I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)

V súlade s vyhláškou MIRRI č. 401/2023 Z.z. v znení neskorších predpisov je tento výstup I-02 Projektový zámer určený na rozpracovanie detailných informácií prípravnej a iniciačnej fázy projektu z pohľadu aktuálneho stavu, budúceho stavu a navrhovaného riešenia.

32

33

34

Dokument Projektový zámer //obsahuje// manažérske zhrnutie, rozsah, ciele a motiváciu na realizáciu projektu, zainteresované strany, návrh merateľných ukazovateľov a obsahuje aj

35

36

1. detailný opis požadovaných projektových výstupov,

37

1. detailný opis obmedzení, predpokladov, tolerancií a návrh organizačného zabezpečenia projektu,

38

1. detailný opis rozpočtu projektu a jeho prínosov,

39

1. harmonogram projektu,

40

1. vyhodnotenie rizík a závislostí,

41

42

architektúru riešenia projektu na úrovni biznis vrstvy, aplikačnej vrstvy, dátovej vrstvy, technologickej vrstvy a bezpečnostnej architektúry, vyhodnotenie alternatív riešenia projektu pre každú vrstvu architektúry riešenia,

43

44

1. špecifikáciu a klasifikáciu údajov spracovaných v projekte,

45

1. požiadavky na prevádzku a údržbu výstupov projektu,

46

1. požiadavky na technologickú infraštruktúru a posúdenie alternatív prevádzky infraštruktúry cloud computingom,

47

1. požiadavky na zdrojové kódy,

48

1. opis implementácie projektu a preberania výstupov projektu.

49

50

Dokument vychádza zo schváleného projektového zámeru (Názov PZ IÚI - Implementácia Inteligentných **r**iešení v obci Špačince), ktorý bolo na 1**3.** zasadnutí Kooperačnej rady UMR Trnava schválená** **V UZNESENí** 13b/2025**

51

52

53

== {{id name="_Toc152607284"/}}{{id name="_Toc683485446"/}}{{id name="_Toc365474999"/}}{{id name="_Toc1488819067"/}}{{id name="_Toc461533771"/}}{{id name="_Toc1193242276"/}}{{id name="_Toc738207424"/}}{{id name="_Toc2067375730"/}}{{id name="_Toc336064095"/}}{{id name="_Toc62328600"/}}{{id name="_Toc1636304797"/}}{{id name="_Toc635885549"/}}2.1Použité skratky a pojmy ==

54

55

|**SKRATKA/POJEM**|**POPIS**

56

|DSL|Definitive Software Library (ITIL) – zoznam SW, ktorý je možné/povolené používať v prostredí organizácie (s priradenými identifikačnými kódmi)

57

|Automatizovaný spôsob|Ide o spracovanie vstupných dát v štruktúrovanej forme na základe nadefinovanej procedúry alebo scriptu. Spustenie spracovania môže byť naplánované ako opakovaná činnosť, alebo vyvolaná jednorazovou činnosťou (napr. uzavretie tiketu)

58

|FT|Fix Time - Maximálna doba, do ktorej nahlásená vada musí byť odstránená a služba poskytovaná podľa dohodnutých parametrov

59

|FŠ|Funkčná špecifikácia (dokument, popisujúci kontext pre využitie riešenia s jeho funkčnými požiadavkami)

60

|HW/Cloud|Hardvér / Cloud

61

|IKT|Informačno-komunikačné technológie (organizácie)

62

|IÚI|Integrovaný územný rozvoj

63

|IdM|Identity Manager

64

|IS|Informačný systém

65

|ISVS|Informačný systém verejnej správy

66

|IT ROLA|Rola, ktorá definuje prístup do IS alebo definuje využívanie IT zdrojov

67

|KPI|výkonnostný ukazovateľ

68

|Obec Šenkvice|Obec Šenkvice

69

|MIRRI|Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR

70

|MU|merateľné ukazovatele

71

|MJ|merná jednotka

72

|NFP|nenávratný finančný príspevok

73

|RT|Response Time - Maximálna doba, počas ktorej je dodávateľ povinný reagovať na podnet objednávateľa (napr. incident, požiadavku)

74

|SD|Service Desk

75

|SDM|Service Desk Manager

76

|SLA|Service Level Agreement – dohoda/zmluva o parametroch poskytovania služby

77

|SR|Slovenská republika

78

|SW|softvér

79

|TŠ|Technická špecifikácia (dokument, popisujúci kontext pre technické začlenenie riešenia do prostredia organizácie, s jeho technickými, integračnými, architektúrnymi a bezpečnostnými požiadavkami)

80

|WF|Workflow = pracovný proces, zobrazený postupnosťou úkonov

| |

| |

| |

== {{id name="_Toc153139681"/}}{{id name="_Toc15428557"/}}{{id name="_Toc15427667"/}}{{id name="_Toc15426945"/}}{{id name="_Toc510413655"/}}2.2Konvencie pre typy požiadaviek (príklady) ==

88

89

**Funkcionálne (používateľské) požiadavky **majú nasledovnú konvenciu:

**FRxx**

* F – funkcionálna alebo používateľská požiadavka

94

* R – označenie požiadavky

95

* xx – číslo požiadavky

96

97

**Nefunkčné (kvalitatívne, výkonové - Non Functional Requirements - NFR) požiadavky** majú nasledovnú konvenciu:

**NRxx**

* N – nefukčná požiadavka (NFR)

102

* R – označenie požiadavky

103

104

xx – číslo požiadavky

105

106

= {{id name="_Toc1924467239"/}}{{id name="_Toc153139683"/}}3.Popis navrhovaného riešenia =

107

108

**Cieľom projektu** je podpora a rozvoj obce prostredníctvom inovatívnych technológií, využívanie a prepájanie dát tak, aby sa zvýšila kvalita života, ekologickosti, bezpečnosti, odolnosti a udržateľnosti obce s dôrazom: na bezpečnosť občanov, ochranu majetku obce, zníženie výdavkov obce pri správe verejných budov a zvýšenie transparentnosti obce, zlepšenie dopravnej situácie obce a kvality mikroklímy v kontexte blízkosti Jadrovej elektrárne Jaslovské Bohunice .

