Zmeny dokumentu I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)
Naposledy upravil Soňa Saturyová Habrmanová 2025/01/20 14:25
Do verzie 34.1
upravil Soňa Saturyová Habrmanová
-
-
Zmeniť komentár:
Pre túto verziu nie sú komentáre
Súhrn
-
Vlastnosti stránky (1 modified, 0 added, 0 removed)
Podrobnosti
- Vlastnosti stránky
-
- Obsah
-
... ... @@ -136,11 +136,11 @@ 136 136 137 137 **Biznis Vrstva:** Automatizované pracovné postupy pre prijímanie, validáciu a spracovanie údajov – prevádzkovateľov VV a VK, ako aj pre rozhodovací proces. Táto vrstva tiež zabezpečí integráciu s externými systémami prostredníctvom API. 138 138 139 -**Dátová Vrstva:** Centralizovaná databáza pre ukladanie všetkých relevantných údajov prevádzkovateľov, užívateľských informácií a auditných záznamov. Dátová vrstva bude zabezpečená proti neoprávnenému prístupu a bude dodržiavať najnovšie bezpečnostné štandardy. 139 +**Dátová Vrstva:** Centralizovaná databáza pre ukladanie všetkých relevantných údajov prevádzkovateľov, používateľských informácií a auditných záznamov. Dátová vrstva bude zabezpečená proti neoprávnenému prístupu a bude dodržiavať najnovšie bezpečnostné štandardy. 140 140 141 141 **Integračná Vrstva:** API a integračné služby umožňujúce výmenu údajov s externými systémami, čo zabezpečí interoperabilitu a efektívnu spoluprácu medzi rôznymi inštitúciami. 142 142 143 -**Bezpečnostná Vrstva:** Implementácia robustných bezpečnostných opatrení vrátane šifrovania údajov, autentifikácie užívateľov, auditu prístupov a dodržiavania príslušných právnych predpisov. 143 +**Bezpečnostná Vrstva:** Implementácia robustných bezpečnostných opatrení vrátane šifrovania údajov, autentifikácie používateľov, auditu prístupov a dodržiavania príslušných právnych predpisov. 144 144 145 145 **Technologická Vrstva: **Nasadenie systému v bezpečnom, škálovateľnom prostredí vládneho cloudu, ktoré zabezpečí vysokú dostupnosť a výkon. Riešenie bude podporovať zálohovanie a obnovu údajov v prípade havárie. 146 146 ... ... @@ -147,7 +147,7 @@ 147 147 148 148 **Očakávané Výsledky:** 149 149 150 -K existujúcim službám zberu údajov podľa Vyhlášky 605/2005 Z. z. sme spracovali zákazníckyprieskum, z ktorého vyplynula špecifikácia požiadaviek koncových používateľov.150 +K existujúcim službám zberu údajov podľa Vyhlášky 605/2005 Z. z. sme spracovali používateľský prieskum, z ktorého vyplynula špecifikácia požiadaviek koncových používateľov. 151 151 152 152 1. Celý proces poskytovania údajov prostredníctvom ktorejkoľvek koncovej služby musí byť natoľko intuitívny pre všetky skupiny koncových používateľov, aby dokázali bez podpory a bez zbytočného zdržania úspešne dokončiť daný proces. 153 153 ... ... @@ -177,8 +177,8 @@ 177 177 Architektúra riešenia projektu je spracovaná v súlade s hlavnými cieľmi motivačnej architektúry, ktoré sú podrobnejšie definované funkčnými resp. nefunkčnými požiadavkami uvedenými v prílohe Katalóg požiadaviek. Architektúra riešenia projektu je ďalej rozpracovaná na úrovni biznis vrstvy, aplikačnej vrstvy, technologickej vrstvy a bezpečnostnej vrstvy. 178 178 179 179 180 -1. 181 -11. 180 +1. 181 +11. 