Zmeny dokumentu I-02 Projektový zámer (projektovy_zamer)

Naposledy upravil Viktor Klik 2025/05/27 12:34

From 1.1 to 2.1 From 6.1 to 7.1

Z verzie 2.1

upravil Veronika Mondiková
-

Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre

Do verzie 6.1

upravil Veronika Mondiková
-

Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre

Raw
Rendered

Súhrn

Vlastnosti stránky (1 modified, 0 added, 0 removed)

Podrobnosti

Vlastnosti stránky

Obsah

@@ -11,7 +11,6 @@
  |Realizátor projektu|Sociálna poisťovňa
  |Vlastník projektu|Marek Lendacký
--
  Schvaľovanie dokumentu
  |Položka|Meno a priezvisko|Organizácia|Pracovná pozícia|Dátum|(((
@@ -21,15 +21,13 @@
  )))
  |Vypracoval| | | | |
--
 . História DOKUMENTU
  |Verzia|Dátum|Zmeny|Meno
  |0.1|14.11.2023|Pracovný návrh|
  |1.0|22.12.2023|Zapracovanie súladu s vyhláškou č. 401/2023 Z. z.|
--| | | |
++|1.1|24.4.2025|Úprava a zmena kapitol|
--
 . ÚČEL DOKUMENTU, SKRATKY (KONVENCIE) A DEFINÍCIE
  V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-02 Projektový zámer určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, pláne realizácie, alokovaní rozpočtu a ľudských zdrojov.
@@ -57,12 +57,11 @@
  |ŽoD|Žiadosť o dôchodok (starobný, predčasne starobný a invalidný)
  |ŽS|Životná situácia
--
 .2 Konvencie pre typy požiadaviek
--Zoznam požiadaviek vychádza z biznis požiadaviek Implementačného plánu ŽS14 a ŽS16. Počas implementácie projektu ŽS14+16 sa rozlišujú na biznis požiadavky MMP (Minimal Marketable Product) – ktoré sú „must“ na dodanie implementácie celkovej životnej situácie. Požiadavky, ktoré nie sú MMP ešte viac napĺňajú ciele programu životných situácií, ale patria do kategórie „should“ alebo „could“.
++Zoznam požiadaviek vychádza z biznis požiadaviek Implementačného plánu ŽS14 a ŽS16. Počas implementácie projektu ŽS14+16 sa biznis požiadavky rozdeľujú na požiadavky MMP (Minimal Marketable Product) – ktoré sú „must“ na dodanie implementácie celkovej životnej situácie. Požiadavky, ktoré nie sú MMP napĺňajú ciele programu životných situácií, ale patria do kategórie „should“ alebo „could“.
--Všetky požiadavky uvedené v Prístupe k projektu v príslušných kapitolách, musia byť v súlade s funkčnými, nefunkčnými a technickými požiadavkami uvedenými v Katalógu požiadaviek I-04 (**M-05 Analýza nákladov a prínosov - BC/CBA, karta: Katalóg požiadaviek)**
++Všetky požiadavky uvedené v Prístupe k projektu v príslušných kapitolách, musia byť v súlade s funkčnými, nefunkčnými a technickými požiadavkami uvedenými v Katalógu požiadaviek I-04 (**M-05 Analýza nákladov a prínosov - BC/CBA, karta: Katalóg požiadaviek).**
 . DEFINOVANIE PROJEKTU
@@ -69,11 +69,11 @@
 .1 Manažérske zhrnutie
--Životná situácia 14 – Odchod do dôchodku a  Životná situácia 16 – Úmrtie a dedičské konanie sú ďalšími z prioritných životných situácií identifikovaných MIRRI ako Investície 1 v rámci Plánu obnovy a odolnosti, komponent 17. Realizovať životné situácie ako eGov služby je uvedené už NKIVS. Životné situácie sú definované ako rôzne udalosti, ktorými prechádzajú v rámci svojho života.
++Životná situácia 14 – Odchod do dôchodku a  Životná situácia 16 – Úmrtie a dedičské konanie sú ďalšími z prioritných životných situácií identifikovaných MIRRI ako Investície 1 v rámci Plánu obnovy a odolnosti, komponent 17. Realizovať životné situácie ako eGov služby je uvedené už NKIVS. Životné situácie sú definované ako rôzne udalosti, ktorými  si občania prechádzajú v rámci svojho života.
