Naposledy upravil Štefan Omasta 2025/01/13 11:47
Z verzie 2.1
upravil Štefan Omasta
-
Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre
Do verzie 3.1
upravil Štefan Omasta
-
Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre

Súhrn

Podrobnosti

Vlastnosti stránky
Obsah
... ... @@ -12,7 +12,6 @@
12 12  |Realizátor projektu|DataCentrum elektronizácie územnej samosprávy Slovenska (DEUS)
13 13  |Vlastník projektu|Ľubomír Lőrincz, výkonný riaditeľ
14 14  
15 -
16 16  **Schvaľovanie dokumentu**
17 17  
18 18  |Položka|Meno a priezvisko|Organizácia|Pracovná pozícia|Dátum|(((
... ... @@ -22,7 +22,6 @@
22 22  )))
23 23  |Vypracoval|Ing. Peter Uhrík|DataCentrum elektronizácie územnej samosprávy Slovenska (DEUS)|manažér oddelenia IT|31.12.2024|
24 24  
25 -
26 26  1. História dokumentu
27 27  
28 28  |Verzia|Dátum|Zmeny|Meno
... ... @@ -68,7 +68,6 @@
68 68  |VZN|Všeobecne záväzné nariadenie
69 69  |ZMOS|Združenie miest a obcí Slovenska
70 70  
71 -
72 72  3. Popis navrhovaného riešenia
73 73  
74 74  
... ... @@ -85,7 +85,7 @@
85 85  |A3.|(((
86 86  Realizácia poskytovateľskej dátovej integrácie
87 87  
88 -1.
85 +1.
89 89  11. : Realizácia dátovej integrácie na centrálnu integračnú platformu (IS CIP/IS CSRÚ) za účelom poskytovania údajov
90 90  )))
91 91  |A7.|Zavedenie systematického manažmentu údajov
... ... @@ -93,7 +93,6 @@
93 93  |A11.|Legislatívna analýza údajov inštitúcie verejnej správy
94 94  
95 95  
96 -
97 97  **Ciele projektu:**
98 98  
99 99  * Sprístupnenie údajov, ktoré samospráva eviduje o fyzických a právnických osobách, vrátane poskytovania údajov prostredníctvom služby „Moje dáta“, aby občania mali jednoduchý prístup k svojim informáciám.
... ... @@ -129,7 +129,6 @@
129 129  * vykonáva osvedčovanie listín a podpisov na listinách,
130 130  * vedie obecnú kroniku v štátnom jazyku, prípadne aj v jazyku národnostnej menšiny.
131 131  
132 -
133 133  IS DCOM umožňuje občanom komunikovať s obcou elektronicky, prostredníctvom tzv. elektronickej schránky. Verejnosť má dispozícii elektronické komunikačné rozhranie v podobe webových stránok pre všetkých 139 poskytovaných elektronických služieb. Občania majú prostredníctvom webového portálu DCOM prístup k elektronických službám, vrátane súkromnej zóny s informáciami o aktuálnej a predchádzajúcej komunikácii s obcou, či mestom. Zamestnanci úradov majú k dispozícii plne integrované a navzájom prepojené riešenia pre spracovanie agendy. Obce majú zároveň možnosť prevádzkovať svoje webové stránky v prostredí dátového centra (DCOM). Pracovníci obcí, rovnako ako aj pracovníci technickej podpory majú prístup na samostatný intranetový portál.
134 134  
135 135  
... ... @@ -141,13 +141,11 @@
141 141  * Obyvatelia (fyzické osoby)
142 142  * Podnikatelia
143 143  
144 -
145 145  **Interní používatelia** – autentifikovaní používatelia pristupujúci z externých privátnych alebo verejných sietí do back-office DCOM. Používateľské účty, oprávnenia a autentifikačné prostriedky interných používateľov pre prístup k používateľským rozhraniam DCOM sú spravované v IAM DCOM.
146 146  
147 147  * Reprezentant (úradník) obce alebo mesta - autentifikovaný zamestnanec obce alebo mesta, využívajúci služby IS DCOM
148 148  * Pracovník prevádzky - autentifikovaný zamestnanec DEUS, dodávateľa DEUS, dodávateľa ISM, poskytujúci podporu prevádzky DCOM.
149 149  
150 -
151 151  **Z pohľadu biznis architektúry nedôjde implementáciou projektu k zmenám v porovnaní AS IS a TO BE stavu.**
152 152  
153 153  
... ... @@ -169,7 +169,6 @@
169 169  | | | | |Vyberte jednu z možností
170 170  | | | | |Vyberte jednu z možností
171 171  
172 -
173 173  [[image:Biznis.png]]
174 174  
175 175  
... ... @@ -237,7 +237,6 @@
237 237  * CI/CD Pipeline:
238 238  ** Používa sa na automatizáciu nasadzovania aplikácií, čo umožňuje rýchlu iteráciu a efektívnu správu verzií.