182 182 111. Biznis vrstva súčasný stav 183 183 184 184 V súčasnosti prevádzkovaný agendový systém ZberVaK pre zber údajov od povinných subjektov – prevádzkovateľov verejných vodovodov a verejných kanalizácií, ktorý sa realizuje na základe Vyhlášky 605/2005 Z.z. pre podporu činností v súvislosti s kompetenciami a povinnosťami VÚVH charakterizujú nasledovné nedostatky, z úrovne užívateľov predstavuje neprehľadné prostredie (evidencia údajov v takomto systéme zavádza zvýšenú chybovosť v nahlasovaní potrebných údajov), absencia integračného rozhrania a nemožnosť automatizácie zberu údajov z IS prevádzkovanými veľkými vodárenskými spoločnosťami, automatizácia procesov na strane spracovateľa (VÚVH využíva na ďalšie spracovanie nástroje mimo IS) a v neposlednom rade chýbajúca evidencia histórie zmien vytvára nekonzistentné prostredie ako pre používateľov tak pre pracovníkov VÚVH. Okrem veľkých vodárenských spoločností, ktoré nahlasujú údaje cez elektronické rozhranie, ostatní prevádzkovatelia vodovodov a kanalizácií nahlasujú údaje prostredníctvom webových formulárov systému ZberVaK na stránkach VÚVH. Časy trvania jednotlivých podaní sú od 1 do 60 minút v závislosti od rozsahu poskytovaných údajov, pričom absencia automatizovanej validácie údajov spôsobuje, že množstvo údajov je buď nekorektných alebo si korekcia vyžaduje interakciu a manuálne zásahy pracovníkov VÚVH resp. poskytovateľov údajov. ... ... @@ -191,8 +191,8 @@ 191 191 192 192 193 193 194 -1. 195 -11. 194 +1. 195 +11. 196 196 111. Biznis vrstva budúci stav 197 197 198 198 Rozvoj IS NG ZberVaK zabezpečí zber údajov od prevádzkovateľov o objektoch a zariadeniach VV a VK, ktorý nahradí existujúci IS ZberVaK novým moderným riešením. Navrhovaný systém zautomatizuje spracovanie údajov a generovanie výstupov prostredníctvom integračných rozhraní, bude zabezpečený zber iných podkladov potrebných pre hodnotenie vôd, vytváranie vodného plánu a reportovanie EK. Súčasťou nového IS bude aj referenčný RCEŽO a služby s ním spojené. ... ... @@ -207,7 +207,7 @@ 207 207 208 208 Výstupom projektu bude agendový systém pozostávajúci z týchto hlavných častí: 209 209 210 -* 210 +* 211 211 ** nástroj na zber údajov 212 212 ** nástroj na vytváranie reportov 213 213 ** nástroj na spracovanie a zobrazenie údajov (BI) ... ... @@ -239,7 +239,6 @@ 239 239 |ks_380791|Registrácia osvedčenia odbornej spôsobilosti na prevádzkovanie verejných vodovodov |registrácia resp. aktualizácia osvedčenia odbornej spôsobilosti na prevádzkovanie verejných vodovodov (RCEŽO) |G2C, G2G | 170/038 |úroveň 4 240 240 |ks_380803|Registrácia osvedčenia odbornej spôsobilosti na prevádzkovanie verejných kanalizácií|registrácia resp. aktualizácia osvedčenia odbornej spôsobilosti na prevádzkovanie verejných kanalizácií (RCEŽO)|G2C, G2G | 170/038 |úroveň 4 241 241 242 - 243 243 [[image:file:///C:/Users/SONA~~1.SAT/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image004.jpg]][[image:1732914732631-887.png]] 244 244 245 245 Obrázok 2 Biznis architektúra – budúci stav ... ... @@ -255,8 +255,8 @@ 255 255 * **Poskytovanie otvorených údajov verejnosti** - Zverejniť publikačné minimum otvorených údajov na data.slovensko.sk 256 256 * **Implementácia služieb RCEŽO** - Zavedenie základných služieb RCEŽO 257 257 258 -1. 