Naposledy upravil Soňa Saturyová Habrmanová 2025/01/20 14:25

Z verzie 33.1
Zmeniť komentár: Updated annotations
Do verzie 34.1
Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre

Súhrn

Podrobnosti

Vlastnosti stránky
Obsah
... ... @@ -136,11 +136,11 @@
136 136  
137 137  **Biznis Vrstva:** Automatizované pracovné postupy pre prijímanie, validáciu a spracovanie údajov – prevádzkovateľov VV a VK, ako aj pre rozhodovací proces. Táto vrstva tiež zabezpečí integráciu s externými systémami prostredníctvom API.
138 138  
139 -**Dátová Vrstva:** Centralizovaná databáza pre ukladanie všetkých relevantných údajov prevádzkovateľov, užívateľských informácií a auditných záznamov. Dátová vrstva bude zabezpečená proti neoprávnenému prístupu a bude dodržiavať najnovšie bezpečnostné štandardy.
139 +**Dátová Vrstva:** Centralizovaná databáza pre ukladanie všetkých relevantných údajov prevádzkovateľov, používateľských informácií a auditných záznamov. Dátová vrstva bude zabezpečená proti neoprávnenému prístupu a bude dodržiavať najnovšie bezpečnostné štandardy.
140 140  
141 141  **Integračná Vrstva:** API a integračné služby umožňujúce výmenu údajov s externými systémami, čo zabezpečí interoperabilitu a efektívnu spoluprácu medzi rôznymi inštitúciami.
142 142  
143 -**Bezpečnostná Vrstva:** Implementácia robustných bezpečnostných opatrení vrátane šifrovania údajov, autentifikácie užívateľov, auditu prístupov a dodržiavania príslušných právnych predpisov.
143 +**Bezpečnostná Vrstva:** Implementácia robustných bezpečnostných opatrení vrátane šifrovania údajov, autentifikácie používateľov, auditu prístupov a dodržiavania príslušných právnych predpisov.
144 144  
145 145  **Technologická Vrstva: **Nasadenie systému v bezpečnom, škálovateľnom prostredí vládneho cloudu, ktoré zabezpečí vysokú dostupnosť a výkon. Riešenie bude podporovať zálohovanie a obnovu údajov v prípade havárie.
146 146  
... ... @@ -147,7 +147,7 @@
147 147  
148 148  **Očakávané Výsledky:**
149 149  
150 -K existujúcim službám zberu údajov podľa Vyhlášky 605/2005 Z. z. sme spracovali zákaznícky prieskum, z ktorého vyplynula špecifikácia požiadaviek koncových používateľov.
150 +K existujúcim službám zberu údajov podľa Vyhlášky 605/2005 Z. z. sme spracovali používateľský prieskum, z ktorého vyplynula špecifikácia požiadaviek koncových používateľov.
151 151  
152 152  1.     Celý proces poskytovania údajov prostredníctvom ktorejkoľvek koncovej služby musí byť natoľko intuitívny pre všetky skupiny koncových používateľov, aby dokázali bez podpory a bez zbytočného zdržania úspešne dokončiť daný proces.
153 153  
... ... @@ -177,8 +177,8 @@
177 177  Architektúra riešenia projektu je spracovaná v súlade s hlavnými cieľmi motivačnej architektúry, ktoré sú podrobnejšie definované funkčnými resp. nefunkčnými požiadavkami uvedenými v prílohe Katalóg požiadaviek. Architektúra riešenia projektu je ďalej rozpracovaná na úrovni biznis vrstvy, aplikačnej vrstvy, technologickej vrstvy a bezpečnostnej vrstvy.
178 178  
179 179  
180 -1.
181 -11.
180 +1.
181 +11.
