Naposledy upravil Anton Jánoš 2025/01/23 13:41

Z verzie 2.1
upravil Anton Jánoš
-
Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre
Do verzie 3.1
upravil Anton Jánoš
-
Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre

Súhrn

Podrobnosti

Vlastnosti stránky
Obsah
... ... @@ -12,7 +12,6 @@
12 12  |Realizátor projektu|Úrad pre územné plánovanie a výstavbu SR
13 13  |Vlastník projektu|Úrad pre územné plánovanie a výstavbu SR
14 14  
15 -
16 16  **Schvaľovanie dokumentu**
17 17  
18 18  |Položka|Meno a priezvisko|Organizácia|Pracovná pozícia|Dátum|(((
... ... @@ -22,7 +22,6 @@
22 22  )))
23 23  |Vypracoval| |Úrad pre územné plánovanie a výstavbu SR | | |
24 24  
25 -
26 26  1. História dokumentu
27 27  
28 28  |Verzia|Dátum|Zmeny|Meno
... ... @@ -31,10 +31,8 @@
31 31  | | | |
32 32  | | | |
33 33  
34 -
35 35  1. Účel dokumentu
36 36  
37 -
38 38  V súlade s Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy je dokument I-03 Prístup k projektu určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu z pohľadu aktuálneho stavu, budúceho stavu a navrhovaného riešenia.// //
39 39  
40 40  Účelom predkladaného dokumentu je v rámci iniciačnej fázy projektu súhrnne popísať hlavné informácie o navrhovanom projekte so zameraním na technický návrh riešenia. 
... ... @@ -49,12 +49,10 @@
49 49  * požiadavky na zdrojové kódy.
50 50  
51 51  
52 -
53 -1.
48 +1.
54 54  11. Použité skratky a pojmy
55 55  
56 56  
57 -
58 58  |**ID** |**SKRATKA** |**OPIS**
59 59  |(((
60 60  1.
... ... @@ -133,11 +133,9 @@
133 133  )))|VS |Verejná správa
134 134  
135 135  
136 -
137 -1.
130 +1.
138 138  11. Konvencie pre typy požiadaviek (príklady)
139 139  
140 -
141 141  Hlavné kategórie požiadaviek v zmysle katalógu požiadaviek sú rozdelené na funkčné a nefunkčné požiadavky. Podskupiny v hlavných kategóriách je možné rozšíriť v závislosti od potrieb projektu:
142 142  
143 143  
... ... @@ -148,7 +148,6 @@
148 148  * //RF           – funkčná požiadavka//
149 149  * //xxx          – číslo požiadavky//
150 150  
151 -
152 152  Nefunkčné a technické požiadavky používajú konvenciu:
153 153  
154 154  //RNF_xxx//
... ... @@ -156,7 +156,6 @@
156 156  * //RNF         – nefunkčná požiadavka//
157 157  * //xxx          – číslo požiadavky//
158 158  
159 -
160 160  Ostatné typy požiadaviek môžu byť ďalej definované objednávateľom/PM.
161 161  
162 162  
... ... @@ -163,7 +163,6 @@
163 163  
164 164  1. Popis navrhovaného riešenia
165 165  
166 -
167 167  Zámerom projektu je zabezpečenie návrhu riešenia a implementácie komplexného informačného systému pre zabezpečenie IT podpory v oblasti činností stavebnej inšpekcie a interného auditu a súvisiacich odborných poradenských služieb so spracovaním detailného návrhu riešenia. Systém zabezpečí plánovanie, prípravu a realizáciu stavebných inšpekcií a interných auditov, vyhodnocovanie inšpekcií  a interných auditov a spracovanie ich nedostatkov. 
168 168  
169 169  Časový harmonogram projektu je nastavený na 12 mesiacov a finálnym termínom dokončenia do 31.03.2026. 
... ... @@ -173,7 +173,6 @@
173 173  1. Architektúra riešenia projektu
174 174  
175 175  
176 -
177 177  Úrad pre územné plánovanie a výstavbu Slovenskej republiky (ďalej aj ako „ÚpÚPaV SR) je v kontexte predkladaného projektu podľa zákona č. 575/2001 Z. z. o organizácii činnosti vlády a organizácii ústrednej štátnej správy ústredným orgánom štátnej správy pre územné plánovanie okrem ekologických aspektov, výstavbu a vyvlastnenie.