259 -11. 257 +1. 258 +11. 260 260 111. Jazyková podpora a lokalizácia 261 261 262 262 Verejná časť web riešenia v TO BE stave bude zabezpečená v slovenskom (SK) a anglickom (EN) jazyku. Neverejná časť riešenia v TO BE stave po registrácii zabezpečí žiadateľom, občanom SR prístup k údajom vedeným v informačnom systéme a bude sprístupnená v úradnom jazyku. (SK). Komunikácia medzi orgánom štátnej správy a žiadateľom bude rovnako prebiehať v úradnom jazyku (SK). ... ... @@ -266,8 +266,8 @@ 266 266 == 4.2 Aplikačná vrstva == 267 267 268 268 269 -1. 270 -11. 268 +1. 269 +11. 271 271 111. Súčasný stav aplikačnej architektúry – AS IS 272 272 273 273 V súčasnosti VÚVH prevádzkuje informačný systém IS ZberVaK, jedná sa o aplikáciu, ktorá bola dodaná v roku 2009. Architektúra súčasného stavu je charakterizovaná nasledovne (MySQL Server 8.0.17, open source GPL, PHP 5.3.28, open source CMS/CMF, podporné nástroje XML2CI v .NET/C#, XML2MySQL v Java, XML2MySQLv247 v_PHP). ... ... @@ -295,7 +295,7 @@ 295 295 )))|Prevádzkovaný a neplánovaný rozvíjať|agendový| 296 296 297 297 1. 298 -11. 297 +11. 299 299 111. Budúci stav aplikačnej architektúry – TO BE 300 300 301 301 Aplikačná architektúra pre systém IS NG ZberVaK je navrhnutá na podporu zberu údajov od prevádzkovateľov o objektoch a zariadeniach VV a VK. Architektúra zahŕňa niekoľko vrstiev, z ktorých každá je zodpovedná za rôzne aspekty funkčnosti systému. ... ... @@ -375,14 +375,14 @@ 375 375 |isvs_14776|IS NG ZberVaK|☐|Plánovaný vybudovať|agendový| 376 376 377 377 1. 378 -11. 377 +11. 379 379 111. Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS 380 380 381 381 V súčasnosti nie sú využívané nadrezortné a spoločné ISVS. 382 382 383 383 384 -1. 385 -11. 383 +1. 384 +11. 386 386 111. Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente – TO BE 387 387 388 388 |Kód IS|Názov ISVS|Kód IS - Spoločné moduly|Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente ... ... @@ -393,8 +393,8 @@ 393 393 |isvs_14776|IS NG ZberVaK|isvs_8848|//Modul elektronických formulárov// 394 394 |isvs_14776|IS NG ZberVaK|isvs_9368|//Modul centrálnej elektronickej podateľne// 395 395 396 -1. 397 -11. 395 +1. 396 +11. 398 398 111. Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE 399 399 400 400 |((( ... ... @@ -414,8 +414,8 @@ 414 414 |isvs_14776|IS NG ZberVaK|isvs_|GIS - VÚVH 415 415 |isvs_14776|IS NG ZberVaK|isvs_14666|Integrácia na PDAPI 416 416 417 -1. 418 -11. 416 +1. 417 +11. 419 419 111. Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE 420 420 421 421 |**Kód AS **//(z MetaIS)//|**Názov AS**|((( ... ... @@ -440,9 +440,8 @@ 440 440 )))| |agendový| 441 441 |as_66347|Prezentovanie údajov pre verejnosť |☐| |agendový| 442 442 443 - 444 444 1. 445 -11. 443 +11. 446 446 111. Aplikačné služby na integráciu – TO BE 447 447 448 448 |((( ... ... @@ -465,7 +465,7 @@ 465 465 |as_66348|Integračná AS|isvs_14776|Poskytujúca/Konzumujúca|Nie|Áno|Nie| 466 466 467 467 1. 468 -11. 466 +11. 