Zmeny dokumentu I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)
Naposledy upravil Vladimír Grežo 2024/11/29 01:00
Súhrn
-
Vlastnosti stránky (1 modified, 0 added, 0 removed)
Podrobnosti
- Vlastnosti stránky
-
- Obsah
-
... ... @@ -75,7 +75,6 @@ 75 75 |VS|Verejná správa 76 76 |Z.z.|Zbierka zákonov 77 77 78 - 79 79 == Popis navrhovaného riešenia == 80 80 81 81 Občania a podnikatelia by mali mať jednoduchý a efektívny prístup k službám štátu na uplatňovanie svojich práv a plnenie povinností. Mesto Trenčín si kladie za cieľ zaviesť také digitálne služby, ktoré výrazne znížia námahu spojenú s ich využívaním, čím uľahčia každodenný život a podnikanie. Ambíciou projektu je zároveň zabezpečiť kvalitný a príjemný používateľský zážitok, porovnateľný s tým, ktorý poskytujú popredné komerčné webové služby, ako sú banky či telekomunikační operátori. Digitálne služby v Trenčíne musia prechádzať neustálou inováciou, aby čo najlepšie reagovali na aktuálne potreby občanov a podnikateľov, pričom osobitná pozornosť sa bude venovať prioritným životným situáciám. Moderné a jednoduché digitálne služby štátu sú kľúčové na zvýšenie spokojnosti používateľov a podpory elektronického riešenia ich požiadaviek. Každá nová alebo vylepšená služba v rámci tohto projektu má za cieľ zjednodušiť procesy, zvýšiť efektivitu a priniesť vyšší komfort pri vybavovaní záležitostí s mestom. ... ... @@ -87,7 +87,6 @@ 87 87 1. **Modernizácia existujúcich digitálnych služieb na vyššiu úroveň digitalizácie.** 88 88 1. **Zavedenie úplne nových digitálnych služieb prispôsobených potrebám občanov a podnikateľov.** 89 89 90 - 91 91 Pri návrhu služieb sa vychádzalo z nasledujúcich zásad: 92 92 93 93 * **Zameranie na dôležité životné situácie:** Služby musia byť navrhnuté tak, aby uľahčovali každodenný život a podnikateľské činnosti občanov. ... ... @@ -99,7 +99,6 @@ 99 99 * **Obsah na mieru:** Služby by mali byť cielené a zohľadňovať individuálne potreby občanov a podnikateľov, napríklad podľa miesta bydliska, charakteru podnikania alebo využívania komunálnych služieb. 100 100 * **Používateľská prívetivosť:** Služby musia byť navrhnuté tak, aby ich používanie bolo intuitívne a príjemné, pričom by mali zanechať pozitívny dojem. 101 101 102 - 103 103 Cieľom je, aby Mesto Trenčín vytvorilo digitálne služby, ktoré zjednodušia prácu s administratívou, zvýšia spokojnosť obyvateľov a zároveň podporia moderný a efektívny kontakt so samosprávou. 104 104 105 105 Funkčný návrh systému uvedený v CBA je reprezentovaný definovaným katalógom služieb, ich základnou typológiou a zaradením k životným situáciám. Návrh technického riešenia bude podkladom pre realizáciu a integráciu komponentov integrovaného webového sídla. ... ... @@ -113,7 +113,6 @@ 113 113 * Zefektívnenie a zvýšenie výkonnosti verejnej správy, 114 114 * Zvýšenie kompetentnosti verejnej správy. 115 115 116 - 117 117 Konkrétne a špecifické príklady prínosov projektu elektronizácie služieb pre mesto Trenčín po úspešnej implementácii projektu budú: 118 118 119 119 ... ... @@ -123,7 +123,6 @@ 123 123 * Poskytovanie informácií o dianí v obci/meste, nad rámec zákonnej povinnosti 124 124 * Minimalizovanie poskytovania duplicitných vstupných dát, prípadne dát poskytovaných organizáciám, ktoré s mestským úradom komunikujú 125 125 126 - 127 127 Vedenie obce/mesta 128 128 129 129 * Zrýchlenie procesov spracovania podaní ... ... @@ -131,7 +131,6 @@ 131 131 * Zefektívnenie a