Zmeny dokumentu I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)
Naposledy upravil Anton Jánoš 2025/01/23 13:41
Súhrn
-
Vlastnosti stránky (1 modified, 0 added, 0 removed)
-
Prílohy (0 modified, 2 added, 0 removed)
Podrobnosti
- Vlastnosti stránky
-
- Obsah
-
... ... @@ -12,7 +12,6 @@ 12 12 |Realizátor projektu|Úrad pre územné plánovanie a výstavbu SR 13 13 |Vlastník projektu|Úrad pre územné plánovanie a výstavbu SR 14 14 15 - 16 16 **Schvaľovanie dokumentu** 17 17 18 18 |Položka|Meno a priezvisko|Organizácia|Pracovná pozícia|Dátum|((( ... ... @@ -22,7 +22,6 @@ 22 22 ))) 23 23 |Vypracoval| |Úrad pre územné plánovanie a výstavbu SR | | | 24 24 25 - 26 26 1. História dokumentu 27 27 28 28 |Verzia|Dátum|Zmeny|Meno ... ... @@ -31,10 +31,8 @@ 31 31 | | | | 32 32 | | | | 33 33 34 - 35 35 1. Účel dokumentu 36 36 37 - 38 38 V súlade s Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy je dokument I-03 Prístup k projektu určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu z pohľadu aktuálneho stavu, budúceho stavu a navrhovaného riešenia.// // 39 39 40 40 Účelom predkladaného dokumentu je v rámci iniciačnej fázy projektu súhrnne popísať hlavné informácie o navrhovanom projekte so zameraním na technický návrh riešenia. ... ... @@ -49,12 +49,10 @@ 49 49 * požiadavky na zdrojové kódy. 50 50 51 51 52 - 53 -1. 48 +1. 54 54 11. Použité skratky a pojmy 55 55 56 56 57 - 58 58 |**ID** |**SKRATKA** |**OPIS** 59 59 |((( 60 60 1. ... ... @@ -133,11 +133,9 @@ 133 133 )))|VS |Verejná správa 134 134 135 135 136 - 137 -1. 130 +1. 138 138 11. Konvencie pre typy požiadaviek (príklady) 139 139 140 - 141 141 Hlavné kategórie požiadaviek v zmysle katalógu požiadaviek sú rozdelené na funkčné a nefunkčné požiadavky. Podskupiny v hlavných kategóriách je možné rozšíriť v závislosti od potrieb projektu: 142 142 143 143 ... ... @@ -148,7 +148,6 @@ 148 148 * //RF – funkčná požiadavka// 149 149 * //xxx – číslo požiadavky// 150 150 151 - 152 152 Nefunkčné a technické požiadavky používajú konvenciu: 153 153 154 154 //RNF_xxx// ... ... @@ -156,7 +156,6 @@ 156 156 * //RNF – nefunkčná požiadavka// 157 157 * //xxx – číslo požiadavky// 158 158 159 - 160 160 Ostatné typy požiadaviek môžu byť ďalej definované objednávateľom/PM. 161 161 162 162 ... ... @@ -163,7 +163,6 @@ 163 163 164 164 1. Popis navrhovaného riešenia 165 165 166 - 167 167 Zámerom projektu je zabezpečenie návrhu riešenia a implementácie komplexného informačného systému pre zabezpečenie IT podpory v oblasti činností stavebnej inšpekcie a interného auditu a súvisiacich odborných poradenských služieb so spracovaním detailného návrhu riešenia. Systém zabezpečí plánovanie, prípravu a realizáciu stavebných inšpekcií a interných auditov, vyhodnocovanie inšpekcií a interných auditov a spracovanie ich nedostatkov. 168 168 169 169 Časový harmonogram projektu je nastavený na 12 mesiacov a finálnym termínom dokončenia do 31.03.2026. ... ... @@ -173,7 +173,6 @@ 173 173 1. Architektúra riešenia projektu 174 174 175 175 176 - 177 177 Úrad pre územné plánovanie a výstavbu Slovenskej republiky (ďalej aj ako „ÚpÚPaV SR) je v kontexte predkladaného projektu podľa zákona č. 575/2001 Z. z. o organizácii činnosti vlády a organizácii ústrednej štátnej správy ústredným orgánom štátnej správy pre územné plánovanie okrem ekologických aspektov, výstavbu a vyvlastnenie. 178 178 179 179 ... ... @@ -180,10 +180,9 @@ 180 180 Predmetom predkladaného projektu je implementácia riešení, ktoré zabezpečia IT podporu v oblasti činností stavebnej inšpekcie a interného auditu. Architektúra riešenia projektu je spracovaná v súlade s funkčnými a nefunkčnými požiadavkami, ktoré sú bližšie spracované v prílohe Katalóg požiadaviek. Architektúra je ďalej rozpracovaná na úrovni biznis vrstvy, aplikačnej vrstvy, technologickej vrstvy a bezpečnostnej vrstvy. 