178 178  
179 179  
... ... @@ -180,10 +180,9 @@
180 180  Predmetom predkladaného projektu je implementácia riešení, ktoré zabezpečia IT podporu v oblasti činností stavebnej inšpekcie a interného auditu. Architektúra riešenia projektu je spracovaná v súlade s funkčnými a nefunkčnými požiadavkami, ktoré sú bližšie spracované v prílohe Katalóg požiadaviek. Architektúra je ďalej rozpracovaná na úrovni biznis vrstvy, aplikačnej vrstvy, technologickej vrstvy a bezpečnostnej vrstvy.
181 181  
182 182  
183 -1.
171 +1.
184 184  11. Biznis vrstva
185 185  
186 -
187 187  V rámci biznis architektúry sú identifikované nasledovné fyzické osoby a právnické osoby (biznis aktéri):
188 188  
189 189  
... ... @@ -197,7 +197,6 @@
197 197  * Stavebný inšpektor;
198 198  * Interný audítor.
199 199  
200 -
201 201  * Právnické osoby
202 202  
203 203  * Úrad pre územné plánovanie a výstavbu Slovenskej republiky; 
... ... @@ -207,12 +207,10 @@
207 207  * Špeciálny stavebný úrad. 
208 208  
209 209  
210 -
211 211  **Dotknutý úsek VS:**
212 212  
213 213  * U00055 Stavebný poriadok a územné plánovanie okrem ekologických aspektov 
214 214  
215 -
216 216  K úseku VS v zmysle aktuálneho číselníka prináleží niekoľko desiatok agend VS. V súvislosti s novou právnou úpravou pre oblasť územného plánovania a výstavby, a s úpravami pôsobnosti orgánov štátnej správy vo výstavbe, je aktuálny základný číselník potrebné aktualizovať.
217 217  
218 218  
... ... @@ -220,7 +220,6 @@
220 220  
221 221  * 163 Stavebné konanie
222 222  
223 -
224 224  Z pohľadu biznis funkcií, ktorých sa navrhovaný projekt týka, sú dôležité nasledovné oblasti:
225 225  
226 226  * Činnosti stavebnej inšpekcie
... ... @@ -229,7 +229,6 @@
229 229  * Stavby a objekty
230 230  * Správa projektov
231 231  
232 -
233 233  [[image:file:///C:/Users/20230106/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.png]][[image:1737635966223-767.png]]
234 234  
235 235  Obrázok 1: Biznis architektúra AS IS
... ... @@ -244,27 +244,24 @@
244 244  Obrázok 2: Biznis architektúra TO BE
245 245  
246 246  
247 -1.
248 -11.
229 +1.
230 +11.
249 249  111. Prehľad koncových služieb – budúci stav:
250 250  
251 -
252 252  Predmetom projektu nebude zmena e-Government komponentov a projektom nebudú vytvorené nové koncové služby ani aplikačné služby.  Projekt neplánuje využívanie služieb iných ISVS, spoločných blokov (SaaS), ani využívanie a integrácie služieb iných ISVS. Projekt  neplánuje poskytovanie ani konzumovanie z IS CSRÚ a neplánuje sa využívanie infraštruktúrnych služieb.  // //
253 253  
254 254  
255 -1.
256 -11.
236 +1.
237 +11.
257 257  111. Jazyková podpora a lokalizácia
258 258  
259 -
260 260  Jazyková lokalizácia riešenia a používateľské prostredie služieb bude implementované v slovenskom jazyku.
261 261  
262 262  
263 263  
264 -1.
244 +1.
265 265  11. Aplikačná vrstva
266 266  
267 -
268 268  Aplikačná architektúra AS IS:
269 269  
270 270  Aplikačná vrstva ÚpÚPaV SR pozostáva z viacerých informačných systémov podporujúcich výkon funkcií a činností definovaných na úrovni biznis architektúry. Je rozdelené primárne do nasledujúcich oblastí.