skvalitnenie práce pracovníkov úradu 132 132 * Optimalizovanie nákladov na poskytovanie služieb 133 133 134 - 135 135 Organizačné útvary mestského úradu 136 136 137 137 * Znižovanie administratívnej záťaže ... ... @@ -141,7 +141,6 @@ 141 141 * Proaktívne poskytovanie KS služieb 142 142 * 143 143 144 - 145 145 = Architektúra riešenia projektu = 146 146 147 147 == Biznis vrstva == ... ... @@ -151,7 +151,6 @@ 151 151 * prístupovými FrontEnd kanálmi, ktoré zabezpečujú priamu elektronickú alebo písomnú komunikáciu s občanmi a podnikateľmi, prípadne ďalšími aktérmi (ďalej len „stakeholder“); 152 152 * integračnou vrstvou mesta, ktorá aktuálne zabezpečuje v súčasnosti iba funkcionalitu prepojenia na Ústredný portál verejnej správy. 153 153 154 - 155 155 Základný pohľad na architektúru budúceho riešenia znázorňuje nasledovný obrázok: 156 156 157 157 ... ... @@ -173,7 +173,6 @@ 173 173 * Nevyužíva sa možnosť získavať aktuálne a kvalitné údaje priamo od centrálnych autorít; 174 174 * Zverejňované dáta vyžadujú manuálne overovanie a úpravu, pričom neexistuje proces, ktorý by tieto chyby odstránil jednorazovo a zabezpečil ich dlhodobú elimináciu. 175 175 176 - 177 177 V kontexte služieb poskytovaných Mestom Trenčín, ktoré umožňujú občanom a podnikateľom realizovať svoje práva a povinnosti, projekt podporí nasledovné biznis procesy: 178 178 179 179 ... ... @@ -190,7 +190,6 @@ 190 190 1. Žiadosť o vydanie určenia trvalého dopravného značenia na miestnych komunikáciách, Žiadosť o vydanie určenia prenosného dopravného značenia na miestnych komunikáciách 191 191 1. Ohlasovanie vzniku , zániku alebo zmeny poplatkovej povinnosti za KO a DSO, návratka k poplatku za KO a DSO pre rodinné domy, oznámenie k miestnemu poplatku za KO a DSO pre vlastníka resp. užívateľa nehnuteľnosti určenej na bývanie 192 192 193 - 194 194 **Návrh na nasadenie nových elektronických služieb** 195 195 196 196 **Útvar klientskeho centra a matriky** ... ... @@ -210,7 +210,6 @@ 210 210 |((( 211 211 * Určovanie, zmena alebo zrušenie súpisného a orientačného čísla 212 212 213 - 214 214 **Útvar mobility** 215 215 216 216 * Žiadosť o ... ... @@ -241,7 +241,6 @@ 241 241 242 242 243 243 244 - 245 245 **Útvar stavebný a životného prostredia – úsek ŽP** 246 246 247 247 ... ... @@ -258,7 +258,6 @@ 258 258 * Žiadosť o povolenie na osobitné užívanie vôd 259 259 260 260 261 - 262 262 **Útvar stavebný a životného prostredia - úsek stavebný** 263 263 264 264 ... ... @@ -278,7 +278,6 @@ 278 278 * Predĺženie platnosti územného rozhodnutia 279 279 280 280 281 - 282 282 **Útvar ekonomický – úsek Obchod a služby** 283 283 284 284 ... ... @@ -286,11 +286,10 @@ 286 286 * Povolenie predaja na trhových miestach - trhovisko 287 287 * Povolenie predaja na trhových miestach – príležitostný trh 288 288 * Oznámenie o čase predaja a čase prevádzky služieb 289 -* Oznámenie jednorazovej zmeny prevádzkového času 275 +* Oznámenie jednorazovej zmeny prevádzkového času 290 290 * Zrušenie prevádzky 291 291 292 292 293 - 294 294 **Útvar kultúrno-informačných služieb** 295 295 296 296 ... ... @@ -298,7 +298,6 @@ 298 298 * Súhlas s vykonaním verejnej zbierky 299 299 300 300 301 - 302 302 **Útvar školstva – časť šport** 303 303 304 304 ... ... @@ -305,7 +305,6 @@ 305 305 * Oznámenie o konaní verejného športového podujatia 306 306 307 307 308 - 309 309 **Útvar sociálny** 310 310 311 311 ... ... @@ -312,7 +312,6 @@ 312 312 * Poskytovanie jednorazovej dávky v