Zmeny dokumentu I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)

Súhrn

• Vlastnosti stránky (1 modified, 0 added, 0 removed)

Podrobnosti

Vlastnosti stránky

Obsah

...	...	@@ -35,7 +35,7 @@
35	35	Dokument Prístup k projektu v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky obsahuje opis navrhovaného riešenia, architektúru riešenia projektu na úrovni biznis vrstvy, aplikačnej vrstvy, dátovej vrstvy, technologickej vrstvy, infraštruktúry navrhovaného riešenia, bezpečnostnej architektúry, špecifikáciu údajov spracovaných v projekte, čistenie údajov, prevádzku a údržbu výstupov projektu, prevádzkové požiadavky, požiadavky na zdrojové kódy. Dodávané riešenie musí byť v súlade so zákonom. Zároveň opisuje aj implementáciu projektu a preberanie výstupov projektu.
36	36
37	37
38		-*
	38	+*
39	39	** 2.1 Použité skratky a pojmy
40	40
41	41	|SKRATKA/POJEM|POPIS
...	...	@@ -240,7 +240,7 @@
240	240	Vzhľadom na charakter a rozsah projektu z oblasti kybernetickej bezpečnosti je daná časť nerelevantná. V rámci rozsahu projektu nie sú dáta na konzumovanie z IS CPDI (IS CSRÚ).
241	241
242	242
243		-*
	243	+*
244	244	** 4.3.Dátová vrstva
245	245
246	246	Kapitola je vzhľadom na charakter a rozsah projektu nerelevantná. V rozsahu projektu neboli identifikované údaje použiteľné ako referenčné údaje, moje údaje, otvorené údaje alebo analytické údaje.
...	...	@@ -528,7 +528,7 @@
528	528
529	529	)))|Do 10 pracovných dní
530	530
531		-*
	531	+*
532	532	** 7.1.1 Úrovne podpory používateľov
533	533
534	534	Podpora prevádzky budovaných systémov bude realizovaná cez 3 úrovne podpory, s nasledujúcim označením:
...	...	@@ -543,7 +543,7 @@
543	543	* **Podpora L2 (podpora 2. stupňa)** – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.
544	544	* **Podpora L3 (podpora 3. stupňa)** - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťažnejších Hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov. V tomto prípade je väčšinou potreba zásahu do zdrojového kódu na strane výrobcu.
545	545
546		-*
	546	+*
547	547	** 7.1.2 Riešenie prevádzkových incidentov – SLA parametre
548	548
549	549	Za incident je považovaná  akákoľvek udalosť, pri ktorej je narušená funkčnosť ktoréhokoľvek IS prevádzkovaného Poskytovateľom a kvalita poskytovaných služieb chyba IS. Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia IS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby Vládneho cloudu alebo komunikačnej infraštruktúry na úrovni providera internetu.