239 239  
240 -
241 241  Táto architektúra zabezpečuje modularitu a jednoduchosť správy a rozšírenia o nové funkcionality. Každý komponent je škálovateľný, čím je platforma pripravená pre rôzne požiadavky a budúci rast
242 242  
243 243  4.2.1. Rozsah informačných systémov – AS IS
... ... @@ -260,7 +260,6 @@
260 260  )))
261 261  |(DCOM) isvs_6391|Dátové centrum obcí a miest|☐| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať| Agendový|-
262 262  
263 -
264 264  4.2.2. Rozsah informačných systémov – TO BE
265 265  
266 266  
... ... @@ -277,7 +277,6 @@
277 277  )))
278 278  |(DCOM) isvs_6391|Dátové centrum obcí a miest|☐| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať| Agendový|-
279 279  
280 -
281 281  4.2.3. Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS
282 282  
283 283  
... ... @@ -310,7 +310,6 @@
310 310  | | |//Vyberte jednu z možností.//
311 311  | | |//Vyberte jednu z možností.//
312 312  
313 -
314 314  4.2.5. Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE
315 315  
316 316  
... ... @@ -334,7 +334,6 @@
334 334  | | | |
335 335  | | | |
336 336  
337 -
338 338  4.2.6. Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE
339 339  
340 340  
... ... @@ -357,7 +357,6 @@
357 357  | | | |
358 358  | | | |
359 359  
360 -
361 361  4.2.7. Aplikačné služby na integráciu – TO BE
362 362  
363 363  
... ... @@ -407,7 +407,6 @@
407 407  |09|Celkové saldo občana voči obci.|isvs_6391|Dátové centrum obcí a miest
408 408  |10|Platné rybárske lístky|isvs_6391|Dátové centrum obcí a miest
409 409  
410 -
411 411  4.2.9. Konzumovanie údajov z IS CSRU – TO BE
412 412  
413 413  
... ... @@ -535,7 +535,6 @@
535 535  |**Dátový špecialista pre dátovú kvalitu**|Spracovanie výstupov merania, interpretácie, zápis biznis pravidiel, hodnotiace správy z merania|nie je obsadené
536 536  |***Iná rola (doplniť)**|N/A|N/A
537 537  
538 -
539 539  4.3.5. Otvorené údaje
540 540  
541 541  Predmetom projektu nie je sprístupnenie otvorených údajov.
... ... @@ -562,7 +562,6 @@
562 562  | | |
563 563  | | |
564 564  
565 -
566 566  4.3.6. Analytické údaje
567 567  
568 568  
... ... @@ -573,7 +573,6 @@
573 573  | | | |
574 574  | | | |
575 575  
576 -
577 577  4.3.7. Moje údaje
578 578  
579 579  
... ... @@ -603,7 +603,6 @@
603 603  
604 604  )))
605 605  
606 -
607 607  4.3.8. Prehľad jednotlivých kategórií údajov
608 608  
609 609  
... ... @@ -627,7 +627,6 @@
627 627  |09|Celkové saldo občana voči obci.|☒|☒|☐|☐
628 628  |10|Platné rybárske lístky|☒|☒|☐|☐
629 629  
630 -
631 631  4.4. Technologická vrstva
632 632  
633 633  4.4.1. Prehľad technologického stavu - AS IS
... ... @@ -684,7 +684,6 @@
684 684  | | | |
685 685  | | | |
686 686  
687 -
688 688  |(% rowspan="2" %)Prostredie|(% rowspan="2" %)(((
689 689  
690 690  
... ... @@ -704,7 +704,6 @@
704 704  )))| | | | | |
705 705  
706 706  
707 -
708 708  |Prostredie|Ďalšie služby potrebné na prevádzku projektu z katalógu služieb vládneho cloudu (stručný popis / názov)|(((
709 709  Kód služby
710 710  
... ... @@ -719,7 +719,6 @@
719 719  (uviesť názov)
720 720  )))| | |
721 721  
722 -
723 723  4.5. Bezpečnostná architektúra
724 724  
725 725  
... ... @@ -746,7 +746,6 @@
746 746  1. OpenAM overí zadané heslo a vytvorí SSO session.
747 747  1. OpenAM presmeruje webový prehliadač naspäť na pôvodnú stránku alebo na intranet obce.
748 748  
749 -
750 750  Tokeny sú prenosné - v prípade, že používateľ s priradeným USB tokenom tento už nebude využívať, je možné ho prekonfigurovať a priradiť inému používateľovi.
751 751  
752 752  
... ... @@ -798,13 +798,11 @@
798 798  ** Chyby tretích strán (IS VS integrované na IS DCOM):
799 799  *** IS DCOM sprostredkuje komunikáciu medzi dodávateľom ISO/ISM a prevádzkovateľom IS VS.
800 800  
801 -
802 802  **Riadenie zmien a vydaní**
803 803  
804 804  * Integračné rozhrania medzi IS DCOM a dodávateľom ISO/ISM sú súčasťou integračných kontraktov. Zmena rozhrania môže byť realizovaná po dohode medzi DEUS a dodávateľom ISO/ISM, alebo pri zmene vynútenej poskytovateľom zdrojových údajov.
805 805  * Z dôvodu eliminovania výpadkov poskytovaných služieb voči samospráve pri iných zmenách v rámci IS DCOM, je testovanie týchto rozhraní súčasťou regresných testov IS DCOM.