109

110

111

**Cieľovou skupinou sú (výzva nedefinuje presnú cieľovú skupinu projektu, pre projekt definujeme):**

112

113

1. Obyvatelia obce Špačince a MFO Trnava, ktorí budú profitovať z výstupov projektu

114

1. Prevádzkovatelia a užívatelia dátových systémov

115

1. Obyvatelia a návštevníci obce Špačince a celého územia MFO Trnava, ktorí budú profitovať z bezpečnejšieho mestského prostredia a efektívnejšieho riadenia

116

117

**Miesto realizácie projektu:** intravilán obce Špačince - zastavané plochy a k nim priliehajúce plochy (v okolí budov Obecného úradu, Základnej školy, Materskej školy, v okolí cintorína a na cestách v obci Špačince). Ulice: Hlavná, Hospodárska, Čerešňová, Ulička, Na pažiti, Poľovnícka, Na vŕšku, Poštová, Trnavská, Kaštieľska, Jozefa Strečanského, Športová, Hromová, Pod kaštieľom, Poľná, Horná, Družstevná, Veterná, Krajná, Mlynská, Mierová, Záhradkárska, Brehová, Nad mlynom)

118

119

120

**HA 1 IoT, dáta a platformy pre rozvoj tvorby, spracovania a využívania dát s cieľom inteligentného rozhodovania, plánovania a správy obce Špačince**

121

122

Hlavná aktivita je zvolená v súlade s hlavnou aktivitou opatrenia 1.2.2: IoT, dáta a platformy - Podpora rozvoja tvorby, spracovania, využívania a prepájania dát v rámci verejnej správy, najmä rozvoja dátových platforiem, informačných systémov (v nadväznosti na inteligentné riadenie a podpory budovania miest a regiónov) a súvisiacich nástrojov s pridanou hodnotou pre inteligentné rozhodovanie, plánovanie a správu.

123

124

Predmetom aktivity je tvorba dátovo-analytickej platformy pre kamerový systém pre rozvoj tvorby, spracovania a využívania dát s cieľom inteligentného rozhodovania, plánovania a správy. Kamery ako IoT zariadenia budú mať vlastný analytický systém, ktorý bude zabezpečovať záznamové, ovládacie funkcie a systém riadenia. Analytické výstupy budú využívané nielen na bezpečnostné, ale aj rozvojové účely mesta pri ďalšom plánovaní obce Špačince.

125

126

127

**HA2 Podpora bezpečnosti fyzického prostredia obce Špačince**

128

129

Hlavná aktivita 2 je zvolená v súlade s hlavnou aktivitou opatrenia 5.1.3: prevencia kriminality (kamerové systémy, inštalácia nových bodov, ich rekonštrukcia v rizikových lokalitách ako súčasť integrovaného projektu, posilnenie pomáhajúcich profesií, adresná podpora aktivít zameraných na primárnu prevenciu, osveta a scitlivovanie bezpečnostných zložiek). Predmetom doplnkovej aktivity je prevencia kriminality a zvýšenie bezpečnosti. Špeciálne kamery budú určené na detekciu konkrétnych osôb, čo môže byť užitočné napríklad pri pátraní po nezvestných osobách alebo pri identifikácii páchateľov trestných činov. V zmysle výzvy tieto aktivity chápeme ako doplnkovú aktivitu ku HA1. Cieľom je získať reálne makro dáta o počtoch, ktoré nám pomôžu pri lepšom plánovaní, skvalitnenia života obyvateľov, dopravy, parkovania, zlepšenia infraštruktúry, zvýšenia bezpečnosti a komfortu a zníženia kriminality.

130

131

= {{id name="_Toc120655606"/}}{{id name="_Toc153139684"/}}4.Architektúra riešenia projektu =

132

133

[[image:1746448152656-803.png]]

134

135

Alternatíva č.1: Zachovanie súčasného stavu

136

137

* Uvedená alternatíva predstavuje zachovanie súčasného stavu. Táto alternatíva by znamenala nerealizovanie projektu - pri zachovaní súčasného stavu nebolo možné postúpenie údajov z IoT zariadení a kamerového systému do IoT

138

* Alternatíva č. 2: Realizácia časti projektu

139

* Uvedená alternatíva predstavuje realizáciu časti projektu vlastnými kapacitami. Táto alternatíva je v súčasnosti nerealizovateľná. Pre obec by znamenala vysoké finančné zaťaženie, ktoré nie je v súčasnej situácie realizovateľné.

140

* Alternatíva č.3 Plnohodnotná realizácia projektu

141

* Alternatíva č.3 znamená realizáciu projektu v plnom rozsahu v zmysle technických návrhov riešení súčasnej situácie. Rovnako táto alternatíva znamená získavanie údajov z IoT zariadení pre oblasť a kamerového systému.

142

143

[[image:1746448152658-424.png]]

== {{id name="_Toc299977606"/}}{{id name="_Toc153139685"/}}4.1Biznis vrstva ==

148

149

150

=== 4.1.1Prehľad koncových služieb – budúci stav: ===

151

152

{{content id="projekt.planovane_ks" template="

153

|=Kód KS (z MetaIS)|=Názov KS|=Používateľ KS (G2C/G2B/G2G/G2A)|=Životná situácia (+ kód z MetaIS)|=Úroveň elektronizácie KS[# th:each='item : ${ks}']

154

[['|' + ${item.kodMetais} + '|' + ${item.nazov} + '|' + ${item.atribut('EA_Profil_KS_pouzivatel_ks')?:''} +

155

'|' + ${item.zs?.nazov?:''} + '; ' + ${item.zs?.kodMetais?:''} + '|' + 'Vyberte jednu z možností\\\\\\\\' + ${item.atribut('EA_Profil_KS_sofistikovanost')?:''}]]

[/]

"}}

{{id name="_Toc673686985"/}}{{id name="_Toc153139711"/}}4.1.2Jazyková podpora a lokalizácia

164

165

Jazyková lokácia - slovenčina.

166

167

== {{id name="_Toc826435347"/}}{{id name="_Toc153139686"/}}4.2Aplikačná vrstva ==

=== {{id name="_Toc752151050"/}}{{id name="_Toc153139687"/}}4.2.1Rozsah informačných systémov – AS IS ===

172

173

//Uveďte dotknuté ISVS a ich moduly AS IS~://

174

{{content id="projekt.prevadzkovane_isvs" template="

175

|=Kód ISVS (z MetaIS)|=Názov ISVS|=Modul ISVS (zaškrtnite ak ISVS je modulom)|=Stav IS VS|=Typ IS VS|=Kód nadradeného ISVS (v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)[# th:each='item : ${isvs}']

176

[('|' + ${item.kodMetais} + '|' + ${item.nazov} + '|' + ${#html.checkbox(item.atribut('EA_Profil_ISVS_modul_isvs') == 'true')} +

177

'|' + 'Vyberte jednu z možností\\\\\\\\' + ${item.atribut('EA_Profil_ISVS_stav_isvs')?:''} +

178

'|' + 'Vyberte jednu z možností\\\\\\\\' + ${item.atribut('EA_Profil_ISVS_typ_isvs')?:''} +

179

'|' + ${item.nadradeneIsvs?.kodMetais?:''} + '|')]

180

[/]

181

"}}|=Kód ISVS (z MetaIS)|=Názov ISVS|=Modul ISVS (zaškrtnite ak ISVS je modulom)|=Stav IS VS|=Typ IS VS|=Kód nadradeného ISVS (v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)

182

|isvs_12837|Webové sídlo obce Špačince|{{html clean="true"}}<input type="checkbox"/>{{/html}}|Vyberte jednu z možností\\c_stav_isvs.2|Vyberte jednu z možností\\c_typ_isvs.2||{{/content}}

183

184

185

|isvs_12837|Webové sídlo obce Špačince|{{html clean="true"}}<input type="checkbox"/>{{/html}}|Vyberte jednu z možností

