Version 2.1 by Peter Ďuriš on 2025/04/11 09:42

Show last authors
1
2
3
4 **PRÍSTUP K PROJEKTU**
5
6 (Verzia dokumentu v1.01/07_2021)
7
8
9
10
11
12
13 Identifikovanie požiadaviek **na technickú časť riešenia**
14
15
16
17 Identifikácia projektu
18
19 |**Povinná osoba**|Univerzitná nemocnica Bratislava
20 |**Názov projektu**|Nemocničný IS pre Nemocnicu sv. Cyrila a Metoda
21 |**Zodpovedná osoba za projekt**|TBD
22 |**Realizátor projektu**|Univerzitná nemocnica Bratislava
23 |**Vlastník projektu**|Univerzitná nemocnica Bratislava
24
25
26 Schvaľovanie dokumentu
27
28 |**Položka**|**Meno a priezvisko**|**Organizácia**|**Pracovná pozícia**|**Dátum**|(((
29 **Podpis**
30
31 **(alebo elektronický súhlas)**
32 )))
33 |Vypracoval| | | | |
34
35
36
37
38
39 1. OBSAH
40
41
42 [[1.           POPIS ZMIEN DOKUMENTU.. 3>>path:#_Toc74315497]]
43
44 [[1.1         História zmien. 3>>path:#_Toc74315498]]
45
46 [[2.           ÚČEL DOKUMENTU.. 4>>path:#_Toc74315499]]
47
48 [[2.1         Konvencie používané v dokumentoch – označovanie požiadaviek. 4>>path:#_Toc74315500]]
49
50 [[3.           POPIS NAVRHOVANÉHO RIEŠENIA. 4>>path:#_Toc74315501]]
51
52 [[4.           ARCHITEKTÚRA RIEŠENIA PROJEKTU.. 4>>path:#_Toc74315502]]
53
54 [[4.1         Biznis vrstva. 5>>path:#_Toc74315503]]
55
56 [[4.2         Aplikačná vrstva. 7>>path:#_Toc74315504]]
57
58 [[4.2.1      Rozsah informačných systémov. 7>>path:#_Toc74315505]]
59
60 [[4.2.2      Využívanie nadrezortných centrálnych blokov a podporných spoločných blokov (SaaS). 9>>path:#_Toc74315506]]
61
62 [[4.2.3      Prehľad plánovaného využívania podporných spoločných blokov (SaaS). 10>>path:#_Toc74315507]]
63
64 [[4.2.4      Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné centrálne bloky – spoločné moduly. 10>>path:#_Toc74315508]]
65
66 [[4.2.5      Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné centrálne bloky - modul procesnej integrácie a integrácie údajov  (IS CSRÚ). 10>>path:#_Toc74315509]]
67
68 [[4.2.6      Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ.. 10>>path:#_Toc74315510]]
69
70 [[4.2.7      Konzumovanie údajov z IS CSRU.. 11>>path:#_Toc74315511]]
71
72 [[4.3         Dátova vrstva. 12>>path:#_Toc74315512]]
73
74 [[4.3.1      Údaje v správe organizácie. 12>>path:#_Toc74315513]]
75
76 [[4.3.2      Dátový rozsah projektu. 12>>path:#_Toc74315514]]
77
78 [[4.3.3      Kvalita a čistenie údajov. 13>>path:#_Toc74315515]]
79
80 [[4.4         Referenčné údaje. 14>>path:#_Toc74315516]]
81
82 [[4.4.1      Objekty evidencie z pohľadu procesu ich vyhlásenia za referenčné. 14>>path:#_Toc74315517]]
83
84 [[4.4.2      Identifikácia údajov pre konzumovanie alebo poskytovanie údajov  do/z CSRU.. 15>>path:#_Toc74315518]]
85
86 [[4.5         Otvorené údaje. 15>>path:#_Toc74315519]]
87
88 [[4.6         Analytické údaje. 15>>path:#_Toc74315520]]
89
90 [[4.7         Moje údaje. 16>>path:#_Toc74315521]]
91
92 [[4.8         Prehľad jednotlivých kategórií údajov. 16>>path:#_Toc74315522]]
93
94 [[4.9         Technologická vrstva. 17>>path:#_Toc74315523]]
95
96 [[4.9.1      Prehľad technologického stavu. 17>>path:#_Toc74315524]]
97
98 [[4.9.2      Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky. 17>>path:#_Toc74315525]]
99
100 [[4.9.3      Návrh riešenia technologickej architektúry. 17>>path:#_Toc74315526]]
101
102 [[4.9.4      Využívanie služieb z katalógu  služieb vládneho cloudu. 18>>path:#_Toc74315527]]
103
104 [[4.9.5      Jazyková lokalizácia. 18>>path:#_Toc74315528]]
105
106 [[4.10       Bezpečnostná architektúra. 18>>path:#_Toc74315529]]
107
108 [[5.           ZÁVISLOSTI NA OSTATNÉ ISVS / PROJEKTY. 20>>path:#_Toc74315530]]
109
110 [[6.           ZDROJOVÉ KÓDY. 20>>path:#_Toc74315531]]
111
112 [[7.           PREVÁDZKA A ÚDRŽBA. 20>>path:#_Toc74315532]]
113
114 [[7.1         Prevádzkové požiadavky. 20>>path:#_Toc74315533]]
115
116 [[7.1.1      Úrovne podpory používateľov: 20>>path:#_Toc74315534]]
117
118 [[7.2         Požadovaná dostupnosť IS: 22>>path:#_Toc74315535]]
119
120 [[7.2.1      Dostupnosť (Availability). 23>>path:#_Toc74315536]]
121
122 [[7.2.2      RTO (Recovery Time Objective). 23>>path:#_Toc74315537]]
123
124 [[7.2.3      RPO (Recovery Point Objective). 23>>path:#_Toc74315538]]
125
126 [[8.           POŽIADAVKY NA PERSONÁL. 24>>path:#_Toc74315539]]
127
128 [[9.           IMPLEMENTÁCIA A PREBERANIE VÝSTUPOV PROJEKTU.. 24>>path:#_Toc74315540]]
129
130 [[10.         PRÍLOHY. 24>>path:#_Toc74315541]]
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154 1. POPIS ZMIEN DOKUMENTU
155 11. História zmien
156
157 |**Verzia**|**Dátum**|**Zmeny**|**Meno**
158 |v01|04.04.2025|Prvá verzia dokumentu|TBD
159 | | | |
160 | | | |
161 | | | |
162
163
164
165
166 1. ÚČEL DOKUMENTU
167
168 V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. o riadení projektov - je dokument Prístup k projektu pre prípravnú fázu určený na rozpracovanie informácií k projektu z pohľadu aktuálneho stavu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, alokovaní rozpočtu, ľudských zdrojov a prechode do iniciačnej fázy.
169
170 Dokument Prístup k projektu v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky má o.i popisovať riešenie projektu v oblastiach:
171
172 * Požiadaviek na architektúru riešenia – biznis vrstva, aplikačná vrstva, technologická vrstva, ...
173 * Požiadaviek na dátový model, dátové konverzie a migrácie
174 * Požiadaviek na vládny cloud, prípadne zdôvodnenie jeho použitia
175 * Kapacitných požiadaviek na HW, SW a licencie
176 * Požiadaviek na bezpečnosť riešenia
177 * Požiadaviek  na testovanie a akceptačné kritéria
178 * Požiadaviek  na prevádzku, výkonnosť, dostupnosť a zálohovanie
179 * Požiadaviek na integrácie, rozhrania a spoločné komponenty
180 * Požiadaviek na dokumentáciu a školenia.
181
182 1. POPIS NAVRHOVANÉHO RIEŠENIA
183
184 Navrhované riešenie predstavuje moderný nemocničný informačný systém, ktorý nahradí pôvodný systém Xanta s ukončenou podporou k 31. 3. 2025. Systém bude implementovaný najskôr v Nemocnici sv. Cyrila a Metoda ako lokálne, rýchlo nasaditeľné a plnohodnotné riešenie, pričom bude koncipovaný tak, aby mohol byť neskôr začlenený do centrálneho systému UNB.
185
186 **Technická a funkčná charakteristika riešenia**
187
188 * On-premise architektúra – systém bude nasadený na infraštruktúre UNB, čím sa zabezpečí plná kontrola nad dátami, prevádzkou a bezpečnosťou.
189 * Modulárna aplikačná architektúra – systém bude pozostávať z kľúčových komponentov ako:
190 ** Pacient / registrácia
191 ** Zdravotná dokumentácia
192 ** Ošetrovateľská starostlivosť
193 ** ePreskripcia a eZdravie
194 ** Výkazníctvo a BI
195 ** Správa používateľov a prístupov
196 * Podpora legislatívy – riešenie bude kompatibilné so systémami NCZI, eZdravie, DRG a ZKB.
197 * Interoperabilita – integrácia s LIS, PACS a ekonomickým systémom nemocnice.
198
199 **Hlavné prínosy riešenia**
200
201 * Zabezpečenie kontinuity prevádzky po ukončení podpory Xanta.
202 * Zvýšenie efektivity v oblasti zdravotnej dokumentácie, výkazníctva a liečby.
203 * Zníženie rizika výpadkov a nesúladu s legislatívou.
204 * Lepšia dostupnosť a kvalita dát pre lekárov, manažment aj NCZI.
205 * Zníženie záťaže zdravotníckeho personálu vďaka intuitívnemu rozhraniu.
206
207 **Princípy návrhu riešenia**
208
209 * Rýchla implementácia (do 4–6 mesiacov).
210 * Škálovateľnosť a možnosť budúceho rozšírenia na ďalšie pracoviská UNB.
211 * Bezpečnosť a auditovateľnosť údajov v súlade s národnými štandardmi.
212 * Zameranie na používateľa – ergonomické prostredie, školenia a podpora.
213
214
215 **Väzba na biznis potreby**
216
217 Systém priamo podporuje všetky hlavné biznis služby nemocnice – od ambulantnej a lôžkovej starostlivosti, cez výkazníctvo, až po manažérsky reporting. Je navrhnutý tak, aby reflektoval potreby koncových používateľov (lekárov, sestier, administratívy) a zároveň bol udržateľný z pohľadu IT správy a financovania.
218
219
220 Riešenie predstavuje strategický krok k stabilizácii a modernizácii nemocničnej IT infraštruktúry. Umožňuje UNB zvládnuť akútnu situáciu po ukončení podpory Xanta a zároveň vytvára predpoklady pre budúcu konsolidáciu informačných systémov v rámci celej siete UNB.
221
222 1. ARCHITEKTÚRA RIEŠENIA PROJEKTU
223
224
225 1.
226 11. Biznis vrstva
227
228 Na nasledujúcej schéme je koncepčná biznis architektúra navrhovaného riešenia.
229
230 [[image:1744357261935-230.png]]
231
232 Biznis architektúra definuje, ako jednotlivé organizačné roly, procesy a služby interagujú s cieľom zabezpečiť poskytovanie zdravotnej starostlivosti prostredníctvom nemocničného informačného systému (NIS). Zahŕňa prehľad aktérov, ich úloh, služieb, ktoré využívajú, a procesov, ktoré NIS podporuje.
233
234 **Kľúčové roly a používateľské skupiny**
235
236 * Lekár: Zodpovedný za vyšetrenia, predpisy, zdravotnú dokumentáciu, plánovanie hospitalizácií.
237 * Zdravotná sestra: Zabezpečuje ošetrovateľskú dokumentáciu, vykonáva ordinácie, sleduje stav pacienta.
238 * Administratívny pracovník: Registruje pacientov, spravuje evidenciu a výkazníctvo.
239 * Vedúci oddelenia / Manažment: Monitoruje výkonnosť, plánuje zdroje, používa manažérske prehľady.
240 * IT správca: Riadi používateľské kontá, dohliada na bezpečnosť a prevádzku systému.
241
242 **Biznis služby poskytované NIS**
243
244 Systém bude poskytovať nasledovné biznis služby:
245
246 * Služba ambulantnej
247 * Služba lôžkovej zdravotnej starostlivosti
248 * Služba evidencie pacientov a zdravotnej dokumentácie
249 * Služba elektronickej preskripcie
250 * Služba komunikácie s eZdravím
251 * Služba výkazníctva a komunikácie s NCZI a poisťovňami
252 * Služba riadenia a plánovania hospitalizácií
253 * Služba manažérskeho prehľadu a BI reportingu
254
255 **Podporované biznis procesy**
256
257 Systém je nastavený tak, aby podporoval nasledovné biznis procesy:
258
259 * Príjem pacienta: Vytvorenie zdravotnej karty, zadanie anamnézy a administratívnych údajov.
260 * Ambulantné vyšetrenie: Evidencia výkonov, predpis liekov, nariadenie ďalších vyšetrení.
261 * Lôžková hospitalizácia: Zápis vývoja stavu pacienta, realizácia ordinácií, príprava prepúšťacej správy.
262 * Zápis do zdravotnej dokumentácie: Systém umožňuje riadiť procesy zápisu do zdravotnej dokumentácie a jej autorizáciu
263 * Predpis liekov: V systéme je podporený celý proces predpisovania liekov a ŠZM
264 * Zaznamenávanie výkonov: Systém umožňuje zaznamenávať realizované výkony na pacienta
265 * Ošetrovateľská starostlivosť: Plánovanie a evidencia ošetrovateľských výkonov.
266 * Výkazníctvo a export údajov: Príprava štatistík, export do zdravotných poisťovní a NCZI.
267 * Riadenie pracovísk: Manažérske analýzy výkonov, nákladov, vyťažení a efektivity oddelení.
268 * Získavanie údajov z eZdravie: Systém je napojený na eZdravie pre potrebu získavania údajov o pacientoch a výkonoch
269 * Získavanie výsledkov z LIS a PACS: Systém automatiky poskytuje údaje z vyšetrení realizovaných na externých systémoch
270
271 Projektom sa nebudujú žiadne KS v zmysle metodiky MIRRI
272
273 |(((
274 **Kód KS**
275
276 **//(z MetaIS)//**
277 )))|**Názov KS**|**Používateľ KS //(G2C/G2B/G2G/G2A)//**|(((
278 **Životná situácia**
279
280 **//(kód z MetaIS)//**
281 )))|(((
282
283
284 **Úroveň elektronizácie KS**
285 )))|**Koncovú službu realizuje AS //(kód AS z MetaIS)//**
286 | | | | |**Vyberte jednu z možností**|
287 | | | | |**Vyberte jednu z možností**|
288 | | | | |**Vyberte jednu z možností**|
289
290 Tabuľka č.1 Prehľad koncových služieb, ktoré budú výstupom projektu
291
292
293
294 1.
295 11. Aplikačná vrstva
296
297 Na nasledujúcej schéme je rámcová aplikačná architektúra systému:
298
299 [[image:1744357300783-680.png]]
300
301 Realizácia kompletného diela je vyžadovaná do 9 mesiacov od účinnosti zmluvy, základ NIS  umožňujúci náhradu základných funkcií existujúceho NIS je vyžadovaný do 4 mesiacov od účinnosti zmluvy; v ďalšom texte je základ NIS umožňujúci náhradu základných funkcií existujúceho NIS označený E1, zvyšok požadovaný na realizáciu kompletného diela je  označený ako E2.