469 469 111. Poskytovanie údajov z ISVS do IS CPDI – TO BE 470 470 471 471 |**ID OE**|**Názov (konzumovaného) objektu evidencie**|**Kód a názov ISVS poskytujúceho OE do IS CPDI**|**Kód zdrojového ISVS v MetaIS** ... ... @@ -481,8 +481,8 @@ 481 481 |ID_10|Register ukazovateľov Odpadová voda|isvs_14776 IS NG ZberVaK|R-nový register 482 482 |ID_11|Register centrálnej evidencie živnostenských oprávnení na prevádzkovanie VV a VK (odborná spôsobilosť, RCEŽO)|isvs_14776 IS NG ZberVaK|R-nový referenčný register 483 483 484 -1. 485 -11. 482 +1. 483 +11. 486 486 111. Konzumovanie údajov z IS CPDI – TO BE 487 487 488 488 |**ID OE**|**Názov (konzumovaného) objektu evidencie**|**Kód a názov ISVS konzumujúceho OE z IS CPDI**|**Kód zdrojového ISVS v MetaIS** ... ... @@ -542,13 +542,13 @@ 542 542 isvs_63 543 543 ))) 544 544 545 -1. 543 +1. 546 546 11. Dátová vrstva 547 547 548 548 V súčasnosti VÚVH nemá zavedený systematický manažment údajov (vrátane nastavenia príslušných procesov a metodík pre správu celého životného cyklu údajov) a nie je schopný evidovať a spravovať údaje v strojovo-spracovateľnej podobe. VÚVH pracuje s množstvom dátových štruktúr, ktoré sú identifikované v zákonoch a vyhláškach v súvislosti s problematikou ochrany vôd. Najdôležitejšie dátové štruktúry sú v súčasnosti natvrdo implementované v informačnom systéme IS ZberVaK, ktoré neumožňujú robiť zmeny v týchto štruktúrach. Jedná sa o informačný systém, ktorý je technologicky zastaraný a akékoľvek zmeny sú nerealizovateľné resp. realizovateľné len s vysokými nákladmi. 549 549 550 -1. 551 -11. 548 +1. 549 +11. 552 552 111. Údaje v správe organizácie 553 553 554 554 Riadenie životného cyklu správy údajov zahŕňa viacero prepojených procesov a činností, ktoré sú nevyhnutné pre efektívne získavanie, správu, udržiavanie, distribúciu a archiváciu údajov v organizácii. Tento proces je obzvlášť dôležitý v projektoch, ktoré zahŕňajú informačné systémy obsahujúce objekty evidencie. Aby bol manažment údajov efektívny, je potrebné zaviesť štruktúrovaný proces. Zavedenie procesov nad informačnými systémami umožňuje efektívny manažment údajov v celom životnom cykle, od ich získania až po archiváciu a zaisťuje, že údaje budú správne spravované a chránené počas celého ich použitia. Nakoľko v súčasnosti pre tieto datasety neexistuje jednotný systém na evidenciu, súčasťou projektu je jej zavedenie. Údaje sú aktuálne evidované prostredníctvom podaní (čím sa myslí vyplnenie 1 formulára alebo dodanie 1 XML od VS). Cieľom aktivity je konsolidovať všetky údaje, zabezpečiť jednotnú štruktúru a čistotu dát. ... ... @@ -555,8 +555,8 @@ 555 555 556 556 557 557 558 -1. 559 -11. 556 +1. 557 +11. 560 560 111. Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE 561 561 562 562 |**ID OE**|**Objekt evidencie - názov**|**Objekt evidencie - popis**|**Referencovateľný identifikátor URI dátového prvku //(áno- uviesť URI/nie nemá)//** ... ... @@ -621,14 +621,13 @@ 621 621 \\osvedčenie - verejná kanalizácia|Evidencia udelených osvedčení o odbornej spôsobilosti na prevádzkovanie VV a VK podľa zákona| 622 622 |ID_59|Ukazovateľ ekonomického vývoja|Ekonomické údaje za jednotlivé subjekty slúžiace k analýze využívania vody a výpočtu návratnosti nákladov za vodohospodárske služby| 623 623 624 - 625 625 1. 