186

c_stav_isvs.2|Vyberte jednu z možností

c_typ_isvs.2| |

|isvs_12837|Webové sídlo obce Špačince|{{html clean="true"}}<input type="checkbox"/>{{/html}}|Vyberte jednu z možností

192

c_stav_isvs.2|Vyberte jednu z možností

c_typ_isvs.2| |

|isvs_12837|Webové sídlo obce Špačince|{{html clean="true"}}<input type="checkbox"/>{{/html}}|Vyberte jednu z možností

197

c_stav_isvs.2|Vyberte jednu z možností

c_typ_isvs.2| |

|isvs_12837|Webové sídlo obce Špačince|{{html clean="true"}}<input type="checkbox"/>{{/html}}|Vyberte jednu z možností

202

c_stav_isvs.2|Vyberte jednu z možností

c_typ_isvs.2| |

|isvs_12837|Webové sídlo obce Špačince|{{html clean="true"}}<input type="checkbox"/>{{/html}}|Vyberte jednu z možností

207

c_stav_isvs.2|Vyberte jednu z možností

208

c_typ_isvs.2| |

209

210

=== 4.2.2Rozsah informačných systémov – TO BE ===

211

212

//Uveďte informácie o dotknutých ISVS z pohľadu ich ďalšej prevádzky po realizácii projektu – TO BE stav~://

213

{{content id="projekt.planovane_isvs" template="

214

|=Kód ISVS (z MetaIS)|=Názov ISVS|=Modul ISVS (zaškrtnite ak ISVS je modulom)|=Stav IS VS|=Typ IS VS|=Kód nadradeného ISVS (v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)[# th:each='item : ${isvs}']

215

[('|' + ${item.kodMetais} + '|' + ${item.nazov} + '|' + ${#html.checkbox(item.atribut('EA_Profil_ISVS_modul_isvs') == 'true')} +

216

'|' + 'Vyberte jednu z možností\\\\\\\\' + ${item.atribut('EA_Profil_ISVS_stav_isvs')?:''} +

217

'|' + 'Vyberte jednu z možností\\\\\\\\' + ${item.atribut('EA_Profil_ISVS_typ_isvs')?:''} +

218

'|' + ${item.nadradeneIsvs?.kodMetais?:''} + '|')]

219

[/]

220

"}}|=Kód ISVS (z MetaIS)|=Názov ISVS|=Modul ISVS (zaškrtnite ak ISVS je modulom)|=Stav IS VS|=Typ IS VS|=Kód nadradeného ISVS (v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)

221

|isvs_12837|Webové sídlo obce Špačince|{{html clean="true"}}<input type="checkbox"/>{{/html}}|Vyberte jednu z možností\\c_stav_isvs.2|Vyberte jednu z možností\\c_typ_isvs.2||{{/content}}

222

223

224

|isvs_12837|Webové sídlo obce Špačince|{{html clean="true"}}<input type="checkbox"/>{{/html}}|Vyberte jednu z možností

225

c_stav_isvs.2|Vyberte jednu z možností

c_typ_isvs.2| |

|isvs_12837|Webové sídlo obce Špačince|{{html clean="true"}}<input type="checkbox"/>{{/html}}|Vyberte jednu z možností

231

c_stav_isvs.2|Vyberte jednu z možností

c_typ_isvs.2| |

|isvs_12837|Webové sídlo obce Špačince|{{html clean="true"}}<input type="checkbox"/>{{/html}}|Vyberte jednu z možností

236

c_stav_isvs.2|Vyberte jednu z možností

c_typ_isvs.2| |

|isvs_12837|Webové sídlo obce Špačince|{{html clean="true"}}<input type="checkbox"/>{{/html}}|Vyberte jednu z možností

241

c_stav_isvs.2|Vyberte jednu z možností

c_typ_isvs.2| |

|isvs_12837|Webové sídlo obce Špačince|{{html clean="true"}}<input type="checkbox"/>{{/html}}|Vyberte jednu z možností

246

c_stav_isvs.2|Vyberte jednu z možností

247

c_typ_isvs.2| |

248

249

=== 4.2.3Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS ===

250

251

252

|**Kód IS**|**Názov ISVS**|**Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente**

253

| | |Vyberte jednu z možností.

254

| | |Vyberte jednu z možností.

255

| | |Vyberte jednu z možností.

256

257

=== 4.2.4Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente – TO BE ===

258

259

260

|**Kód IS**|**Názov ISVS**|**Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente**

261

| | |Vyberte jednu z možností.

262

| | |Vyberte jednu z možností.

263

| | |Vyberte jednu z možností.

264

265

=== 4.2.5Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE ===

|(((

**Kód ISVS**

//(z MetaIS)//

)))|**Názov ISVS**|(((

272

**Kód integrovaného ISVS**

273

//(z MetaIS)//

274

)))|**Názov integrovaného ISVS**

| | | |

| | | |

| | | |

=== 4.2.6Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE ===

280

281

282

|=Kód AS (z MetaIS)|=Názov AS|=ISVS/modul ISVS (kód z MetaIS)|=Aplikačná služba realizuje KS (kód KS z MetaIS)

283

284

|=Kód AS (z MetaIS)|=Názov AS|=ISVS/modul ISVS (kód z MetaIS)|=Aplikačná služba realizuje KS (kód KS z MetaIS)

285

286

=== 4.2.7Aplikačné služby na integráciu – TO BE ===

287

288

{{content id="projekt.integracne_as" template="

289

|=AS (Kód MetaIS)|=Názov AS|=Realizuje ISVS (kód MetaIS)|=Poskytujúca alebo Konzumujúca|=Integrácia cez CAMP|=Integrácia s IS tretích strán|=SaaS|=Integrácia na AS poskytovateľan (kód MetaIS)[# th:each='item : ${as}']

290

[('|' + ${item.kodMetais} + '|' + ${item.nazov} + '|' + ${item.isvs?:''} +

291

'|' + 'Poskytovaná / Konzumujúca////////' + ${item.atribut('EA_Profil_AS_typ_cloudovej_sluzby')?:''} +

292

'|' + 'Áno/Nie' + '|' + 'Áno/Nie' + '|' + 'Áno/Nie' + ${item.sluziAs?:''} + '|')]

[/]

"}}

:

(((

)))

* {{id name="_Toc814509359"/}}{{id name="_Toc153139693"/}}{{id name="_Toc63764348"/}}4.2.8Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE

306

307

|**ID OE**|**Názov (poskytovaného) objektu evidencie**|**Kód ISVS poskytujúceho OE**|**Názov ISVS poskytujúceho OE**

| | | |

| | | |

| | | |

=== {{id name="_Toc63764349"/}}{{id name="_Toc1792132569"/}}{{id name="_Toc153139694"/}}4.2.9Konzumovanie údajov z IS CSRU – TO BE ===