302
303 1.
304 11.
305 111. Moduly NIS
306
307 V nasledujúcej časti sú definované kompletne moduly, ktoré majú byť v rámci projektu implementované
308
309 * **(E1) **Centrálna databáza pacientov (základné číselníky, centrálny register, evidencia hospitalizovaných a NCZI, integrácia tlače pacientskych identifikačných náramkov)
310
311 * **(E1) **eZdravie (eRecept, eMatrika, eDPN, eVyšetrenie, eOčkovanie, HoN, eID)
312 * **(E1) **Online overenie poistenca, eŽiadosti VšZP,
313 * **(E1) **Integrácia s DRG Gruperom spoločnosti Asseco (Surnia, Tyto, Nessasio)
314 * **(E1) **Ambulantná zdravotná starostlivosť
315 * **(E1) **Konzíliá
316 * **(E1) **Urgentná medicína a triáž
317 * **(E1) **Lôžková zdravotná starostlivosť
318 * **(E1) **Anesteziológia a intenzívna medicína
319 * **(E1) **Gynekológia a pôrodníctvo
320 * **(E1) **Operačné sály
321 * **(E1) **Rádiológia
322 * **(E1) **Rehabilitácia
323 * **(E1) **Plánovacie kalendáre ambulantnej starostlivosti (v etape E1: rádiológia, gastroenterológia, v etape E2 zvyšok ambulantnej starostlivosti)
324 * **(E1) **Správcovsky (užívateľsky) konfigurovateľné zostavy
325 * **(E1) **Nástroje pre vytváranie častí zdravotnej dokumentácie a formulárov (štruktúrovanej dokumentácie)  správcom (užívateľom)
326 * **(E1) **Komunikačný modul pre možnosť zasielania urgentných / neurgentných správ užívateľom
327 * **(E1) **Výkazníctvo zdravotným poisťovniam
328 * **(E1) **Platené služby
329 * **(E1) **Plánovanie zdravotnej starostlivosti
330 * **(E1) **Výkazníctvo NCZI
331 * **(E1) **Správa systému
332 * **(E2) **Centrálna sterilizácia a riadenie operačných sál
333 * **(E2) **Ošetrovateľský proces
334 * **(E2) **Nemocničná lekáreň
335 * **(E2) **Evidencia spotreby liekov a spotrebného zdravotníckeho materiálu na pacienta
336 * **(E2) **Reporting v NIS
337 *1.
338 *11. Integrácia s internými systémami napojenie komunikačných rozhraní
339 * (E1) Laboratórny IS LABIS,
340 * (E1) TatraMed Tomocon PACS na báze WorkListov
341 * (E1) spúšťanie PACS klientskej aplikácie Tomocon Workstation z klienta NIS s väzbou na  Accession number a rodné číslo pacienta
342 * (E1) Stapro Gurmed – pacientské a zamestnanecké stravovanie (EU projekt)
343 * (E1) export RDG  nálezov pre NIS MEDEA (DASTA XML)
344 * (E1) Stapro TransMISE - dátový konektor pre sprístupňovanie pacientskej dokumentácie medzi nemocničnými informačnými systémami MEDEA v nasledujúcom rozsahu:
345 ** centrálna karta, dekurz, ambulantný nález, príjmová správa, prepúšťacia správa,
346 ** systém sprístupní údaje pacienta: osobné údaje (meno a priezvisko, RČ, dátum narodenia), bydlisko (adresa, PSČ, Mesto), alergie, anamnéza, prehľad dostupných ambulantných, prepúšťacích správ a ďalších správ
347 * (E2) Liekový automat KOVAL Systems
348 * (E2) IS HEMO,
349 * (E2) Newton Dictate,
350 * (E2) Stapro MIS,
351 * (E2) Microsoft Dynamics BC 14
352 *1.
353 *11. Integrácia s internými medicínskymi prístrojmi
354 * (E1) rádiologické modality na úrovni WorkList komunikácie – mammograf, rtg, usg – neobmedzený počet,
355 * (E2) zdravotnícke prístroje cez rozhrania ako napr. HL7, XML atd.- individuálne
356 *1.
357 *11. Integrácia s externými systémami napojenie komunikačných rozhraní žiadanky/nálezy
358 * (E1) OKB/PAT -  Medirex, Medicyt  (DASTA XML)
359 * (E1) CT/MR - AGEL Rádiológia (DASTA XML)
360 * (E1) MR/CT/PETCT  - Pro Diagnostic Group (DASTA XML)
361 * (E2) Onkologický ústav sv. Alžbety (laboratórium)
362 *1.
363 *11. Migrácia dát
364 * (E1) špecifikácia rozhrania pre import dát z externého systému
365 * (E1) Spracovanie UNB dodaného exportu dát z NIS Xanta
366
367 Minimálny požadovaný rozsah informácií pre migráciu dát:
368
369 * Administratívne údaje  (register pacientov, lôžko / ambulancia, Hospitalizácie aktuálne + historické, ambulantné dáta aktuálne + historické, DRG výkony pre aktuálne liečených pacientov ,Objednávky vyšetrení, Plánované hospitalizácie )
370 * Medicínske údaje (ambulantné nálezy, recepty, poukazy, konziliárne nálezy, rádiologické nálezy, príjmové správy, operačné protokoly, denné dekurzy, prepúšťacie správy, diagnózy, laboratórne výsledky minimálne 3 roky spätne, výkazníctva pre poisťovne v rozsahu aktuálne hospitalizovaných pacientov)
371 *1.
372 *11. Špecifické požiadavky pre vybrané moduly a funkcionality
373
374 **Centrálny register, evidencia hospitalizovaných a NCZI**
375
376 * správa hlavnej databázy pacientov (register pacientov), t.j. osobné a demografické údaje pacienta, vrátane poistenia
377 * funkcia zabezpečujúca evidenciu prijatia pacienta do nemocnice, preklad na iné oddelenie, prepustenie pacienta
378 * prehľady o pohybe pacientov
379 * funkcia pre vkladanie údajov do registra pacienta, vrátane založenia chorobopisu a automatického vyplnenia administratívnych údajov
380 * podpora pri priradení pacienta na vybrané lôžkové oddelenie, kde bude hospitalizovaný
381 * automatické generovanie štatistiky a výkazov pre NCZI a MZ SR a povinných výkazov v súlade s legislatívou
382 * prehľady o počte hospitalizovaných, opisy chorobopisov, dĺžka hospitalizácie
383 * možnosť evidencie životne dôležitých údajov o pacientovi
384 * prehľady o hospitalizovaných pacientoch na jednotlivých oddeleniach, denné hlásenie oddelení (prehľady o prijatých, prepustených, zomrelých  a preložených pacientoch)
385 ** konfigurovateľné používateľom
386 ** prehľady podľa oddelení, t.j. aktuálny stav pacientov na oddelení (meno a priezvisko, dátum)
387 ** narodenia, deň príjmu, poisťovňa, alebo číslo chorobopisu - konfigurovateľné používateľom
388 ** prehľady o vydaných potvrdeniach o dočasnej pracovnej neschopnosti
389 ** možnosť vystavenia potvrdenia o dočasnej pracovnej neschopnosti, aj dokladu, pokiaľ hospitalizácia prechádza do nasledujúceho mesiaca
390 ** možnosť komplexného sledovania nákladov na liečbu na úrovni účtu pacienta na všetkých oddeleniach v rámci nemocnice
391 * Minimálne požiadavky na reporting pre NZCI
392 * Ročné výkazy o činnosti poskytovateľov ZS podľa zoznamu platného pre vykazovaný rok
393 * Štvrťročné výkazy podľa zoznamu platného pre vykazovaný rok
394 * Hlásenia pre Národné zdravotné registre
395 * Hlásenia zdravotného stavu
396
397 **Základné číselníky**
398
399 * Evidencia používateľov - možnosť zadávania každého jedného používateľa samostatne  s jedinečným používateľským menom a heslom, funkciou a následným priradením používateľa do skupiny (obsahuje zoznam pracovísk a oprávnení na daných pracoviskách), prípadne individuálne prideliť právo na útvar a rolu
400 * Možnosť vopred stanoviť časovú platnosť pridelenej roli na útvare
401 * Možnosť stornovať/zneplatniť používateľa, pričom dokumentácia a integrita dát nebude narušená 
402 * základné nastavenia organizácie
403 * číselníky výkonov, diagnóz, lekárov, poskytovateľov, liekov, zdravotného materiálu majú časovú platnosť a umožňujú sledovanie histórie daného záznamu.
404 * možnosť importu číselníkov (výkony, diagnózy, lekári, poskytovatelia, ŠÚKL, kategorizácia) jednoduchým a pre správcu intuitívnym spôsobom bez nutnosti nasadenia novej verzie NIS
405 * možnosť zadefinovania rôznych prístupov jednotlivým používateľov do prístupu k jednotlivým modulom ale aj do histórie údajov
406 * základné nastavenia organizačnej štruktúry UNB – ambulancií, lôžok, SVLZ pracovísk
407
408 **Ambulantná zdravotná starostlivosť**
409
410 * zabezpečenie väzby na centrálnu prijímaciu kanceláriu (hlavička pacienta), t.j. objednávanie, plánovanie
411 * funkcionalita zabezpečujúca vedenie ambulantnej kartotéky (dokumentácia) a kariet pacientov
412 * možnosť objednania pacienta na ďalšie vyšetrenia
413 * dispenzáre, vedenie, exporty
414 * možnosť vedenia kartotéky pacientov, vykazovania pre ostatné zložky a pod. – vedenia dokumentácie vo všeobecnej ambulancií (všeobecný lekár, gynekológ, pediater)
415 * možnosť využívania preddefinovaných textov pri práci s pacientskou dokumentáciou
416 * možnosť prehliadania a ukladania výsledkov do ambulantnej karty pacienta
417 * možnosť pripojenia dodatku k už uzatvorenej lekárskej správe
418 * komunikácia formou elektronických žiadaniek na vyšetrenie SVLZ (komplementárne služby), vrátane zabezpečenia spätného elektronického prenosu výsledkov (súčasne zabezpečiť aj možnosť ručného vkladania výsledkov SVLZ)
419 * elektronické vystavovanie receptov
420 * možnosť automatického prenosu receptov a výsledkov SVLZ do ambulantnej správy
421 * možnosť vyúčtovania pacienta formou dokladu na zdravotnú poisťovňu alebo dokladom pre samoplatcov
422 * automatické odoslanie riadkov výkonov pre centrálne spracovanie do modulu poisťovňa pre zdravotné poisťovne
423 * na základe povolenia používateľa s pridelenými právami možnosť zdieľania lekárskej dokumentácie medzi jednotlivými ambulanciami a oddeleniami
424 * prehľady o preskripciách a ošetrených pacientoch v rámci ambulancie
425 * štatistické výkazy podľa platnej legislatívy a požiadaviek NCZI
426 * tvorba elektronického záznamu, ktorý obsahuje údaje uvedené na lekárskom predpise resp. poukaze a on line odosielanie do ZP – tzv. Bezpečné lieky, resp. e-Recept
427 * možnosť zadávať všetky preddefinované formuláre a hlásenia
428 * možnosť archivácie dennej knihy, tlač pdf
429 * Liekové interakcie – systém má integrovanú databázu liekových interakcií, ktoré sú online vyhodnocované a pri preskripcii liekov indikované lekárovi (služba nenahrádza webové služby zdravotných poisťovní eRecept, ktoré poskytujú interakcie o dispezovaných liekoch aj z iných zdravotníckych zariadení). Je potrebná okrem iného pri medikáciách hospitalizovaným pacientom, kedy sa netvorí eRecept.
430 * klasifikácia zhubných nádorov - TNM klasifikácia, ktorá automaticky po zadaní základných údajov o nádoroch a metastázach oklasifikuje daný prípad.
431
432
433 **Lôžková zdravotná starostlivosť**
434
435 * zabezpečenie väzby na centrálnu prijímaciu kanceláriu (hlavička pacienta), t.j. objednávanie, prepúšťanie, preklady (interné, v rámci nemocnice) väzba na register pacientov
436 * administratívna agenda lôžkových oddelení (pacientska dokumentácia) vrátane kontrol na vyplnenie povinných polí: štandardné formuláre, dekurzy (ordinácia diét, liekov, infúzií), chorobopisy (rizikové faktory pacienta, očkovanie pacienta), prijímacie správy, prerušenie pobytu, prepúšťacie správy
437 * (funkcia podporujúca „rýchle“ zostavenie), prekladová správa, úmrtie, samostatná sesterská dokumentácia
438 * denný dekurz pacienta je primárne generovaný z jednotlivých udalostí v NIS (vystavenie žiadanky, došlé výsledky, žiadanka na konzílium a jeho výsledok, ordinácia a zmeny liečby, potvrdenie podania/nepodania sestrou, ošetrovateľská starostlivosť a ďalšie).
439 * lekársky zápis do dekurzu je na prvý pohľad vizuálne odlíšený od ostatných zápisov (či už sestry alebo generovaných systémom automaticky) napr. formou tučného písma.
440 * možnosť využívania preddefinovaných textov pri práci s pacientskou dokumentáciou
441 * možnosť elektronického objednania konzília
442 * možnosť vytvorenia konziliárnej správy, jej automatické odoslanie žiadateľovi a zaradenie do dokumentácie pacienta
443 * obojsmerná komunikácia formou elektronických žiadaniek na vyšetrenie SVLZ vrátane RTG (komplementárne služby) vrátane zabezpečenia spätného elektronického prenosu výsledkov
444 * (súčasne zabezpečiť i možnosť ručného vkladania výsledkov SVLZ)
445 * tvorba položiek na žiadankách s využitím číselníkov
446 * možnosť využitia elektronických žiadaniek na konzília
447 * na základe povolenia používateľa s pridelenými právami možnosť zdieľania pacientskej dokumentácie medzi jednotlivými oddeleniami
448 * možnosť vyúčtovania hospitalizácie pacienta na zdravotnú poisťovňu
449 * automatické odoslanie riadkov výkonov (ukončené hospitalizácie) pre centrálne spracovanie do modulu poisťovňa pre zdravotné poisťovne
450 * prehľady o rozpisoch podávaných liekov, infúzií, zdravotníckeho materiálu, odberoch a vyšetreniach štatistické prehľady hospitalizácií podľa ľubovoľne definovaných kritérií (využitie lôžok, priemerná doba hospitalizácie, počet ošetrovacích dní podľa údajov poisťovní, obsadenie lôžkového fondu, atď.) export štatistických prehľadov do xls
451 * centrálne a decentrálne prepustenie pacientov, resp. ich kombinácia
452 * sledovanie ekonomických parametrov liečby – náklady, výnosy
453 * podpora skladov liekov na oddelení s automatickým príjmom a výdajom z centrálneho skladu lekárne a sledovanie spotreby liekov na pacienta
454 * odpisovanie liekov na pacienta podľa preskripcie lekára, identifikácia pacienta pomocou čiarových kódov, načítavanie čítačkou,
455 * možnosť vykonávať inventúry v sklade
456 * plánovanie pacienta na ambulanciu, operáciu a hospitalizáciu
457 * možnosť vytvoriť podklady pre úhradu za hospitalizačný prípad podľa DRG
458 * možnosť zadávať všetky preddefinované formuláre a hlásenia
459 * možnosť definovania špecifických podmienok niektorých lôžkových oddelení aj so špecifickými formulármi (napr. psychiatrické oddelenie)
460 * modul umožňujúci viesť elektronicky dokumentáciu v Dennom psychiatrickom stacionári
461 * možnosť hodnotenia – zaradenie hospitalizačného prípadu Gruperom UDZS aj komerčným
462 * nastaviteľný viacstupňový schvaľovací proces pri používaní žiadaniek na rôzne typy komodít za účelom zníženia riadených nákladov, administratívy a eliminácie prebytočného papierovania.
