Naposledy upravil Vladimír Grežo 2024/11/29 01:00

Z verzie 5.1
upravil Vladimír Grežo
-
Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre
Do verzie 6.1
upravil Vladimír Grežo
-
Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre

Súhrn

Podrobnosti

Vlastnosti stránky
Obsah
... ... @@ -75,7 +75,6 @@
75 75  |VS|Verejná správa
76 76  |Z.z.|Zbierka zákonov
77 77  
78 -
79 79  == Popis navrhovaného riešenia ==
80 80  
81 81  Občania a podnikatelia by mali mať jednoduchý a efektívny prístup k službám štátu na uplatňovanie svojich práv a plnenie povinností. Mesto Trenčín si kladie za cieľ zaviesť také digitálne služby, ktoré výrazne znížia námahu spojenú s ich využívaním, čím uľahčia každodenný život a podnikanie. Ambíciou projektu je zároveň zabezpečiť kvalitný a príjemný používateľský zážitok, porovnateľný s tým, ktorý poskytujú popredné komerčné webové služby, ako sú banky či telekomunikační operátori. Digitálne služby v Trenčíne musia prechádzať neustálou inováciou, aby čo najlepšie reagovali na aktuálne potreby občanov a podnikateľov, pričom osobitná pozornosť sa bude venovať prioritným životným situáciám. Moderné a jednoduché digitálne služby štátu sú kľúčové na zvýšenie spokojnosti používateľov a podpory elektronického riešenia ich požiadaviek. Každá nová alebo vylepšená služba v rámci tohto projektu má za cieľ zjednodušiť procesy, zvýšiť efektivitu a priniesť vyšší komfort pri vybavovaní záležitostí s mestom.
... ... @@ -87,7 +87,6 @@
87 87  1. **Modernizácia existujúcich digitálnych služieb na vyššiu úroveň digitalizácie.**
88 88  1. **Zavedenie úplne nových digitálnych služieb prispôsobených potrebám občanov a podnikateľov.**
89 89  
90 -
91 91  Pri návrhu služieb sa vychádzalo z nasledujúcich zásad:
92 92  
93 93  * **Zameranie na dôležité životné situácie:** Služby musia byť navrhnuté tak, aby uľahčovali každodenný život a podnikateľské činnosti občanov.
... ... @@ -99,7 +99,6 @@
99 99  * **Obsah na mieru:** Služby by mali byť cielené a zohľadňovať individuálne potreby občanov a podnikateľov, napríklad podľa miesta bydliska, charakteru podnikania alebo využívania komunálnych služieb.
100 100  * **Používateľská prívetivosť:** Služby musia byť navrhnuté tak, aby ich používanie bolo intuitívne a príjemné, pričom by mali zanechať pozitívny dojem.
101 101  
102 -
103 103  Cieľom je, aby Mesto Trenčín vytvorilo digitálne služby, ktoré zjednodušia prácu s administratívou, zvýšia spokojnosť obyvateľov a zároveň podporia moderný a efektívny kontakt so samosprávou.
104 104  
105 105  Funkčný návrh systému uvedený v CBA je reprezentovaný definovaným katalógom služieb, ich základnou typológiou a zaradením k životným situáciám. Návrh technického riešenia bude podkladom pre realizáciu a integráciu komponentov integrovaného webového sídla.
... ... @@ -113,7 +113,6 @@
113 113  * Zefektívnenie a zvýšenie výkonnosti verejnej správy,
114 114  * Zvýšenie kompetentnosti verejnej správy.