313

314

315

|**ID OE**|**Názov (konzumovaného) objektu evidencie**|**Kód a názov ISVS konzumujúceho OE z IS CSRÚ**|**Kód zdrojového ISVS v MetaIS**

| | | |

| | | |

| | | |

== {{id name="_Toc62489738"/}}{{id name="_Toc739110335"/}}{{id name="_Toc153139695"/}}{{id name="_Toc62488214"/}}{{id name="_Toc62488105"/}}{{id name="_Toc62488012"/}}{{id name="_Toc62487919"/}}{{id name="_Toc62487051"/}}{{id name="_Toc62486914"/}}{{id name="_Toc62486339"/}}{{id name="_Toc62488213"/}}{{id name="_Toc62488104"/}}{{id name="_Toc62488011"/}}{{id name="_Toc62487918"/}}{{id name="_Toc62487050"/}}{{id name="_Toc62486913"/}}{{id name="_Toc62486338"/}}{{id name="_Toc62488212"/}}{{id name="_Toc62488103"/}}{{id name="_Toc62488010"/}}{{id name="_Toc62487917"/}}{{id name="_Toc62487049"/}}{{id name="_Toc62486912"/}}{{id name="_Toc62486337"/}}{{id name="_Toc62488211"/}}{{id name="_Toc62488102"/}}{{id name="_Toc62488009"/}}{{id name="_Toc62487916"/}}{{id name="_Toc62487048"/}}{{id name="_Toc62486911"/}}{{id name="_Toc62486336"/}}{{id name="_Toc62488210"/}}{{id name="_Toc62488101"/}}{{id name="_Toc62488008"/}}{{id name="_Toc62487915"/}}{{id name="_Toc62487047"/}}{{id name="_Toc62486910"/}}{{id name="_Toc62486335"/}}{{id name="_Toc61939053"/}}{{id name="_Toc61938877"/}}{{id name="_Toc61939052"/}}{{id name="_Toc61938876"/}}{{id name="_Toc61939051"/}}{{id name="_Toc61938875"/}}{{id name="_Toc62488209"/}}{{id name="_Toc62488100"/}}{{id name="_Toc62488007"/}}{{id name="_Toc62487914"/}}{{id name="_Toc62487046"/}}{{id name="_Toc62486909"/}}{{id name="_Toc62486334"/}}{{id name="_Toc62488208"/}}{{id name="_Toc62488099"/}}{{id name="_Toc62488006"/}}{{id name="_Toc62487913"/}}{{id name="_Toc62487045"/}}{{id name="_Toc62486908"/}}{{id name="_Toc62486333"/}}{{id name="_Toc62488207"/}}{{id name="_Toc62488098"/}}{{id name="_Toc62488005"/}}{{id name="_Toc62487912"/}}{{id name="_Toc62487044"/}}{{id name="_Toc62486907"/}}{{id name="_Toc62486332"/}}{{id name="_Toc62488206"/}}{{id name="_Toc62488097"/}}{{id name="_Toc62488004"/}}{{id name="_Toc62487911"/}}{{id name="_Toc62487043"/}}{{id name="_Toc62486906"/}}{{id name="_Toc62486331"/}}{{id name="_Toc62488205"/}}{{id name="_Toc62488096"/}}{{id name="_Toc62488003"/}}{{id name="_Toc62487910"/}}{{id name="_Toc62487042"/}}{{id name="_Toc62486905"/}}{{id name="_Toc62486330"/}}{{id name="_Toc62488204"/}}{{id name="_Toc62488095"/}}{{id name="_Toc62488002"/}}{{id name="_Toc62487909"/}}{{id name="_Toc62487041"/}}{{id name="_Toc62486904"/}}{{id name="_Toc62486329"/}}{{id name="_Toc62488199"/}}{{id name="_Toc62488090"/}}{{id name="_Toc62487997"/}}{{id name="_Toc62487904"/}}{{id name="_Toc62487036"/}}{{id name="_Toc62486899"/}}{{id name="_Toc62486324"/}}{{id name="_Toc62488194"/}}{{id name="_Toc62488085"/}}{{id name="_Toc62487992"/}}{{id name="_Toc62487899"/}}{{id name="_Toc62487031"/}}{{id name="_Toc62486894"/}}{{id name="_Toc62486319"/}}{{id name="_Toc62488189"/}}{{id name="_Toc62488080"/}}{{id name="_Toc62487987"/}}{{id name="_Toc62487894"/}}{{id name="_Toc62487026"/}}{{id name="_Toc62486889"/}}{{id name="_Toc62486314"/}}{{id name="_Toc62488184"/}}{{id name="_Toc62488075"/}}{{id name="_Toc62487982"/}}{{id name="_Toc62487889"/}}{{id name="_Toc62487021"/}}{{id name="_Toc62486884"/}}{{id name="_Toc62486309"/}}{{id name="_Toc62488179"/}}{{id name="_Toc62488070"/}}{{id name="_Toc62487977"/}}{{id name="_Toc62487884"/}}{{id name="_Toc62487016"/}}{{id name="_Toc62486879"/}}{{id name="_Toc62486304"/}}{{id name="_Toc62488173"/}}{{id name="_Toc62488064"/}}{{id name="_Toc62487971"/}}{{id name="_Toc62487878"/}}{{id name="_Toc62487010"/}}{{id name="_Toc62486873"/}}{{id name="_Toc62486298"/}}{{id name="_Toc62488172"/}}{{id name="_Toc62488063"/}}{{id name="_Toc62487970"/}}{{id name="_Toc62487877"/}}{{id name="_Toc62487009"/}}{{id name="_Toc62486872"/}}{{id name="_Toc62486297"/}}{{id name="_Toc62488171"/}}{{id name="_Toc62488062"/}}{{id name="_Toc62487969"/}}{{id name="_Toc62487876"/}}{{id name="_Toc62487008"/}}{{id name="_Toc62486871"/}}{{id name="_Toc62486296"/}}{{id name="_Toc62488170"/}}{{id name="_Toc62488061"/}}{{id name="_Toc62487968"/}}{{id name="_Toc62487875"/}}{{id name="_Toc62487007"/}}{{id name="_Toc62486870"/}}{{id name="_Toc62486295"/}}{{id name="_Toc62488169"/}}{{id name="_Toc62488060"/}}{{id name="_Toc62487967"/}}{{id name="_Toc62487874"/}}{{id name="_Toc62487006"/}}{{id name="_Toc62486869"/}}{{id name="_Toc62486294"/}}{{id name="_Toc62488168"/}}{{id name="_Toc62488059"/}}{{id name="_Toc62487966"/}}{{id name="_Toc62487873"/}}{{id name="_Toc62487005"/}}{{id name="_Toc62486868"/}}{{id name="_Toc62486293"/}}{{id name="_Toc62488167"/}}{{id name="_Toc62488058"/}}{{id name="_Toc62487965"/}}{{id name="_Toc62487872"/}}{{id name="_Toc62487004"/}}{{id name="_Toc62486867"/}}{{id name="_Toc62486292"/}}4.3Dátová vrstva ==

321

322

323

N/A, predmetom projektu nie je manažment údajov.