463 * Schvaľovací proces musí podporovať minimálne tieto podmienky:
464 * Plnenie limitu nad 80% pre daný typ žiadanky a NS o Plnenie limitu nad 100% pre daný typ žiadanky a NS
465 * Jednotková cena vyššia ako X EUR o Celková cena žiadanky vyššia ako Y EUR
466 * Žiadanka obsahuje lieky mimo NLF (nemocničný liekový formulár) o Žiadanka je povinná na pacienta pre vybrané a vopred určené položky o Antibiotická komisia – vyžaduje špeciálne schválenie
467 * Liekové interakcie – systém má integrovanú databázu liekových interakcií, ktoré sú online vyhodnocované a pri ordinácii liečby na lôžkovom oddelení indikované lekárovi. • centrálne rozplánovanie rehabilitačného programu.
468
469
470 **Aktívne oznamovanie udalostí v NIS**
471
472 * Upozornenie používateľa na konflikty pri plánovaní vyšetrení, hospitalizácií
473 * Upozornenie na nevyrovnaný účet pacienta
474 * Notifikácia žiadateľa diagnostiky na kritické hodnoty výsledkov.
475 * Notifikácia žiadateľa diagnostiky o zrealizovanom vyšetrení / výsledkoch
476 * Notifikovať dosiahnutie kritických hodnôt nameraných veličín podľa definovaných pravidiel. Napr. je možné nastaviť hranice podľa definovaných parametrov pacienta alebo špecializácie oddelenia, typicky pre Early Warning Score (Systém včasného varovania).
477 * Vizuálne notifikovať potravinové alergie a intolerancie pri ordinácii diét.
478 * Pri potvrdzovaní podávania lieku (po identifikácii pacienta a nasnímaní kódu lieku) upozorniť, ak došlo k porušeniu piatich pravidiel medikácie (nesprávny pacient, liek, dávkovanie, forma alebo čas).
479 * podpora  administratívnych kontrol, minimálne (čakajúci pacienti v čakárni, čakajúci pacienti v čakárni po prekročenom definovanom limite, ambulantné vyšetrenia bez vykázaných výkonov, prijatí pacienti bez lekárskej príjmovej správy po 4 hodinách od dátumu a času príjmu, pacienti bez zápisu v dekurze, pacienti bez medikácie, prepustení pacienti bez uzavretej prepúšťacej správy.
480 * hlásenia infekčných oddelení sprístupniť priamo na pracovisku epidemiológie
481
482
483 **Ošetrovateľský proces**
484
485 * NIS poskytuje podporu pre vedenie ošetrovateľskej dokumentácie na lôžkových a JZS pracoviskách Vyplnením vstupného záznamu je možné automaticky generovať aj rôzne typy skóre bez nutnosti opakované vypĺňania tých istých údajov, minimálne v rozsahu (Bartel, Nortnon, Hodnotenie rizika pádu, Hodnotenie nutričného rizika NMA).
486 * v jednom formulári napr. vstupnom  vypísať všetko o pacientovi, od ošetrovateľskej anamnézy, sesterskej dg., všetkých testov FÚ, dekubitov... a jedným kliknutím zapísať do ošetrovateľskej dokumentácie a do dekurzu
487 * Štruktúrované zostavenie Ošetrovateľských diagnóz
488 * Ošetrovateľský plán (intervencie) sú evidované štruktúrovane, s presným rozpisom a frekvenciou vykonávaných činností
489 * Testovací pilot prebehne na 2 oddeleniach
490 * Intervencie je možné zdravotným personálom potvrdiť ako Vykonané alebo Nevykonané.
491 * V prípade vykonania intervencie je možné na Vykonanie naviazať k danej intervencii aj klinickú udalosť, ktorá bude výsledkom tejto činnosti (napr. zhodnotenie začervenania IV vstupu podľa Maddonna, protokol o ošetrení dekubitu, zmeranie telesných parametrov a iné).
492 * V prípade označenia ako Nevykonané sestra musí povinne vybrať štruktúrovaný dôvod nevykonania prípadne má možnosť doplniť poznámku.
493 * Všetky sesterské udalosti sú automaticky zaznamenávané v dekurze.
494 * Ošetrovateľská prepúšťacia správa je zostavená automaticky z existujúcich údajov a sestra doplní ďalšie položky, ktoré je potrebné automaticky prekliknúť do ošetrovateľského dekurzu.
495
496
497 **Operačné sály**
498
499 * zostavovanie operačného programu, t.j. časový harmonogram jednotlivých „čísiel operácií“ zo strany oddelení s možnosťou následnej verifikácie a kontroly kolízií, minimálne na členov operačného tímu, operačnej sály
500 * funkcia podporujúca plánovanie operácií, t.j. kontroly na rezerváciu
501 * funkcia pre objednávanie operačných setov, inštrumentária a ostatného ZM v nadväznosti na operačný program (objednávka)
502 * administratívna agenda operačných sál (operačné protokoly) zahrňujúca kontroly na vyplnenie povinných polí:
503 ** hlavička protokolu, operačné diagnózy a názov operácie o evidencia operačného tímu podľa OČ, (vrátane anestéziológa) o operačná správa o evidencia spotrebovaného LP, ZM a ŠZM (oddelene) s podporou čítačiek čiarových kódov o evidencia spotrebovaných sterilizovateľných položiek s podporou čítačiek čiarových kódov o podpora pre vygenerovanie žiadanky na centrálnu sterilizáciu podľa spotreby na operáciu o evidencia časov operačnej sály, minimálne: Návoz pacienta – Odvoz pacienta, Začiatok anestézie – Koniec anestézie, Začiatok chirurgickej prípravy – Koniec chirurgickej prípravy, Začiatok rezu – Posledný steh
504 * evidencia lekárskych výkonov
505 * možnosť nastaviť povinnosť/dobrovoľnosť uvedenia časov v evidencii
506 * automaticky vypočítať dĺžku trvania jednotlivých úkonov
507 * funkcia pre správu inštrumentária a operačných setov
508 * komunikácia formou elektronických žiadaniek na SVLZ
509 * väzba na lôžkové oddelenia pre zabezpečenie prenosu operačnej správy do chorobopisu a hospitalizačného účtu pacienta
510 * možnosť využívania preddefinovaných textov pri vypĺňaní operačného protokolu
511 * štatistické výkazy podľa legislatívnych požiadaviek a požiadaviek NCZI
512 * evidencia príručného skladu oddelenia podľa operačných odborov + anestéza
513 * upozornenie na blížiacu sa exspiráciu liekov alebo ZM
514 * automatická identifikácie zvlášť účtovaných ŠZM (OH ZM)
515 * možnosť vykonania inventúry príručného skladu, k evidencii spotrebovaného materiálu a liekov s využitím  čiarových kódov
516 * možnosť v operačnom programe identifikovať jeho priebeh, farebne rozlíšiť ukončené, prebiehajúce a ešte neurobené operačné výkony
517
518
519 **Centrálna sterilizácia**
520
521 * možnosť prijímania elektronických žiadaniek z oddelení na sterilizáciu, operačných sál, skladov a mimo nemocničných zákazníkov (web žiadanky)
522 * setovanie a jednotlivé fázy prípravy materiálu na sterilizáciu, sledovanie procesu centrálnej sterilizácie
523 * možnosť delenia materiálu na sterilizačné dávky a ich kontrola
524 * možnosť viesť skladovú evidenciu, výdaj a kontrolu sterilizovateľných položiek
525 * možnosť výdaja na medzisklady na oddeleniach a operačných sálach
526 * možnosť viesť evidenciu steril. materiálu na medziskladoch zo sterilizátorov na oddeleniach
527 * možnosť viesť evidenciu steril. materiálu pre neštátnych lekárov s potrebnými výstupmi na fakturáciu
528 * prepojenie výstupov na manažérsky systém, resp. účtovnícky systém
529 * funkcionalita pre reklamácie (chybovosť smerom von a dnu)
530
531
532 **Rádiológia **
533
534 * sledovanie stavu žiadanky od prijatia požiadavky po odoslanie žiadateľovi, minimálne tieto stavy:
535 ** prijatá žiadanka, objednávka, v čakárni, vyšetrovaný, vyšetrený, vložený zvukový záznam, prepísané, validované, odoslané
536 * previazanosť a obojsmerná komunikácia RIS modulu s TatraMed Tomocon PACS
537 * funkcionalita zabezpečujúca vedenie kariet pacientov vo väzbe na register pacientov
538 * evidencia zapožičaných snímkov
539 * popis snímkov s možnosťou využívania preddefinovaných textov
540 * procesná podpora pre prácu so zvukovými záznamami
541 * príjem, archivácia a spracovanie žiadaniek, tlač výsledkov
542 * export výsledkov vyšetrenia do NIS a na ďalšie komunikačné rozhrania (FTP server)
543 * komunikácia s rádiodiagnostickými modalitami prostredníctvom tzv. „Modality Worklist“
544 * možnosť spustenia prehliadača PACS štúdií  (TatraMed Tomocon Viewer / Workstation, ORCZ Webvision) priamo z RIS ako aj z NIS
545 * evidencia dávok žiarenia
546 * archivácia spracovaných žiadaniek, fulltextové vyhľadávanie v archíve
547 * štatistické výkazy podľa legislatívnych požiadaviek a požiadaviek NCZI
548 * automatické odoslanie riadkov výkonov pre centrálne spracovanie do modulu poisťovňa pre zdravotné poisťovne
549 * zostavovanie ročnej štatistiky pre MZ SR
550 * podpora pre prácu so zvukovými záznamami, ktoré sú ukladané priamo k žiadanke pacienta v rámci databázy pre ďalšie spracovanie (napr. prepis dokumentaristkou) . Zvukové záznamy sú z databázy  vymazané po nastaviteľnom počte  dní v zmysle  konfigurácie v prípade, že nález bol potvrdený lekárom.
551 * Integrácia modulu pre rozpoznávanie reči a automatický prepis diktovaného textu (Newton Dictate)  do nálezu pacienta, vrátane uloženia audio záznamu, pre ďalšiu kontrolu lekárom alebo prepisovateľom.
552 * Umožniť zadávanie kódov DRG zobrazovacích vyšetrovacích metód/intervenčných výkonov (výkonov zo ZZV - [[http:~~/~~/www.udzs-sk.sk/zzv-pre-klasifikacny-system-diagnosticko-terapeutickychskupin>>url:http://www.udzs-sk.sk/zzv-pre-klasifikacny-system-diagnosticko-terapeutickychskupin]] ) priamo (obdobne musí byť dostupné pri konziliárnych vyšetreniach), DRG kódy budú zobrazené aj v tlačenej a elektronickej forme nálezu.