115 115  
116 -
117 117  Konkrétne a špecifické príklady prínosov projektu elektronizácie služieb pre mesto Trenčín  po úspešnej implementácii projektu budú:
118 118  
119 119  
... ... @@ -123,7 +123,6 @@
123 123  * Poskytovanie informácií o dianí v obci/meste, nad rámec zákonnej povinnosti
124 124  * Minimalizovanie poskytovania duplicitných vstupných dát, prípadne dát poskytovaných organizáciám, ktoré s mestským úradom komunikujú
125 125  
126 -
127 127  Vedenie obce/mesta
128 128  
129 129  * Zrýchlenie procesov spracovania podaní
... ... @@ -131,7 +131,6 @@
131 131  * Zefektívnenie a skvalitnenie práce pracovníkov úradu
132 132  * Optimalizovanie nákladov na poskytovanie služieb
133 133  
134 -
135 135  Organizačné útvary mestského úradu
136 136  
137 137  * Znižovanie administratívnej záťaže
... ... @@ -141,7 +141,6 @@
141 141  * Proaktívne poskytovanie KS služieb
142 142  *
143 143  
144 -
145 145  = Architektúra riešenia projektu =
146 146  
147 147  == Biznis vrstva ==
... ... @@ -151,7 +151,6 @@
151 151  * prístupovými FrontEnd kanálmi, ktoré zabezpečujú priamu elektronickú alebo písomnú komunikáciu s občanmi a podnikateľmi, prípadne ďalšími aktérmi (ďalej len „stakeholder“);
152 152  * integračnou vrstvou mesta, ktorá aktuálne zabezpečuje v súčasnosti iba funkcionalitu prepojenia na Ústredný portál verejnej správy.
153 153  
154 -
155 155  Základný pohľad na architektúru budúceho riešenia znázorňuje nasledovný obrázok:
156 156  
157 157  
... ... @@ -173,7 +173,6 @@
173 173  * Nevyužíva sa možnosť získavať aktuálne a kvalitné údaje priamo od centrálnych autorít;
174 174  * Zverejňované dáta vyžadujú manuálne overovanie a úpravu, pričom neexistuje proces, ktorý by tieto chyby odstránil jednorazovo a zabezpečil ich dlhodobú elimináciu.
175 175  
176 -
177 177  V kontexte služieb poskytovaných Mestom Trenčín, ktoré umožňujú občanom a podnikateľom realizovať svoje práva a povinnosti, projekt podporí nasledovné biznis procesy:
178 178  
179 179  
... ... @@ -190,7 +190,6 @@
190 190  1. Žiadosť o vydanie  určenia trvalého dopravného značenia na miestnych komunikáciách, Žiadosť o vydanie  určenia prenosného dopravného značenia na miestnych komunikáciách
191 191  1. Ohlasovanie vzniku , zániku alebo zmeny poplatkovej povinnosti za KO a DSO, návratka k poplatku za KO a DSO pre rodinné domy, oznámenie k miestnemu poplatku za KO a DSO pre vlastníka resp. užívateľa nehnuteľnosti určenej na bývanie
192 192  
193 -
194 194  **Návrh na nasadenie nových elektronických služieb**
195 195  
196 196  **Útvar klientskeho centra a matriky**
... ... @@ -210,7 +210,6 @@
210 210  |(((
211 211  * Určovanie, zmena alebo zrušenie súpisného a orientačného čísla
212 212  
213 -
214 214  **Útvar mobility**
215 215  
216 216  * Žiadosť o
... ... @@ -241,7 +241,6 @@
241 241  
242 242  
243 243  
244 -
245 245  **Útvar stavebný a životného prostredia – úsek ŽP**
246 246  
247 247  
... ... @@ -258,7 +258,6 @@
258 258  * Žiadosť o povolenie na osobitné užívanie vôd
259 259  
260 260  
261 -
262 262  **Útvar stavebný a životného prostredia -  úsek stavebný**
263 263  
264 264  
... ... @@ -278,7 +278,6 @@
278 278  * Predĺženie platnosti územného rozhodnutia
279 279  
280 280  
281 -
282 282  **Útvar ekonomický – úsek Obchod a služby**
283 283  
284 284  
... ... @@ -286,11 +286,10 @@
286 286  * Povolenie predaja na trhových miestach - trhovisko
287 287  * Povolenie predaja na trhových miestach – príležitostný trh
288 288  * Oznámenie o čase predaja a čase prevádzky služieb
289 -* Oznámenie jednorazovej zmeny prevádzkového času
275 +* Oznámenie jednorazovej zmeny prevádzkového času 
290 290  * Zrušenie prevádzky
291 291  