hmotnej núdzi 313 313 314 314 315 - 316 316 **Útvar ekonomický – Dane a poplatky** 317 317 318 318 ... ... @@ -319,11 +319,9 @@ 319 319 * Platenie miestneho poplatku za komunálne odpady a drobné stavebné odpady 320 320 * Platenie miestnych daní 321 321 322 - 323 323 324 324 ))) 325 325 326 - 327 327 Projekt rieši prioritné životné situácie definované v rámci Projektu budovania prioritných životných situácií ([[odkaz na stránku>>url:https://mirri.gov.sk/plan-obnovy/reformy-a-investicie/zivotne-situacie/]]). Týka sa najmä týchto situácií: 328 328 329 329 * Kúpa a vlastníctvo nehnuteľnosti na bývanie ... ... @@ -332,7 +332,6 @@ 332 332 * Administratívny chod podniku 333 333 * Presťahovanie 334 334 335 - 336 336 == Prehľad koncových služieb – budúci stav: == 337 337 338 338 === === ... ... @@ -444,7 +444,7 @@ 444 444 |Povolenie predaja na trhových miestach - trhovisko|G2C, G2B|ŽS 3 Začatie podnikania|4 445 445 |Povolenie predaja na trhových miestach – príležitostný trh|G2C, G2B|ŽS 3 Začatie podnikania|4 446 446 |Oznámenie o čase predaja a čase prevádzky služieb|G2C, G2B|ŽS 3 Začatie podnikania|4 447 -|Oznámenie jednorazovej zmeny prevádzkového času 426 +|Oznámenie jednorazovej zmeny prevádzkového času |G2C, G2B|ŽS 3 Začatie podnikania|4 448 448 |Zrušenie prevádzky|G2C, G2B| |4 449 449 |Oznámenie o konaní verejného kultúrneho podujatia|G2C, G2B|ŽS 3 Začatie podnikania|4 450 450 |Súhlas s vykonaním verejnej zbierky|G2C, G2B|ŽS 3 Začatie podnikania|4 ... ... @@ -454,7 +454,6 @@ 454 454 |Platenie miestnych daní|G2C, G2B| |4 455 455 456 456 457 - 458 458 Vizuálne rozhrania koncových služieb musia byť dostupné v slovenskom a anglickom jazyku s možnosťou dopracovať ďalšie jazykové mutácie. Správcovské rozhrania musia byť k dispozícii pre koncových používateľov (zamestnancov mesta) v slovenskom jazyku, nástroje určené pre IT adminov môžu byť v odôvodnených prípadoch (open source, perzistentný softvér) v anglickom jazyku. Dokumentácia projektu musí byť spracovaná výhradne v slovenskom alebo českom jazyku. Rovnako používateľské návody pre používateľov koncových služieb musia byť k dispozícii v slovenskom jazyku. 459 459 460 460 ... ... @@ -480,7 +480,7 @@ 480 480 481 481 BACK-OFFICE 482 482 483 -Táto vrstva predstavuje predovšetkým vrstvu pre ukladanie dát, ktoré následne slúžia ako úložisko /dátovýskladpre jednotlivé procesy eGovernment služieb a ako vnútorná podpora IKT na úrovni Mesta Trenčín. Back-office pozostáva zo systémov vnútornej správy mesta, lokálnych registrov a ďalších špecifických agiend a registrov mesta.461 +Táto vrstva predstavuje predovšetkým vrstvu pre ukladanie dát, ktoré následne slúžia ako úložisko pre jednotlivé procesy eGovernment služieb a ako vnútorná podpora IKT na úrovni Mesta Trenčín. Back-office pozostáva zo systémov vnútornej správy mesta, lokálnych registrov a ďalších špecifických agiend a registrov mesta. 484 484 485 485 486 486 EXTERNÉ SYSTÉMY ... ... @@ -488,7 +488,7 @@ 488 488 Systémy, ktoré nepatria pod správu Mesta Trenčín, ale predstavujú zdroj údajov, koncový bod využívajúci služby ISVS Mesta Trenčín, alebo vykonávajú inú bližšie nešpecifikovanú úlohu vstupujúcu do procesov na strane mesta. 