553
554
555 **Nemocničná lekáreň a sklady zdravotníckeho materiálu**
556
557 * funkcia podporujúca skladovú evidenciu položiek (príjem / výdaj / vratky)
558 * vrátane vedenia evidenčných kariet LP a ZM, tak aby na oddeleniach nevideli stav v lekárni a v zdrav. sklade
559 * lekárenské kontrolné karty a podpora práce s lekárenskými číselníkmi vrátane časových platností každého záznamu, sledovanie histórie
560 * previazanosť na príručné sklady na jednotlivých oddeleniach, t.j. celkový prehľad o stave LP a ZM za nemocnicu
561 * skladové hospodárstvo je vedené presne a jednoznačne, každý pohyb tovaru musí byť zaznamenaný na príslušnom doklade, pričom minimálne sú požadované tieto doklady: príjem dodacím listom (rozpracovaný, uzavretý), výdaj presunom na iný sklad  (rozpracovaný, uzavretý), príjem presunom z iného skladu  (rozpracovaný, uzavretý), inventúrny doklad (rozpracovaný, uzavretý), výdaj do spotreby (rozpracovaný, uzavretý)
562 * podpora výdaja alebo presunu metódou FIFO (first-in first-out) alebo FEFO (first-expiration first-out)
563 * systém eviduje jednotkovú cenu každej prijatej položky na sklad
564 * funkcia pre aktívne upozornenie na blížiacu sa exspiráciu
565 * možnosť rezervácie skladovej položky na meno pacienta
566 * možnosť pozastavenia pohybov skladovej položky
567 * možnosť vykonania inventúry celého skladu i čiastočnej inventúry iba určitého tovaru s minimálnym obmedzením prevádzky
568 * možnosť evidencie odberateľov a dodávateľov
569 * možnosť príjmu elektronických dodacích listov
570 * možnosť exportu objednávok dodávateľom
571 * možnosť generovania objednávok pre dodávateľov podľa noriem, minimálnych stavov, resp. spotreby za nejaké obdobie
572 * možnosť preklopenia žiadanky z oddelenia na objednávku pre dodávateľov
573 * možnosť tvorby, editácie, evidencie a elaborácie receptúr pre prípravu liečiv, vrátane tlače signatúr k elaborovaným prípravkom
574 * možnosť množstevnej a finančnej evidencie spotrebúvaných položiek pri príprave liečiv
575 * možnosť triedenia skladových položiek napr. podľa účinných látok, aplikačných skupín, fakturačných skupín, ATC skupín, možnosť doplniť podľa rôznych kritérií
576 * možnosť priameho prehliadania položiek LP a ZM v skladoch lekárne
577 * elektronické objednávanie LP a ZM na medicínske pracoviská
578 * automatická identifikácia zvlášť účtovaných zdravotníckych materiálov (ŠZM) už pri výdaji z lekárne
579 * možnosť automatickej blokácie výdaja LP a ZM pri prekročení limitu zo strany oddelení
580 * kontrola a vyhodnocovanie dodržiavania nemocničného liekového formulára, vrátane automatickej signalizácie už na úrovni žiadanky, pokiaľ LP a ZM nie sú v pozitívnom liste
581 * možnosť vedenia viacerých skladov na oddelení s možnosťou presunu medzi skladmi s uvedením dokumentačného záznamu
582 * funkcia pre viacstupňové schvaľovanie žiadaniek na základe definovaných schvaľovacích podmienok
583 * funkcia pre elektronické objednávanie liečiv na jednotlivé pracoviská a schvaľovanie žiadaniek
584 * prehľady zachytávajúce cenové analýzy podľa definovaných kritérií (dodávatelia, skladové položky)
585 * prehľady o spotrebe liekov na oddelení vo väzbe na stanovené limity čerpania LP a ZM
586 * prehľady pre vyhodnotenie doby exspirácie
587 * možnosť vybavenie viacerých žiadaniek naraz s využitím čítačiek čiarových kódov
588 * možnosť využitia čiarového kódu EAN, QR
589 * tvorba výstupov (dokladov) do účtovníctva a výstupov pre zdravotné poisťovne
590 * možnosť vedenia osobitného skladu s odpočtom DPH a následným vystavovaním faktúr externému odberateľovi (to je možnosť určiť prirážku a vystavovať faktúry v súlade s legislatívou o DPH)
591 * prepojenie s ekonomickým SW
592 * obchodná a skladovacia funkcionalita (príjem tovaru, výdaj, evidencia zostatkov)
593 * výdaj lieku HVL "A" na meno pacienta
594 * výdaj HVL "AS" na meno pacienta s vyznačením ev. doplatku
595 * Príprava IPL lieku a jeho zúčtovanie so skladovej zásoby liečivých látok
596 * Príprava sterilného lieku (z viacerých HVLP hromadne vyrábaný liekový prípravok)
597 * Karty liečivých látok - kontrola kvality, záznamy o vykonaných skúškach
598 * Objednávky z oddelení na lekáreň
599 * objednávky z lekárne na dodávateľov (vrátane výstupu na Email)
600 * Nemocničný liekový formulár (tvorba, výber, preferencie, DDD, DDD/cena)
601 * proces verejného obstarávania - výber podľa nastavených kritérií, triedenie podľa ATC - jednotlivé úrovne, automatická sumácia generických liekov, prepočet na sumu terapeutických jednotiek
602 * vyhodnocovanie plnenia zmlúv
603 * výstupy pre vnútornú štatistiku
604 * výstupy pre štatistiku podľa príslušných zákonov
605 * číselníky - minimálne 3 úrovne triedenia zvolených skupín
606 * zmena skupín - nielen na skladovej karte ale aj hromadne, s následným zápisom na skladovú kartu po zmene skupín automatické prerátanie v histórii pohybov
607
608
609 **Reporting v NIS (Integrácia na existujúci MIS)**
610
611 * nástroj pre skúmanie a analýzu poskytovaných údajov pre vybraných používateľov
612 * preddefinovaná sada reportov, tabuliek a grafov pre jednotlivé oblasti
613 * možnosť tvorby vlastných reportov, tabuliek a grafov
614 * možnosť vytvárať vlastné dimenzie a číselník v používateľsky jednoduchej a dostupnej podobne
615 * možnosť generovania PDF reportov a doručovanie reportov mailom pre potreby offline prístupu k vybraný dátam
616 * zaistenie ad-hoc aktualizácie dát na používateľskej úrovni so zreteľom na zaistenie prevádzky produkčných systémov
617 * prepojenia alebo export dát pre  ekonomický IS Microsoft Dynamics BC, mzdový systém VEMA a modul poisťovne  bude pokrývať nasledovné oblasti:
618
619 * Výkazníctvo – sledovanie výkonov zdravotníckeho zariadenia v rozsahu vykázaných bodov, EUR, pripočítateľných položiek, ukončených hospitalizácií platených/všetkých s členením podľa rôznych dimenzií, ako je nákladové stredisko, kód PZS, kód lekára, pripočítateľná položka a typ pripočítateľnej položky, diagnóza, výkon, pacient a ďalšie
620 * Logistika liekov a zdravotného materiálu – sledovanie nákupu, spotreby, presunov a iných typov pohybov ako aj stav skladu v rozsahu počtu položiek a celkovej ceny EUR s členením podľa rôznych dimenzií ako je dodávateľ, nákladové stredisko, typ nákladového strediska, klinika, sklad, kód položky, ŠÚKL kód, pacient, účtovná skupina položky a ďalšie
621 * Operačné sály – sledovanie výkonnosti operačných sál v rozsahu počtu operácií, odoperovaných minút a nákladov na operáciu s členením podľa rôznych dimenzií, ako je operačná sála, nákladové stredisko žiadateľa, operačný výkon, typ operačného výkonu, operatér, anestéziológ a ďalšie
622 * Sledovanie kvality poskytovanej starostlivosti – reporty zamerané predovšetkým na sledovanie nozokomiálnych nákaz, pádov, dekubitov a iných mimoriadnych udalostí, ale aj sledovanie reoperácií a rehospitalizácií. Využitie povinných položiek, tam kde sa to vyžaduje.
623
624
625 **Výkazníctvo zdravotným poisťovniam**
626
627 * vykazovanie poskytnutej ZS v súlade s aktuálne platnými metodickými usmerneniami - Spracovanie a vykazovanie zdravotných výkonov a lekárenských poukazov poskytovateľov zdravotnej starostlivosti elektronickou formou (https:~/~/www.udzs-sk.sk/urad/dokumenty/metodicke-usmernenia/) zverejňovanými ÚDZS a v súlade s Dátovým rozhraním pre vykazovanie výkonov v ústavnej zdravotnej starostlivosti podľa DRG v gescii Centra pre klasifikačný systém DRG, MZSR ([[https:~~/~~/www.cksdrg.sk/en/documents/file/DR%20davka%20274d?id=298>>url:https://www.cksdrg.sk/en/documents/file/DR%20davka%20274d?id=298]] ),
628 * umožniť vykazovanie domácich poistencov, bezdomovcov, poistencov EÚ a pacientov mimo EÚ, pacientov na vlastnú úhradu,
629 * vykazovanie medicínskych služieb v súlade so zákonom 540/2021 Z. z. zo 14. decembra 2021 o kategorizácii ústavnej zdravotnej starostlivosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov v nadväznosti na Vyhlášku 531/2023 Z. z. Ministerstva zdravotníctva Slovenskej republiky z 27. decembra 2023 o kategorizácii ústavnej zdravotnej starostlivosti,
630 * import Protokolov sporných dokladov zo ZP do NIS s nástrojmi na technické spracovanie opravnej a aditívnej fakturácie,
631 * vytváranie a generovanie dávok z NIS pre potreby fakturácie do ZP,
632 * automatické vyhotovenie podkladov pre fakturáciu poskytnutej ZS v rozsahu sprievodných listov k dávkam, zostáv v číselnom vyjadrení podľa druhu poskytnutej ZS  (ODD – počty HP, sumy za HP, sumy za jednotlivé PP, non-DRG počty a sumy a i.; AMB/SVLaZ/JZS – počty a sumy za body, výkony za cenu, a i. v prepojení na nákladové strediská a PZS kódy,
633 * vytváranie prehľadov o poskytnutej ZS/fakturovanej ZS, zostavy definované na základe interných potrieb sledovaní UNB,
634 * import údajov z iných programov v UNB potrebných k fakturácii do ZP,
635 * funkcionalita pre zapracovávania cenníkov podľa zmlúv a dodatkov k zmluvám so ZP,
636 * evidenciu a výstupy pre finančné vysporiadanie samoplatcov.
637
638
639 **Platené služby**
640
641 * zadávanie okrem poisťovne pacienta aj platcu, t. z. za normálnych okolností je platcom poisťovňa pacienta, v prípade, ak bude pacient prijatý na hospitalizáciu napr. ako sprievodná osoba, alebo pôjde o iné platené výkony ako interrupcie a pod., zadá sa ad hoc platca odlišný od poisťovne bez toho, aby sa musela meniť poisťovňa pacienta
642 * pri zadávaní nového pacienta funkcia buď automatického overenia poisťovne, alebo manuálne overenie pacienta tak, aby týmto krokom bol podmienený niektorý ďalší potrebný krok; uvedené platí aj pre prípady zadávania príjmu alebo pri otvorení ambulantnej karty pacienta, ktorý sa už v systéme nachádza
643 * umožnenie zavedenia povinného kroku overenia poistenia pacienta aj pri niektorom úkone pri prepúšťaní pacienta z ústavnej starostlivosti; stáva sa, že pacientovi v priebehu hospitalizácie skončí poistný vzťah
644 * mailová notifikácia pri vytvorení karty pacienta so zadaným kódom poisťovne určenej samoplatcom, alebo iným (užívateľom špecifikovaným) kódom poisťovne alebo platcu; pri už existujúcich kartách možnosť odoslania notifikácie napr. pri prvom vytváraní záznamu hospitalizovaného pacienta, pri ambulantných pacientoch pri prvom vytváraní záznamu v daný deň
645 * možnosť vytvoriť účet pacienta; účet bude obsahovať  údaje, resp. položky, ktoré si dokážeme ako používateľ sami zadefinovať, ako napríklad počet lôžkodní, dĺžka pobytu na JIS, dĺžka celkovej anestézie, ambulantné a laboratórne výkony, podané liečivá a ŠZM s cenami, platené služby poskytnuté pacientovi ako napríklad výber pôrodníka, nadštandardná izba a podobne
646 * vytváranie  „priebežných účtov“ v ktorejkoľvek chvíli počas poskytovania zdravotnej starostlivosti; samoplatci a komerčné poisťovne toto často žiadajú
647 * na užívateľskej úrovni možnosť pridávať ďalšie položky, ktoré budú súčasťou účtu pacienta pre budúcnosť
648 * vytvorenie prehľadu pracovísk, resp. cudzích subjektov, vykonávajúcich výkony pre konkrétneho pacienta na základe žiadaniek
649 * zadávanie interne vytvorených kódov výkonov a ich cien v gescii užívateľa; variabilita v zmysle možnosti zadať bodové ohodnotenie výkonu/cena za bod, počet dní/ cena za deň, počet výkonov/jednotková cena za výkon a pod.
650 * vytváranie zostáv za vymedzené obdobie podľa poisťovne, výkonu, pracoviska (nákladového strediska) aj na základe viacerých zvolených kritérií naraz, export do excelu
651 * možnosť zlúčenia duplicitných kariet pacientov
652 * upozornenie na duplicitu rodného čísla/čísla poistenca
653 * aktualizácia kategorizačných zoznamov a upozornenie na doplatok pacienta aj s výškou doplatku
654 * možnosť pripojenia; matka k dieťaťu, sprievodná osoba (osoby) k pacientovi
655 * možnosť zadania povinnosti úhrady zákonného poplatku- prenos aj do lekárskej správy
656
657 **Plánovanie zdravotnej starostlivosti**
658
659 * plánovanie ZS/JZS, generovanie  a výstup dávok **998** pre všetky ZP,
660 * automatické vyradenie uskutočnených plánov,
661 * následný import odpovedných dávok zo ZP,
662 * vyhľadávanie, filtrovanie v plánovanej ZS  podľa rôznych kritérií,
663 * zadefinovanie vlastných zostáv podľa zvolených kritérií užívateľa a ich export do xls, xlsx resp. csv formátu, bez obmedzenia kapacity riadkov,
664 * riešenie konfliktov vznikajúcich v procese plánovania (vyraďovanie nerealizovanej ZS/JZS, opravy, potrebné zmeny, doplnenia),
665 * automatické generovanie a výstup dávok  **901 **z evidencie hospitalizovaných pre hospiCOM/ Dôvera ZP (akútne príjmy na  hospitalizácie a ich ukončenia).
666 *1.
667 *11. Rozsah informačných systémov
668
669 Súčasný IS nie je evidovaný v META IS
670
671 |(((
672 **Kód ISVS**
673
674 **//(z MetaIS)//**
675 )))|**Názov ISVS**|(((
676 **Modul ISVS**
677
678 **//(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//**
679 )))|**Stav ISVS**|**Typ ISVS**|(((
680 **Kód nadradeného ISVS**
681
682 **//(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//**
683 )))
684 | |NIS Xanta|☐| Prevádzkovaný a neplánujem rozvoj| Agendový|
685 | | |☐| Vyberte jednu z možností| Vyberte jednu z možností|
686 | | |☐| Vyberte jednu z možností| Vyberte jednu z možností|
687
688 Tabuľka č.2 Prehľad dotknutých informačných systémov v projekte – súčasný stav
689
690 V rámci projektu bude budovaný nový ISVS
691
692 |**Kód ISVS (z MetaIS)**|**Názov ISVS**|(((
693 **Modul ISVS**
694
695 **(zaškrtnite ak ISVS je modulom)**
696 )))|**Stav IS VS**|**Typ IS VS**|(((
697 **Kód nadradeného ISVS**
698
699 **(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)**
700 )))
701 |isvs_15036|Nemocničný informačný systém|☐| Plánujem budovať| Agendový|
702 | | |☐| Vyberte jednu z možností| Vyberte jednu z možností|
703 | | |☐| Vyberte jednu z možností| Vyberte jednu z možností|
704
705 Tabuľka č. 3 Prehľad budovaných/rozvíjaných ISVS v projekte – budúci stav
706
707
708 |(((
709 **Kód AS**
710
711 **//(z MetaIS)//**
712 )))|**Názov  AS**|**Poskytovaná na externú integráciu //(zaškrtnite ak áno)//**|(((
713
714
715 **Typ cloudovej služby**
716 )))|(((
717 **SVS/modul ISVS**
718
719 **//(kód z MetaIS)//**
720 )))|(((
721 **Aplikačná služba realizuje KS**
722
723 **//(kód KS z MetaIS)//**
724 )))
725 |TBD[[~[UU1~]>>path:#_msocom_1]] |Služba prístupu k pacientskému profilu|☐|žiadny| |
726 |TBD|Služba zápisu a čítania zdravotných údajov|☐|žiadny| |
727 |TBD|Služba volania rozhraní eZdravie|☐|žiadny| |
728 |TBD|Služba integrácie s LIS / PACS|☐|žiadny| |
729 |TBD|Služba generovania a exportu výkazov|☐|žiadny| |
730 |TBD|Autentifikačná a autorizačná služba (AD, karty, heslá)|☐|žiadny| |
731 |TBD|Služba integrácie s externými ISVS|☐|žiadny| |
732 |TBD|Služba zápisu údajov do eZdravia|☐|žiadny| |
733 |TBD|Služba integrácie s ostatnými internými ISVS|☐|žiadny| |
734
735 Tabuľka č.4 Prehľad budovaných aplikačných služieb – budúci stav
736
737
738 1.
739 11.
740 111. Využívanie nadrezortných centrálnych blokov a podporných spoločných blokov (SaaS)
741
742 Projekt neplánuje s využívaním nadrezortných centrálnych blokov a podporných spoločných blokov
743
744 |(((
745 **Kód ISVS**
746
747 **~ //(z MetaIS)//**
748 )))|(((
749 **Názov ISVS**
750
751
752 )))|**Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente**
753 | | |//Vyberte jednu z možností.//
754 | | |//Vyberte jednu z možností.//
755 | | |//Vyberte jednu z možností.//
756
757 Tabuľka č.5 Prehľad integrácii ISVS na nadrezortné centrálne bloky – súčasný stav
758
759 1.
760 11.