181 181 182 182 183 -1. 171 +1. 184 184 11. Biznis vrstva 185 185 186 - 187 187 V rámci biznis architektúry sú identifikované nasledovné fyzické osoby a právnické osoby (biznis aktéri): 188 188 189 189 ... ... @@ -197,7 +197,6 @@ 197 197 * Stavebný inšpektor; 198 198 * Interný audítor. 199 199 200 - 201 201 * Právnické osoby 202 202 203 203 * Úrad pre územné plánovanie a výstavbu Slovenskej republiky; ... ... @@ -207,12 +207,10 @@ 207 207 * Špeciálny stavebný úrad. 208 208 209 209 210 - 211 211 **Dotknutý úsek VS:** 212 212 213 213 * U00055 Stavebný poriadok a územné plánovanie okrem ekologických aspektov 214 214 215 - 216 216 K úseku VS v zmysle aktuálneho číselníka prináleží niekoľko desiatok agend VS. V súvislosti s novou právnou úpravou pre oblasť územného plánovania a výstavby, a s úpravami pôsobnosti orgánov štátnej správy vo výstavbe, je aktuálny základný číselník potrebné aktualizovať. 217 217 218 218 ... ... @@ -220,7 +220,6 @@ 220 220 221 221 * 163 Stavebné konanie 222 222 223 - 224 224 Z pohľadu biznis funkcií, ktorých sa navrhovaný projekt týka, sú dôležité nasledovné oblasti: 225 225 226 226 * Činnosti stavebnej inšpekcie ... ... @@ -229,7 +229,6 @@ 229 229 * Stavby a objekty 230 230 * Správa projektov 231 231 232 - 233 233 [[image:file:///C:/Users/20230106/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.png]][[image:1737635966223-767.png]] 234 234 235 235 Obrázok 1: Biznis architektúra AS IS ... ... @@ -244,27 +244,24 @@ 244 244 Obrázok 2: Biznis architektúra TO BE 245 245 246 246 247 -1. 248 -11. 229 +1. 230 +11. 249 249 111. Prehľad koncových služieb – budúci stav: 250 250 251 - 252 252 Predmetom projektu nebude zmena e-Government komponentov a projektom nebudú vytvorené nové koncové služby ani aplikačné služby. Projekt neplánuje využívanie služieb iných ISVS, spoločných blokov (SaaS), ani využívanie a integrácie služieb iných ISVS. Projekt neplánuje poskytovanie ani konzumovanie z IS CSRÚ a neplánuje sa využívanie infraštruktúrnych služieb. // // 253 253 254 254 255 -1. 256 -11. 236 +1. 237 +11. 257 257 111. Jazyková podpora a lokalizácia 258 258 259 - 260 260 Jazyková lokalizácia riešenia a používateľské prostredie služieb bude implementované v slovenskom jazyku. 261 261 262 262 263 263 264 -1. 244 +1. 265 265 11. Aplikačná vrstva 266 266 267 - 268 268 Aplikačná architektúra AS IS: 269 269 270 270 Aplikačná vrstva ÚpÚPaV SR pozostáva z viacerých informačných systémov podporujúcich výkon funkcií a činností definovaných na úrovni biznis architektúry. Je rozdelené primárne do nasledujúcich oblastí. ... ... @@ -294,8 +294,8 @@ 294 294 V rámci navrhovaného riešenia aplikačná vrstva bude rozdelená na logické celky/komponenty v nasledovnej štruktúre s podporou požadovanej funkčnosti: 295 295 296 296 297 -* 298 -** 276 +* 277 +** 299 299 *** **Inšpekcia** 300 300 **** Zobrazenie, zoraďovanie a filtrovanie záznamov v rámci inšpekčných aktivít 301 301 **** Podpora vytvárania šablón a generovania dokumentov pre jednotlivé typy inšpekcií ... ... @@ -304,9 +304,8 @@ 304 304 **** Možnosť rozdelenia záznamov na logické bloky 305 305 **** Možnosť manuálneho vytvorenia záznamu 306 306 307 - 308 -* 309 -** 286 +* 287 +** 310 310 *** **Objekty a stavby** 311 311 **** Zobrazenie a zoraďovanie záznamov a požadovaných informácií o projektoch, investičných zámeroch, stavebných povoleniach a zmenách projektov 312 312 **** Evidencia kontaktov k projektom, objektom a stavbám ... ... @@ -314,9 +314,8 @@ 314 314 **** Možnosť rozdelenia záznamov na logické bloky 315 315 **** Možnosť manuálneho vytvorenia záznamu 316 316 317 - 318 -* 319 -** 295 +* 296 +** 320 320 *** **Dokumentácia** 321 