626 -11. 623 +11. 627 627 111. Referenčné údaje 628 628 629 -1. 630 -11. 631 -111. 626 +1. 627 +11. 628 +111. 632 632 1111. Objekty evidencie z pohľadu procesu ich vyhlásenia za referenčné 633 633 634 634 V projekte budú vznikať údaje, ktoré by sa dali označiť ako referenčné. Jedná sa o Register centrálnej evidencie živnostenských oprávnení na prevádzkovanie verejných vodovodov a verejných kanalizácií (RCEŽO) ... ... @@ -636,9 +636,9 @@ 636 636 |**ID OE**|**Názov (konzumovaného) objektu evidencie**|**Kód a názov ISVS poskytujúceho OE do IS CPDI**|**Kód zdrojového ISVS v MetaIS** 637 637 |ID_11|Register centrálnej evidencie živnostenských oprávnení na prevádzkovanie VV a VK (odborná spôsobilosť, RCEŽO)|isvs_14776 IS NG ZberVaK|R-nový referenčný register 638 638 639 -1. 640 -11. 641 -111. 636 +1. 637 +11. 638 +111. 642 642 1111. Identifikácia údajov pre konzumovanie alebo poskytovanie údajov do/z CPDI 643 643 644 644 |**ID OE**|((( ... ... @@ -718,13 +718,13 @@ 718 718 |ID_10|List vlastníctva Katastrálneho územia|Konzumovanie|Zákon č. 17/1992 Zb. o životnom prostredí v znení zákona NR SR č. 127/1994 Z.z., zákona NR SR č. 287/1994 Z.z., zákona č. 171/1998 Z.z., zákona č. 211/2000 Z.z., zákona č. 332/2007 Z.z. a zákona č. 388/2021 Z. z. 719 719 |ID_11|Základné číselníky|Konzumovanie|Zákon č. 17/1992 Zb. o životnom prostredí v znení zákona NR SR č. 127/1994 Z.z., zákona NR SR č. 287/1994 Z.z., zákona č. 171/1998 Z.z., zákona č. 211/2000 Z.z., zákona č. 332/2007 Z.z. a zákona č. 388/2021 Z. z. 720 720 721 -1. 722 -11. 718 +1. 719 +11. 723 723 111. Kvalita a čistenie údajov 724 724 725 -1. 726 -11. 727 -111. 722 +1. 723 +11. 724 +111. 728 728 1111. Zhodnotenie objektov evidencie z pohľadu dátovej kvality 729 729 730 730 |**ID OE**|((( ... ... @@ -805,9 +805,9 @@ 805 805 \\osvedčenie - verejná kanalizácia|4|3|1 806 806 |ID_59|Ukazovateľ ekonomického vývoja|4|3|1 807 807 808 -1. 809 -11. 810 -111. 805 +1. 806 +11. 807 +111. 811 811 1111. Roly a predbežné personálne zabezpečenie pri riadení dátovej kvality 812 812 813 813 |**Rola**|**Činnosti**|**Pozícia zodpovedná za danú činnosť (správca ISVS / dodávateľ)** ... ... @@ -816,8 +816,8 @@ 816 816 |**Databázový špecialista**|Analyzuje požiadavky na dáta, modeluje obsah procedúr|Dodávateľ 817 817 |**Dátový špecialista pre dátovú kvalitu**|Spracovanie výstupov merania, interpretácie, zápis biznis pravidiel, hodnotiace správy z merania|Dátový špecialista pre dátovú kvalitu – nová interná pozícia v projekte 818 818 819 -1. 820 -11. 816 +1. 817 +11. 821 821 111. Otvorené údaje 822 822 823 823 Súbor výstupov, ktoré budú generované a publikované vychádzal z poznania agendy a zainteresovaných osôb. Dané dáta budú konzumované a využívané inštitúciami verejnej správy, 3. sektorom, na národnej a EU úrovni. Vo všeobecnosti sa pri návrhu projektových zámerov aplikoval princíp dostupnosti verejných údajov t.j. údaje z verejných zdrojov majú byť dostupné verejnosti ak ich zverejnenie nie je obmedzené legislatívne alebo iným relevantným dôvodom. V súvislosti s digitálnou transformáciu Slovenska, cieľmi NKIVS a inými strategickými dokumentami, ale aj európskou legislatívou a aj požiadavkami verejnosti si uvedomujeme potrebu nielen zverejňovať údaje, ale aj sprístupňovať otvorené údaje. ... ... @@ -836,8 +836,8 @@ 836 836 Uvedená sada atribútov pri objektoch evidencie je sada atribútov evidovaná v súčasnosti (AS IS). Finálna sada atribútov, ktoré budú publikované za jednotlivé objekty evidencie bude výsledkom analýzy v realizačnej fáze projektu. 