity prebiehali priebežne a počas celej doby realizácie projektu

1793

* Rovnako to odporúča aj príloha č. 10 výzvy

1794

* Implementácia projektu bude realizovaná agilným prístupom so zohľadňovaním výsledkom ďalších aktivít projektu. Pri agilných metódach práce sa realizujú malé porcie výsledkov v každom vývojovom cykle, iterácii, v tesnej spolupráci so zákazníkom.

1795

1796

1797

|**ID**|**FÁZA/AKTIVITA**|(((

**ZAČIATOK**

**(odhad termínu)**

)))|(((

**KONIEC**

**(odhad termínu)**

)))|**POZNÁMKA**

|**1.**|Prípravná fáza|01/2025|01/2025|

1807

|**2.**|Iniciačná fáza|01/2025|05/2025|

1808

|**3.**|Realizačná fáza|10/2025|12/2026|

1809

|**3a**|Analýza a Dizajn|2025|2025|

1810

|**3b**|Nákup technických prostriedkov, programových prostriedkov a služieb|2025|2025|

1811

|**3c**|Implementácia a testovanie|2025|2026|

1812

|**3d**|Nasadenie a PIP|2026|2026|

1813

|**4.**|Dokončovacia fáza|2026|2026|

1814

|**5.**|Podpora prevádzky (SLA)|2026|2029|

1815

1816

Tabuľka č. 24 – Harmonogram jednotlivých fáz

1. PROJEKTOVÝ TÍM

Pre potreby riadenia projektu bude vytvorený riadiaci výbor projektu a vytvorený projektový tím prijímateľa. Riadiaci výbor projektu budú tvoriť minimálne nasledovní členovia, pričom na rokovania riadiaceho výboru budú podľa potreby prizývané iné osoby:

|**4.**|tbc|tbc|tbc|zástupca kľúčových používateľov

1830

|**5.**|tbc|tbc|tbc|zástupca vlastníkov procesov

1831

|**6.**|tbc|tajomník RV|tbc|tajomník RV

1832

|**7.**|tbc|projektový manažér|tbc|projektový manažér

1833

1834

1835

Tabuľka č. 25 – Zloženie riadiaceho výboru

1836

1837

1838

Po spustení realizačnej fázy bude zostavený Projektový tím, pričom budú definované nasledovné pozície:

1839

1840

|**Aktivita**|**ID**|**Rola v projekte**|**Organizácia**

1841

|(% rowspan="13" %)**Hlavné aktivity**|**1.**|IT Architekt|ext. dodávateľ

1842

|**2.**|IT Analytik|ŠŠI / ext. dodávateľ

1843

|**3.**|Vlastník procesov|ŠŠI

1844

|**4.**|Kľúčový používateľ|ŠŠI

1845

|**5.**|Manažér kvality|ŠŠI

1846

|**6.**|IT programátor|ext. dodávateľ

1847

|**7.**|IT tester|ext. dodávateľ

1848

|**8.**|UX dizajnér|ŠŠI

1849

|**9.**|Odborník pre IT dohľad/Quality Assurance|ext. dodávateľ

1850

|**10.**|IT projektový manažér|ext. dodávateľ

1851

|**11.**|Špecialista pre infraštruktúrny/HW špecialista|ext. dodávateľ

1852

|**12.**|Špecialista pre bezpečnosť IT|ext. dodávateľ

1853

|**13.**|Špecialista pre databázy|ext. dodávateľ

1854

|(% rowspan="3" %)**Podporné aktivity**|**1.**|Projektový manažér|ŠŠI

1855

|**2.**|Finančný manažér|ŠŠI

1856

|**3.**|Špecialista pre publicitu|ŠŠI

1857

1858

Tabuľka č. 26 – Zloženie projektového tímu

1859

1860

1861

Mená pre jednotlivé pozície projektového tímu budú doplnené pred zahájením realizačnej fázy projektu, na základe rozhodnutia riadiaceho výboru na základe návrhu projektového manažéra.

1862

1863

1864

V rámci podporných aktivít projektu žiadateľ **plánuje** nasledovnú kapacitu (pre

1865

1866

riadenie a prevádzku projektu):

1867

1868

* Projektový manažér s kvalifikačnými predpokladmi:

1869

* vysokoškolské vzdelanie 2. stupňa,

1870

* minimálne 3 ročná prax v oblasti prípravy, riadenia alebo implementácie projektov spolufinancovaných z fondov EÚ.