321 **** Centrálna evidencia dokumentácie týkajúcej sa stavebných konaní a inšpekcií 322 322 **** Evidencia súvisiacich právnych dokumentov, plánov, smerníc a postupov ... ... @@ -326,17 +326,15 @@ 326 326 **** Možnosť rozdelenia záznamov na logické bloky 327 327 **** Možnosť manuálneho vytvorenia záznamu 328 328 329 - 330 -* 331 -** 306 +* 307 +** 332 332 *** **Plánovanie** 333 333 **** Plánovanie inšpekcií na základe stavebných plánov a ďalších kritérií 334 334 **** Kalendárové zobrazenie plánovaných termínov stavebných inšpekcií pre konkrétny projekt 335 335 **** Podpora automatického generovania upozornení na blížiace sa termíny 336 336 337 - 338 -* 339 -** 313 +* 314 +** 340 340 *** **Interný audit** 341 341 **** Zobrazenie, zoraďovanie a filtrovanie záznamov v rámci interných auditov 342 342 **** Podpora vytvárania šablón a generovania dokumentov pre jednotlivé typy auditov ... ... @@ -345,209 +345,186 @@ 345 345 **** Možnosť rozdelenia záznamov na logické bloky 346 346 **** Možnosť manuálneho vytvorenia záznamu 347 347 348 - 349 -* 350 -** 323 +* 324 +** 351 351 *** **Komunikácia** 352 352 **** Možnosť elektronickej komunikácie medzi stavebnými inšpektormi, stavebníkmi, projektantmi a ďalšími relevantnými stranami konaní 353 -**** Podpora auditovanej komunikácie priamo v aplikácií 327 +**** Podpora auditovanej komunikácie priamo v aplikácií 354 354 **** Podpora zaznamenávania, riešenia a vyhodnocovania petícií, podnetov a sťažností 355 355 356 - 357 -* 358 -** 330 +* 331 +** 359 359 *** **Reporting, filtre a prehľady** 360 360 **** Možnosť vytvárať štatistiky v rámci evidovaných údajov a spracovávaných činností (počty auditov, inšpekcií, typoch nedostatkov, zistení a pod.) 361 361 **** Filtrovanie podľa kombinácie vybraných parametrov 362 362 **** Možnosť uloženia zvoleného filtra 363 363 364 - 365 -* 366 -** 337 +* 338 +** 367 367 *** **správa používateľov IS** 368 368 **** Možnosť vytvárať, aktivovať a deaktivovať používateľské účty 369 369 **** Možnosť zaraďovať používateľov do skupín 370 370 **** Možnosť nastavenia rolí a definovania súvisiacich oprávnení v IS 371 371 372 - 373 373 Súčasťou riešenia budú funkcionality, ktoré sú bližšie popísané v katalógu požiadaviek. 374 374 375 375 376 -[[image: file:///C:/Users/20230106/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image004.png]]347 +[[image:1737636059002-833.png]] 377 377 378 378 Obrázok 4: Aplikačná architektúra TO BE 379 379 380 380 381 381 382 -1. 383 -11. 353 +1. 354 +11. 384 384 111. Rozsah informačných systémov - AS IS 385 385 386 - 387 387 Predmetom projektu nebude zmena e-Government komponentov a projektom nebudú vytvorené nové koncové služby ani aplikačné služby. Projekt neplánuje využívanie služieb iných ISVS, spoločných blokov (SaaS), ani využívanie a integrácie služieb iných ISVS. Projekt neplánuje poskytovanie ani konzumovanie z IS CSRÚ a neplánuje sa využívanie infraštruktúrnych služieb. 388 388 389 389 V rámci projektu budú implementované nové nástroje pre IT podporu v oblasti činností stavebnej inšpekcie a interného auditu. 390 390 391 391 392 -1. 393 -11. 362 +1. 363 +11. 394 394 111. Rozsah informačných systémov – TO BE 395 395 396 396 === Cieľom projektu sa zabezpečuje IT podpora v oblasti činností stavebnej inšpekcie a interného auditu. Projektom nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci agendových systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Projekt neplánuje využívanie služieb iných ISVS. === 397 397 398 398 399 -1. 400 -11. 369 +1. 370 +11. 401 401 111. Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS 402 402 403 - 404 404 Projektom nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci agendových systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Projekt neplánuje využívanie služieb iných ISVS. 405 405 406 406 407 -1. 