... ... @@ -294,8 +294,8 @@
294 294  V rámci navrhovaného riešenia aplikačná vrstva bude rozdelená na logické celky/komponenty v nasledovnej štruktúre s podporou požadovanej funkčnosti:
295 295  
296 296  
297 -*
298 -**
276 +*
277 +**
299 299  *** **Inšpekcia**
300 300  **** Zobrazenie, zoraďovanie a filtrovanie záznamov v rámci inšpekčných aktivít
301 301  **** Podpora vytvárania šablón a generovania dokumentov pre jednotlivé typy inšpekcií
... ... @@ -304,9 +304,8 @@
304 304  **** Možnosť rozdelenia záznamov na logické bloky
305 305  **** Možnosť manuálneho vytvorenia záznamu
306 306  
307 -
308 -*
309 -**
286 +*
287 +**
310 310  *** **Objekty a stavby**
311 311  **** Zobrazenie a zoraďovanie záznamov a požadovaných informácií o projektoch, investičných zámeroch, stavebných povoleniach a zmenách projektov
312 312  **** Evidencia kontaktov k projektom, objektom a stavbám
... ... @@ -314,9 +314,8 @@
314 314  **** Možnosť rozdelenia záznamov na logické bloky
315 315  **** Možnosť manuálneho vytvorenia záznamu
316 316  
317 -
318 -*
319 -**
295 +*
296 +**
320 320  *** **Dokumentácia**
321 321  **** Centrálna evidencia dokumentácie týkajúcej sa stavebných konaní a inšpekcií
322 322  **** Evidencia súvisiacich právnych dokumentov, plánov, smerníc a postupov
... ... @@ -326,17 +326,15 @@
326 326  **** Možnosť rozdelenia záznamov na logické bloky
327 327  **** Možnosť manuálneho vytvorenia záznamu
328 328  
329 -
330 -*
331 -**
306 +*
307 +**
332 332  *** **Plánovanie**
333 333  **** Plánovanie inšpekcií na základe stavebných plánov a ďalších kritérií
334 334  **** Kalendárové zobrazenie plánovaných termínov stavebných inšpekcií pre konkrétny projekt    
335 335  **** Podpora automatického generovania upozornení na blížiace sa termíny
336 336  
337 -
338 -*
339 -**
313 +*
314 +**
340 340  *** **Interný audit**
341 341  **** Zobrazenie, zoraďovanie a filtrovanie záznamov v rámci interných auditov
342 342  **** Podpora vytvárania šablón a generovania dokumentov pre jednotlivé typy auditov
... ... @@ -345,209 +345,186 @@
345 345  **** Možnosť rozdelenia záznamov na logické bloky
346 346  **** Možnosť manuálneho vytvorenia záznamu
347 347  
348 -
349 -*
350 -**
323 +*
324 +**
351 351  *** **Komunikácia**
352 352  **** Možnosť elektronickej komunikácie medzi stavebnými inšpektormi, stavebníkmi, projektantmi a ďalšími relevantnými stranami konaní
353 -**** Podpora auditovanej komunikácie priamo v aplikácií
327 +**** Podpora auditovanej komunikácie priamo v aplikácií 
354 354  **** Podpora zaznamenávania, riešenia a vyhodnocovania petícií, podnetov a sťažností
355 355  
356 -
357 -*
358 -**
330 +*
331 +**
359 359  *** **Reporting, filtre a prehľady**
360 360  **** Možnosť vytvárať štatistiky v rámci evidovaných údajov a spracovávaných činností (počty auditov, inšpekcií, typoch nedostatkov, zistení a pod.)
361 361  **** Filtrovanie podľa kombinácie vybraných parametrov
362 362  **** Možnosť uloženia zvoleného filtra
363 363  
364 -
365 -*
366 -**
337 +*
338 +**
367 367  *** **správa používateľov IS**
368 368  **** Možnosť vytvárať, aktivovať a deaktivovať používateľské účty
369 369  **** Možnosť zaraďovať používateľov do skupín
370 370  **** Možnosť nastavenia rolí a definovania súvisiacich oprávnení v IS
371 371  
372 -
373 373  Súčasťou riešenia budú funkcionality, ktoré sú bližšie popísané v katalógu požiadaviek.
374 374  
375 375  
376 -[[image:file:///C:/Users/20230106/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image004.png]]
347 +[[image:1737636059002-833.png]]
377 377  
378 378  Obrázok 4: Aplikačná architektúra TO BE
379 379  
380 380  
381 381  
382 -1.
383 -11.
353 +1.
354 +11.
384 384  111. Rozsah informačných systémov -  AS IS
385 385  
386 -
387 387  Predmetom projektu nebude zmena e-Government komponentov a projektom nebudú vytvorené nové koncové služby ani aplikačné služby.  Projekt neplánuje využívanie služieb iných ISVS, spoločných blokov (SaaS), ani využívanie a integrácie služieb iných ISVS. Projekt  neplánuje poskytovanie ani konzumovanie z IS CSRÚ a neplánuje sa využívanie infraštruktúrnych služieb.  