761 111. Prehľad plánovaného využívania podporných spoločných blokov (SaaS)
762
763 Projekt neplánuje využívania podporných spoločných blokov
764
765 |(((
766 **Kód ISVS**
767
768 **//(z MetaIS)//**
769 )))|(((
770 **Názov ISVS**
771
772
773 )))|**Kód a názov podporného spoločného bloku //(z MetaIS)//**
774 | | |
775 | | |
776 | | |
777
778 Tabuľka č.6 Prehľad integrácii ISVS na podporné spoločné bloky (SaaS) – budúci stav
779
780 1.
781 11.
782 111. Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné centrálne bloky – spoločné moduly
783
784 Projekt neplánuje integráciu na nadrezortné centrálne bloky
785
786 |(((
787 **Kód ISVS**
788
789 **//(z MetaIS)//**
790 )))|(((
791 **Názov ISVS**
792
793
794 )))|**Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente**
795 | | |//Vyberte jednu z možností.//
796 | | |//Vyberte jednu z možností.//
797 | | |Vyberte jednu z možností.
798
799 Tabuľka č.7 Prehľad integrácii ISVS na spoločné moduly – budúci stav
800
801 1.
802 11.
803 111. Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné centrálne bloky - modul procesnej integrácie a integrácie údajov (IS CSRÚ)
804
805 Projekt neplánuje integráciu na IS CSRU
806
807 |**Kód ISVS (z MetaIS)**|**Názov (integrovaného) ISVS na IS CSRÚ**
808 | |
809 | |
810 | |
811
812 Tabuľka č.8  Prehľad integračných väzieb medzi ISVS a IS CSRÚ – budúci stav
813
814 1.
815 11.
816 111. Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ
817
818 Projekt neplánuje poskytovanie údajov do IS CSRÚ
819
820 |**ID OE**|**Názov (poskytovaného) objektu evidencie**|**Kód ISVS poskytujúceho OE**|**Názov ISVS poskytujúceho OE**
821 | | | |
822 | | | |
823 | | | |
824
825 Tabuľka č.9 Prehľad ISVS a objektov evidencie poskytovaných do IS CSRÚ – budúci stav
826
827
828 1.
829 11.
830 111. Konzumovanie údajov z IS CSRU
831
832 Projekt neplánuje konzumovanie údajov z IS CSRU
833
834 |**ID OE**|(((
835
836
837 **Názov (konzumovaného) objektu evidencie**
838
839
840 )))|**Kód a názov ISVS konzumujúceho OE z IS CSRÚ**|**Kód zdrojového ISVS v MetaIS**
841 | | | |
842 | | | |
843 | | | |
844
845 Tabuľka č. 10 Prehľad ISVS a objektov evidencie konzumovaných z IS CSRÚ – budúci stav
846
847 1.
848 11. Dátova vrstva
849
850 Dátová vrstva predstavuje základnú infraštruktúru pre **uchovávanie, správu a výmenu dát** v rámci nemocničného informačného systému. Je navrhnutá tak, aby zabezpečovala **spoľahlivé, bezpečné a rýchle spracovanie zdravotníckych a administratívnych údajov**.
851
852 **Kľúčové charakteristiky dátovej vrstvy:**
853
854 * Centralizované úložisko pacientskych údajov – všetky informácie o pacientoch, ich zdravotnom stave, vyšetreniach a hospitalizáciách sú uložené v centralizovanej databáze.
855 * Štruktúrované aj neštruktúrované dáta – systém pracuje s formulármi, číselníkmi a šablónami (napr. anamnézy, správy), ako aj s dokumentmi vo formáte PDF či obrazovými prílohami (napr. snímky z PACS).
856 * Podpora dátovej integrity a verziovania – každá úprava záznamu je auditovaná, verzovaná a spätne dohľadateľná v súlade s požiadavkami ZKB a GDPR.
857 * Prepojenie s externými systémami – výmena dát prebieha cez štandardizované rozhrania (napr. HL7, DASTA, CDA) s laboratórnymi systémami (LIS), zobrazovacími systémami (PACS), systémom eZdravie a účtovnými/ekonomickými IS.
858 * Bezpečnosť a zálohovanie – prístup k dátam je riadený na úrovni rolí, údajové toky sú šifrované a zálohy sa vykonávajú podľa plánovanej stratégie obnovy.
859
860 Dátová vrstva systému je navrhnutá s dôrazom na **legislatívnu zhodu, výkonnosť, škálovateľnosť a bezpečnosť**, pričom je úzko previazaná s aplikačnými komponentmi, ktoré ju napĺňajú a čítajú. Vytvára spoľahlivý základ pre rozhodovanie, prevádzku aj externú komunikáciu so štátom a partnermi.
861
862 1.
863 11.
864 111. Údaje v správe organizácie
865
866 Údaje, ktoré organizácia spravuje sú definované v súlade s zákonom:
867
868 * **Zákon č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti **§ 19 a nasl. – **Zdravotná dokumentácia**:
869 ** definuje, čo všetko má obsahovať zdravotná dokumentácia pacienta,
870 ** určuje, **kto ju vedie**, **v akom rozsahu** a **v akej forme** (elektronicky/písomne),
871 ** stanovuje povinnosť **uchovávať údaje o diagnózach, vyšetreniach, liekoch, výkonných záznamoch, prepúšťacích správach atď.**
872 * **Zákon č. 578/2004 Z. z. o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti**
873 ** Upravuje povinnosti poskytovateľov pri vedení zdravotnej dokumentácie.
874 ** Záväzok nemocnice mať systém, ktorý umožňuje prístup, spracovanie a archiváciu zdravotných údajov.
875 * **Zákon č. 153/2013 Z. z. o Národnom zdravotníckom informačnom systéme (NZIS)**
876 ** Upravuje obsah a rozsah dát, ktoré sa majú odosielať do eZdravia a NCZI.
877 ** Zavádza povinnosť uchovávať a poskytovať údaje ako:
878 *** eRecepty,
879
880 *
881 **
882 *** eŽiadanky,
883 *** výkony (HD dávky),
884 *** hospitalizačné prípady,
885 *** štatistické prehľady.
886 * **Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (GDPR)**
887 ** Vymedzuje osobné a citlivé zdravotné údaje ako osobitnú kategóriu.
888 ** Stanovuje:
889 *** zásady uchovávania údajov,
890 *** časové obmedzenia uchovávania,
891 *** práva pacientov (prístup, oprava, výmaz),
892 *** povinnosti nemocnice ako prevádzkovateľa dát.
893 * **Vyhláška MZ SR č. 98/2011 Z. z. o vedení zdravotnej dokumentácie**
894 ** Presne špecifikuje obsah jednotlivých typov zdravotných záznamov:
895 *** ambulantný záznam, prepúšťacia správa, konzílium, chirurgický záznam, pôrodný list, laboratórny výsledok atď.
896 ** Uvádza minimálny rozsah údajov, ktoré musia byť v dokumentácii vedené.
897 * **Zákon č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach**
898 ** Stanovuje archivačné lehoty zdravotnej dokumentácie:
899 *** napr. prepúšťacie správy: 20 rokov, laboratórne výsledky: 10 rokov, RTG: 10 rokov.
900 ** Určuje, akým spôsobom sa má zdravotná dokumentácia ukladať a likvidovať.
901 **1. Dátový rozsah projektu
902
903 V nasledujúcej tabuľke sú uvedené údaje, ktoré sú predmetom projektu:
904
905 |**ID OE**|**Objekt evidencie - názov**|**Objekt evidencie - popis**|(((
906 **Referencovateľný identifikátor URI dátového prvku //(áno- uviesť URI/nie nemá)//**
907
908
909 )))
910 |OE_1|Zdravotná dokumentácia|Anamnézy, vstupné a výstupné správy, konzília, operačné protokoly|
911 |OE_2|Údaje o pacientoch|Meno, RČ, poisťovňa, kontakty, zmluvné vzťahy|
912 |OE_3|Liekové záznamy a ordinácie|eRecepty, výdajové záznamy, hospitalizačné liečby|
913 |OE_4|Výsledky vyšetrení|Laboratórne a zobrazovacie dáta (integrované alebo ako odkazy/PACS ID)|
914 |OE_5|Výkony a hospitalizácie|Evidencia vykonaných úkonov, trvanie hospitalizácie, klasifikácia DRG|
915 |OE_6|Výkazníctvo a štatistiky|Dávky pre NCZI, zdravotné poisťovne, štatistické prehľady|
916 |OE_7|Metaúdaje a logy|Auditné záznamy, logy prístupov, schémy verzií dokumentov|
917
918 Tabuľka č.11 Prehľad objektov evidencie v jednotlivých ISVS/registroch súvisiace s projektom – budúci stav
919
920 Na nasledujúcej schéme je zobrazený dátový model:
921
922 [[image:1744357334556-158.png]]
923
924 Obrázok 6 Zjednodušený doménový model
925
926
927 1.
928 11.
929 111. Kvalita a čistenie údajov
930 1111. Zhodnotenie objektov evidencie z pohľadu dátovej kvality
931
932 |**ID OE**|(((
933 **Objekt evidencie**
934
935 **//(uvádzať OE z tabuľky 11)//**
936 )))|(((
937 **Významnosť kvality**
938
939 **//1 (malá) až 5 (veľmi významná)//**
940 )))|(((
941 **Citlivosť kvality**
942
943 **//1 (malá) až 5 (veľmi významná)//**
944 )))|(((
945 **Priorita //– poradie dôležitosti//**
946
947 **//(začnite číslovať od najdôležitejšieho)//**
948 )))
949 |OE_1|Zdravotná dokumentácia|//5//|//5//|//1.//
950 |OE_2|Údaje o pacientoch|//5//|//5//|//1.//
951 |OE_3|Liekové záznamy a ordinácie|//5//|//5//|//1.//
952 |OE_4|Výsledky vyšetrení|//5//|//5//|//1.//
953 |OE_5|Výkony a hospitalizácie|//5//|//5//|//1.//
954 |OE_6|Výkazníctvo a štatistiky|//5//|//5//|//1.//
955 |OE_7|Metaúdaje a logy|//5//|//5//|//1.//
956
957 Tabuľka č.12 Kategorizácia objektov evidencie z pohľadu dátovej kvality – budúci stav
958
959 1.
960 11.
961 111.
962 1111. Role a predbežné personálne zabezpečenie pri riadení dátovej kvality
963
964 Projekt predpokladá nasledovné činnosti pri zabezpečovaní kvality údajov
965
966 |**Rola**|**Činnosti**|**Pozícia zodpovedná za danú činnosť (správca ISVS / dodávateľ)**
967 |Dátový kurátor|Evidencia požiadaviek na dátovú kvalitu, monitoring a riadenie procesu|Dátový kurátor správcu IS
968 |Data steward|Čistenie a stotožňovanie voči referenčným údajom|Pracovník IT podpory
969 |Databázový špecialista|Analyzuje požiadavky na dáta, modeluje obsah procedúr|Dodávateľ
970 |Dátový špecialista pre dátovú kvalitu|Spracovanie výstupov merania, interpretácie, zápis biznis pravidiel, hodnotiace správy z merania|Dátový špecialista pre dátovú kvalitu – nová interná pozícia v projekte
971 |*Iná rola (doplniť)| |
972
973 Tabuľka č.13 Prehľad rolí a personálneho zabezpečenia pre riadenie dátovej kvality
974
975 1.
976 11. Referenčné údaje
977
978 Projekt nevytvára referenčné údaje
979
980 1.
981 11.
982 111. Objekty evidencie z pohľadu procesu ich vyhlásenia za referenčné
983
984 Projekt nevytvára referenčné údaje
985
986 |**ID OE**|(((
987 **Názov referenčného registra /objektu evidencie**
988
989 **//(uvádzať OE z tabuľky 11)//**
990 )))|**Názov referenčného údaja**|**Identifikácia subjektu, ku ktorému sa viaže referenčný údaj**|**Zdrojový register a registrátor zdrojového registra**
991 |1| | | |
992 |2| | | |
993 |3| | | |
994
995 Tabuľka č.14 Prehľad identifikovaných referenčných údajov – budúci stav
996
997 1.
998 11.
999 111. Identifikácia údajov pre konzumovanie alebo poskytovanie údajov  do/z CSRU
1000
1001 Projekt neposkytuje ani nekonzumuje údaje z IS CSRU
1002
1003
1004 |(((
1005 **~ ID**
1006
1007
1008 )))|**Názov referenčného údaja**|**Konzumovanie / poskytovanie**|**Osobitný právny predpis pre poskytovanie / konzumovanie údajov**
1009 |1| |Vyberte jednu z možností.|
1010 |2| |Vyberte jednu z možností.|
1011 |3| |Vyberte jednu z možností.|
1012
1013 Tabuľka č.15 Prehľad konzumovaných/poskytovaných referenčných údajov – budúci stav
1014
1015 == ==
1016
1017 1.
1018 11. Otvorené údaje
1019
1020 Projekt neprodukuje otvorené údaje
1021
1022 |(((
1023 **Názov objektu evidencie / datasetu**
1024
1025 **//(uvádzať OE z tabuľky 11)//**
1026
1027
1028 )))|**Požadovaná interoperabilita //3★ - 5★//**|(((
1029 **Periodicita publikovania**
1030
1031 **//(týždenne, mesačne, polročne, ročne)//**
1032 )))
1033 | |Vyberte jednu z možností.|//Vyberte jednu z možností.//
1034 | |Vyberte jednu z možností.|//Vyberte jednu z možností.//
1035 | |Vyberte jednu z možností.|//Vyberte jednu z možností.//
1036 | |Vyberte jednu z možností.|//Vyberte jednu z možností.//
1037 | |Vyberte jednu z možností.|//Vyberte jednu z možností.//
1038
1039 Tabuľka č.16 Prehľad otvorených údajov – budúci stav
1040
1041 1.
1042 11. Analytické údaje
1043
1044 Projekt negeneruje analytické údaje pre verejnosť, len pre interné účely
1045
1046 |**ID**|**Názov objektu evidencie pre analytické účely**|**Zoznam atribútov objektu evidencie**|**Popis a špecifiká objektu evidencie**
1047 |1| | |
1048 |2| | |
1049 |3| | |
1050
1051 Tabuľka č.17 Prehľad sprístupnených dátových zdrojov určených na analytické účely – budúci stav
1052
1053 1.
1054 11. Moje údaje
1055
1056 Projekt negeneruje údaje pre platformu Moje údaje. Údaje sú posielané do NZIS
1057
1058 |**.// //ID**|(((
1059 **Názov registra / objektu evidencie**
1060
1061 **//(uvádzať OE z tabuľky 11)//**
1062 )))|**Atribút objektu evidencie**|**Popis a špecifiká objektu evidencie**
1063 | | | |
1064 | | | |
1065 | | | |
1066 | | | |
1067
1068 Tabuľka č.18 Prehľad údajov identifikovaných pre službu „moje údaje“ – budúci stav
1069
1070 1.
1071 11. Prehľad jednotlivých kategórií údajov
1072
1073 Irelevantné
1074
1075
1076 |**ID**|(((
1077 **Register / Objekt evidencie**
1078
1079 **//(uvádzať OE z tabuľky 11)//**
1080 )))|**Referenčné údaje**|**Moje údaje**|**Otvorené údaje**|**Analytické údaje**
1081 |1| |☐|☐|☐|☐
1082 |2| |☐|☐|☐|☐
1083 |3| |☐|☐|☐|☐
1084 |4| |☐|☐|☐|☐
1085 |5| |☐|☐|☐|☐
1086 |x| |☐|☐|☐|☐
1087
1088 Tabuľka č.19 Kategorizácia údajov z pohľadu ich využiteľnosti (účelu) - budúci stav
1089
1090
1091 1.