408 -11. 376 +1. 377 +11. 409 409 111. Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente – TO BE 410 410 411 411 === Projektom nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci agendových systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Projekt neplánuje využívanie služieb iných ISVS. === 412 412 413 413 414 -1. 415 -11. 383 +1. 384 +11. 416 416 111. Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE 417 417 418 - 419 419 Projektom nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci agendových systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Projekt neplánuje využívanie služieb iných ISVS. 420 420 421 421 422 -1. 423 -11. 390 +1. 391 +11. 424 424 111. Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE 425 425 426 - 427 427 Projektom nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci agendových systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. 428 428 429 429 430 -1. 431 -11. 397 +1. 398 +11. 432 432 111. Aplikačné služby na integráciu – TO BE 433 433 434 - 435 435 Projektom nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci agendových systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. 436 436 437 437 438 -1. 439 -11. 404 +1. 405 +11. 440 440 111. Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE 441 441 442 - 443 443 Projekt neplánuje poskytovanie ani konzumovanie z IS CSRÚ. 444 444 445 445 446 -1. 447 -11. 411 +1. 412 +11. 448 448 111. Konzumovanie údajov z IS CSRU – TO BE 449 449 450 - 451 451 Projekt neplánuje poskytovanie ani konzumovanie z IS CSRÚ. 452 452 453 453 454 -1. 418 +1. 455 455 11. Dátová vrstva 456 456 457 - 458 458 Cieľom projektu sa zabezpečuje IT podpora v oblasti činností stavebnej inšpekcie a interného auditu. Zavedenie systematického manažmentu údajov nie je predmetom navrhovaného projektu. 459 459 460 460 461 -1. 462 -11. 424 +1. 425 +11. 463 463 111. Referenčné údaje 464 464 465 - 466 466 Nie je relevantné pre projekt, nebudú poskytované žiadne nové Referenčné údaje. 467 467 468 468 469 -1. 470 -11. 431 +1. 432 +11. 471 471 111. Kvalita a čistenie údajov 472 472 473 - 474 474 Navrhovaný projekt nie je zameraný na kvalitu a čistenie údajov. 475 475 476 476 477 -1. 478 -11. 438 +1. 439 +11. 479 479 111. Otvorené údaje 480 480 481 - 482 482 Nie je relevantné pre projekt, nebudú poskytované žiadne nové Otvorené údaje. 483 483 484 484 485 -1. 486 -11. 445 +1. 446 +11. 487 487 111. Analytické údaje 488 488 489 - 490 490 Nie je relevantné pre projekt, nebudú poskytované žiadne nové Analytické údaje. 491 491 492 492 493 -1. 494 -11. 452 +1. 453 +11. 495 495 111. Moje údaje 496 496 497 - 498 498 Nie je relevantné pre projekt, nebudú poskytované žiadne nové Moje údaje. 499 499 500 500 501 -1. 502 -11. 459 +1. 460 +11. 503 503 111. Prehľad jednotlivých kategórií údajov 504 504 505 - 506 506 Projekt nie je zameraný na systematický manažment údajov, nemení štruktúru ani obsah údajov. 507 507 508 508 509 509 510 -1. 467 +1. 511 511 11. Technologická vrstva 512 512 111. Prehľad technologického stavu - AS IS 513 513 514 - 515 515 ÚpÚPaV SR využíva na prevádzku informačných systémov svoje dátové centrum. V tomto dátovom centre sú prevádzkované viaceré agendové systémy. 516 516 517 517 518 -1. 519 -11. 474 +1. 475 +11. 520 520 111. Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE 521 521 522 - 523 523 V rámci navrhovaného riešenia sa predpokladá zachovanie súčasných výkonnostných požiadaviek a kapacitných požiadaviek. 524 524 525 525 526 -1. 527 -11. 481 +1. 482 +11. 