489 489 490 490 491 -Primárne bude aplikačná vrstva reprezentovaná novovybudovaným ISVS – Informačným systémom elektronických služieb Mesta Trenčín. Ten bude zabezpečovať koncové služby prostredníctvom aplikačných služieb. Okrem toho bude mať veľmi dôležitú úlohu, nakoľko vytvorí chrbtovú kosť internej komunikácie všetkých interných informačných systémov a zároveň bude zabezpečovať komunikáciu s externými ISVS. Samostatnou špecifickou súčasťou bude centrálny dátový sklad a data handler.Podrobný model aplikačnej architektúry znázorňuje nasledovný obrázok:469 +Primárne bude aplikačná vrstva reprezentovaná novovybudovaným ISVS – Informačným systémom elektronických služieb Mesta Trenčín. Ten bude zabezpečovať koncové služby prostredníctvom aplikačných služieb. Okrem toho bude mať veľmi dôležitú úlohu, nakoľko vytvorí chrbtovú kosť internej komunikácie všetkých interných informačných systémov a zároveň bude zabezpečovať komunikáciu s externými ISVS. Podrobný model aplikačnej architektúry znázorňuje nasledovný obrázok: 492 492 493 493 [[image:1732780261420-155.png]] 494 494 ... ... @@ -504,11 +504,9 @@ 504 504 505 505 506 506 1. **Integračná zbernica**: Zabezpečuje orchestráciu služieb a dátovú výmenu medzi jednotlivými modulmi a externými systémami. Slúži ako centrálna komunikačná vrstva pre synchronizáciu procesov a výmenu informácií v reálnom čase. 507 -1. **Centrálny dátový sklad**: Konsoliduje všetky dáta z rôznych modulov a systémov do jednej homogénnej databázy. Tento komponent umožňuje jednotnú správu dát, ich konsistenciu a poskytuje centralizovaný zdroj informácií pre analytické a prevádzkové účely. Do budúcnosti môže slúžiť ako strategický zdroj údajov pre nové iniciatívy. 508 508 1. **Dátový konektor**: Poskytuje špecializované rozhrania na integráciu ISVS s ostatnými mestskými informačnými systémami. Tento komponent je navrhnutý tak, aby zvládal obojsmernú komunikáciu a spracovanie údajov s dôrazom na bezpečnosť a výkonnosť. 509 509 1. **Nevizuálne integračné rozhrania**: Umožňujú komunikáciu s externými systémami (napr. národnými registrom, overovacími službami alebo autentifikačnými mechanizmami) s cieľom zabezpečiť automatizované procesy, ako je autentifikácia, autorizácia, alebo načítanie údajov. 510 510 511 - 512 512 Na **technologickej vrstve** sú komponenty podporujúce prevádzku celého systému. Hoci technologická vrstva nie je predmetom realizácie tohto projektu, architektúra zohľadňuje existujúcu IT infraštruktúru mesta, ktorá bude použitá na prevádzkovanie výstupov projektu. Táto vrstva zahŕňa servery, úložné systémy a sieťovú infraštruktúru potrebnú na zabezpečenie výkonnosti, škálovateľnosti a dostupnosti navrhnutého riešenia. 513 513 514 514 ... ... @@ -552,7 +552,6 @@ 552 552 )))|Integračný| 553 553 |Modul napojenia na externé IS|☒|Prevádzkovaný a plánujem rozvoj|Integračný| 554 554 555 - 556 556 == Rozsah informačných systémov – TO BE == 557 557 558 558 ... ... @@ -586,7 +586,6 @@ 586 586 )))|Integračný| 587 587 |Modul napojenia na externé IS|☒|Prevádzkovaný a plánujem rozvoj|Integračný| 588 588 589 - 590 590 === Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS === 591 591 592 592 ... ... @@ -602,7 +602,6 @@ 602 602 |Modul napojenia na externé IS|Isvs_9370|Notifikačný modul 603 603 |Modul napojenia na externé IS|Isvs_8851|Modul dlhodobého uchovávania 604 604 605 - 606 606 === Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente – TO BE === 607 607 608 608 ... ... @@ -610,7 +610,6 @@ 610 610 |isvs_9663|Modul napojenia na externé IS|isvs_10519|IS CSRÚ-Modul procesnej integrácie a integrácie údajov 611 611 612 612 613 - 614 614 === Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE === 615 615 616 616 ... ... @@ -658,7 +658,6 @@ 658 658 |Využívanie spoločných modulov ÚPVS|isvs_9663, Modul napojenia na externé IS|Konzumujúca|Nie|Nie|Nie| 659 659 660 660 661 - 662 662 === Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE === 663 663 664 664 ... ... @@ -693,7 +693,6 @@ 693 693 |ID_62|Centrálny register exekúcií|isvs_9663, Modul napojenia na externé IS|Centrálny register exekúcií; isvs_10853. 