182 182  111. Biznis vrstva súčasný stav
183 183  
184 184  V súčasnosti prevádzkovaný agendový systém ZberVaK pre zber údajov od povinných subjektov – prevádzkovateľov verejných vodovodov a verejných kanalizácií, ktorý sa realizuje na základe Vyhlášky 605/2005 Z.z. pre podporu činností v súvislosti s kompetenciami a povinnosťami VÚVH charakterizujú nasledovné nedostatky, z úrovne užívateľov predstavuje neprehľadné prostredie (evidencia údajov v takomto systéme zavádza zvýšenú chybovosť v nahlasovaní potrebných údajov), absencia integračného rozhrania a nemožnosť automatizácie zberu údajov z IS prevádzkovanými veľkými vodárenskými spoločnosťami, automatizácia procesov na strane spracovateľa (VÚVH využíva na ďalšie spracovanie nástroje mimo IS) a v neposlednom rade chýbajúca evidencia histórie zmien vytvára nekonzistentné prostredie ako pre používateľov tak pre pracovníkov VÚVH. Okrem veľkých vodárenských spoločností, ktoré nahlasujú údaje cez elektronické rozhranie, ostatní prevádzkovatelia vodovodov a kanalizácií nahlasujú údaje prostredníctvom webových formulárov systému ZberVaK na stránkach VÚVH. Časy trvania jednotlivých podaní sú od 1 do 60 minút v závislosti od rozsahu poskytovaných údajov, pričom absencia automatizovanej validácie údajov spôsobuje, že množstvo údajov je buď nekorektných alebo si korekcia vyžaduje interakciu a manuálne zásahy pracovníkov VÚVH resp. poskytovateľov údajov.
... ... @@ -191,8 +191,8 @@
191 191  
192 192  
193 193  
194 -1.
195 -11.
194 +1.
195 +11.
196 196  111. Biznis vrstva budúci stav
197 197  
198 198  Rozvoj IS NG ZberVaK zabezpečí zber údajov od prevádzkovateľov o objektoch a zariadeniach VV a VK, ktorý nahradí existujúci IS ZberVaK novým moderným riešením. Navrhovaný systém zautomatizuje spracovanie údajov a generovanie výstupov prostredníctvom integračných rozhraní, bude zabezpečený zber iných podkladov potrebných pre hodnotenie vôd, vytváranie vodného plánu a reportovanie EK. Súčasťou nového IS bude aj referenčný RCEŽO a služby s ním spojené.
... ... @@ -207,7 +207,7 @@
207 207  
208 208  Výstupom projektu bude agendový systém pozostávajúci z týchto hlavných častí:
209 209  
210 -*
210 +*
211 211  ** nástroj na zber údajov
212 212  ** nástroj na vytváranie reportov 
213 213  ** nástroj na spracovanie a zobrazenie údajov (BI)
... ... @@ -239,7 +239,6 @@
239 239  |ks_380791|Registrácia osvedčenia odbornej spôsobilosti na prevádzkovanie verejných vodovodov |registrácia resp. aktualizácia osvedčenia odbornej spôsobilosti na prevádzkovanie verejných vodovodov (RCEŽO)  |G2C, G2G   |  170/038 |​​úroveň 4​  
240 240  |ks_380803|Registrácia osvedčenia odbornej spôsobilosti na prevádzkovanie verejných kanalizácií|registrácia resp. aktualizácia osvedčenia odbornej spôsobilosti na prevádzkovanie verejných kanalizácií (RCEŽO)|G2C, G2G   |  170/038 |​​úroveň 4​  
241 241  
242 -
243 243  [[image:file:///C:/Users/SONA~~1.SAT/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image004.jpg]][[image:1732914732631-887.png]]
244 244  
245 245  Obrázok 2 Biznis architektúra – budúci stav
... ... @@ -255,8 +255,8 @@
255 255  * **Poskytovanie otvorených údajov verejnosti** - Zverejniť publikačné minimum otvorených údajov na data.slovensko.sk
256 256  * **Implementácia služieb RCEŽO** - Zavedenie základných služieb RCEŽO
257 257  
258 -1.
259 -11.
257 +1.
258 +11.