528 528 111. Návrh riešenia technologickej architektúry 529 529 530 - 531 531 Technologická architektúra sa oproti súčasnému stavu nemení a bude prevádzkovaná v rovnakom technologickom prostredí. Všetky dodané technologické softvérové produkty budú kompatibilné s existujúcim technologickým prostredím ÚpÚPaV SR. Pri implementácii riešenia budú zohľadnené požiadavky kybernetickej a informačnej bezpečnosti kladené platnou legislatívou a štandardami. 532 532 533 533 534 -[[image: file:///C:/Users/20230106/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image005.png]]488 +[[image:1737636088285-228.png]] 535 535 536 536 Obrázok 5: Technologická architektúra TO BE 537 537 538 538 539 -1. 540 -11. 493 +1. 494 +11. 541 541 111. Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu 542 542 543 - 544 544 Projekt nebude využívať služby z katalógu vládneho cloudu. Cieľom projektu sa zabezpečuje IT podpora v oblasti činností stavebnej inšpekcie a interného auditu. Nedochádza k rozširovaniu koncových alebo aplikačných služieb, funkcionalít v rámci agendových systémov, ani k zmene evidovaných a poskytovaných údajov. Implementované nástroje budú prevádzkované v infraštruktúre ÚpÚPaV SR bez potreby jej rozšírenia. 545 545 546 546 547 -1. 500 +1. 548 548 11. Bezpečnostná architektúra 549 549 550 - 551 551 Bezpečnostná architektúra budúceho stavu bude v súlade s dotknutými právnymi normami a zároveň s technickými normami, ktoré stanovujú úroveň potrebnej bezpečnosti IS, pre manipuláciu so samotnými dátami, alebo technické / technologické / personálne zabezpečenie samotnej výpočtovej techniky/HW vybavenia. Ide najmä o: 552 552 553 553 ... ... @@ -561,16 +561,13 @@ 561 561 * Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. 562 562 563 563 564 - 565 565 1. Závislosti na ostatné ISVS / projekty 566 566 567 - 568 568 Projekt nie je závislý na iných plánovaných resp. prebiehajúcich projektoch. 569 569 570 570 571 571 1. Zdrojové kódy 572 572 573 - 574 574 Projekt bude realizovaný internými kapacitami a na základe zmluvy s dodávateľom a na základe zmluvných vzťahov. Všetky zdrojové kódy vytvorené v rámci projektu budú dostupné pre ÚÚPaV SR. Zdrojový kód bude spustiteľný v prostredí ÚUPaV SR a bude v podobe, ktorá zaručuje možnosť overenia, že je kompletný a v správnej verzii, tzn. umožňujúcej kompiláciu, inštaláciu, spustenie a overenie funkcionality. 575 575 576 576 Vo fáze prípravy a obstarania projektu je obstarávateľ bude povinný akceptovať také zmluvné podmienky, podľa ktorých zdrojový kód vytvorený počas projektu bude otvorený v súlade s licenčnými podmienkami verejnej softvérovej licencie Európskej únie podľa osobitného predpisu, a to v rozsahu, v akom zverejnenie tohto kódu nemôže byť zneužité na činnosť smerujúcu k narušeniu alebo k zničeniu informačného systému verejnej správy, je jediným a výhradným disponentom so všetkými informáciami zhromaždenými alebo získanými počas projektu a prevádzky projektom vytvoreného riešenia vrátane jeho zmien a servisu a pri zmene dodávateľa pôvodný dodávateľ poskytne správcovi IS úplnú súčinnosť pri prechode na nového dodávateľa, najmä v oblasti architektúry a integrácie informačných systémov. ... ... @@ -578,22 +578,19 @@ 578 578 579 579 1. Prevádzka a údržba 580 580 581 - 582 582 Prevádzka a údržba navrhnutého riešenia projektu bude zabezpečená internými personálnymi kapacitami na úrovni podpory L1 až L3. Pre hlásenie problémov bude využívaný Helpdesk. Predpoklad riešenia problémov a požiadaviek bude od nahlásenia problému alebo požiadavky prostredníctvom helpdesku (e-mailom, telefonicky, formulárom), identifikácia a preverenie problému/požiadavky, vykonanie opravy/podpory. 583 583 584 584 585 -1. 533 +1. 586 586 11. Prevádzkové požiadavky 587 587 588 - 589 589 Prevádzkové požiadavky budú zabezpečené na úrovni podpory L1, L2 a L3. 590 590 591 591 592 -1. 