324

325

=== {{id name="_Toc2009350815"/}}{{id name="_Toc153139696"/}}{{id name="_Toc63764351"/}}4.3.1Údaje v správe organizácie ===

N/A

=== {{id name="_Ref154138234"/}}{{id name="_Toc1386538966"/}}{{id name="_Toc153139697"/}}{{id name="_Toc63764352"/}}4.3.2Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE ===

330

331

332

|**ID OE**|**Objekt evidencie - názov**|**Objekt evidencie - popis**|**Referencovateľný identifikátor URI dátového prvku**

333

|~-~--|~-~--|~-~--|//(Ak nie je priradené URI uveďte „Nemá“)//

334

| | | |

335

| | | |

336

\\{{id name="_Toc62489740"/}}{{id name="_Toc58337724"/}}{{id name="_Toc703350663"/}}{{id name="_Toc153139698"/}}{{id name="_Toc63764353"/}}{{id name="_Toc62488222"/}}{{id name="_Toc62488113"/}}{{id name="_Toc62488020"/}}{{id name="_Toc62487927"/}}{{id name="_Toc62487059"/}}{{id name="_Toc62486922"/}}{{id name="_Toc62488221"/}}{{id name="_Toc62488112"/}}{{id name="_Toc62488019"/}}{{id name="_Toc62487926"/}}{{id name="_Toc62487058"/}}{{id name="_Toc62486921"/}}{{id name="_Toc62488220"/}}{{id name="_Toc62488111"/}}{{id name="_Toc62488018"/}}{{id name="_Toc62487925"/}}{{id name="_Toc62487057"/}}{{id name="_Toc62486920"/}}{{id name="_Toc62488219"/}}{{id name="_Toc62488110"/}}{{id name="_Toc62488017"/}}{{id name="_Toc62487924"/}}{{id name="_Toc62487056"/}}{{id name="_Toc62486919"/}}{{id name="_Toc62488218"/}}{{id name="_Toc62488109"/}}{{id name="_Toc62488016"/}}{{id name="_Toc62487923"/}}{{id name="_Toc62487055"/}}{{id name="_Toc62486918"/}}{{id name="_Toc63764298"/}}

337

338

339

=== {{id name="_Toc62489744"/}}{{id name="_Toc58337728"/}}{{id name="_Toc2089422843"/}}{{id name="_Toc153139699"/}}4.3.3Referenčné údaje ===

340

341

342

==== {{id name="_Toc268006870"/}}{{id name="_Toc153139700"/}}{{id name="_Toc63764357"/}}4.3.3.1Objekty evidencie z pohľadu procesu ich vyhlásenia za referenčné ====

|**ID OE**|(((

**Názov referenčného registra /objektu evidencie**

347

//(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//

348

)))|**Názov referenčného údaja **(atribúty)|**Identifikácia subjektu, ku ktorému sa viaže referenčný údaj**|**Zdrojový register a registrátor zdrojového registra**

| | | | |

| | | | |

| | | | |

==== 4.3.3.2Identifikácia údajov pre konzumovanie alebo poskytovanie údajov do/z CSRU ====

|**ID OE**|(((

**Názov referenčného údaja /objektu evidencie**

358

//(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//

359

)))|**Konzumovanie / poskytovanie**|**Osobitný právny predpis pre poskytovanie / konzumovanie údajov**

360

| | |Vyberte jednu z možností.|

361

| | |Vyberte jednu z možností.|

362

| | |Vyberte jednu z možností.|

363

364

=== {{id name="_Toc62489741"/}}{{id name="_Toc58337725"/}}{{id name="_Toc62488224"/}}{{id name="_Toc62488115"/}}{{id name="_Toc62488022"/}}{{id name="_Toc62487929"/}}4.3.4Kvalita a čistenie údajov ===

365

366

==== {{id name="_Toc63764354"/}}4.3.4.1Zhodnotenie objektov evidencie z pohľadu dátovej kvality ====

|**ID OE**|(((

**Názov Objektu evidencie**

371

//(uvádzať OE z tabuľky v kap. //4.3.2//)//

372

)))|(((

373

**Významnosť kvality**

374

//1 (malá) až 5 (veľmi významná)//

375

)))|(((

376

**Citlivosť kvality**

377

//1 (malá) až 5 (veľmi významná)//

378

)))|(((

379

**Priorita //– poradie dôležitosti//**

380

//(začnite číslovať od najdôležitejšieho)//

)))

| | | | |

| | | | |

| | | | |

==== 4.3.4.2Roly a predbežné personálne zabezpečenie pri riadení dátovej kvality ====

387

388

389

|**Rola**|**Činnosti**|**Pozícia zodpovedná za danú činnosť **(správca ISVS / dodávateľ)

390

|**Dátový kurátor**|Monitoring a riadenie procesu|Dátový kurátor správcu IS

391

|**Data steward**|Čistenie a stotožňovanie voči referenčným údajom|Pracovník IT podpory

392

|**Databázový špecialista**|Analyzuje požiadavky na dáta, modeluje obsah procedúr|Dodávateľ

393

394

=== {{id name="_Toc58337730"/}}{{id name="_Toc62489746"/}}{{id name="_Toc821791718"/}}{{id name="_Toc153139702"/}}{{id name="_Toc61939065"/}}{{id name="_Toc61938889"/}}{{id name="_Toc61939064"/}}{{id name="_Toc62488234"/}}{{id name="_Toc62488125"/}}{{id name="_Toc62488032"/}}{{id name="_Toc62487939"/}}{{id name="_Toc62488233"/}}{{id name="_Toc62488124"/}}{{id name="_Toc62488031"/}}{{id name="_Toc62487938"/}}{{id name="_Toc62488232"/}}{{id name="_Toc62488123"/}}{{id name="_Toc62488030"/}}{{id name="_Toc62487937"/}}{{id name="_Toc62488231"/}}{{id name="_Toc62488122"/}}{{id name="_Toc62488029"/}}{{id name="_Toc62487936"/}}{{id name="_Toc62488230"/}}{{id name="_Toc62488121"/}}{{id name="_Toc62488028"/}}{{id name="_Toc62487935"/}}4.3.5Otvorené údaje ===

|(((

**Názov objektu evidencie / datasetu**

399

//(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//

400

)))|(((

401

**Požadovaná interoperabilita**

402

(//3★ - 5★)//

403

)))|(((

404

**Periodicita publikovania**

405

//(týždenne, mesačne, polročne, ročne)//

406

)))

407

|Dátová analytická platforma|3★|//Týždenne//

408

|Monitoring bezpečnosti (prostredníctvom kamier)|3★|//Týždenne//

| | |

| | |

| | |

| | |

=== 4.3.6Analytické údaje ===

415

416

417

|**ID**|**Názov objektu evidencie pre analytické účely**|**Zoznam atribútov objektu evidencie**|**Popis a špecifiká objektu evidencie**

| | | |

| | | |

| | | |

=== 4.3.7Moje údaje ===

423

424

//{{id name="_Toc62489749"/}}//

425

426

|**ID**|(((

427

**Názov registra / objektu evidencie**

428

//(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//

429

)))|**Atribút objektu evidencie**|**Popis a špecifiká objektu evidencie**

| | | |

| | | |

| | | |

| | | |

=== 4.3.8Prehľad jednotlivých kategórií údajov ===

|**ID**|(((

**Register / Objekt evidencie**

440

//(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)//

441

)))|**Referenčné údaje**|**Moje údaje**|**Otvorené údaje**|**Analytické údaje**

| | |☐|☐|☐|☐

| | |☐|☐|☐|☐

| | |☐|☐|☐|☐

| | |☐|☐|☐|☐

| | |☐|☐|☐|☐

| | |☐|☐|☐|☐

== 4.4Technologická vrstva ==

450

451

=== {{id name="_Toc937277657"/}}{{id name="_Toc153139707"/}}{{id name="_Toc15428561"/}}4.4.1Prehľad technologického stavu - AS IS ===

452

453

Riešenie projektu prevádzkované na existujúcej infraštruktúre spoločného obecného úradu..