837 837 838 838 839 -1. 840 -11. 836 +1. 837 +11. 841 841 111. Analytické údaje 842 842 843 843 |**ID**|**Názov objektu evidencie pre analytické účely**|**Zoznam atribútov objektu evidencie**|**Popis a špecifiká objektu evidencie** ... ... @@ -906,8 +906,8 @@ 906 906 Uvedená sada atribútov pri objektoch evidencie je sada atribútov evidovaná v súčasnosti (AS IS). Finálna sada atribútov, ktoré budú publikované za jednotlivé objekty evidencie bude výsledkom analýzy v realizačnej fáze projektu. 907 907 908 908 909 -1. 910 -11. 906 +1. 907 +11. 911 911 111. Moje údaje 912 912 913 913 |**ID**|**Názov objektu evidencie pre analytické účely**|**Zoznam atribútov objektu evidencie**|**Popis a špecifiká objektu evidencie** ... ... @@ -930,8 +930,8 @@ 930 930 931 931 932 932 933 -1. 934 -11. 930 +1. 931 +11. 935 935 111. Prehľad jednotlivých kategórií údajov 936 936 937 937 |(% rowspan="2" %)**ID**|**Register / Objekt evidencie**|(% rowspan="2" %)**Referenčné údaje**|(% rowspan="2" %)**Moje údaje**|(% rowspan="2" %)**Otvorené údaje**|(% rowspan="2" %)**Analytické údaje** ... ... @@ -1000,11 +1000,11 @@ 1000 1000 Prostredníctvom otvoreného API rozhrania PDAPI bude možné prepojenie a zdieľanie údajov do služby “Moje dáta” pre CPDI a MOU cez ktorú toto chceme zabezpečiť. Rozsah údajov publikovaných ako OPEN DATA bude v súlade so súhlasom FO a PO v zmysle manažmentu osobných údajov v súlade s GDPR. 1001 1001 1002 1002 1003 -1. 1000 +1. 1004 1004 11. Technologická vrstva 1005 1005 1006 -1. 1007 -11. 1003 +1. 1004 +11. 1008 1008 111. Prehľad technologického stavu - AS IS 1009 1009 1010 1010 Súčasťou projektu je vytvorenie nového moderného informačného systému prevádzkovaného v SK cloude. ... ... @@ -1012,15 +1012,15 @@ 1012 1012 Z tohoto dôvodu je táto kapitola irelevantná. 1013 1013 1014 1014 1015 -1. 1016 -11. 1012 +1. 1013 +11. 1017 1017 111. Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE 1018 1018 1019 1019 Výkonnostné a kapacitné požiadavky sú popísané v časti 4.4.4 1020 1020 1021 1021 1022 -1. 1023 -11. 1019 +1. 1020 +11. 1024 1024 111. Návrh riešenia technologickej architektúry 1025 1025 1026 1026 Pre implementáciu projektu je plánované využívanie IAAS/PAAS a SAAS verejnej časti eSKcloudu, čím sa zabezpečí jednoduchšia implementácia a správa IS projektu, jednoduchá integrácia s inými cloudovými službami a aplikáciami a vysoká dostupnosť a odolnosť(napr. 99.9 %). ... ... @@ -1051,8 +1051,8 @@ 1051 1051 * Agendový informačný systém je napojený na služby poskytované eSKaCloud, ktorý poskytuje základné výpočtové a úložné kapacity, ako aj platformové služby. 1052 1052 * Infraštruktúra VÚVH poskytuje podporu agendovému ISVS a prepojenie s externými systémami. 1053 1053 1054 -1. 1055 -11. 1051 +1. 