1092 11. Technologická vrstva
1093 111. Prehľad technologického stavu
1094
1095 **Aktuálny stav serverovej technológie na lokalite Nemocnica sv. Cyrila a Metoda:**
1096
1097 Univerzitná nemocnica Bratislava má v súčasnosti obmedzené možnosti využívania existujúcej serverovej technológie z dôvodu nedostatku výkonu, dátového priestoru ako aj  nedostatku serverových a databázových licencií.
1098
1099 **Požiadavka na dodatočnú technológiu: **
1100
1101 Uchádzač do dodávky zahrnie redundantné hardwarové serverové riešenie (server + diskové pole) výkonovo prispôsobené pre ponúkaný NIS (aj rezervou pre prípadnú limitovanú potrebu rozšírenia výkonu), s predpokladaným využitím a zárukou od výrobcu  na 3 roky - s odozvou do 4h,  24x7 onsite.  Súčasťou dodávky budú aj všetky potrebné softwarové licencie.
1102
1103 Inštalácia aplikačného a databázového vybavenia bude realizovaná formou virtuálnych serverov, na báze hypervízora Vmware ESXi z dôvodu kompatibility systémového prostredia v UNB. Pripojenie fyzických serverov do lokálnej siete bude zabezpečené cez sieťový adaptér 2x 10 Gbps SFP+.
1104
1105 1.
1106 11.
1107 111. Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky
1108
1109 Konkrétne výkonnostné parametre budú predmetom VO
1110
1111 |**Parameter**|**Jednotky**|**Predpokladaná hodnota**|**Poznámka**
1112 |Počet interných používateľov|Počet| |
1113 |Počet súčasne pracujúcich interných používateľov v špičkovom zaťažení|Počet| |
1114 |Počet externých používateľov (internet)|Počet| |
1115 |Počet externých používateľov používajúcich systém v špičkovom zaťažení|Počet| |
1116 |Počet transakcií (podaní, požiadaviek) za obdobie|Počet/obdobie| |
1117 |Objem údajov na transakciu|Objem/transakcia| |
1118 |Objem existujúcich kmeňových dát|Objem| |
1119 |Ďalšie kapacitné a výkonové požiadavky ...| | |
1120
1121 Tabuľka č.20 Prehľad vybraných kapacitných a výkonových požiadaviek– budúci stav
1122
1123 1.
1124 11.
1125 111. Návrh riešenia technologickej architektúry
1126
1127 Na nasledujúcej schéme je rámcový návrh technologickej architektúry, ktorého detailná verzia bude predmetom verejného obstarávania:
1128
1129 [[image:1744357363526-525.png]]
1130
1131 1.
1132 11.
1133 111. Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu
1134
1135 **Nebudú využité služby vládneho cloudu**
1136
1137 |(% rowspan="2" %)**Prostredie**|(% rowspan="2" %)**Služba z katalógu cloudových služieb pre zriadenie výpočtového uzla **|(% colspan="4" %)(((
1138
1139
1140 **Požadované kapacitné parametre cloudovej služby (napr. objem a typ diskového prisetoru, pamäť, procesorový výkon)**
1141 )))
1142 |**Dátový priestor (GB)**|**Tier diskového priestoru**|**Počet vCPU**|**RAM (GB)**
1143 |Vývojové| | | | |
1144 |Testovacie| | | | |
1145 |Produkčné| | | | |
1146
1147 Tabuľka č.21 Prehľad požiadaviek na výpočtové kapacity prevádzkových prostredí vo vládnom cloude – budúci stav
1148
1149
1150 |**ID**|(((
1151 **Ďalšie služby potrebné na prevádzku projektu z katalógu služieb vládneho cloudu**
1152
1153 **(stručný popis / názov)**
1154 )))|**Hodnoty**
1155 |1.|Doplň názov a stručný popis|
1156 |2.|Doplň názov a stručný popis|
1157 |3.|Doplň názov a stručný popis|
1158
1159 Tabuľka č.22 Ďalšie doplnkové služby z katalógu cloudových služieb – budúci stav
1160
1161 1.
1162 11.
1163 111. Jazyková lokalizácia
1164
1165 Požaduje sa prevedenie v slovenskom jazyku a prípadne anglickom jazyku
1166
1167 1.
1168 11. Bezpečnostná architektúra[[~[UU2~]>>path:#_msocom_2]]
1169
1170 Navrhované riešenie musí byť v súlade s dotknutými právnymi normami a zároveň s technickými normami, ktoré stanovujú úroveň potrebnej bezpečnosti IS,  pre manipuláciu so samotnými dátami, alebo technické/technologické/personálne zabezpečenie samotnej výpočtovej techniky/HW vybavenia. Ide najmä o:
1171
1172 * Zákon č. 95/2019 Z.z. o informačných technológiách vo verejnej správe
1173 * Zákon č. 69/2018 Z.z. o kybernetickej bezpečnosti
1174 * Zákon č. 45/2011 Z.z. o kritickej infraštruktúre
1175 * vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy
1176 * vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 179/2020 Z. z., ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy
1177
1178 Vzhľadom k tomu, že sa jedná o informačný systém v oblasti zdravotníctva, musí byť v súlade so všetkými legialtívnymi normami, ktoré sú požadované pre budovanie IS v oblasti zdravotníctva, ako aj pre budovanie IS vo verejnej a štátnej správe.
1179
1180 Keďže v projekte dôjde k spracovaniu osobných údajov, bude posúdený vplyv spracovateľských operácii na ochranu osobných údajov (DPIA (Data Protection Impact Assessment) ešte pred začatím spracúvania osobných údajov.
1181
1182 Pričom bude posúdený kontext v zmysle nasledovných právnych predpisov:
1183
1184 * Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov),
1185 * Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov,
1186 * vyhláška Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky č. 158/2018 Z. z. o postupe pri posudzovaní vplyvu na ochranu osobných údajov
1187
1188 V rámci projektu bude vypracovaný bezpečnostný projekt, obsahujúci bezpečnostné opatrenia, minimálne v rozsahu:
1189
1190 * Technické opatrenie realizované prostriedkami fyzickej povahy, zabezpečenie objektu pomocou mechanických zábranných prostriedkov
1191 * Riadenie prístupu poverených osôb, riadenie prístupov a opatrenia na zaručenie platných politík riadenia prístupov
1192 * Ochrana pred neoprávneným prístupom, šifrová ochrana uložených a prenášaných údajov, pravidlá pre kryptografické opatrenia;
1193 * Autentizácia a autorizácia osôb v informačnom systéme
1194 * Riadenie zraniteľností, opatrenia na detekciu a odstránenie škodlivého kódu a nápravu následkov škodlivého kódu; ochrana pred nevyžiadanou
1195 * elektronickou poštou;
1196 * Sieťová bezpečnosť, kontrola obmedzenie alebo zamedzenie prepojenia informačného systému, v ktorom sú spracúvané osobné údaje s verejne
1197 * prístupnou počítačovou sieťou;
1198 * Zálohovanie, test funkčnosti záložných dátových nosičov;
1199 * Likvidácia osobných údajov a dátových nosičov, technické opatrenia na bezpečné vymazanie osobných údajov z dátových nosičov...
1200 * súlad s bezpečnostnými štandardmi, právnymi predpismi.
1201 * Keď že v projekte dôjde k spracovaniu osobných údajov, bude posúdený vplyv spracovateľských operácii na ochranu osobných údajov (DPIA (Data
1202 * Protection Impact Assessment) ešte pred začatím spracúvania osobných údajov.
1203
1204 1. ZÁVISLOSTI NA OSTATNÉ ISVS / PROJEKTY
1205
1206 Projekt nemá externé závislosti
1207
1208 |**Stakeholder**|(((
1209 **Kód projektu**
1210
1211 **//(z MetaIS)//**
1212 )))|**Názov projektu**|**Termín ukončenia projektu**|**Popis závislosti**
1213 | | | | |
1214
1215 Tabuľka č. 23 Prehľad projektov, ktoré sú v štádiu vývoja a v korelácii s pripravovaným projektom
1216
1217 1. ZDROJOVÉ KÓDY[[~[UU3~]>>path:#_msocom_3]]
1218
1219 Súčasťou dodávky budú aj zdrojové kódy k vytvorenému riešeniu resp. dielo bude dodané pod verejnou open source softvérovou licenciou Európskej únie (EUPL, pokiaľ to nevylučujú licenčné podmienky tretích osôb vo vzťahu k štandardným Softvérovým produktom, s komentármi a technickým popisom, a to pre prevádzkové a testovacie verzie počítačových programov, a práva na ich zverejnenie v centrálnom repozitári zdrojových kódov podľa § 15 ods. 2 písm. d) Zákona o informačných technológiách vo verejnej správe a § 31 vyhlášky Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy č. 78/2020 Z. z., a iného predpisu, ktorý môže v budúcnosti vyhlášku  č. 78/2020 Z. z. nahradiť alebo doplniť.
1220
1221 V prípade údajov vygenerovaných prostredníctvom učenia umelej inteligencie budú tieto údaje vo OPEN formáte a budú mať licenciu EULP. Vlastníkom údajov bude prevádzkovateľ  systémov v zdravotníctve.
1222
1223 1. PREVÁDZKA A ÚDRŽBA[[~[UU4~]>>path:#_msocom_4]]
1224
1225
1226 Prevádzka riešenia bude zabezpečené v dvoch základných oblastiach:
1227
1228 * Prevádzka infraštruktúry
1229 * Prevádzka SW riešenia
1230
1231 Pričom tieto prevádzkované oblasti musia mať zabezpečené také SLA aby bolo možné splniť nasledovné komplexné požiadavky na prevádzku systému ako celku.
1232
1233 Minimálne požiadavky na prevádzku systému:
1234
1235 * Miera dostupnosti - 24x7, dostupnosť 99,99 %, doba odstránenia poruchy do 4 hodín
1236 * Forma podpory: telefonická, email, ServiceDesk, podpora priamo na mieste,
1237 * Riešenie redundancie technických prostriedkov: v závislosti od úrovne poskytovania služieb vládneho cloudu v čase nasadzovania projektu.
1238
1239 Spôsob prevádzky bude zabezpečený kombináciou viacerých zdrojov:
1240
1241 * Určení zamestnanci UNB, Prevádzkovateľ infraštruktúry, PZS
1242 * Prevádzku dátových centier zabezpečuje prevádzkovateľ infraštruktúry v spolupráci s vlastníkov infraštruktúry a dodávateľom HW riešenia
1243 * Zhotoviteľ diela
1244
1245 Účelom podpory je zabezpečenie služieb technickej podpory prevádzky, údržby a rozvoja Systému z dôvodu zabezpečenia jeho riadnej prevádzkyschopnosti a úprav funkcionalít tak, aby mohla byť zabezpečená interoperabilita so všetkými informačnými systémami, s ktorými bude IS integrovaný.
1246
1247 Zhotoviteľ sa zaväzuje poskytnúť VO v rozsahu a za podmienok tejto podpory zabezpečiť služby technickej podpory prevádzky a údržby v nasledovnom rozsahu:
1248
1249 1. správa, posudzovanie, riešenie a odstraňovanie Incidentov a problémov v stanovených lehotách, ktoré zahŕňa:
1250 11. pravidelnú profylaktiku prostredia a kontrolu funkčnosti IS v stanovených lehotách
1251 11. priebežnú identifikáciu abnormálneho správania, t. j. monitoruje plánované / schedulované procesy pre spracovanie a publikovanie dát, sleduje výkonové parametre, vykonáva pravidelnú kontrolu nastavenia IS podľa posledného odsúhlaseného (schváleného) stavu konfigurácie systému,
1252 11. priebežné sledovanie, kontrolu a vyhodnocovanie záznamov z logov,
1253 11. aktívne upozorňovanie VO zhotoviteľom na možné zlepšenia a úpravy alebo zmeny IS
1254 11. aktívne upozorňovanie VO zhotoviteľom na vzniknuté incidenty, ako aj stavy systému, pri ktorých môže dôjsť, resp. ktoré môžu viesť k vzniku akýchkoľvek Incidentov alebo Bezpečnostných incidentov,
1255 11. realizáciu školení v priestoroch VO alebo prostredníctvom videokonferencie (v tomto prípade nesmú vyniknúť pre VO žiadne ďalšie náklady),
1256 11. aktualizáciu komplexnej dokumentácie k IS,
1257 11. podporu pri realizácii prevádzkových zásahov (podpora prevádzky IS);
1258 1. ďalšie dodávky, činnosti a práce nevyhnutné pre zachovanie funkčnosti a prevádzkyschopnosti IS, ktoré nie sú výslovne stanovené ako povinnosť Zhotoviteľa,
1259
1260 Zhotoviteľ sa zaväzuje na základe písomnej objednávky VO poskytnúť mu po potvrdení objednávky v dohodnutom čase a v súlade s podmienkami uvedenými v nasledujúcich bodoch „Objednávkové služby“.
1261
1262 1.
1263 11. Úrovne podpory používateľov:
1264
1265 Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory, s nasledujúcim označením:
1266
1267 * prvú úroveň podpory (L1) bude zabezpečovať prevádzkovateľ infraštruktúry a prevádzkovateľ SW riešenia
1268 * podpora druhej úrovne (L2) bude zabezpečovaná dodávateľsky,
1269 * tretia úroveň podpory (L3), bude zabezpečovaná dodávateľsky,
1270
1271 Definícia podpory používateľov:
1272
1273 * Podpora L1 (podpora 1. stupňa) - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.
1274 * Podpora L2 (podpora 2. stupňa) – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.
1275 * Podpora L3 (podpora 3. stupňa) - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťiažnejších Hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov.