694 694 695 695 696 - 697 697 == Dátová vrstva == 698 698 699 699 === Údaje v správe organizácie === ... ... @@ -769,7 +769,6 @@ 769 769 |ID_61|Porušenie zákazu nelegálneho zamestnávania| |//Nemá// 770 770 |ID_62|Centrálny register exekúcií| |//Nemá// 771 771 772 - 773 773 == Referenčné údaje == 774 774 775 775 ... ... @@ -828,7 +828,6 @@ 828 828 ))) 829 829 |ID_62|Centrálny register exekúcií|Konzumovanie|Zákon č.583/2004 o rozpočtových pravidlách územnej samosprávy 830 830 831 - 832 832 === Kvalita a čistenie údajov === 833 833 834 834 ... ... @@ -893,7 +893,6 @@ 893 893 |ID_39|Rezidenčné parkovanie – vyhradené|5|3| 894 894 |ID_40|Parkovacie automaty|5|3| 895 895 896 - 897 897 ==== Roly a predbežné personálne zabezpečenie pri riadení dátovej kvality ==== 898 898 899 899 ... ... @@ -967,7 +967,6 @@ 967 967 |ID_39|Rezidenčné parkovanie – vyhradené|3★|Automatizovane 968 968 |ID_40|Parkovacie automaty|3★|Automatizovane 969 969 970 - 971 971 === Analytické údaje === 972 972 973 973 ... ... @@ -1030,7 +1030,6 @@ 1030 1030 1031 1031 1032 1032 1033 - 1034 1034 === Technologická vrstva === 1035 1035 1036 1036 ... ... @@ -1063,7 +1063,6 @@ 1063 1063 |Objem údajov na transakciu|Objem/transakcia|1 MB|Priemerná veľkosť záznamu 1064 1064 |Objem existujúcich kmeňových dát|Objem|250 GB| 1065 1065 1066 - 1067 1067 Návrh riešenia technologickej architektúr 1068 1068 1069 1069 Vzhľadom na dostatočný priestor na vlastnej infraštruktúre mesta Trenčín pre implementáciu projektu, v rámci projektu nie je plánované využívanie IAAS/PAAS a SAAS verejnej časti eSKcloudu alebo vládneho cloudu, čím sa zabezpečí jednoduchšia implementácia a správa IS projektu. ... ... @@ -1089,7 +1089,6 @@ 1089 1089 * Validácia vstupných a výstupných dát – vzhľadom na zvýšené toky dát z externého prostredia bude potrebné venovať zvýšenú pozornosť validáciám štruktúr a povoleného obsahu dát pred ich spracovaním a importom do konsolidovanej databázy. Výstupné dáta bude potrebné špecificky kontrolovať a chrániť pred zverejnením obchodne citlivých a osobných údajov. 1090 1090 * Riadenie prostredí pre vývoj, migrácie dát a testovanie – pre štandardný prístup implementácie a testovania zmien a datasetov pred ich nasadením do produkčného prostredia. 1091 1091 1092 - 1093 1093 Všetky rozhrania si budú vyžadovať pripojenie pomocou SSL. Zabezpečený bude monitoring sieťových prístupov, bezpečnosti údajov na diskových poliach, logovanie prístupov a zmien, ako aj služba poskytovania bezpečnej prístupovej siete. V rámci samotného IS budú využívané analytické nástroje pre monitorovanie a vyhodnocovanie bezpečnosti. V rámci IKT vybavenia bude zabezpečené nástroje pre ochranu proti škodlivému softvéru. IKT vybavenie v rámci miest podpory bude využívať VPN prepojenie. Pred spustením IS do prevádzky budú realizované penetračné testy. 