454

455

=== {{id name="_Toc1626553566"/}}{{id name="_Toc153139708"/}}4.4.2Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE ===

456

457

458

|**Parameter**|**Jednotky**|**Predpokladaná hodnota**|**Poznámka**

459

|Počet interných používateľov|Počet|2|

460

|Počet súčasne pracujúcich interných používateľov v špičkovom zaťažení|Počet|2|

461

|Počet externých používateľov (internet)|Počet| |

462

|Počet externých používateľov používajúcich systém v špičkovom zaťažení|Počet| |

463

|Počet transakcií (podaní, požiadaviek) za obdobie|Počet/obdobie| |

464

|Objem údajov na transakciu|Objem/transakcia| |Daný systém – v automatickom režime, bude známe po ukončení VO, nie je možné kvantifikovať

465

|Objem existujúcich kmeňových dát|Objem| |Dané automatizovaným systémom

466

|Ďalšie kapacitné a výkonové požiadavky ...| | |

467

468

=== {{id name="_Toc985091580"/}}{{id name="_Toc153139709"/}}4.4.3Návrh riešenia technologickej architektúry ===

469

470

A) Technická časť riešenia systému

471

472

473

Technickou časťou systému sa rozumejú nasledovné časti riešenia:

474

475

* Systém káblových rozvodov

476

* Systém kamerových rozvádzačov

477

* Systém napájania kamerových rozvádzačov

478

* Komunikačné zariadenia kamerových rozvádzačov

479

* Kamery

480

* Dátovo analytická platforma

481

482

Vybudovaná SW platforma bude zabezpečovať vyhodnocovanie nasledovných typov dát a ich spracovania:

483

484

* Rozpoznanie a počítanie špecifických objektov

485

* Vyhľadávanie tvárí a registračných značiek

486

* Štandardné možnosti vyhľadávania

487

* Offline analýza

488

* Správa fronty

489

* Počítadlo osôb napr. návštevníkov

490

* Online reporty

491

* Senzory na meranie mikroklímy

492

* Automatizovaný monitoring spotreby

493

* Interaktívna 3D mapa

* Autozoom

* Dewarping obrazu

* Mobilný klient

* Metadata z IP zariadení

498

* Integrácia so systémami tretích strán

499

500

Projekt nie je zameraný na budovanie a rekonštrukciu verejného osvetlenia a budovanie kamerových systémov.

501

502

Miesto realizácie projektu: intravilán obce Špačince - zastavané plochy a k nim priliehajúce plochy (v okolí budov Obecného úradu, Základnej školy, Materskej školy, v okolí cintorína a na cestách v obci Špačince). Ulice: Hlavná, Hospodárska, Čerešňová, Ulička, Na pažiti, Poľovnícka, Na vŕšku, Poštová, Trnavská, Kaštieľska, Jozefa Strečanského, Športová, Hromová, Pod kaštieľom, Poľná, Horná, Družstevná, Veterná, Krajná, Mlynská, Mierová, Záhradkárska, Brehová, Nad mlynom)

503

504

505

P.č. 1 IoT, dáta a platformy pre rozvoj tvorby, spracovania a využívania dát s cieľom inteligentného rozhodovania, plánovania a správy obce Špačince

506

507

Dlhodobý hmotný majetok (02):

508

509

022 Samostatné hnuteľné veci a súbory hnuteľných vecí

510

511

* IP kam WSN QNO 8 Mpx, D/N infra, analýza

512

* IP kam WSN QNO mont. krab AL + adaptér

513

* IP kam WSN 4x 8 Mpx multisenzor IP kamera

514

* IP kam WSN multisenzor - držiak + adaptér

515

* IP kam DHTC 3MPx-AI kamera LPR s rozpoznávaním EČV - do 200km/h

516

* Video-server PC, rack, 32GB RAM,RAID 0,max 256 Mbps,HDD 25TB

517

* Videoserver - klient PC, rack 2U, 32 GB RAM, RAID 0, HDD 8TB

112 Zásoby

* IP kam DHTC adaptér + držiak

522

* DH PF42-4P-96 4 PoE

523

* DH GS-R-20-SMF optický modul

524

* Záložný zdroj IP UBQ-EP54V72W

525

* Aku 18Ah ext.

526

* Záložný zdroj - server ETN UPS PRO 1600 USB

013 Softvér

* Licencia na 1 POS kanál pre WTN

531

532

P.č. 2 Podpora bezpečnosti fyzického prostredia obce Špačince

112 Zásoby

* Kabeláž – Kábel OPT EXT s prisl. Kábel EXT FT s prisl.

537

* Inštalačný materiál - kotviaci materiál a súvisiaci materiál

518 Ostatné služby

* Montáž – nových kamier (počet 132), káblové rozvody, nastavenie, programovanie, odskúšanie

542

543

Plošina – prenájom/hodina/km

544

545

=== {{id name="_Toc1130364585"/}}{{id name="_Toc153139710"/}}4.4.4Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu ===

546

547

Projekt nepredpokladá využívanie služieb vládneho cloudu.

548

549

|(((

550

**Kód infraštruktúrnej služby**

551

//(z MetaIS)//

552

)))|**Názov infraštruktúrnej služby**|(((

553

**Kód využívajúceho ISVS**

554

//(z MetaIS)//

555

)))|**Názov integrovaného ISVS**

| | | |

| | | |

| | | |

//Uveďte parametre (kapacity) požadovaných výpočtových zdrojov (sizing) a využite služieb hybridného vládneho cloudu (uvedené v tabuľkách nižšie) pre jednotlivé prevádzkové prostredia~://

560

561

|(% rowspan="2" %)**Prostredie**|(% rowspan="2" %)(((

562

**Kód infraštruktúrnej služby**

563

//(z MetaIS)//

564

)))|(% rowspan="2" %)**Názov infraštruktúrnej služby/ Služba z katalógu cloudových služieb pre zriadenie výpočtového uzla**|(% colspan="4" %)**Požadované kapacitné parametre služby **

565

(doplňte stĺpec parametra, ak je dôležitý pre konkrétnu službu)

566

|**Dátový priestor **(GB)|**Tier diskového priestoru**|**Počet vCPU**|**RAM **(GB)

|(((

ďalšie...