1052 +11. 1056 1056 111. Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu 1057 1057 1058 1058 Pri tomto projekte štátnej správy budeme využívať služby verejnej časti vládneho cloudu [[https:~~/~~/katalog.statneit.sk/>>url:https://katalog.statneit.sk/]], ale vzhľadom na charakter projektu nie je v súčasnej fáze možné presne špecifikovať, ktorý cloudový poskytovateľ bude vybraný ani presný počet služieb, ktoré budú konzumované. Tieto detaily budú určené v neskorších fázach projektu, konkrétne po vykonaní detailnej analýzy potrieb v realizačnej fáze. ... ... @@ -1199,8 +1199,8 @@ 1199 1199 1200 1200 Prevádzkové požiadavky budú zabezpečené na úrovni podpory L1, L2 a L3. 1201 1201 1202 -1. 1203 -11. 1199 +1. 1200 +11. 1204 1204 111. Úrovne podpory používateľov 1205 1205 1206 1206 Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory s nasledujúcim označením: ... ... @@ -1211,8 +1211,8 @@ 1211 1211 1212 1212 Prevádzka implementovaných nástrojov v rámci projektu L1 až L3 bude zabezpečená internými zamestnancami VÚVH. V prípade nevyhnutnej potreby bude zabezpečená L3 podpora výrobcu implementovaných nástrojov, ktorá bude financovaná z vlastných zdrojov VÚVH. 1213 1213 1214 -1. 1215 -11. 1211 +1. 1212 +11. 1216 1216 111. Riešenie incidentov – SLA parametre 1217 1217 1218 1218 Za incident je považovaná chyba IS, t.j. správanie sa v rozpore s prevádzkovou a používateľskou dokumentáciou IS. Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia IS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby Vládneho cloudu alebo komunikačnej infraštruktúry. ... ... @@ -1277,9 +1277,9 @@ 1277 1277 1278 1278 * (3) Maximálny počet incidentov za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty (zadané v rámci jedného pracovného dňa, počas pracovného času 8 hodín) sú považované ako jeden incident. 1279 1279 1280 -1. 1281 -1*. 1282 -1**. 1277 +1. 1278 +1*. 1279 +1**. 1283 1283 1***. (4) Incidenty nahlásené verejným obstarávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia 1284 1284 1. Majú prioritu 3 a nižšiu 1285 1285 1. Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia ... ... @@ -1294,7 +1294,7 @@ 1294 1294 1295 1295 1296 1296 1297 -1. 1294 +1. 1298 1298 11. Požadovaná dostupnosť IS: 1299 1299 1300 1300 |**Popis**|**Parameter**|**Poznámka** ... ... @@ -1308,22 +1308,22 @@ 1308 1308 * V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. 1309 1309 ))) 1310 1310 1311 -1. 1312 -11. 1308 +1. 1309 +11. 1313 1313 111. Dostupnosť (Availability) 1314 1314 1315 1315 Dostupnosť znamená, že dáta sú prístupné v okamihu jej potreby. Narušenie dostupnosti sa označuje ako nežiaduce zničenie (destruction) alebo nedostupnosť. Dostupnosť je zvyčajne vyjadrená ako percento času v danom období, obvykle za rok. V projekte sa požaduje minimálna 97% dostupnosť, čo znamená maximálny kumulovaný výpadok 10,95 dňa na IS. 1316 1316 1317 1317 1318 -1. 1319 -11. 1315 +1. 1316 +11. 1320 1320 111. RTO (Recovery Time Objective) 1321 1321 1322 1322 RTO je požadované do 24 hod. 1323 1323 1324 1324 1325 -1. 1326 -11. 1322 +1. 1323 +11. 1327 1327 111. RPO (Recovery Point Objective) 1328 1328 1329 1329 RPO je požadované 24 hod.