1276
1277 Samotná úroveň podpory je teda v 3 (troch) úrovniach s nasledovnými kompetenciami / úlohami:
1278
1279 * L1 podpory Informačného systému (Level 1, priamy kontakt s koncovým užívateľom):
1280 * Prevádzka informačných systémov prevádzkovateľa infraštruktúry a prevádzkovateľa SW riešenia:
1281 ** jednotný kontaktný bod Objednávateľa
1282 ** identifikácia Incidentu/Problému, Vady, Defektu alebo výpadku Služby Systému alebo časti Služieb Systému
1283 ** poskytovanie údajov Poskytovateľovi potrebných pre nahlásenie resp. riešenie Incidentu/Problému
1284 ** súčinnosť s Poskytovateľom pri riešení Incidentu/Problému
1285 ** riešenie základných uživateľských problémov, ktoré nesúvisia s funkčnosťou systému
1286 ** forma podpory: Service Desk a pre vybrané skupiny koncových užívateľov cez telefón a e-mail
1287 * L2 podpory Informačného systému (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1):
1288 * Poskytovateľ
1289 ** riešenie Incidentu/Problému špecialistami
1290 ** identifikácia Incidentu/Problému na technickej úrovni
1291 ** kategorizácia Incidentu/Problému, Vady alebo Defektu (kritický resp. bezpečnostný, nekritický, bežný)
1292 ** postúpenie na riešenie L3 v prípade, že L2 nevie poskytnúť riešenie
1293 * L3 podpory Informačného systému (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2):
1294 * Poskytovateľ
1295 ** riešenie Incidentu/Problému expertami v prípade potreby s výrobcom/vendorom
1296 ** súčinnosť s L2 prípadne s Objednávateľom
1297
1298 Pre služby sú definované takéto SLA:
1299
1300 * Help Desk je dostupný cez IS Solution manager a pre vybrané skupiny užívateľov cez telefón a email, incidenty sú evidované v IS Solution manager,
1301 * Dostupnosť L2 a L3 podpory pre IS  - 24x7
1302 *1. Paušálne služby
1303
1304 Paušálne služby zahŕňajú zabezpečovanie bežnej servisnej podpory prevádzky IS, ako aj poskytovanie podpory pre zaistenie spoľahlivej, kontinuálnej a bezpečnej prevádzky v súlade s aktuálnymi platnými požiadavkami:
1305
1306 poskytnutie nových verzií so zapracovanými legislatívnymi zmenami, ktoré súvisia priamo s predmetom obstarania
1307
1308 poskytnutie nových verzií s optimalizovanými funkciami
1309
1310 poskytnutie nových verzií s rozšírenou funkcionalitou všeobecného charakteru
1311
1312 poskytnutie nových verzií IS v dôsledku zmien v informačných technológiách, alebo dôsledku riešenia problémov/incidentov
1313
1314 poskytovanie súčinnosti tretím stranám a/alebo SP pri implementácii iných agendových systémov objednávateľa
1315
1316 distribúciu nových verzií IS v zmysle predchádzajúcich bodov
1317
1318 upozorňuje na potrebu inštalácie nových verzií a zabezpečí aktualizáciu komponentov softvéru IS tak, aby nedošlo k výpadkom poskytovaných služieb v čase prevádzky (VO zabezpečí súčinnosť).
1319
1320 o poskytnutie odpovede cez telefónnu linku na otázky týkajúce sa problémových situácií vzniknutých pri používaní IS, tzn. k obsluhe IS, k problémovým stavom IS a k správaniu sa IS rozpore s opisom v používateľskej dokumentácii
1321
1322 správa, posudzovanie, riešenie a odstraňovanie incidentov a kybernetických bezpečnostných incidentov podľa Vyhlášky č. 165/2018 a problémov v stanovených lehotách
1323
1324 VO zabezpečí riadený a kontrolovaný prístup cez VPN pre zhotoviteľa. Zhotoviteľ musí plniť interné pravidlá pre používanie vpn v opačnom prípade mu môže byť prístup cez vpn odobraný aj počas trvania zmluvy bez nároku na úpravu finančného plnenia.
1325
1326 1.
1327 11.
1328 111. Správa, posudzovanie, riešenie a odstraňovanie incidentov a problémov v stanovených lehotách.
1329
1330 Prostredníctvom týchto služieb v súlade s účelom a predmetom plnenia zabezpečuje Zhotoviteľ VO proces riadenia a riešenie Objednávateľom označených Incidentov a Problémov, ktoré majú, resp. môžu mať, vplyv na dostupnosť a kvalitu prevádzky IS. Prostredníctvom týchto služieb zabezpečuje Zhotoviteľ aj pravidelnú profylaktiku prostredia na týždennej báze, ďalej vykonáva sledovanie logov jednotlivých komponentov, identifikuje abnormálne správanie, monitoruje plánované / schedulované procesy pre spracovanie a publikovanie dát, sleduje výkonové parametre, identifikuje incidenty a problémy. Spôsoby a procesy pre efektívne monitorovanie prevádzky Systému s cieľom čo najrýchlejšej identifikácie Incidentov a Problémov navrhne Zhotoviteľ počas realizácie plnenia, pričom musia byť v čo najväčšej miere využité nástroje ktorými disponuje VO.
1331
1332 V nasledovnom texte sú špecifikované príslušne detailné informácie, ktoré vymedzujú podmienky poskytovania služby.
1333
1334 1.
1335 11.
1336 111.
1337 1111. Spôsob elektronickej komunikácie pre riešenie Incidentov/Problémov:
1338 11. prostredníctvom nástroja, ktorý Zhotoviteľ zabezpečí pre VO na riadenie incidentov,
1339 11. zhotoviteľ zabezpečí možnosť online nahlasovania servisných udalostí s možnosťou sledovania ich stavu riešenia
1340 11. zabezpečí analýzu požiadavky a identifikáciu incidentu/problému
1341 11. zabezpečí riadenie servisných udalostí, požadovanú dobu odozvy od nahlásenia servisnej udalosti, návrh náhradného riešenia a riešenie servisnej udalosti v požadovanom hraničnom čase
1342 11. zabezpečí pre VO prístup k evidencii nahlásených servisných udalostí
1343
1344 Zoznam činností a podmienky nahlasovania Incidentov/Problémov sú uvedené v činnostiach pre tieto služby a VO si vyhradzuje ich upraviť podľa nastavených procesov prostredníctvom interného nástroja na riadenie ITSM, ktorý bude prispôsobovaný k efektívnemu riadeniu procesov podľa potrieb VO.
1345
1346 1.
1347 11.
1348 111.
1349 1111. Kategorizácia Incidentov a Problémov:
1350
1351 |**Typ incidentu**|**Popis**
1352 |Incident/Problém úrovne A:|Kritická vada / havária, ktorá spôsobuje nedostupnosť, alebo chybnú funkčnosť IS alebo jeho časti. Odstránenie Incidentu/Problému nie je možné dočasne zabezpečiť náhradným riešením Zhotoviteľa ani organizačným opatrením VO navrhnutého Zhotoviteľom. Odstránenie Incidentu/Problému môže mať negatívny vplyv na konzistenciu a integritu dát a výsledky ich spracovania v prostrediach VO.
1353 |Incident/Problém úrovne B:|Vážna vada/ porucha, ktorá spôsobuje nedostupnosť, alebo chybnú funkčnosť IS alebo jeho časti. Odstránenie Incidentu/Problému je možné dočasne zabezpečiť náhradným riešením Zhotoviteľa alebo organizačným opatrením VO navrhnutého Zhotoviteľom, a to v lehote stanovenej pre náhradné riešenie. Odstránenie vady nesmie mať negatívny vplyv na konzistenciu a integritu dát a výsledky ich spracovania v prostrediach VO.
1354 |Incident/Problém úrovne C:|bežná vada, bežná porucha, ktorá neobmedzuje prevádzku Systému alebo jeho časti a nemá dôsledky na využívanie a prevádzku IS. Odstránenie Incidentu/Problému nesmie mať negatívny vplyv na konzistenciu a integritu dát a výsledky ich spracovania v prostrediach VO.
1355 |Kybernetický bezpečnostný incident:|podľa požiadaviek Vyhlášky č. 165/2018, s klasifikáciou incidentov v súlade s Prílohou č. 1. tejto vyhlášky.
1356
1357 1.
1358 11.
1359 111.
1360 1111. Lehoty na odstránenie Incidentov a Problémov
1361
1362 Lehoty na odstránenie Incidentov/Problémov sa rozdeľujú nasledovne:
1363
1364 1. okamžité potvrdenie nahlásenia Incidentu/Problému
1365 1. lehota reagovania na nahlásený Incident/Problém
1366 1. lehota náhradného riešenia Incidentu/Problému
1367 1. lehota trvalého vyriešenia Incidentu/Problému.
1368
1369 |**Typ lehoty**|**Popis**
1370 |Okamžité potvrdenie nahlásenia Incidentu/Problému|znamená že VO môže kedykoľvek prostredníctvom vopred dohodnutých elektronických prostriedkov nahlásiť Zhotoviteľovi incident/problém a obratom dostane potvrdenie o doručení hlásenia od Zhotoviteľa.
1371 |Lehota reagovania na nahlásený Incident/Problém|je čas stanovený pre Zhotoviteľa, do ktorého vykoná prevzatie, potvrdenie prevzatia a preverenie nahláseného Incidentu/Problému a zaháji jeho riešenie konkrétnym riešiteľom a ktorý začína plynúť nahlásením Incidentu/Problému postupom podľa nižšie uvedenej Tabuľky.
1372 |Lehota náhradného riešenia Incidentu/Problému|je čas, do ktorého je Zhotoviteľ povinný zabezpečiť, resp. uplatniť náhradné riešenie do IS VO alebo VO vykonať procesné opatrenia navrhnuté Zhotoviteľom. Náhradným riešením sa rozumie vykonanie súboru opatrení Zhotoviteľom, ktoré do doby pre trvalé vyriešenie Incidentu/Problému sfunkčnia IS alebo jeho časť. Pokiaľ sa jedná o procesné opatrenia VO, Zhotoviteľ je povinný včas dodať VO zdokumentovaný proces opatrení tak, aby VO mohol s prihliadnutím na charakter opatrení vykonať Zhotoviteľom navrhnuté opatrenia v lehote náhradného riešenia, ktoré nesmie byť dlhšie ako 20 pracovných dní v produkcii.
1373 |Lehota trvalého vyriešenia Incidentu/Problému|je čas, do ktorého je Zhotoviteľ povinný zabezpečiť, resp. uplatniť trvalé odstránenie Incidentu/Problému IS alebo jeho časti tak, aby systém resp. funkčnosť jeho jednotlivých častí, bol plne obnovený.
1374
1375 V nasledujúcej tabuľke sú uvedené číselné hodnoty jednotlivých lehôt:
1376
1377 |**Úroveň incidentu**|**Lehota reagovania na nahlásený incident**|**Lehota náhradného riešenia incidentu**|**Lehota trvalého vyriešenia incidentu**
1378 |Incident úrovne A|do 1 hodiny|Z titulu definície Incidentu úrovne A sa neuplatňuje|do 24 hodín
1379 |Incident úrovne B|do 4 hodiny|do 24 hodín|do 48 hodín
1380 |Incident úrovne C|do 24 hodín pracovného času*|Z titulu definície Incidentu úrovne C sa neuplatňuje|do 5 dní pracovného času*
1381
1382 V nasledujúcej tabuľke sú uvedené Lehoty na odstránenie Problémov pre jednotlivé úrovne Problémov
1383
1384 |**Úroveň problému**|**Lehota reagovania na nahlásený Problém**|**Lehota náhradného riešenia Problém**|**Lehota trvalého vyriešenia Problém**
1385 |Problém úrovne A|do 8 hodín|Z titulu definície Incidentu úrovne A sa neuplatňuje|do 48 hodín
1386 |Problém úrovne B|do 18 hodín|do 48 hodín|do 72 hodín
1387 |Problém úrovne C|do 24 hodín pracovného času*|Z titulu definície Incidentu úrovne C sa neuplatňuje|do 96 hodín pracovného času*
1388
1389 ~* Pozn.: pracovným časom sa rozumie doba vymedzená počas pracovných dní v čase od 0:00 do 0:00 hod.
1390
1391 Počítanie lehôt na odstraňovanie Incidentov/Problémov v rámci pracovného času sa uplatňuje výlučne pri Incidentoch/Problémoch úrovne C. Lehoty na odstraňovanie Incidentov/Problémov úrovne A a Incidentov/Problémov úrovne B plynú bez ohľadu na pracovný čas bez prerušenia (nonstop v režime 24/7).
1392
1393 1.
1394 11.
1395 111.
1396 1111. Vykonanie pravidelnej profylaktiky na týždennej báze
1397
1398 Prostredníctvom tejto podpornej činnosti zabezpečuje Zhotoviteľ aj pravidelnú profylaktiku prostredí IS na týždennej báze. Ďalej vykonáva sledovanie logov jednotlivých komponentov, identifikuje abnormálne správanie, monitoruje plánované / schedulované procesy pre spracovanie a publikovanie dát, sleduje výkonové parametre, identifikuje Incidenty a Problémy. Spôsoby a procesy pre efektívne monitorovanie prevádzky s cieľom čo najrýchlejšej identifikácie Incidentov a Problémov navrhne Zhotoviteľ počas poskytovania služby, pričom musia byť v čo najväčšej miere využité interné nástroje VO.
1399
1400 Rozsah profylaktických činnosti a postupov pre jej vykonanie je určený v prevádzkovej dokumentácii k IS. Pozostáva najmä z týchto činností a výstupov:
1401
1402 **Report:** Zhotoviteľ je povinný pravidelne dodať k poslednému dňu kalendárneho mesiaca prostredníctvom nástroja na riadenie incidentov
1403
1404 **Výstup:** ako podklad pre zostavenie reportu z profylaktickej činnosti môže byť jeden alebo viac dokumentov. Výstup obsahuje minimálne tieto náležitosti:
1405
1406 *
1407 ** osoby, ktoré vykonali profylaktiku
1408 ** obdobie, na ktoré sa vzťahuje výkon profylaktiky
1409 ** zoznam kontrolovaných častí IS vo forme checklistu, ktorý obsahuje minimálne:
1410 *** názov kontrolovanej časti systému s identifikáciou prostredia VO
1411 *** identifikátor prevádzkového postupu z prevádzkovej dokumentácie (Profylaktikou sa môže doplniť/upresniť prevádzkový postup, pokiaľ je zistený nesúlad)
1412 *** forma vykonania činnosti (napr. TEST/Overenie prevádzkového postupu/Vizuálna kontrola/...)
1413 *** zistený stav – je skutočný stav zmeraný/zistený a dostatočne popísaný kontrolovanej časti systému počas vykonania profylaktiky.
1414 *** limitná hodnota – je maximálna prípustná hodnota/opísaný stav kontrolovanej časti správania sa IS, ktorá/ý umožňuje správnu prevádzku systému. Limitné hodnoty sú súčasťou aj prevádzkovej dokumentácie (Profylaktikou sa môžu doplniť/upresniť )
1415 *** prekročené alebo kritické limitné stavy/správanie sa Systému budú farebne odlíšené.
1416 *** označenie, či je alebo nie je vyhodnotené správanie sa časti IS za kritické
1417 *** odkaz na zdroj (podklad pre vykonanie profylaktiky, napr. logy, výpis chybových hlásení z databázy, schedulované procesy, zdroj pre zmerané výkonnostné parametre ..)
1418 *** sumarizáciu kontrolovanej časti IS , ktorý obsahuje najmä:
1419 **** upozornenia na možné zlepšenia a úpravy alebo zmeny IS,
1420 **** zoznam zaevidovaných incidentov do nástroja na riadenie incidentov Zhotoviteľa vzniknutých počas výkonu Profylaktiky,
1421 **** identifikované abnormálne stavy alebo správanie sa častí, pri ktorých môže dôjsť, resp. ktoré môžu viesť k vzniku akýchkoľvek Incidentov alebo Bezpečnostných incidentov,
1422 **** zoznam identifikátorov tých prevádzkových postupov z prevádzkovej dokumentácie, ktorých sa dotkla zmena počas výkonu Profylaktiky
1423 **** zoznam doplnených nových prevádzkových postupov s identifikátorom ktoré boli doplnené počas výkonu Profylaktiky.