260 260  111. Jazyková podpora a lokalizácia
261 261  
262 262  Verejná časť web riešenia v TO BE stave bude zabezpečená v slovenskom (SK) a anglickom (EN) jazyku. Neverejná časť riešenia v TO BE stave po registrácii zabezpečí žiadateľom, občanom SR prístup k údajom vedeným v informačnom systéme a bude sprístupnená v úradnom jazyku. (SK). Komunikácia medzi orgánom štátnej správy a žiadateľom bude rovnako prebiehať v úradnom jazyku (SK).
... ... @@ -266,8 +266,8 @@
266 266  == 4.2 Aplikačná vrstva ==
267 267  
268 268  
269 -1.
270 -11.
268 +1.
269 +11.
271 271  111. Súčasný stav aplikačnej architektúry – AS IS
272 272  
273 273  V súčasnosti VÚVH prevádzkuje informačný systém IS ZberVaK, jedná sa o aplikáciu, ktorá bola dodaná v roku 2009. Architektúra súčasného stavu je charakterizovaná nasledovne (MySQL Server 8.0.17, open source GPL, PHP 5.3.28, open source CMS/CMF, podporné nástroje XML2CI v .NET/C#, XML2MySQL v Java, XML2MySQLv247 v_PHP).
... ... @@ -295,7 +295,7 @@
295 295  )))|Prevádzkovaný a neplánovaný rozvíjať|agendový|
296 296  
297 297  1.
298 -11.
297 +11.
299 299  111. Budúci stav aplikačnej architektúry – TO BE
300 300  
301 301  Aplikačná architektúra pre systém IS NG ZberVaK je navrhnutá na podporu zberu údajov od prevádzkovateľov o objektoch a zariadeniach VV a VK. Architektúra zahŕňa niekoľko vrstiev, z ktorých každá je zodpovedná za rôzne aspekty funkčnosti systému.
... ... @@ -375,14 +375,14 @@
375 375  |isvs_14776|IS NG ZberVaK|☐|Plánovaný vybudovať|agendový|
376 376  
377 377  1.
378 -11.
377 +11.
379 379  111. Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS
380 380  
381 381  V súčasnosti nie sú využívané nadrezortné a spoločné ISVS.
382 382  
383 383  
384 -1.
385 -11.
383 +1.
384 +11.
386 386  111. Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente – TO BE   
387 387  
388 388  |Kód IS|Názov ISVS|Kód IS - Spoločné moduly|Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente
... ... @@ -393,8 +393,8 @@
393 393  |isvs_14776|IS NG ZberVaK|isvs_8848|//Modul elektronických formulárov//
394 394  |isvs_14776|IS NG ZberVaK|isvs_9368|//Modul centrálnej elektronickej podateľne//
395 395  
396 -1.
397 -11.
395 +1.
396 +11.
398 398  111. Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE
399 399  
400 400  |(((
... ... @@ -414,8 +414,8 @@
414 414  |isvs_14776|IS NG ZberVaK|isvs_|GIS  - VÚVH
415 415  |isvs_14776|IS NG ZberVaK|isvs_14666|Integrácia na PDAPI
416 416  
417 -1.
418 -11.
416 +1.
417 +11.
419 419  111. Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE
420 420  
421 421  |**Kód AS **//(z MetaIS)//|**Názov AS**|(((
... ... @@ -440,9 +440,8 @@
440 440  )))| |agendový|
441 441  |as_66347|Prezentovanie údajov pre verejnosť |☐| |agendový|
442 442  
443 -
444 444  1.
445 -11.
443 +11.
446 446  111. Aplikačné služby na integráciu – TO BE
447 447  
448 448  |(((
... ... @@ -465,7 +465,7 @@
465 465  |as_66348|Integračná AS|isvs_14776|Poskytujúca/Konzumujúca|Nie|Áno|Nie|
466 466  
467 467  1.
468 -11.
466 +11.