388 388  
389 389  V rámci projektu budú implementované nové nástroje pre IT podporu v oblasti činností stavebnej inšpekcie a interného auditu.
390 390  
391 391  
392 -1.
393 -11.
362 +1.
363 +11.
394 394  111. Rozsah informačných systémov – TO BE
395 395  
396 396  === Cieľom projektu sa zabezpečuje IT podpora v oblasti činností stavebnej inšpekcie a interného auditu. Projektom nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci agendových systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Projekt neplánuje využívanie služieb iných ISVS. ===
397 397  
398 398  
399 -1.
400 -11.
369 +1.
370 +11.
401 401  111. Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS
402 402  
403 -
404 404  Projektom nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci agendových systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Projekt neplánuje využívanie služieb iných ISVS.
405 405  
406 406  
407 -1.
408 -11.
376 +1.
377 +11.
409 409  111. Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente – TO BE
410 410  
411 411  === Projektom nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci agendových systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Projekt neplánuje využívanie služieb iných ISVS. ===
412 412  
413 413  
414 -1.
415 -11.
383 +1.
384 +11.
416 416  111. Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE
417 417  
418 -
419 419  Projektom nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci agendových systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Projekt neplánuje využívanie služieb iných ISVS.
420 420  
421 421  
422 -1.
423 -11.
390 +1.
391 +11.
424 424  111. Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE
425 425  
426 -
427 427  Projektom nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci agendových systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov.
428 428  
429 429  
430 -1.
431 -11.
397 +1.
398 +11.
432 432  111. Aplikačné služby na integráciu – TO BE
433 433  
434 -
435 435  Projektom nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci agendových systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov.
436 436  
437 437  
438 -1.
439 -11.
404 +1.
405 +11.
440 440  111. Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE
441 441  
442 -
443 443  Projekt  neplánuje poskytovanie ani konzumovanie z IS CSRÚ.
444 444  
445 445  
446 -1.
447 -11.
411 +1.
412 +11.
448 448  111. Konzumovanie údajov z IS CSRU – TO BE
449 449  
450 -
451 451  Projekt  neplánuje poskytovanie ani konzumovanie z IS CSRÚ.
452 452  
453 453  
454 -1.
418 +1.
455 455  11. Dátová vrstva
456 456  
457 -
458 458  Cieľom projektu sa zabezpečuje IT podpora v oblasti činností stavebnej inšpekcie a interného auditu. Zavedenie systematického manažmentu údajov nie je predmetom navrhovaného projektu.
459 459  
460 460  
461 -1.
462 -11.
424 +1.
425 +11.
463 463  111. Referenčné údaje
464 464  
465 -
466 466  Nie je relevantné pre projekt, nebudú poskytované žiadne nové Referenčné údaje.
467 467  
468 468  
469 -1.
470 -11.
431 +1.
432 +11.
471 471  111. Kvalita a čistenie údajov
472 472  
473 -
474 474  Navrhovaný projekt nie je zameraný na kvalitu a čistenie údajov.
475 475  
476 476  
477 -1.
478 -11.
438 +1.
439 +11.
479 479  111. Otvorené údaje
480 480  
481 -
482 482  Nie je relevantné pre projekt, nebudú poskytované žiadne nové Otvorené údaje.
483 483  
484 484  
485 -1.
486 -11.
445 +1.
446 +11.
487 487  111. Analytické údaje
488 488  
489 -
490 490  Nie je relevantné pre projekt, nebudú poskytované žiadne nové Analytické údaje.
491 491  
492 492  
493 -1.
494 -11.
452 +1.
453 +11.
495 495  111. Moje údaje
496 496  
497 -
498 498  Nie je relevantné pre projekt, nebudú poskytované žiadne nové Moje údaje.
499 499  
500 500  
501 -1.
502 -11.
459 +1.
460 +11.
503 503  111. Prehľad jednotlivých kategórií údajov
504 504  
505 -
506 506  Projekt nie je zameraný na systematický manažment údajov, nemení štruktúru ani obsah údajov.
507 507  
508 508  
509 509  
510 -1.
467 +1.
511 511  11. Technologická vrstva
512 512  111. Prehľad technologického stavu - AS IS
513 513  
514 -
515 515  ÚpÚPaV SR využíva na prevádzku informačných systémov svoje dátové centrum. V tomto dátovom centre sú prevádzkované viaceré agendové systémy.
516 516  
517 517  
518 -1.