--Realizácia životných situácií je v súlade aj so strategickými zámermi SP v dokumente “[[Strategické zámery činnosti Sociálnej poisťovne na obdobie rokov 2024-2029>>url:https://socpoist.sk/sites/default/files/2024-06/Strategick%C3%A9%20z%C3%A1mery%20%C4%8Dinnosti%20Soci%C3%A1lnej%20pois%C5%A5ovne%20na%20obdobie%20rokov%202024%20%E2%80%93%202029.pdf]]"  schváleného NR SR, ktorý predstavuje základný riadiaci dokument rozvoja SP a venuje sa základným hodnotám a strategickej vízii SP. Dokument identifikuje poskytované elektronické služby SP a využívanie ŠP SP ako silnú stránku, no vôľa realizovať rozvojové aktivity v rámci poisťovne je limitovaná slabými stránkami úzko spojenými s projektami životných situácií, najmä  zastaraný hardware a software a chýbajúca podpora, nízka flexibilita pri zmenách v IS SP, nedostatočná integrácia systémov a IT služieb a pretrvávajúca kultúra byrokracie. SP vidí príležitosť v implementácii životných situácií a Plánu obnovy a odolnosti najmä v implementácii aktuálnych trendov v elektronizácii, v zavádzaní proklientskych a proaktívnych služieb a v zdieľaní referenčných dát inštitúciami verejného sektora, ktoré by mali z časti odstrániť aj spomenuté slabé stránky.
++Realizácia životných situácií je v súlade aj so strategickými zámermi SP v dokumente “[[Strategické zámery činnosti Sociálnej poisťovne na obdobie rokov 2024-2029>>url:https://socpoist.sk/sites/default/files/2024-06/Strategick%C3%A9%20z%C3%A1mery%20%C4%8Dinnosti%20Soci%C3%A1lnej%20pois%C5%A5ovne%20na%20obdobie%20rokov%202024%20%E2%80%93%202029.pdf]]"  schváleného NR SR, ktorý predstavuje základný riadiaci dokument rozvoja SP a venuje sa základným hodnotám a strategickej vízii SP. Dokument identifikuje poskytované elektronické služby SP a využívanie ŠP SP ako silnú stránku, no vôľa realizovať rozvojové aktivity v rámci poisťovne je limitovaná slabými stránkami úzko spojenými s projektami životných situácií, najmä  zastaraný hardware a software a chýbajúca podpora, nízka flexibilita pri zmenách v IS SP, nedostatočná integrácia systémov a IT služieb a pretrvávajúca kultúra byrokracie. SP vidí príležitosť v implementácii životných situácií a Plánu obnovy a odolnosti najmä v implementácii aktuálnych trendov v elektronizácii, v zavádzaní proklientskych a proaktívnych služieb a v zdieľaní referenčných dát inštitúciami verejného sektora, ktoré by mali z časti odstrániť aj spomenuté slabé stránky.
--Dokument identifikuje hlavné princípy na obdobie 2024-2029 Elektronický vývoj činnosti poisťovne a Proces kontinuálneho zlepšovania, ktoré sú v súlade s filozofiou e-Governmentu so zámerom poskytovať dostupné profesionálne služby klientom (Strategický zámer A). Tento zámer sa viaže nielen na elektronizáciu a digitalizáciu agendy, ale myslí aj na klientov , ktorí elektronické služby nemôžu z akéhokoľvek dôvodu využívať. Pre týchto klientov má SP poskytovať služby v moderných klientskych centrách, ktoré sa budú snažiť o čo najväčšiu mieru implementácie elektronizácie a digitalizácie pri scenári osobnej návštevy pobočky SP.
++Dokument identifikuje hlavné princípy na obdobie 2024-2029 a to Elektronický vývoj činnosti poisťovne a Proces kontinuálneho zlepšovania, ktoré sú v súlade s filozofiou e-Governmentu so zámerom poskytovať dostupné profesionálne služby klientom (Strategický zámer A). Tento zámer sa viaže nielen na elektronizáciu a digitalizáciu agendy, ale myslí aj na klientov , ktorí elektronické služby nemôžu z akéhokoľvek dôvodu využívať. Pre týchto klientov má SP poskytovať služby v moderných klientskych centrách, ktoré sa budú snažiť o čo najväčšiu mieru implementácie elektronizácie a digitalizácie pri scenári osobnej návštevy pobočky SP.
  Dokument poskytuje akúsi roadmapu pre spôsob implementácie budúcich aktivít SP a identifikuje niekoľko strategických cieľov, z ktorých nasledujúce sú priamo spojené s projektami životných situácií:
@@ -81,7 +81,6 @@
  * Strategický cieľ A.2: Plynulé zlepšovanie služieb (zbieranie spätnej väzby a vytvorenie Centra hodnotenia kvality a reklamácií)
  * Strategický cieľ A.3: Proaktívna komunikácia s klientom (prostredníctvom verejného mediálneho priestoru a vlastných komunikačných kanálov a notifikačného modulu v spolupráci s NASES)
--
  Obrázok 1:Strategické zámery SP v kontexte budovania životných situácií
  [[image:1744634704650-611.png]]
@@ -91,7 +91,7 @@
  Životné situácie14 a 16 sa v prostredí SP plánujú realizovať dvomi projektami – projekt ŽS 14+16 a projekt Prierezové oblasti ŽS. Tento dokument sa venuje Projektu ŽS 14+16.
--Projekt ŽS 14+16 v prostredí Sociálnej poisťovne nadväzuje na dokumenty MIRRI k prioritným životným situáciám – [[Investičný plán>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2023/06/Investicny-plan_%C5%BDS1_v2_102022-1.pdf]] a [[Implementačný plán>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2024/12/ImP_ZS14_v3.0-RV2024-12-05.xlsx]]. Projekt ŽS14+16 je postavený na zmenových požiadavkách existujúcich IS SP a vybudovania nových IS, ktoré vychádzajú z identifikácie optimalizačných príležitostí a ktoré majú odstrániť alebo mitigovať nedostatky zistené v procese analýzy pre tvorby Investičného plánu ŽS14 a ŽS16 a majú prispieť k naplneniu cieľov programu Životných situácií.
++Projekt ŽS 14+16 v prostredí Sociálnej poisťovne nadväzuje na dokumenty MIRRI k prioritným životným situáciám – [[Investičný plán>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2023/06/Investicny-plan_%C5%BDS1_v2_102022-1.pdf]] a [[Implementačný plán>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2024/12/ImP_ZS14_v3.0-RV2024-12-05.xlsx]]. Projekt ŽS14+16 je postavený na zmenových požiadavkách existujúcich IS SP, ktoré vychádzajú z identifikácie optimalizačných príležitostí a ktoré majú odstrániť alebo mitigovať nedostatky zistené v procese analýzy pre tvorby Investičného plánu ŽS14 a ŽS16 a majú prispieť k naplneniu cieľov programu Životných situácií.
  Cieľom implementácie projektu ŽS 14+16 je zjednodušiť zákaznícku cestu občanov/klientov SP prostredníctvom
@@ -106,16 +106,15 @@
  * Pracovníci SP
  * Pozostalí po úmrtí člena rodiny
--Zmenové požiadavky na informačné systémy, nové systémy aj zmeny systémov, ktoré sa budú vyvíjať internými kapacitami SP, budú financované z prostriedkov Plánu obnovy a odolnosti SR – komponent 17. SP bude na základe uzatvorených zmlúv, ktoré určia celkovú alokáciu na budovanie životných situácií predkladať žiadosti o platbu, ktorých prílohou bude projektová dokumentácia.
++Zmenové požiadavky na informačné systémy, ktoré sa budú vyvíjať internými kapacitami SP, budú financované z prostriedkov Plánu obnovy a odolnosti SR – komponent 17. SP bude na základe uzatvorených zmlúv, ktoré určia celkovú alokáciu na budovanie životných situácií predkladať žiadosti o platbu, ktorých prílohou bude projektová dokumentácia.
  Celková hodnota Projektu ŽS14+16 je zaokrúhlene 4 800 000 € bez DPH.
--3.2Motivácia a rozsah projektu
++3.2 Motivácia a rozsah projektu
--Analýzou vykonanou dotknutými OVM a MIRRI popísanou v [[Investičnom pláne>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2023/06/Investicny-plan_%C5%BDS1_v2_102022-1.pdf]] bolo identifikovaných niekoľko oblastí, v ktorých je Životná situácia 14 a Životná situácia 16 v rozpore s princípmi eGOV služieb alebo princípy aplikuje iba čiastočne. Ide o princípy:
++Analýzou vykonanou dotknutými OVM a MIRRI popísanou v [[Investičnom pláne>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2023/06/Investicny-plan_%C5%BDS1_v2_102022-1.pdf]] bolo identifikovaných niekoľko oblastí, v ktorých je Životná situácia 14 +16 v rozpore s princípmi eGOV služieb alebo princípy aplikuje iba čiastočne. Ide o princípy:
--
 . Jednoduchosť
 . Zrozumiteľnosť
 . Prehľadnosť
@@ -135,7 +135,6 @@
 . Predvídateľnosť
 . Participácia
--
  Navrhovaný projekt je zároveň v súlade s cieľmi programu Životných situácií zadefinovaných v Investičnom pláne, ktoré vychádzajú aj z NKIVS (viac v podkapitole 3.4 a 3.5):
  * zjednodušiť elektronickú komunikáciu občana so štátom – jasná a jednoduchá komunikácia
@@ -198,9 +198,9 @@
  |Kód témy|Názov témy|ŽS
  |ŽS14-1|Prognóza a informatívne výpočty |14
  |ŽS14-2|Overenie vlastníctva účtu |14
--|ŽS14-3|Elektronický dávkový spis – zrýchlenie konania|14
++|ŽS14-3|Elektronický dávkový spis|14
  |ŽS14-4|Automatizácia výpočtov |14
--|ŽS14-5|Vytváranie elektronických výstupov + Doručovanie dokumentov|14
++|ŽS14-5|Vytváranie elektronických výstupov|14
  |ŽS14-6|Zdroje notifikácií|14, 16
  |ŽS14-7|Rezervačný systém |14
  |ŽS14-8|Vytvorenie služby zabezpečenej komunikácie|14
@@ -208,10 +208,6 @@
  |ŽS14-10|Zavedenie elektronizácie a automatizácie procesu spracovania žiadostí|14
  |ŽS14-11|Vytvorenie žiadostí o oznámení asistovane na pobočke|14
--
--
--
--
  Tabuľka 2:Rozsah projektu podľa identifikovaných problémov
  |**Problémy**|**ŽS**|**Návrh riešenia/biznis požiadavka**|**Ciele ŽS**
@@ -298,8 +298,6 @@
  Sociálna poisťovňa upravuje svoje systémy a pripravuje informácie o zmenách súvisiacich s termínom ukončenia nároku vyplácania dôchodku a so zmenami v správe dôchodku.
  )))|Proaktivita, Informovanosť
--
--
  Zákaznícka cesta ŽS14 – TO BE stav a rozsah, ktorý pokrýva tento projekt
@@ -306,8 +306,6 @@
  |
  | |
--
--
  |(((
  |(((
  X
@@ -398,8 +398,6 @@
  |4.|Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky|MV SR|Poskytovateľ IS RFO|IS RFO
  |5.|Slovenská banková asociácia|SBA|Poskytovateľ CRIF|CRIF
--
--
 .4 Ciele projektu
@@ -441,7 +441,6 @@
  |5.|14|Kvalita koncových služieb pre životnú situáciu|Benchmark ŽS14 - odchod do dôchodku| |% výsledok v kategórii|21,9|75|Testovanie a hodnotenie formou mystery shopping na základe jednotnej metodológie|Benchmarkové hodnotenie kvality elektronických služieb 2022/2023
  |6.|16|Kvalita koncových služieb pre životnú situáciu|Benchmark ŽS16 - úmrtie a dedičské konanie| |% výsledok v kategórii|10,9|75|Testovanie a hodnotenie formou mystery shopping na základe jednotnej metodológie|Benchmarkové hodnotenie kvality elektronických služieb 2022/2023
--
 .6 Špecifikácia potrieb koncového používateľa
  Pokryté v Investičnom pláne [[prioritných životných situácií>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2024/03/Investicny-plan_prioritne-zivotne-situacie_FINAL.pdf]], kde boli realizované prieskumy, analýzy a identifikované optimalizačné príležitosti,
@@ -467,13 +467,13 @@
  Alterantíva 1 – Zachovanie súčasného stavu
--Alternatíva 2 – Úprava existujúceho riešenia, ktorá zabezpečí dosiahnutie MMP –
++Alternatíva 2 – Úprava existujúceho riešenia, ktorá zabezpečí dosiahnutie MMP
  Alternatíva 3 – Úprava existujúceho riešenia, ktorá zabezpečí MMP a rozšírené funkcionality – overenie vlastníctva účtu, podpisovanie elektronickej žiadosti na pobočke, Automatizácia procesov rozhodovania o dôchodkových nárokoch, vytvorenie nového Rezervačného systému, Vytvorenie služby zabezpečenej komunikácie
 .9 Multikriteriálna analýza
--Vykonaná v kroku tvorby [[Investičného>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2024/03/Investicny-plan_prioritne-zivotne-situacie_FINAL.pdf]] a Implementačných plánov [[ŽS14>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2024/12/ImP_ZS14_v3.0-RV2024-12-05.xlsx]] a [[ŽS16>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2024/06/Imp-ZS16-vRV2024-06-11.xlsx]].