(uviesť názov)

)))| | | | | |

//Ur//

|**Prostredie**|**Ďalšie služby potrebné na prevádzku projektu z katalógu služieb vládneho cloudu **(stručný popis / názov)|(((

576

**Kód služby**

577

//(z MetaIS)//

578

)))|**Parametre pre službu **(doplňte stĺpec parametra, ak je dôležitý pre konkrétnu službu)

579

|Vývojové|Doplň názov a stručný popis| |

580

|Testovacie|Doplň názov a stručný popis| |

581

|Produkčné|Doplň názov a stručný popis| |

|(((

ďalšie...

(uviesť názov)

)))| | |

//P//

== {{id name="_Toc1569848295"/}}{{id name="_Toc153139712"/}}4.5Bezpečnostná architektúra ==

589

590

//{{id name="_Toc15428562"/}}//

591

592

593

Bezpečnostná architektúra upraveného informačného systému bude realizovaná v súlade s dotknutými právnymi normami a zároveň s technickými normami, ktoré stanovujú úroveň potrebnej bezpečnosti IS, pre manipuláciu so samotnými dátami, alebo technické/technologické/personálne zabezpečenie samotnej výpočtovej techniky/HW vybavenia. Ide najmä o:

594

595

* Zákon č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov,

596

* Zákon č. 69/2018 Z.z. o kybernetickej bezpečnosti

597

* Zákon č. 45/2011 Z.z. o kritickej infraštruktúre

598

* Zákon č. 305/2013 Z. z. o elektronickej podobe výkonu pôsobnosti orgánov verejnej moci a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o e-Governmente)

599

* Vyhláška 401/2023 MIRRI SR o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy,

600

* Vyhláška 78/2020 Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy,

601

* Vyhláška 547/2021 MIRRI SR o elektronizácii agendy verejnej správy.

602

* Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy

603

* Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 179/2020 Z. z., ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy

604

* Vyhláška Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky č. 158/2018 Z. z. o postupe pri posudzovaní vplyvu na ochranu osobných údajov

605

* Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)

606

* Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Projekt bude:

* plne riadený v súlade s vyhláškou Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy a všetky manažérske produkty vyhlášky o riadení projektov budú vypracované a nahraté v Centrálnom metainformačnom systéme verejnej správy SR.

611

* realizovaný v súlade požiadavkou na - data driven government (prílohe č. 11 Výzvy Integračno-analytická platforma), t.j. integráciou dátovej platformy do integračno-analytickej platformy formou Azure Data Lake Storage, AzureDataFactory, SQL Database alebo PowerBI na základe dodávky konkrétneho riešenia a podporovaných foriem integrácie podľa uvedenej Prílohy.

612

613

= {{id name="_Toc15428568"/}}{{id name="_Toc15427674"/}}{{id name="_Toc15426952"/}}{{id name="_Toc14573076"/}}{{id name="_Toc153139713"/}}5.Závislosti na ostatné ISVS / projekty =

//U//

|**Stakeholder**|(((

**Kód projektu /ISVS**

619

//(z MetaIS)//

620

)))|**Názov projektu /ISVS**|**Termín ukončenia projektu**|**Popis závislosti**

| | | | |

| | | | |

= {{id name="_Toc15428566"/}}{{id name="_Toc15427672"/}}{{id name="_Toc15426950"/}}{{id name="_Toc740800352"/}}{{id name="_Toc153139714"/}}6.Zdrojové kódy =

626

627

Projekt bude v prevažnej miere realizovaný internými kapacitami, zdrojové kódy budú vo vlastníctve obce Špačince.

628

629

= {{id name="_Toc1202332381"/}}{{id name="_Toc153139715"/}}7.Prevádzka a údržba =

630

631

Prevádzka bude rovnako ako v súčasnom stave zabezpečená internými kapacitami.

632

633

== {{id name="_Toc1213604723"/}}{{id name="_Toc153139716"/}}7.1Prevádzkové požiadavky ==

634

635

Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory, s nasledujúcim označením:

636

637

638

* **L1 podpory IS** (Level 1, priamy kontakt zákazníka) - jednotný kontaktný bod verejného obstarávateľa – IS Solution manager, ktorý je v správe verejného obstarávateľa a v prípade jeho nedostupnosti Centrum podpory používateľov (zabezpečuje prevádzkovateľ IS a DataCentrum).

639

640

* **L2 podpory IS** (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1) - vybraná skupina garantov, so znalosťou IS (zabezpečuje prevádzkovateľ IS – verejný obstarávateľ).

641

642

* **L3 podpory IS** (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2) - na základe zmluvy o podpore IS (zabezpečuje úspešný uchádzač).

643

644

=== {{id name="_Toc720375508"/}}{{id name="_Toc153139717"/}}7.1.1Úrovne podpory používateľov ===

**Definícia:**

* **Podpora L1 (podpora 1. stupňa)** - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.

650

651

* **Podpora L2 (podpora 2. stupňa)** – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.

652

653

* **Podpora L3 (podpora 3. stupňa)** - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťiažnejších Hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov.

654

655

Pre služby sú definované takéto SLA:

656

657

* Help Desk je dostupný cez IS Solution manager a pre vybrané skupiny užívateľov cez telefón a email, incidenty sú evidované v IS Solution manager,

658

* Dostupnosť L3 podpory pre IS je 8x5 (8 hodín x 5 dní od 8:00h do 16:00h počas pracovných dní),

659

660

=== 7.1.2Riešenie incidentov – SLA parametre ===

661

662

663

Označenie naliehavosti incidentu:

664

665

|Označenie naliehavosti incidentu|Závažnosť incidentu|Popis naliehavosti incidentu

666

|**A**|**Kritická**|Kritické chyby, ktoré spôsobia úplné zlyhanie systému ako celku a nie je možné používať ani jednu jeho časť, nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS.

667

|**B**|**Vysoká**|Chyby a nedostatky, ktoré zapríčinia čiastočné zlyhanie systému a neumožňuje používať časť systému.

668

|**C**|**Stredná**|Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému.

669

|**D**|**Nízka**|Kozmetické a drobné chyby.

možný dopad:

|Označenie závažnosti incidentu|(((

Dopad

)))|Popis dopadu

|1|katastrofický|katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát,

679

|2|značný|značný dopad alebo strata dát

680

|3|malý|malý dopad alebo strata dát

681

682

Výpočet priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti v súlade s best practices ITIL V3 uvedený v nasledovnej matici:

683

684

|(% colspan="2" rowspan="2" %)Matica priority incidentov|(% colspan="3" %)Dopad

685

|Katastrofický - 1|Značný - 2|Malý - 3

686

|(% rowspan="4" %)**Naliehavosť**|**Kritická - A**|1|2|3

687

|**Vysoká - B**|2|3|3

688

|**Stredná - C**|2|3|4

689

|**Nízka - D**|3|4|4

690

691

Vyžadované reakčné doby:

692

693

|Označenie priority incidentu|Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu|Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^|(((

694

Spoľahlivosť ^^(3)^^

695

696

(počet incidentov za mesiac)

697

)))

698

|1|0,5 hod.|4 hodín|1

699

|2|1 hod.|12 hodín|2

700

|3|1 hod.|24 hodín|10

701

|4|1 hod.|(% colspan="2" %)Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov

702

703

|**Označenie naliehavosti incidentu**|**Závažnosť incidentu**|**Popis naliehavosti incidentu**

704

|A|Kritická|Kritické chyby, ktoré spôsobia úplné zlyhanie systému ako celku a nie je možné používať ani jednu jeho časť, nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS.