469 469  111. Poskytovanie údajov z ISVS do IS CPDI – TO BE
470 470  
471 471  |**ID  OE**|**Názov (konzumovaného) objektu evidencie**|**Kód a názov ISVS poskytujúceho OE do IS CPDI**|**Kód zdrojového ISVS v MetaIS**
... ... @@ -481,8 +481,8 @@
481 481  |ID_10|Register ukazovateľov Odpadová voda|isvs_14776 IS NG ZberVaK|R-nový register
482 482  |ID_11|Register centrálnej evidencie živnostenských oprávnení na prevádzkovanie VV a VK (odborná spôsobilosť, RCEŽO)|isvs_14776 IS NG ZberVaK|R-nový referenčný register
483 483  
484 -1.
485 -11.
482 +1.
483 +11.
486 486  111. Konzumovanie údajov z IS CPDI – TO BE
487 487  
488 488  |**ID  OE**|**Názov (konzumovaného) objektu evidencie**|**Kód a názov ISVS konzumujúceho OE z IS CPDI**|**Kód zdrojového ISVS v MetaIS**
... ... @@ -542,13 +542,13 @@
542 542  isvs_63
543 543  )))
544 544  
545 -1.
543 +1.
546 546  11. Dátová vrstva
547 547  
548 548  V súčasnosti VÚVH nemá zavedený systematický manažment údajov (vrátane nastavenia príslušných procesov a metodík pre správu celého životného cyklu údajov) a nie je schopný evidovať a spravovať údaje v strojovo-spracovateľnej podobe. VÚVH pracuje s množstvom dátových štruktúr, ktoré sú identifikované v zákonoch a vyhláškach v súvislosti s problematikou ochrany vôd. Najdôležitejšie dátové štruktúry sú v súčasnosti natvrdo implementované v informačnom systéme IS ZberVaK, ktoré neumožňujú robiť zmeny v týchto štruktúrach. Jedná sa o informačný systém, ktorý je technologicky zastaraný a akékoľvek zmeny sú nerealizovateľné resp. realizovateľné len s vysokými nákladmi.
549 549  
550 -1.
551 -11.
548 +1.
549 +11.
552 552  111. Údaje v správe organizácie
553 553  
554 554  Riadenie životného cyklu správy údajov zahŕňa viacero prepojených procesov a činností, ktoré sú nevyhnutné pre efektívne získavanie, správu, udržiavanie, distribúciu a archiváciu údajov v organizácii. Tento proces je obzvlášť dôležitý v projektoch, ktoré zahŕňajú informačné systémy obsahujúce objekty evidencie. Aby bol manažment údajov efektívny, je potrebné zaviesť štruktúrovaný proces. Zavedenie procesov nad informačnými systémami umožňuje efektívny manažment údajov v celom životnom cykle, od ich získania až po archiváciu a zaisťuje, že údaje budú správne spravované a chránené počas celého ich použitia. Nakoľko v súčasnosti pre tieto datasety neexistuje jednotný systém na evidenciu, súčasťou projektu je jej zavedenie. Údaje sú aktuálne evidované prostredníctvom podaní (čím sa myslí vyplnenie 1 formulára alebo dodanie 1 XML od VS). Cieľom aktivity je konsolidovať všetky údaje, zabezpečiť jednotnú štruktúru a čistotu dát.
... ... @@ -555,8 +555,8 @@
555 555  
556 556  
557 557  
558 -1.
559 -11.
556 +1.
557 +11.
560 560  111. Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE
561 561  
562 562  |**ID OE**|**Objekt evidencie - názov**|**Objekt evidencie - popis**|**Referencovateľný identifikátor URI dátového prvku //(áno- uviesť URI/nie nemá)//**
... ... @@ -621,14 +621,13 @@
621 621  \\osvedčenie - verejná kanalizácia|Evidencia udelených osvedčení o odbornej spôsobilosti na prevádzkovanie VV a VK podľa zákona|
622 622  |ID_59|Ukazovateľ ekonomického vývoja|Ekonomické údaje za jednotlivé subjekty slúžiace k analýze využívania vody a výpočtu návratnosti nákladov za vodohospodárske služby|
623 623  
624 -
625 625  1.
626 -11.
623 +11.
627 627  111. Referenčné údaje
628 628  
629 -1.
630 -11.
631 -111.
626 +1.
627 +11.
628 +111.