++Vykonaná v kroku tvorby [[Investičného>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2024/03/Investicny-plan_prioritne-zivotne-situacie_FINAL.pdf]] a Implementačných plánov [[ŽS14>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2024/12/ImP_ZS14_v3.0-RV2024-12-05.xlsx]] a [[ŽS16>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2024/06/Imp-ZS16-vRV2024-06-11.xlsx]]
 .10 Stanovenie alternatív v aplikačnej vrstve architektúry
@@ -492,7 +492,7 @@
  Príloha: Zoznam rizík a závislostí (XLSX, 115 kB)
--I-03, Prístup k projektu
++I-03, Prístup k projektu
  I-04, Katalóg požiadaviek
@@ -500,13 +500,13 @@
  Príloha 1.: Akceptačné kritériá
--R1-1, Detailný návrh riešenia (DNR) podľa vyhl. č. 401/2023
++R1-1, Detailný návrh riešenia (DNR) podľa vyhl. č. 401/2023
  R1-2, Plán a stratégia testovania
  Príloha 1: Testovacie prípady (TC)
-- Príloha 2: Sumárny protokol
++Príloha 2: Sumárny protokol
  R3-1, Vývoj, migrácia údajov a integrácia
@@ -521,13 +521,11 @@
  M-05, Analýza nákladov a prínosov (BC/CBA)
--Vlastníci procesov:[[~[LZ1~]>>path:#_msocom_1]]
++Vlastníci procesov:
  * Sekcia dôchodkového poistenia
--* Sekcia lekárskej posudkovej činnosti
--
++* Sekcia lekárskej posudkovej činnosti
  * Odbor správy aplikácií poistného a pohľadávok
--
  * Odbor NP, ÚP, PvN a GP
  * Odbor vývoja informačných systémov
@@ -536,7 +536,6 @@
  * Odbor projektového riadenia a implementácie zmien
--
 . NÁHĽAD ARCHITEKTÚRY
  Nakoľko projekt poníma viaceré oblasti, náhľad z architektúry sa jednotlivo nachádzajú v I-03 – Prístup k projektu. Strešný pohľad (biznis) architektúry poskytuje Obrázok 3.
@@ -547,7 +547,7 @@
  [[image:1744634704677-960.png]]
 .1 Prehľad e-Government komponentov
--Viď výstup I-03 Prístup k projektu.
++Viď výstup I-03 Prístup k projektu.
 . LEGISLATÍVA
@@ -607,7 +607,7 @@
  Biznis vlastníkom Životnej situácie 14 a 16  je riaditeľ sekcie dôchodkového poistenia.
--Ďalší biznis vlastníci sú vedúci zamestnanci gestorských útvarov ďalších komplexných životných situácií, ktoré SP realizuje (ŽS8 - Som chorý, mám chorého člena rodiny a ŽS14 - Odchod do dôchodku).
++Ďalší biznis vlastníci sú vedúci zamestnanci gestorských útvarov ďalších komplexných životných situácií, ktoré SP realizuje (ŽS14 - Odchod do dôchodku a ŽS16 - Úmrtie).
  Z dôvodu, že Riadiaci výbor je Riadiaci výbor programu je zástupca prevádzky členom bez hlasovacieho práva. Čiastočne ho pokrýva rola predsedu RV, riaditeľa sekcie stratégií a informatiky.
@@ -672,12 +672,10 @@
  |41.|Rastislav Janáč |IT architekt |oddelenie koncepcie rozvoja IT a architektúry|IT architekt
  |42.|Ing.  Ladislav  Karas  |IT architekt |oddelenie koncepcie rozvoja IT a architektúry|IT architekt
  |43.|Radovan Matajs|Poverený riaditeľ odboru|odbor vývoja informačných systémov|Manažér IT prevádzky
--|44.|František Boda |Riaditeľ odboru  |odbor kybernetickej a informačnej bezpečnosti|Manažér kybernetickej a informačnej bezpečnosti
++|44.|František Boda |Riaditeľ odboru  |odbor kybernetickej a informačnej bezpečnosti|Manažér kybernetickej a informačnej bezpečnosti
  |45.|Peter Zajíček |UX dizajnér |oddelenie správy technickej a komunikačnej infraštruktúry|UX dizajnér
  |46.|René  Vatter | | |Manažér kybernetickej bezpečnosti
--
--
  Projektová organizácia
  [[image:1744634704679-599.png]]
@@ -684,7 +684,7 @@
 .1 PRACOVNÉ NÁPLNE
--Viď Príloha č. 3 – Pracovné náplne
++Viď Príloha č. 3 – Pracovné náplne
 . ODKAZY

Zmeny dokumentu I-02 Projektový zámer (projektovy_zamer)

Súhrn

Podrobnosti

Aplikácie

Navigácia

Moje posledné úpravy

Need help?