705

|B|Vysoká|Chyby a nedostatky, ktoré zapríčinia čiastočné zlyhanie systému a neumožňuje používať časť systému.

706

|C|Stredná|Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému.

707

|D|Nízka|Kozmetické a drobné chyby.

708

možný dopad:

709

|**Označenie závažnosti incidentu**|**Dopad**|**Popis dopadu**

710

|1|katastrofický|katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát,

711

|2|značný|značný dopad alebo strata dát

712

|3|malý|malý dopad alebo strata dát

713

Výpočet priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti v súlade s best practices ITIL V3 uvedený v nasledovnej matici:

714

|(% colspan="2" rowspan="2" %)**Matica priority incidentov**|(% colspan="3" %)**Dopad**

715

|**Katastrofický - 1**|**Značný - 2**|**Malý - 3**

716

|(% rowspan="4" %)**Naliehavosť**|**Kritická - A**|1|2|3

717

|**Vysoká - B**|2|3|3

718

|**Stredná - C**|2|3|4

719

|**Nízka - D**|3|4|4

720

Vyžadované reakčné doby:

721

|**Označenie priority incidentu**|**Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu**|**Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^**|(((

722

**Spoľahlivosť ^^(3)^^**

723

(počet incidentov za mesiac)

724

)))

725

|1|0,5 hod.|4 hodín|1

726

|2|1 hod.|12 hodín|2

727

|3|1 hod.|24 hodín|10

728

|4|1 hod.|(% colspan="2" %)Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov

729

//**Vysvetlivky k tabuľke**//

730

//(1) Reakčná doba je čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom (vrátane užívateľov IS, ktorí nie sú v pracovnoprávnom vzťahu s verejným obstarávateľom) na helpdesk úrovne L3 a jeho prevzatím na riešenie.//

731

//(2) DKVI znamená obnovenie štandardnej prevádzky - čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom a vyriešením incidentu úspešným uchádzačom (do doby, kedy je funkčnosť prostredia znovu obnovená v plnom rozsahu). Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu verejným obstarávateľom (DKVI) sa počíta počas celého dňa. Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je úspešný uchádzač oprávnený požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu.//

732

//(3) Maximálny počet incidentov za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty (zadané v rámci jedného pracovného dňa, počas pracovného času 8 hodín) sú považované ako jeden incident.//

733

//(4) Incidenty nahlásené verejným obstarávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia majú prioritu 3 a nižšiu//

734

//Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia. Za incident na testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý k práve testovanej funkcionalite.//

735

//Vyššie uvedené SLA parametre nebudú použité pre nasledovné služby~://

736

737

== {{id name="_Toc1544169800"/}}{{id name="_Toc153139718"/}}{{id name="_Toc34423613"/}}{{id name="_Toc527558121"/}}7.2Požadovaná dostupnosť IS: ==

738

739

|**Prevádzkové hodiny**|12 hodín|od 6:00 hod. - do 18:00 hod. počas pracovných dní

740

|(% rowspan="2" %)**Servisné okno**|10 hodín|od 19:00 hod. - do 5:00 hod. počas pracovných dní

741

|24 hodín|(((

742

od 00:00 hod. - 23:59 hod. počas dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov

743

744

Servis a údržba sa bude realizovať mimo pracovného času.

745

)))

746

|**Dostupnosť produkčného prostredia IS**|98,5%|(((

747

98,5% z 24/7/365 t.j. max ročný výpadok je 66 hod.

748

749

Maximálny mesačný výpadok je 5,5 hodiny.

750

751

Vždy sa za takúto dobu považuje čas od 0.00 hod. do 23.59 hod. počas pracovných dní v týždni.

752

753

Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu Zákazníkom v čase dostupnosti podpory Poskytovateľa (t.j. nahlásenie incidentu na L3 v čase od 6:00 hod. - do 18:00 hod. počas pracovných dní). Do dostupnosti IS nie sú započítavané servisné okná a plánované odstávky IS.

754

755

V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu.

)))

| | |

=== {{id name="_Toc992446895"/}}{{id name="_Toc153139719"/}}{{id name="_Toc34423614"/}}7.2.1Dostupnosť (Availability) ===

760

761

98% dostupnosť znamená výpadok 7,30 dňa

762

763

=== {{id name="_Toc862618350"/}}{{id name="_Toc153139720"/}}{{id name="_Toc34423615"/}}{{id name="_RTO_(Recovery_Time"/}}7.2.2RTO (Recovery Time Objective) ===

764

765

Tradičné zálohovanie - výpadok a obnova trvá cca hodiny až dni

766

767

=== {{id name="_Toc2066578526"/}}{{id name="_Toc153139721"/}}{{id name="_Toc34423616"/}}{{id name="_RPO_(Recovery_Point"/}}7.2.3RPO (Recovery Point Objective) ===

768

769

Tradičné zálohovanie - výpadok a obnova trvá cca hodiny až dni

770

771

= {{id name="_Toc2005115416"/}}{{id name="_Toc153139722"/}}{{id name="_Toc15428571"/}}{{id name="_Toc15427677"/}}{{id name="_Toc15426955"/}}8.Požiadavky na personál =

Nie sú evidované.

= {{id name="_Toc603274444"/}}{{id name="_Toc153139723"/}}{{id name="_Toc15428572"/}}{{id name="_Toc15427678"/}}{{id name="_Toc15426956"/}}9.Implementácia a preberanie výstupov projektu =

776

777

Projekt bude realizovaný metódou Waterfall

778

779

Waterfall- vodopádový prístup počíta s detailným naplánovaním jednotlivých krokov a následnom dodržiavaní postupu pri vývoji alebo realizácii projekty. Projektovému tímu je daný minimálny priestor na zmeny v priebehu realizácie. Vodopádový prístup je vhodný a užitočný v projektoch, ktorý majú jasný cieľ a jasne definovateľný postup a rozdelenie prác.

780

781

782

Projekt bude riadený v zmysle Vyhlášky 401/2023 MIRRI SR o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy.

783

784

= {{id name="_Toc1624651882"/}}{{id name="_Toc153139724"/}}{{id name="_Toc15428575"/}}{{id name="_Toc15427681"/}}{{id name="_Toc15426959"/}}{{id name="_Toc510413663"/}}10.Prílohy =

785

786

Wiki zdrojový kód pre I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)