1094 1094 1095 1095 Povinnosťou bude preukázať súlad so zákonom č. 95/2019 zákona o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Pre úspešnú realizáciu projektu je potrebné zabezpečiť dodržanie pravidiel stanovených Vyhláškou č. 78/2020 (resp. jej novelizácii) Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy. Z hľadiska ochrany osobných údajov bude dátový manažment realizovaný v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Implementácia a prevádzka systému musí v oblasti bezpečnosti brať do úvahy aj Zákon 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti, v znení neskorších predpisov. Bude vypracovaný bezpečnostný projekt rešpektujúci tieto pravidlá. ... ... @@ -1142,7 +1142,6 @@ 1142 1142 * Pre zamedzenie pochybností, povinnosti Zhotoviteľa týkajúce sa Vytvoreného zdrojového kódu platí i na akékoľvek opravy, zmeny, doplnenia, upgrade alebo update Vytvoreného zdrojového kódu a/alebo vyššie uvedenej dokumentácie, ku ktorým dôjde pri plnení tejto Zmluvy o dielo alebo v rámci záručných opráv. Vytvorené zdrojové kódy budú vytvorené vyexportovaním z produkčného prostredia a budú odovzdané Objednávateľovi na elektronickom médiu v zapečatenom obale. Zhotoviteľ je povinný umožniť Objednávateľovi pri odovzdávaní Vytvoreného zdrojového kódu, pred zapečatením obalu, skontrolovať v priestoroch Objednávateľa prítomnosť Vytvoreného zdrojového kódu na odovzdávanom elektronickom médiu. 1143 1143 * Nebezpečenstvo poškodenia zdrojových kódov prechádza na Objednávateľa momentom prevzatia Informačného systému alebo jeho časti, pričom Objednávateľ sa zaväzuje uložiť zdrojové kódy takým spôsobom, aby zamedzil akémukoľvek neoprávnenému prístupu tretej osoby. Momentom platnosti SLA zmluvy umožní Objednávateľ poskytovateľovi, za predpokladu, že to je nevyhnutné, prístup k Vytvorenému zdrojovému kódu výlučne na účely plnenia povinností z uzatvorenej SLA zmluvy. 1144 1144 1145 - 1146 1146 === Prevádzka a údržba === 1147 1147 1148 1148 Prevádzka a údržba navrhnutého riešenia projektu bude zabezpečená internými personálnymi kapacitami na úrovni podpory L1 až L3 (L3 externe). Pre hlásenie problémov bude využívaný Helpdesk. Predpoklad riešenia problémov a požiadaviek bude od nahlásenia problému alebo požiadavky prostredníctvom helpdesku (e-mailom, telefonicky, formulárom), identifikácia a preverenie problému/požiadavky, vykonanie opravy/podpory. ... ... @@ -1192,7 +1192,6 @@ 1192 1192 (ii) Vzniknutá vada a/alebo nedostatok má za príčinu miernu nepohodlnosť pri práci so softvérovou aplikáciou, ktorá je však funkčná. 1193 1193 ))) 1194 1194 1195 - 1196 1196 možný dopad: 1197 1197 1198 1198 ... ... @@ -1202,7 +1202,6 @@ 1202 1202 |**3**|**malý**|malý dopad alebo strata dát 1203 1203 1204 1204 1205 - 1206 1206 Výpočet priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti v súlade s best practices ITIL V3 uvedený v nasledovnej matici: 1207 1207 1208 1208 ... ... @@ -1212,7 +1212,6 @@ 1212 1212 |**Vysoká - B**|2|3|3 1213 1213 |**Stredná - C**|2|3|4 1214 1214 1215 - 1216 1216 **Vyžadované reakčné doby:** 1217 1217 1218 1218 ... ... @@ -1226,25 +1226,20 @@ 1226 1226 |**3**|1 hod.|24 hodín|//10// 1227 1227 |**4**|1 hod.|(% colspan="2" %)Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov 1228 1228 1229 - 1230 1230 * (1) Reakčná doba je čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom (vrátane užívateľov IS, ktorí nie sú v pracovnoprávnom vzťahu s verejným obstarávateľom) na helpdesk úrovne L3 a jeho prevzatím na riešenie. 1231 1231 1232 - 1233 1233 * (2) DKVI znamená obnovenie štandardnej prevádzky - čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom a vyriešením incidentu úspešným uchádzačom (do doby, kedy je funkčnosť prostredia znovu obnovená v plnom rozsahu). Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu verejným obstarávateľom (DKVI) sa počíta počas celého dňa. Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je úspešný uchádzač oprávnený požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu. 1234 1234 1235 - 1236 1236 * (3) Maximálny počet incidentov za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty (zadané v rámci jedného pracovného dňa, počas pracovného času 8 hodín) sú považované ako jeden incident. 1237 1237 1238 - 1239 -1. 1240 -1*. 1241 -1**. 1194 +1. 1195 +1*. 1196 +1**. 1242 1242 1***. (4) Incidenty nahlásené verejným obstarávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia 1243 1243 1. Majú prioritu 3 a nižšiu 1244 1244 1. Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia 1245 1245 1. Za incident na testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý k práve testovanej funkcionalite. 1246 1246 1247 - 1248 1248 Vyššie uvedené SLA parametre nebudú použité pre nasledovné služby: 1249 1249 1250 1250 * Služby systémovej podpory na požiadanie (nad paušál) ... ... @@ -1269,7 +1269,6 @@ 1269 1269 ))) 1270 1270 1271 1271 1272 - 1273 1273 Dostupnosť (Availability) 1274 1274 1275 1275 ... ... @@ -1303,7 +1303,7 @@ 1303 1303 1304 1304 Riadiaci výbor projektu bude tvoriť: 1305 1305 1306 -1. 1259 +1. 1307 1307 11. **predseda** Riadiaceho výboru projektu, 1308 1308 11. **podpredseda **Riadiaceho výboru projektu, 1309 1309 11. **vlastník alebo vlastníci procesov **(biznis vlastník infraštruktúra) alebo nimi poverený zástupca alebo zástupcovia, ... ... @@ -1351,12 +1351,10 @@ 1351 1351 * Kľúčový používateľ, 1352 1352 * Analytik IT, 1353 1353 1354 - 1355 1355 * Ďalšie projektové role: 1356 1356 1357 1357 * Finančný manažér 1358 1358 1359 - 1360 1360 V súlade s výzvou mesto Trenčín zabezpečí, aby počas implementácie projektu a po jeho skončení (počas obdobia udržateľnosti) bol k dispozícii interný personál na obsluhu, prevádzku a rozvoj riešenia. Zároveň bude minimálne počas obdobia udržateľnosti zabezpečené financovanie tohto personálu zo zdrojov mesto Trenčín 1361 1361 1362 1362 ... ... @@ -1457,7 +1457,6 @@ 1457 1457 - sleduje dodržiavanie interných riadiacich aktov. 1458 1458 ))) 1459 1459 1460 - 1461 1461 |**Projektová rola:**|**IT ANALYTIK** 1462 1462 |Stručný popis:|((( 1463 1463 - Zodpovedá za zber a analyzovanie funkčných požiadaviek, analyzovanie a spracovanie dokumentácie. ... ... @@ -1481,7 +1481,6 @@ 1481 1481 ))) 1482 1482 1483 1483 1484 - 1485 1485 |**Projektová rola:**|**KĽÚČOVÝ POUŽÍVATEĽ** 1486 1486 |Stručný popis:|((( 1487 1487 * reprezentuje záujmy budúcich koncových používateľov projektových produktov alebo projektových výstupov, ... ... @@ -1504,7 +1504,6 @@ 1504 1504 ))) 1505 1505 1506 1506 1507 - 1508 1508 |**Projektová rola:**|**FINANČNÝ MANAŽÉR** 1509 1509 |Detailný popis rozsahu zodpovedností, povinností a kompetencií|((( 1510 1510 * Koordinácia a monitorovanie napĺňania finančných ukazovateľov spojených s realizáciou projektu. ... ... @@ -1526,7 +1526,6 @@ 1526 1526 1527 1527 ))) 1528 1528 1529 - 1530 1530 === Implementácia a preberanie výstupov projektu === 1531 1531 1532 1532 Implementácia a preberanie výstupov projektu bude realizované v súlade s Vyhláškou Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy v zmysle ustanovení podľa § 5 a nasledovných ustanovení.