1871

* Finančný manažér s kvalifikačnými predpokladmi:

1872

* vysokoškolské vzdelanie 2. stupňa,

1873

* minimálne 3 ročná prax v oblasti prípravy, riadenia alebo implementácie projektov spolufinancovaných z fondov EÚ.

1874

* Špecialista pre publicitu s kvalifikačnými predpokladmi:

1875

* vysokoškolské vzdelanie 2. stupňa,

1876

* minimálne 3 ročná prax v oblasti prípravy, riadenia alebo implementácie projektov spolufinancovaných z fondov EÚ.

1877

1878

1879

V rámci hlavných aktivít projektu žiadateľ vyčlenil výdavky na interné odborné kapacity, ktorými disponuje alebo plánuje disponovať (t.j. položky rozpočtu pod skupinou výdavkov č. 521, s mernou jednotkou Človekodeň / Osobohodina). Žiadateľ **plánuje** nasledovnú kapacitu

* IT Analytik

* Vlastník procesov

* Kľúčový používateľ

* Manažér kvality

* UX dizajnér

Uvedené pozície budú odborníci IT seniori s kvalifikačnými predpokladmi podľa výzvy:

1889

1890

- vysokoškolské vzdelanie 2. stupňa, prednostne oblasť

1891

1892

IT/matematického/ekonomického/právnického zamerania,

1893

1894

- prax v odbore minimálne 3 roky, vítaná prax v oblasti implementácie fondov EÚ, znalosť právnych predpisov SR a EÚ v oblasti fondov EÚ, predpisov v oblasti verejného obstarávania.

1895

1896

1897

Žiadateľ najneskôr pri predložení prvej žiadosti o platbu, ktorá zahŕňa výdavky na uvedené kapacity, preukáže, že disponuje kapacitou s potrebnými kvalifikačnými predpokladmi.

1898

1899

[[image:image-20250528111830-11.png]]

1900

1901

[[image:image-20250528111830-12.png]]

1.

11. PRACOVNÉ NÁPLNE

Predseda RV - Hlavným záujmom a zodpovednosťou predsedu Riadiaceho výboru projektu je:

1908

1909

1.

1910

11. zastupovať záujmy prijímateľa v projekte,

1911

11. kontrolovať súlad projektu a projektových cieľov so strategickými cieľmi,

1912

11. zabezpečiť a udržať finančné krytie (rozpočet) realizácie projektu,

1913

11. zabezpečiť nákladovo prijateľný prístup v projekte,

1914

1915

1916

Podpredseda RV – zástupca vlastníkov procesov - Hlavným záujmom a zodpovednosťou zástupcu vlastníkov procesov (biznis vlastník) je:

1917

1918

1.

1919

11. schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu,

1920

11. definovanie očakávaní na kvalitu projektu, kritérií kvality projektových produktov, prínosov pre koncových používateľov a požiadaviek na bezpečnosť,

1921

11. definovanie merateľných výkonnostných ukazovateľov projektov a prvkov,

1922

11. schválenie akceptačných kritérií,

1923

11. akceptáciu rozsahu a kvality dodávaných projektových výstupov pri dosiahnutí platobných míľnikov,

1924

11. odsúhlasenie spustenia výstupov projektu do produkčnej prevádzky,

1925

11. dostupnosť ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu

1926

1927

1928

V rámci projektu vzhľadom na jeho charakter bude zástupca vlastníkov procesov plniť aj úlohu IT Projektového manažéra, ktorého hlavným záujmom a zodpovednosťou je:

1929

1930

1.

1931

11. riadenie postupu pri návrhu riešenia, vytvorení, vývoji, implementácii, otestovania a nasadenia projektových produktov,

1932

11. splnenie požiadaviek na projektové produkty alebo projektové výstupy,

1933

11. riadenie projektového tímu

1934

1935

1936

Zástupca kľúčových používateľov - hlavným záujmom a zodpovednosťou zástupcu kľúčových používateľov objednávateľa (end user), ktorí reprezentuje záujmy budúcich používateľov projektových produktov alebo projektových výstupov je:

1937

1938

1.

1939

11. návrh a špecifikáciu funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu, požiadaviek koncových používateľov na prínos systému a požiadaviek na bezpečnosť,

1940

11. návrh a definovanie akceptačných kritérií,

1941

11. akceptačné testovanie a návrh na akceptáciu projektových produktov alebo projektových výstupov a návrh na spustenie do produkčnej prevádzky,

1942

11. predkladanie požiadaviek na zmenu funkcionalít produktov.