593 -11. 539 +1. 540 +11. 594 594 111. Úrovne podpory používateľov 595 595 596 - 597 597 Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory s nasledujúcim označením: 598 598 599 599 * **L1 podpora** - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď. ... ... @@ -600,15 +600,13 @@ 600 600 * **L2 podpora** - riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3. 601 601 * **L3 podpora** - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťažnejších hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov, ktorú bude zabezpečovať výrobca implementovaných nástrojov. 602 602 603 - 604 604 Prevádzka implementovaných nástrojov v rámci projektu L1 až L3 bude zabezpečená internými zamestnancami ÚpÚPaV SR. V prípade nevyhnutnej potreby bude zabezpečená L3 podpora výrobcu implementovaných nástrojov, ktorá bude financovaná z vlastných zdrojov ÚpÚPaV SR. 605 605 606 606 607 -1. 608 -11. 552 +1. 553 +11. 609 609 111. Riešenie incidentov – SLA parametre 610 610 611 - 612 612 Označenie naliehavosti incidentu: 613 613 614 614 |**Označenie naliehavosti incidentu**|**Závažnosť incidentu**|**Popis naliehavosti incidentu** ... ... @@ -617,7 +617,6 @@ 617 617 |C|Stredná|Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému. 618 618 |D|Nízka|Kozmetické a drobné chyby. 619 619 620 - 621 621 možný dopad: 622 622 623 623 |**Označenie závažnosti incidentu**|((( ... ... @@ -629,7 +629,6 @@ 629 629 |2|značný|značný dopad alebo strata dát 630 630 |3|malý|malý dopad alebo strata dát 631 631 632 - 633 633 Výpočet priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti v súlade s best practices ITIL V3 uvedený v nasledovnej matici: 634 634 635 635 |(% colspan="2" rowspan="2" %)**Matica priority incidentov**|(% colspan="3" %)**Dopad** ... ... @@ -639,7 +639,6 @@ 639 639 |**Stredná - C**|2|3|4 640 640 |**Nízka - D**|3|4|4 641 641 642 - 643 643 Vyžadované reakčné doby: 644 644 645 645 |**Označenie priority incidentu**|**Reakčná doba od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu**|**Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI)**|((( ... ... @@ -652,11 +652,9 @@ 652 652 |3|1 hod.|24 hodín|10 653 653 |4|1 hod.|(% colspan="2" %)Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov 654 654 655 - 656 -1. 596 +1. 657 657 11. Požadovaná dostupnosť IS: 658 658 659 - 660 660 |**Popis**|**Parameter**|**Poznámka** 661 661 |**Prevádzkové hodiny**|8 hodín|od 8:00 hod. do 16:00 hod. počas kalendárnych dní 662 662 |**Servisné okno**|10 hodín|od 19:00 hod. - do 5:00 hod. počas pracovných dní ... ... @@ -673,10 +673,8 @@ 673 673 ))) 674 674 675 675 676 - 677 677 1. Požiadavky na personál 678 678 679 - 680 680 Požadované role: 681 681 682 682 * Projektový manažér ... ... @@ -683,19 +683,16 @@ 683 683 * Kľúčový používateľ, 684 684 * Biznis vlastník. 685 685 686 - 687 687 Bližší popis pre požadované role je uvedený v Projektovom zámere. 688 688 689 689 690 690 1. Implementácia a preberanie výstupov projektu 691 691 692 - 693 693 Implementácia a preberanie výstupov projektu bude realizované v súlade s Vyhláškou Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy v zmysle ustanovení podľa § 5 a nasledovných ustanovení. 694 694 695 695 696 696 1. Prílohy 697 697 698 - 699 699 N/A 700 700 701 701 ... ... @@ -704,4 +704,3 @@ 704 704 Koniec dokumentu 705 705 706 706 707 -
- 1737636059002-833.png
-
- Autor
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +XWiki.anton\.janos@stavebnyurad\.gov\.sk - Veľkosť
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +108.6 KB - Obsah
- 1737636088285-228.png
-
- Autor
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +XWiki.anton\.janos@stavebnyurad\.gov\.sk - Veľkosť
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +136.0 KB - Obsah