519 -11.
474 +1.
475 +11.
520 520  111. Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE
521 521  
522 -
523 523  V rámci navrhovaného riešenia sa predpokladá zachovanie súčasných výkonnostných požiadaviek a kapacitných požiadaviek.
524 524  
525 525  
526 -1.
527 -11.
481 +1.
482 +11.
528 528  111. Návrh riešenia technologickej architektúry
529 529  
530 -
531 531  Technologická architektúra sa oproti súčasnému stavu nemení a bude prevádzkovaná v rovnakom technologickom prostredí. Všetky dodané technologické softvérové produkty budú kompatibilné s existujúcim technologickým prostredím ÚpÚPaV SR. Pri implementácii riešenia budú zohľadnené požiadavky kybernetickej a informačnej bezpečnosti kladené platnou legislatívou a štandardami. 
532 532  
533 533  
534 -[[image:file:///C:/Users/20230106/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image005.png]]
488 +[[image:1737636088285-228.png]]
535 535  
536 536  Obrázok 5: Technologická architektúra TO BE
537 537  
538 538  
539 -1.
540 -11.
493 +1.
494 +11.
541 541  111. Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu
542 542  
543 -
544 544  Projekt nebude využívať služby z katalógu vládneho cloudu. Cieľom projektu sa zabezpečuje IT podpora v oblasti činností stavebnej inšpekcie a interného auditu. Nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci agendových systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Implementované nástroje budú prevádzkované v infraštruktúre ÚpÚPaV SR bez potreby jej rozšírenia.
545 545  
546 546  
547 -1.
500 +1.
548 548  11. Bezpečnostná architektúra
549 549  
550 -
551 551  Bezpečnostná architektúra budúceho stavu bude v súlade s dotknutými právnymi normami a zároveň s technickými normami, ktoré stanovujú úroveň potrebnej bezpečnosti IS, pre manipuláciu so samotnými dátami, alebo technické / technologické / personálne zabezpečenie samotnej výpočtovej techniky/HW vybavenia. Ide najmä o:
552 552  
553 553  
... ... @@ -561,16 +561,13 @@
561 561  * Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. 
562 562  
563 563  
564 -
565 565  1. Závislosti na ostatné ISVS / projekty
566 566  
567 -
568 568  Projekt nie je závislý na iných plánovaných resp. prebiehajúcich projektoch.
569 569  
570 570  
571 571  1. Zdrojové kódy
572 572  
573 -
574 574  Projekt bude realizovaný internými kapacitami a na základe zmluvy s dodávateľom a na základe zmluvných vzťahov. Všetky zdrojové kódy vytvorené v rámci projektu budú dostupné pre ÚÚPaV SR. Zdrojový kód bude spustiteľný v prostredí ÚUPaV SR a bude v podobe, ktorá zaručuje možnosť overenia, že je kompletný a v správnej verzii, tzn. umožňujúcej kompiláciu, inštaláciu, spustenie a overenie funkcionality.
575 575  
576 576  Vo fáze prípravy a obstarania projektu je obstarávateľ bude povinný akceptovať také zmluvné podmienky, podľa ktorých zdrojový kód vytvorený počas projektu bude otvorený v súlade s licenčnými podmienkami verejnej softvérovej licencie Európskej únie podľa osobitného predpisu, a to v rozsahu, v akom zverejnenie tohto kódu nemôže byť zneužité na činnosť smerujúcu k narušeniu alebo k zničeniu informačného systému verejnej správy, je jediným a výhradným disponentom so všetkými informáciami zhromaždenými alebo získanými počas projektu a prevádzky projektom vytvoreného riešenia vrátane jeho zmien a servisu a pri zmene dodávateľa pôvodný dodávateľ poskytne správcovi IS úplnú súčinnosť pri prechode na nového dodávateľa, najmä v oblasti architektúry a integrácie informačných systémov.
... ... @@ -578,22 +578,19 @@
578 578  
579 579  1. Prevádzka a údržba
580 580  
581 -
582 582  Prevádzka a údržba navrhnutého riešenia projektu bude zabezpečená internými personálnymi kapacitami na úrovni podpory L1 až L3. Pre hlásenie problémov bude využívaný Helpdesk. Predpoklad riešenia problémov a požiadaviek bude od nahlásenia problému alebo požiadavky prostredníctvom helpdesku (e-mailom, telefonicky, formulárom), identifikácia a preverenie problému/požiadavky, vykonanie opravy/podpory.