1943

1944

1945

Manažér kvality - zodpovedá za priebežné vyžadovanie, hodnotenie a kontrolu kvality (vecnej aj formálnej) počas celého projektu. Je zodpovedný za úvodné nastavenie pravidiel riadenia kvality a za následné dodržiavanie a kontrolu kvality jednotlivých projektových výstupov. Sleduje a hodnotí kvalitatívne ukazovatele projektových výstupov a o zisteniach informuje projektového manažéra formou pravidelných alebo nepravidelných správ/záznamov.

1946

1947

IT architekt - IT architekt na projekte zabezpečuje činnosti vychádzajúce z požiadaviek organizácie, transformuje ich do konkrétnej koncepcie architektúry IS/IT. Zodpovedá za návrh a implementáciu technológií predovšetkým z pohľadu udržateľnosti, kvality a nákladov. Jeho úlohou je vytvoriť návrh technologického riešenia a odporúčanej infraštruktúry, analyzovať a navrhnúť vytvorenia služieb, definovať výstupy a postupy pre prípady použitia, navrhnúť zmeny procesov a využitie analytických metód pre lepšie rozhodovanie, analyzovať dátové potreby, definovať požiadavky na dátové zdroje, ako aj ďalšie činnosti vyplývajúce z požiadaviek na projekte.

1948

1949

IT analytik - IT analytik na projekte zabezpečuje analyzovanie procesných a ďalších požiadaviek a špecifikácií budúceho používateľa riešenia a následne navrhuje dizajn a programátorské riešenie. Aktívne sa zúčastňuje analytických stretnutí s kľúčovými používateľmi Dopravného úradu k detailnej špecifikácii požiadaviek. Participuje na vývoji nových, ale i pri vylepšovaní existujúcich funkčností v rámci celého vývojového cyklu. Úzko spolupracuje s IT architektom a vykonáva aj ďalšie činnosti vyplývajúce z požiadaviek na projekte. Vzhľadom na charakter projektu bude pravdepodobne potrebný IT Analytik (so znalosťou využívaného COTS) v rámci projektu zabezpečovať definovanie činností zabezpečujúcich ochranu IS a jeho zložiek proti bezpečnostným hrozbám a nepriateľským aktivitám a zároveň zabezpečovať technickú podporu pre databázové systémy a chod databáz alebo databázového systému.

1950

1951

IT programátor/vývojár - IT programátor/vývojár transformuje návrh technického riešenia, na základe jeho detailnej špecifikácie, vývojových diagramov a návrhu dátovej integrácie, do podoby fyzického, funkčného a overeného zdrojového kódu. Zabezpečuje alebo priamo vykonáva jednotkové a funkčné testovanie a asistuje IT testerom pri vyšších úrovniach testovania. Takisto je zodpovedný za dokumentáciu zdrojového kódu tak, aby tento mohol byť ďalej využívaný a rozvíjaný nezávisle od autora kódu (tzn. od konkrétnej osoby IT programátora/vývojára, ktorá kód vytvorila), ako i za ďalšie činnosti vyplývajúce z požiadaviek na projekte.

1952

1953

IT tester - IT tester na projekte hľadá chyby v zrealizovanom technickom riešení / softwarovej aplikácii, hľadáva prípadné chyby v kóde s cieľom dosiahnuť čo najvyššiu kvalitu dodávaného riešenia. Testovanie prebieha podľa prípadov použitia v analýze, testovacích prípadov a scenárov odsúhlasených Riadiacim výborom projektu.

1954

1955

UX dizajnér - zodpovedá za podporu a dohľad nad projektom z pohľadu nastavenia princípov, kritérií a požiadaviek na UX, kontrolu kvality dodržania “user experience” a realizácie výstupov. Hlavnou úlohou role je zabezpečiť aplikáciu metodológie UCD (user centered design) pri vývoji SW, pričom vznikajúce koncové služby SW musia byť postavené na reálnych potrebách koncových používateľov.

1956

1957

1958

Projektový manažér IT projektu - Projektový manažér IT projektu za dodávateľa napr. plánuje, organizuje a riadi zdroje a projektové aktivity a úlohy tak, aby bol zrealizovaný projektový cieľ v stanovenom čase a za plánované náklady. Výsledkom jeho činnosti je vytvorenie novej služby, produktu alebo nastavenie procesu.