806 806  
807 -
808 808  **Podpora prevádzky**
809 809  
810 810  Pre správcov IT samosprávy a určených pracovníkov dodávateľa ISO/ISM je sprístupnený incident manažment systém DCOM. Modul podpory prevádzky, bude obsahovať potrebné pohľady pre:
... ... @@ -814,7 +814,6 @@
814 814  * Systém pre riadenie incidentov
815 815  * Monitoring prevádzky
816 816  
817 -
818 818  Prostredníctvom „Modulu podpory prevádzky“, správcovia, prípadne poverení pracovníci, môžu dohľad nad zvereným systémom. V module podpory prevádzky je možnosť zadať požiadavku na L3 podporu cez tiketovací nástroj IS DCOM, podľa definovaných pravidiel pre zadávanie tiketov. V rámci modulu prevádzky bude pre pracovníkov ISO dodávateľa dostupná aj báza znalostí IS DCOM a oznamy o nasadených aktualizáciách, informácie o nedostupnosti integrácií na tretie strany, a podobne.
819 819  
820 820  7.1. Prevádzkové požiadavky
... ... @@ -828,19 +828,15 @@
828 828  * **L2 podpory IS** (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1) - vybraná skupina garantov, so znalosťou IS (zabezpečuje DEUS).
829 829  * **L3 podpory IS** (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2) - zabezpečuje dodávateľ.
830 830  
831 -
832 832  **Definícia:**
833 833  
834 834  
835 835  * **Podpora L1 (podpora 1. stupňa)** - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.
836 836  
837 -
838 838  * **Podpora L2 (podpora 2. stupňa)** – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.
839 839  
840 -
841 841  * **Podpora L3 (podpora 3. stupňa)** - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťažnejších Hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov.
842 842  
843 -
844 844  **Pre služby sú definované takéto SLA:**
845 845  
846 846  Služby call centra pre koncových používateľov (obce) Po – Pia 7:00 - 17:00
... ... @@ -891,7 +891,6 @@
891 891   (ii) Vzniknutá vada a/alebo nedostatok má za príčinu miernu nepohodlnosť pri práci so softvérovou aplikáciou, ktorá je však funkčná.
892 892  )))
893 893  
894 -
895 895  možný dopad:
896 896  
897 897  
... ... @@ -904,10 +904,8 @@
904 904  |**2**|**značný**|značný dopad alebo strata dát
905 905  |**3**|**malý**|malý dopad alebo strata dát
906 906  
907 -
908 908  * Výpočet priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti v súlade s best practices ITIL V3 uvedený v nasledovnej matici:
909 909  
910 -
911 911  |(% colspan="2" rowspan="2" %)**Matica priority incidentov**|(% colspan="3" %)**Dopad**
912 912  |**Katastrofický - 1**|**Značný - 2**|**Malý - 3**
913 913  |(% rowspan="3" %)**Naliehavosť**|**Kritická - A**|1|2|3
... ... @@ -914,7 +914,6 @@
914 914  |**Vysoká - B**|2|3|3
915 915  |**Stredná - C**|2|3|4
916 916  
917 -
918 918  **Vyžadované reakčné doby:**
919 919  
920 920  
... ... @@ -928,25 +928,20 @@
928 928  |**3**|1 hod.|24 hodín|10
929 929  |**4**|1 hod.|(% colspan="2" %)Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov
930 930  
931 -
932 932  * (1) Reakčná doba je čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom (vrátane užívateľov IS, ktorí nie sú v pracovnoprávnom vzťahu s verejným obstarávateľom) na helpdesk úrovne L3 a jeho prevzatím na riešenie.
933 933  
934 -
935 935  * (2) DKVI znamená obnovenie štandardnej prevádzky - čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom a vyriešením incidentu úspešným uchádzačom (do doby, kedy je funkčnosť prostredia znovu obnovená v plnom rozsahu). Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu verejným obstarávateľom (DKVI) sa počíta počas celého dňa. Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je úspešný uchádzač oprávnený požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu.
936 936  
937 -
938 938  * (3) Maximálny počet incidentov za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty (zadané v rámci jedného pracovného dňa, počas pracovného času 8 hodín) sú považované ako jeden incident.
939 939  
940 -
941 -1.
942 -1*.
943 -1**.
902 +1.
903 +1*.
904 +1**.
944 944  1***. (4) Incidenty nahlásené verejným obstarávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia
945 945  1. Majú prioritu 3 a nižšiu
946 946  1. Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia
947 947  1. Za incident na testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý k práve testovanej funkcionalite.
948 948  
949 -
950 950  Vyššie uvedené SLA parametre nebudú použité pre nasledovné služby:
951 951  
952 952  * Služby systémovej podpory na požiadanie (nad paušál)
... ... @@ -1009,4 +1009,3 @@
1009 1009  N/A
1010 1010  
1011 1011  
1012 -
Aplikacna.png
Veľkosť
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -283.6 KB
1 +298.0 KB
Obsah
Biznis.png
Veľkosť
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -353.2 KB
1 +157.4 KB
Obsah