632 632  1111. Objekty evidencie z pohľadu procesu ich vyhlásenia za referenčné
633 633  
634 634  V projekte budú vznikať údaje, ktoré by sa dali označiť ako referenčné. Jedná sa o Register centrálnej evidencie živnostenských oprávnení na prevádzkovanie verejných vodovodov a verejných kanalizácií (RCEŽO)
... ... @@ -636,9 +636,9 @@
636 636  |**ID  OE**|**Názov (konzumovaného) objektu evidencie**|**Kód a názov ISVS poskytujúceho OE do IS CPDI**|**Kód zdrojového ISVS v MetaIS**
637 637  |ID_11|Register centrálnej evidencie živnostenských oprávnení na prevádzkovanie VV a VK (odborná spôsobilosť, RCEŽO)|isvs_14776 IS NG ZberVaK|R-nový referenčný register
638 638  
639 -1.
640 -11.
641 -111.
636 +1.
637 +11.
638 +111.
642 642  1111. Identifikácia údajov pre konzumovanie alebo poskytovanie údajov  do/z CPDI
643 643  
644 644  |**ID OE**|(((
... ... @@ -718,13 +718,13 @@
718 718  |ID_10|List vlastníctva Katastrálneho územia|Konzumovanie|Zákon č. 17/1992 Zb. o životnom prostredí v znení zákona NR SR č. 127/1994 Z.z., zákona NR SR č. 287/1994 Z.z., zákona č. 171/1998 Z.z., zákona č. 211/2000 Z.z., zákona č. 332/2007 Z.z. a zákona č. 388/2021 Z. z.
719 719  |ID_11|Základné číselníky|Konzumovanie|Zákon č. 17/1992 Zb. o životnom prostredí v znení zákona NR SR č. 127/1994 Z.z., zákona NR SR č. 287/1994 Z.z., zákona č. 171/1998 Z.z., zákona č. 211/2000 Z.z., zákona č. 332/2007 Z.z. a zákona č. 388/2021 Z. z.
720 720  
721 -1.
722 -11.
718 +1.
719 +11.
723 723  111. Kvalita a čistenie údajov
724 724  
725 -1.
726 -11.
727 -111.
722 +1.
723 +11.
724 +111.
728 728  1111. Zhodnotenie objektov evidencie z pohľadu dátovej kvality
729 729  
730 730  |**ID OE**|(((
... ... @@ -805,9 +805,9 @@
805 805  \\osvedčenie - verejná kanalizácia|4|3|1
806 806  |ID_59|Ukazovateľ ekonomického vývoja|4|3|1
807 807  
808 -1.
809 -11.
810 -111.
805 +1.
806 +11.
807 +111.
811 811  1111. Roly a predbežné personálne zabezpečenie pri riadení dátovej kvality
812 812  
813 813  |**Rola**|**Činnosti**|**Pozícia zodpovedná za danú činnosť (správca ISVS / dodávateľ)**
... ... @@ -816,8 +816,8 @@
816 816  |**Databázový špecialista**|Analyzuje požiadavky na dáta, modeluje obsah procedúr|Dodávateľ
817 817  |**Dátový špecialista pre dátovú kvalitu**|Spracovanie výstupov merania, interpretácie, zápis biznis pravidiel, hodnotiace správy z merania|Dátový špecialista pre dátovú kvalitu – nová interná pozícia v projekte
818 818  
819 -1.
820 -11.
816 +1.
817 +11.
821 821  111. Otvorené údaje
822 822  
823 823  Súbor výstupov, ktoré budú generované a publikované vychádzal z poznania agendy a zainteresovaných osôb. Dané dáta budú konzumované a využívané inštitúciami verejnej správy, 3. sektorom, na národnej a EU úrovni. Vo všeobecnosti sa pri návrhu projektových zámerov aplikoval princíp dostupnosti verejných údajov t.j. údaje z verejných zdrojov majú byť dostupné verejnosti ak ich zverejnenie nie je obmedzené legislatívne alebo iným relevantným dôvodom. V súvislosti s digitálnou transformáciu Slovenska, cieľmi NKIVS a inými strategickými dokumentami, ale aj európskou legislatívou a aj požiadavkami verejnosti si uvedomujeme potrebu nielen zverejňovať údaje, ale aj sprístupňovať otvorené údaje.