1959

1960

Špecialista pre infraštruktúry/HW špecialista - Špecialista pre infraštruktúry/HW špecialista napr. sa vyjadruje k požiadavkám na IT infraštruktúru a návrhom IT infraštruktúry, zriaďuje/inštaluje, konfiguruje, diagnostikuje, opravuje, upgraduje/ rozširuje hardware a súvisiace technické zariadenia a spolupracuje pri nasadzovaní súvisiaceho SW. Zabezpečuje optimálnu prevádzku a výkon IT infraštruktúry. Rieši technické problémy a poskytuje technickú podporu v súvislosti s IT infraštruktúrou.

1961

1962

Odborník pre IT dohľad/Quality Assurance - Analytik kvality, resp. odborník pre IT dohľad/Quality Assurance napr. navrhuje a zavádza do praxe také postupy, techniky, pravidlá, ktoré maximalizujú efektivitu práce a kvalitatívne parametre vývoja softwaru/produktu/IS, resp. IT projektu. Parametrami kvality sú napríklad funkcionalita softwaru, naplnenie požiadaviek zadania, spokojnosť klientov/užívateľov, výkonové parametre, efektívne procesy, produktivita, dodržanie časového a vecného rozsahu IT projektu. Zároveň definuje postupy, navrhuje a vyjadruje sa k plánom testov a testovacích scenárov. Analyzuje výsledky testovania. Komplexný prístup ku kvalite si vyžaduje jeho účasť vo všetkých fázach vývoja SW, resp. IS. To znamená pri definovaní a špecifikovaní požiadaviek klienta, ich analýze, pri vývoji produktu/softwaru/IS a tiež pri ich údržbe.

1963

1964

Špecialista pre bezpečnosť IT - Špecialista pre bezpečnosť IT napr. definuje alebo prípadne aj vykonáva činnosti zabezpečujúce ochranu IS a jeho zložiek proti bezpečnostným hrozbám a nepriateľským aktivitám, ktorých cieľom je krádež informácií, financií, zničenie dát, znefunkčnenie činnosti IS, špionážna činnosť prípadne iné činnosti s negatívnym dopadom, realizované prostredníctvom IS alebo na IS.

1965

1966

Špecialista pre databázy - Špecialista pre databázy sa zameriava napr. na technickú podporu pre databázové systémy. Zabezpečuje chod databáz alebo databázového systému. Je konzultantom pre užívateľov. Sústreďuje ich požiadavky a podnety a následne ich rieši.

1967

1968

Projektový manažér - Projektový manažér riadi projekt v súlade so Zmluvou o poskytnutí́ NFP, usmerneniami a pokynmi poskytovateľa súvisiacimi s čerpaním fondov EÚ a komunikáciu s SO, zmluvou o poskytnutí NFP a ďalšími relevantnými riadiacimi dokumentmi a usmerneniami riadiaceho orgánu alebo sprostredkovateľského orgánu, zodpovednosť za činnosti súvisiace s podpornými aktivitami publicity projektu.

1969

1970

Finančný manažér - príprava podkladov pre žiadosti o platbu, príprava a nahrávanie samotných žiadostí o platbu, príprava podkladov pre monitorovanie projektu, príprava a nahrávanie samotných monitorovacích správ, prípravu podkladov pre verejné obstarávania k projektu, príprava kontrol verejných obstarávaní, práce súvisiace so zmenami na projekte, komunikácia s RO a pod.

1971

1972

Špecialista pre publicitu - Bude zabezpečovať publicitu projektu a informovanosť v súlade s Manuálom pre informovanie a komunikáciu pre prijímateľov PSK a spolupracovať s používateľmi riešenia v rámci prieskumov spokojnosti.

1. ODKAZY

N/A

1. PRÍLOHY

Príloha 1: Zoznam rizík a závislostí

1982

1983

Príloha 2: Katalóg požiadaviek (súčasť BC/CBA)

----

[[~[1~]>>path:#_ftnref1]] Pozri kapitolu 4 – Požadované výstupy

1990

1991

[[~[2~]>>path:#_ftnref2]] Prílohou projektových dokumentov je sebahodnotenie každej koncovej služby pomocou UX KPI hárka (príloha č.11) v ich iniciačnej fáze.

1992

1993

1994

[[~[3~]>>path:#_ftnref3]] Pozrite sprievodné slovo o výzve „Lepšie eGov služby“.

1995

1996

[[~[4~]>>path:#_ftnref4]] Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente

Wiki zdrojový kód pre I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)

Vitajte

Linky

Naposledy navštívené