1424
1425 1.
1426 11.
1427 111.
1428 1111. Základné činností poskytované v rámci služieb
1429
1430 1.
1431 11.
1432 111. Klasifikácia – výstupom je:
1433 1111. odsúhlasenie klasifikácie služby (Incident/Problém), resp.
1434 1111. návrh na preklasifikovanie služby
1435 1111. odsúhlasenie kategórie úrovne Incidentu/Problému, resp.
1436 1111. návrh na preklasifikovanie kategórie
1437 111. Analýza – preskúmanie, diagnostika a návrh riešenia – výstupom je:
1438 1111. návrh náhradného riešenia (úroveň B) a/alebo trvalého vyriešenia (úrovne A, B, C) s analýzou dopadov (kvalifikovaný odhad termínov)
1439 1111. dodanie úspešných výsledkov testov k navrhovaným riešeniam, security review v zmysle metodiky SDL a potrebnej dokumentácie
1440 1111. požiadavka na potrebu zásahu prostredníctvom vzdialeného prístupu Zhotoviteľa do IS VO
1441 1111. rozsah požadovanej súčinnosti VO
1442 111. Vyriešenie Incidentu/Problému, resp. dočasná obnova prevádzky Systému (jeho časti) – výstupom je:
1443 1111. dodanie a kontrola releasu (Fix, HotFix..)
1444 1111. nasadenie releasu
1445 1111. funkčný test a security review
1446 1111. obnova, resp. dočasná obnova prevádzky
1447 1111. trvalé vyriešenie Incidentu/Problému (úrovne A, B, C) alebo náhradné riešenie Incidentu/Problému (úroveň B)
1448
1449 V prípade, že pri vykonávaní funkčného testu a security review VO zistí, že Incident/Problém stále trvá, tak táto požiadavka na službu zo strany Objednávateľa bude klasifikovaná ako nevyriešená. Čas nahlásenia požiadavky na službu ostáva pôvodný a všetky časové termíny sa pripočítajú k času od doručenia oznámenia VO o trvaní Incidentu/Problému.
1450
1451 **Školenie, zmenové príručky a dokumentácia**
1452
1453 V prípade mimoriadnej opodstatnenej potreby priamo súvisiacej s riešením konkrétneho Incidentu/Problému Zhotoviteľ zabezpečí vyškolenie oprávnených zamestnancov VO na nové funkcionality v rámci vyriešenia Incidentu/Problému v adekvátnom časovom termíne. V tomto prípade sa osobitná odmena za školenie neposkytuje, je súčasťou ceny za Paušálne služby.
1454
1455 Ak pri odstraňovaní Incidentu alebo Problému dôjde ku modifikácii postupov správy, inštalácie alebo používania akejkoľvek časti funkcionality Systému, Zhotoviteľ spolu s dodaním riešenia je povinný zabezpečiť pri odovzdávaní riešenia aj dodanie aktualizovanej administrátorskej a prevádzkovej dokumentácie so zaznamenaním vykonaných zmien. Rovnako je povinný Zhotoviteľ udržiavať aktuálnu a poskytnúť VO komplexnú aktualizovanú dokumentáciu
1456
1457 Dokumentácia k jednotlivým plneniam sa odovzdáva priebežne do centrálneho repozitára dokumentácie (wiki) určeného Objednávateľom.
1458
1459 1.
1460 11.
1461 111.
1462 1111. Report (výkaz) k poskytnutým službám
1463
1464 Minimálne obsahové náležitosti reportu pre službu riešenia Incidentov/Problémov:
1465
1466 1. jednoznačný identifikátor Incidentu/Problému
1467 1. názov Incidentu/ Problému
1468 1. zoznam riešiteľov
1469 1. skutočné lehoty jednotlivých plnení
1470
1471 Minimálne obsahové náležitosti reportu pre službu profylaktiky:
1472
1473 1.
1474 11. zoznam dokumentov z profylaktických činností s označením jedinečnej verzie
1475 11. obdobie, na ktoré sa vzťahuje výkon z profylaktickej činností
1476 11. autor dokumentu za Zhotoviteľa
1477 11. dátum akceptácie jednotlivých dokumentov
1478 11. vlastník dokumentu za VO, ktorý akceptoval príslušný dokument
1479
1480 Minimálne obsahové náležitosti reportu pre službu riešenia Kybernetických bezpečnostných incidentov (v zmysle požiadaviek Vyhlášky č. 165/2018, par. 2):
1481
1482 1. jednoznačný identifikátor Incidentu
1483 1. názov Incidentu
1484 1. kontaktné údaje osoby ktorá incident nahlásila
1485 1. skutočné lehoty jednotlivých plnení
1486 1. časové údaje priebehu kybernetického bezpečnostného incidentu
1487 1. detailný opis priebehu kybernetického bezpečnostného incidentu
1488 1. rozsah vzniknutých škôd z dôvodu kybernetického bezpečnostného incidentu
1489 1. konkrétny popis všetkých zasiahnutých aktív
1490 1. vplyv kybernetického bezpečnostného incidentu na poskytovanú službu
1491 1. stav riešenia kybernetického bezpečnostného incidentu
1492 1. vykonané nápravné opatrenia
1493 1. popis následkov kybernetického bezpečnostného incidentu
1494 1. zoznam riešiteľov
1495 11. Služby rozvoja / objednávkové služby
1496
1497 V rámci prevádzky IS bude možné realizovať aj jeho zmeny a to také, ktoré vyplynú z prevádzkových skutočností a neboli predmetom dodávky diela.
1498
1499 „Objednávkové služby“ sú Služby prostredníctvom, ktorých zabezpečuje Poskytovateľ na základe požiadaviek Objednávteľa rozvoj Informačného systému prostredníctvom zmien, pričom predmetom objednávkových služieb môžu byť práce na úprave alebo rozvoji dodaného Informačného systému, vrátane úpravy existujúcich integračných služieb a dopracovania integračných služieb, ktoré neboli predmetom prvotnej dodávky.
1500
1501 Nižšie uvedený zoznam činností si vyhradzuje VO upraviť podľa nastavených procesov prostredníctvom nástroja na riadenie Požiadaviek na zmenu, ktoré sú prispôsobované k efektívnemu riadeniu procesov podľa potrieb VO.
1502
1503 1.
1504 11.
1505 111. Zoznam činností, ktoré sú predmetom objednávkových služieb
1506 1111. Posúdenie špecifikácie a kategorizácie Požiadaviek na zmenu
1507 11. Na špecifikáciu a kategorizáciu Požiadaviek na zmenu bude používaný jednotný formulár, prostredníctvom ktorého VO špecifikuje rozsah zmien v ISVS.
1508 11. Na základe VO vyplneného a doručeného formulára pre Objednávkové služby Dodávateľ potvrdí VO oboznámenie sa s požiadavkami a navrhne časový harmonogram pre vypracovanie činnosti Vypracovanie Analýzy dopadov (vrátane posúdenia vplyvu na bezpečnosť) a cenovej ponuky. Dodávateľ má právo požiadať VO o doplnenie informácií slúžiacich k úplnému porozumeniu Požiadaviek na zmenu počas lehoty stanovenej pre činnosť č. 1. Lehota pre činnosť č. 1 Posúdenie špecifikácie a kategorizácie Požiadaviek na zmenu je 5 pracovných dní.
1509 11. Predpokladom pre zahájenie činnosti č. 2 je odsúhlasenie činnosti č. 1 VO.
1510 1. **Vypracovanie a schválenie Analýzy dopadov a cenovej ponuky**
1511 11. Na základe VO vyplneného a doručeného formulára pre Objednávkové služby Dodávateľ doplní formulár pre Objednávkové služby, ktorý Dodávateľ doručí podľa dohodnutého harmonogramu VO a ktorý bude obsahovať podrobný návrh riešenia vrátane analýzy dopadov, registra kvality,  cenovej ponuky a predpokladaného harmonogramu prác s uvedením navrhovanej doby poskytnutia Objednávkových služieb a plán ich realizácie. Súčasťou plánu realizácie Objednávkových služieb bude špecifikácia akceptačných testov a ostatných požadovaných vyplnení pre Dodávateľa.
1512 11. Po doručení formulára VO je tento povinný zapísať pripomienky do formulára a doručiť ich v lehote **do 10 pracovných dní **odo dňa doručenia formulára VO alebo v rovnakej lehote schváliť Analýzu dopadov a cenovú ponuku vyplývajúce z doručeného formuláru bez výhrad. V prípade márneho uplynutia uvedenej lehoty sa považuje Analýza dopadov a cenová ponuka za schválenú zo strany VO v plnom rozsahu a bez výhrad a slúži ako podklad pre rozhodnutie k objednaniu Objednávkových služieb.
1513 11. Dodávateľ je povinný **do 10 pracovných dní** pripomienky odborne posúdiť a upraviť Analýzu dopadov a cenovú ponuku v súlade so vznesenými pripomienkami. V prípade, ak nie je možné niektorú z pripomienok VO akceptovať, Dodávateľ túto skutočnosť bezodkladne písomne oznámi VO aj s príslušným odôvodnením, v ktorom náležite preukáže rozpor pripomienky s konkrétnou Požiadavkou na zmenu alebo inú relevantnú skutočnosť, ktorá odôvodňuje nezapracovanie pripomienky VO.
1514 11. VO je povinný **do 7 pracovných** dní od dodania Analýzy dopadov a cenovej ponuky po zapracovaní pripomienok preveriť spôsob zapracovania pripomienok a schváliť Analýzu dopadov a cenovú ponuku alebo v prípade nesúhlasu v uvedenej lehote zaslať svoje stanovisko Dodávateľovi; v prípade márneho uplynutia uvedenej lehoty sa považuje Analýza dopadov a cenová ponuka za schválenú zo strany VO a slúži ako podklad pre rozhodnutie k objednaniu Objednávkových služieb.
1515 11. Po schválení Analýzy dopadov a cenovej ponuky predloží Dodávateľ Analýzu dopadov a cenovú ponuku na schválenie VO.
1516 11. Ak nedôjde k schváleniu Analýzy dopadov a cenovej ponuky postupom podľa tohto bodu činnosti č. 2, o ďalšom postupe záväzne rozhodne VO.
1517 1. **Objednanie realizácie Objednávkových služieb**
1518 11. Objednávka realizácie Objednávkových služieb je možná len na základe predchádzajúceho rozhodnutia VO o schválení Analýzy dopadov a cenovej ponuky.
1519 11. VO je oprávnený doručiť Dodávateľovi písomnú záväznú objednávku najneskôr do 3 mesiacov odo dňa schválenia Analýzy dopadov a cenovej ponuky ak nebude dohodnuté inak.
1520 1. **Realizácia Objednávkových služieb**
1521 11. K začatiu realizácie Požiadavky na zmenu dôjde až po zaslaní písomnej objednávky VO.
1522 11. VO a Dodávateľ určia kontaktné osoby zodpovedné za realizáciu Požiadavky na zmenu.
1523 11. Dodávateľ navrhne detailný plán realizácie Požiadavky na zmenu s definovaním vlastníkov jednotlivých plnení, vrátane definovania požiadaviek na súčinnosť VO a s návrhom termínov plnení jednotlivých úloh vrátane plánu akceptačných testov. VO schvaľuje detailný plán realizácie.
1524 11. Dodávateľ pravidelne raz týždenne poskytuje odpočet plnenia realizácie zmeny podľa odsúhlaseného detailného plánu realizácie zmeny VO.
1525 1. **Otestovanie zmeny Dodávateľom**
1526 11. Dodávateľ sa zaväzuje otestovať implementovanú zmenu na vlastných vývojových prostriedkoch  a vykonať bezpečnostné posúdenie zmeny, vrátanie dodania security review podľa SDL metodiky rozsahu v odsúhlasenom VO pred vykonaním záverečných akceptačných testov
1527 11. Dodávateľ sa zaväzuje dodať výsledky testov a výsledky security review VO.
1528 11. Dodávateľ sa zaväzuje overiť dodržanie štandardov pre ISVS/ITVS
1529 1. **Limity vád pre akceptáciu Objednávkovej služby**
1530 11. Limity vád pre akceptáciu Objednávkovej služby:
1531
1532 |**Kategória Vady**|**Popis**|**Povolený počet defektov**
1533 |Kritická|Vady s dopadom na základné funkcionality ISVS, ktorý by v prípade výskytu v produkčnom prostredí znemožnil prevádzku ISVS alebo jeho časti,  alebo spôsobil chybnú funkčnosť ISVS alebo jeho časti. V prípade výskytu sa zastavuje testovanie.|0
1534 |Normálna|Vady s nepodstatným dopadom na prevádzku ISVS, ktorý by v prípade výskytu v produkčnom prostredí nespôsobil chybnú funkčnosť ISVS alebo jeho časti.  Nemá dopad na testovanie.|3
1535
1536 1. **Zmenové príručky a dokumentácia**
1537 11. Ak pri realizácií Požiadavky na zmenu dôjde ku modifikácii postupov správy, inštalácie alebo používania akejkoľvek časti funkcionality ISVS, Dodávateľ spolu s dodaním riešenia je povinný zabezpečiť pri odovzdávaní riešenia aj dodanie aktualizovanej dokumentácie so zaznamenaním vykonaných zmien. Rovnako je povinný Dodávateľ udržiavať aktuálnu a poskytnúť VO aktualizovanú komplexnú dokumentáciu (vrátane zdrojových kódov (ak je relevantné), detailných dizajnov, dátového modelu a inej dokumentácie, ktoré sú neodmysliteľnou súčasťou ISVS).
1538 11. Dokumentácia k jednotlivým plneniam sa odovzdáva priebežne do centrálneho repozitára dokumentácie.
1539 1. **Školenie**
1540
1541 V prípade mimoriadnej opodstatnenej potreby priamo súvisiacej s riešením konkrétneho Incidentu/Problému Dodávateľ zabezpečí vyškolenie oprávnených zamestnancov VO na nové funkcionality v rámci vyriešenia Incidentu/Problému v adekvátnom časovom termíne. V tomto prípade sa osobitná odmena za školenie neposkytuje, je súčasťou ceny za Paušálne služby.
1542
1543 1. POŽIADAVKY NA PERSONÁL
1544
1545 Viď. príslušná časť Projektového zámeru
1546
1547 1. IMPLEMENTÁCIA A PREBERANIE VÝSTUPOV PROJEKTU
1548
1549 Viď. časť Projektový zámer
1550
1551 1. PRÍLOHY
1552
1553 Viď. časť Projektový zámer
1554
1555 ----
1556
1557 [[~[UU1~]>>path:#_msoanchor_1]]Doplnime, ked si final odsuhlasime rozsah
1558
1559 [[~[UU2~]>>path:#_msoanchor_2]]Prebral som z projektu VNA NCZI
1560
1561 [[~[UU3~]>>path:#_msoanchor_3]]Prebral som z projektu VNA NCZI
1562
1563 [[~[UU4~]>>path:#_msoanchor_4]]Prebral som z projektu VNA NCZI