... ... @@ -836,8 +836,8 @@
836 836  Uvedená sada atribútov pri objektoch evidencie je sada atribútov evidovaná v súčasnosti (AS IS). Finálna sada atribútov, ktoré budú publikované za jednotlivé objekty evidencie bude výsledkom analýzy v realizačnej fáze projektu.
837 837  
838 838  
839 -1.
840 -11.
836 +1.
837 +11.
841 841  111. Analytické údaje
842 842  
843 843  |**ID**|**Názov objektu evidencie pre analytické účely**|**Zoznam atribútov objektu evidencie**|**Popis a špecifiká objektu evidencie**
... ... @@ -906,8 +906,8 @@
906 906  Uvedená sada atribútov pri objektoch evidencie je sada atribútov evidovaná v súčasnosti (AS IS). Finálna sada atribútov, ktoré budú publikované za jednotlivé objekty evidencie bude výsledkom analýzy v realizačnej fáze projektu.
907 907  
908 908  
909 -1.
910 -11.
906 +1.
907 +11.
911 911  111. Moje údaje
912 912  
913 913  |**ID**|**Názov objektu evidencie pre analytické účely**|**Zoznam atribútov objektu evidencie**|**Popis a špecifiká objektu evidencie**
... ... @@ -930,8 +930,8 @@
930 930  
931 931  
932 932  
933 -1.
934 -11.
930 +1.
931 +11.
935 935  111. Prehľad jednotlivých kategórií údajov
936 936  
937 937  |(% rowspan="2" %)**ID**|**Register / Objekt evidencie**|(% rowspan="2" %)**Referenčné údaje**|(% rowspan="2" %)**Moje údaje**|(% rowspan="2" %)**Otvorené údaje**|(% rowspan="2" %)**Analytické údaje**
... ... @@ -1000,11 +1000,11 @@
1000 1000  Prostredníctvom otvoreného API rozhrania PDAPI bude možné prepojenie a zdieľanie údajov do služby “Moje dáta” pre CPDI a MOU cez ktorú toto chceme zabezpečiť. Rozsah údajov publikovaných ako OPEN DATA bude v súlade so súhlasom FO a PO v zmysle manažmentu osobných údajov v súlade s GDPR.
1001 1001  
1002 1002  
1003 -1.
1000 +1.
1004 1004  11. Technologická vrstva
1005 1005  
1006 -1.
1007 -11.
1003 +1.
1004 +11.
1008 1008  111. Prehľad technologického stavu - AS IS
1009 1009  
1010 1010  Súčasťou projektu je vytvorenie nového moderného informačného systému prevádzkovaného v SK cloude. 
... ... @@ -1012,15 +1012,15 @@
1012 1012  Z tohoto dôvodu je táto kapitola irelevantná.
1013 1013  
1014 1014  
1015 -1.
1016 -11.
1012 +1.
1013 +11.
1017 1017  111. Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE
1018 1018  
1019 1019  Výkonnostné a kapacitné požiadavky sú popísané v časti 4.4.4
1020 1020  
1021 1021  
1022 -1.
1023 -11.
1019 +1.
1020 +11.
1024 1024  111. Návrh riešenia technologickej architektúry
1025 1025  
1026 1026  Pre implementáciu projektu je plánované využívanie IAAS/PAAS a SAAS verejnej časti eSKcloudu, čím sa zabezpečí jednoduchšia implementácia a správa IS projektu, jednoduchá integrácia s inými cloudovými službami a aplikáciami a vysoká dostupnosť a odolnosť(napr. 99.9 %).
... ... @@ -1051,8 +1051,8 @@
1051 1051  * Agendový informačný systém je napojený na služby poskytované eSKaCloud, ktorý poskytuje základné výpočtové a úložné kapacity, ako aj platformové služby.