583 583  
584 584  
585 -1.
533 +1.
586 586  11. Prevádzkové požiadavky
587 587  
588 -
589 589  Prevádzkové požiadavky budú zabezpečené na úrovni podpory L1, L2 a L3.
590 590  
591 591  
592 -1.
593 -11.
539 +1.
540 +11.
594 594  111. Úrovne podpory používateľov
595 595  
596 -
597 597  Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory s nasledujúcim označením:
598 598  
599 599  * **L1 podpora** - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy  a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.
... ... @@ -600,15 +600,13 @@
600 600  * **L2 podpora** - riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.
601 601  * **L3 podpora** - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťažnejších hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov, ktorú bude zabezpečovať výrobca implementovaných nástrojov.
602 602  
603 -
604 604  Prevádzka implementovaných nástrojov v rámci projektu L1 až L3 bude zabezpečená internými zamestnancami ÚpÚPaV SR. V prípade nevyhnutnej potreby bude zabezpečená L3 podpora výrobcu implementovaných nástrojov, ktorá bude financovaná z vlastných zdrojov ÚpÚPaV SR.
605 605  
606 606  
607 -1.
608 -11.
552 +1.
553 +11.
609 609  111. Riešenie incidentov – SLA parametre
610 610  
611 -
612 612  Označenie naliehavosti incidentu:
613 613  
614 614  |**Označenie naliehavosti incidentu**|**Závažnosť  incidentu**|**Popis naliehavosti incidentu**
... ... @@ -617,7 +617,6 @@
617 617  |C|Stredná|Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému.
618 618  |D|Nízka|Kozmetické a drobné chyby.
619 619  
620 -
621 621  možný dopad:
622 622  
623 623  |**Označenie závažnosti incidentu**|(((
... ... @@ -629,7 +629,6 @@
629 629  |2|značný|značný dopad alebo strata dát
630 630  |3|malý|malý dopad alebo strata dát
631 631  
632 -
633 633   Výpočet priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti v súlade s best practices ITIL V3 uvedený v nasledovnej matici:
634 634  
635 635  |(% colspan="2" rowspan="2" %)**Matica priority incidentov**|(% colspan="3" %)**Dopad**
... ... @@ -639,7 +639,6 @@
639 639  |**Stredná - C**|2|3|4
640 640  |**Nízka - D**|3|4|4
641 641  
642 -
643 643  Vyžadované reakčné doby:
644 644  
645 645  |**Označenie priority incidentu**|**Reakčná doba od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu**|**Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI)**|(((
... ... @@ -652,11 +652,9 @@
652 652  |3|1 hod.|24 hodín|10
653 653  |4|1 hod.|(% colspan="2" %)Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov
654 654  
655 -
656 -1.
596 +1.
657 657  11. Požadovaná dostupnosť IS:
658 658  
659 -
660 660  |**Popis**|**Parameter**|**Poznámka**
661 661  |**Prevádzkové hodiny**|8 hodín|od 8:00 hod. do 16:00 hod. počas kalendárnych dní
662 662  |**Servisné okno**|10 hodín|od 19:00 hod. - do 5:00 hod. počas pracovných dní
... ... @@ -673,10 +673,8 @@
673 673  )))
674 674  
675 675  
676 -
677 677  1. Požiadavky na personál
678 678  
679 -
680 680  Požadované role:
681 681  
682 682  * Projektový manažér
... ... @@ -683,19 +683,16 @@
683 683  * Kľúčový používateľ,
684 684  * Biznis vlastník.
685 685  
686 -
687 687  Bližší popis pre požadované role je uvedený v Projektovom zámere.
688 688  
689 689  
690 690  1. Implementácia a preberanie výstupov projektu
691 691  
692 -
693 693  Implementácia a preberanie výstupov projektu bude realizované v súlade s Vyhláškou Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy v zmysle ustanovení podľa § 5 a nasledovných ustanovení.
694 694  
695 695  
696 696  1. Prílohy
697 697  
698 -
699 699  N/A
700 700  
701 701  
... ... @@ -704,4 +704,3 @@
704 704  Koniec dokumentu
705 705  
706 706  
707 -
1737636059002-833.png
Autor
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.anton\.janos@stavebnyurad\.gov\.sk
Veľkosť
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +108.6 KB
Obsah
1737636088285-228.png
Autor
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.anton\.janos@stavebnyurad\.gov\.sk
Veľkosť
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +136.0 KB
Obsah