1052 1052  * Infraštruktúra VÚVH poskytuje podporu agendovému ISVS a prepojenie s externými systémami.
1053 1053  
1054 -1.
1055 -11.
1051 +1.
1052 +11.
1056 1056  111. Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu
1057 1057  
1058 1058  Pri tomto projekte štátnej správy budeme využívať služby verejnej časti vládneho cloudu [[https:~~/~~/katalog.statneit.sk/>>url:https://katalog.statneit.sk/]], ale vzhľadom na charakter projektu nie je v súčasnej fáze možné presne špecifikovať, ktorý cloudový poskytovateľ bude vybraný ani presný počet služieb, ktoré budú konzumované. Tieto detaily budú určené v neskorších fázach projektu, konkrétne po vykonaní detailnej analýzy potrieb v realizačnej fáze.
... ... @@ -1199,8 +1199,8 @@
1199 1199  
1200 1200  Prevádzkové požiadavky budú zabezpečené na úrovni podpory L1, L2 a L3.
1201 1201  
1202 -1.
1203 -11.
1199 +1.
1200 +11.
1204 1204  111. Úrovne podpory používateľov
1205 1205  
1206 1206  Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory s nasledujúcim označením:
... ... @@ -1211,8 +1211,8 @@
1211 1211  
1212 1212  Prevádzka implementovaných nástrojov v rámci projektu L1 až L3 bude zabezpečená internými zamestnancami VÚVH. V prípade nevyhnutnej potreby bude zabezpečená L3 podpora výrobcu implementovaných nástrojov, ktorá bude financovaná z vlastných zdrojov VÚVH.
1213 1213  
1214 -1.
1215 -11.
1211 +1.
1212 +11.
1216 1216  111. Riešenie incidentov – SLA parametre
1217 1217  
1218 1218  Za incident je považovaná chyba IS, t.j. správanie sa v rozpore s prevádzkovou a používateľskou dokumentáciou IS. Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia IS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby Vládneho cloudu alebo komunikačnej infraštruktúry.
... ... @@ -1277,9 +1277,9 @@
1277 1277  
1278 1278  * (3) Maximálny počet incidentov za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty (zadané v rámci jedného pracovného dňa, počas pracovného času 8 hodín) sú považované ako jeden incident.
1279 1279  
1280 -1.
1281 -1*.
1282 -1**.
1277 +1.
1278 +1*.
1279 +1**.
1283 1283  1***. (4) Incidenty nahlásené verejným obstarávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia
1284 1284  1. Majú prioritu 3 a nižšiu
1285 1285  1. Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia
... ... @@ -1294,7 +1294,7 @@
1294 1294  
1295 1295  
1296 1296  
1297 -1.
1294 +1.
1298 1298  11. Požadovaná dostupnosť IS:
1299 1299  
1300 1300  |**Popis**|**Parameter**|**Poznámka**
... ... @@ -1308,22 +1308,22 @@
1308 1308  * V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu.
1309 1309  )))
1310 1310  
1311 -1.
1312 -11.
1308 +1.
1309 +11.
1313 1313  111. Dostupnosť (Availability)
1314 1314  
1315 1315  Dostupnosť znamená, že dáta sú prístupné v okamihu jej potreby. Narušenie dostupnosti sa označuje ako nežiaduce zničenie (destruction) alebo nedostupnosť. Dostupnosť je zvyčajne vyjadrená ako percento času v danom období, obvykle za rok. V projekte sa požaduje minimálna 97% dostupnosť, čo znamená maximálny kumulovaný výpadok 10,95 dňa na IS.
1316 1316  
1317 1317  
1318 -1.
1319 -11.
1315 +1.
1316 +11.
1320 1320  111. RTO (Recovery Time Objective)
1321 1321  
1322 1322  RTO je požadované do 24 hod.
1323 1323  
1324 1324  
1325 -1.
1326 -11.
1322 +1.
1323 +11.
1327 1327  111. RPO (Recovery Point Objective)
1328 1328  
1329 1329  RPO je požadované 24 hod.