292 292  
293 -
294 294  **Útvar kultúrno-informačných služieb**
295 295  
296 296  
... ... @@ -298,7 +298,6 @@
298 298  * Súhlas s vykonaním verejnej zbierky
299 299  
300 300  
301 -
302 302  **Útvar školstva – časť šport**
303 303  
304 304  
... ... @@ -305,7 +305,6 @@
305 305  * Oznámenie o konaní verejného športového podujatia
306 306  
307 307  
308 -
309 309  **Útvar sociálny**
310 310  
311 311  
... ... @@ -312,7 +312,6 @@
312 312  * Poskytovanie jednorazovej dávky v hmotnej núdzi
313 313  
314 314  
315 -
316 316  **Útvar ekonomický – Dane a poplatky**
317 317  
318 318  
... ... @@ -319,11 +319,9 @@
319 319  * Platenie miestneho poplatku za komunálne odpady a drobné stavebné odpady
320 320  * Platenie miestnych daní
321 321  
322 -
323 323  
324 324  )))
325 325  
326 -
327 327  Projekt rieši prioritné životné situácie definované v rámci Projektu budovania prioritných životných situácií ([[odkaz na stránku>>url:https://mirri.gov.sk/plan-obnovy/reformy-a-investicie/zivotne-situacie/]]). Týka sa najmä týchto situácií:
328 328  
329 329  * Kúpa a vlastníctvo nehnuteľnosti na bývanie
... ... @@ -332,7 +332,6 @@
332 332  * Administratívny chod podniku
333 333  * Presťahovanie
334 334  
335 -
336 336  == Prehľad koncových služieb – budúci stav: ==
337 337  
338 338  === ===
... ... @@ -444,7 +444,7 @@
444 444  |Povolenie predaja na trhových miestach - trhovisko|G2C, G2B|ŽS 3 Začatie podnikania|4
445 445  |Povolenie predaja na trhových miestach – príležitostný trh|G2C, G2B|ŽS 3 Začatie podnikania|4
446 446  |Oznámenie o čase predaja a čase prevádzky služieb|G2C, G2B|ŽS 3 Začatie podnikania|4
447 -|Oznámenie jednorazovej zmeny prevádzkového času |G2C, G2B|ŽS 3 Začatie podnikania|4
426 +|Oznámenie jednorazovej zmeny prevádzkového času  |G2C, G2B|ŽS 3 Začatie podnikania|4
448 448  |Zrušenie prevádzky|G2C, G2B| |4
449 449  |Oznámenie o konaní verejného kultúrneho podujatia|G2C, G2B|ŽS 3 Začatie podnikania|4
450 450  |Súhlas s vykonaním verejnej zbierky|G2C, G2B|ŽS 3 Začatie podnikania|4
... ... @@ -454,7 +454,6 @@
454 454  |Platenie miestnych daní|G2C, G2B| |4
455 455  
456 456  
457 -
458 458  Vizuálne rozhrania koncových služieb musia byť dostupné v slovenskom a anglickom jazyku s možnosťou dopracovať ďalšie jazykové mutácie. Správcovské rozhrania musia byť k dispozícii pre koncových používateľov (zamestnancov mesta) v slovenskom jazyku, nástroje určené pre IT adminov môžu byť v odôvodnených prípadoch (open source, perzistentný softvér) v anglickom jazyku. Dokumentácia projektu musí byť spracovaná výhradne v slovenskom alebo českom jazyku. Rovnako používateľské návody pre používateľov koncových služieb musia byť k dispozícii v slovenskom jazyku.
459 459  
460 460  
... ... @@ -480,7 +480,7 @@
480 480  
481 481  BACK-OFFICE
482 482  
483 -Táto vrstva predstavuje predovšetkým vrstvu pre ukladanie dát, ktoré následne slúžia ako úložisko/dátový sklad pre jednotlivé procesy eGovernment služieb a ako vnútorná podpora IKT na úrovni Mesta Trenčín. Back-office pozostáva zo systémov vnútornej správy mesta, lokálnych registrov a ďalších špecifických agiend a registrov mesta.
461 +Táto vrstva predstavuje predovšetkým vrstvu pre ukladanie dát, ktoré následne slúžia ako úložisko pre jednotlivé procesy eGovernment služieb a ako vnútorná podpora IKT na úrovni Mesta Trenčín. Back-office pozostáva zo systémov vnútornej správy mesta, lokálnych registrov a ďalších špecifických agiend a registrov mesta.
484 484  
485 485  
486 486  EXTERNÉ SYSTÉMY
... ... @@ -488,7 +488,7 @@
488 488  Systémy, ktoré nepatria pod správu Mesta Trenčín, ale predstavujú zdroj údajov, koncový bod využívajúci služby ISVS Mesta Trenčín, alebo vykonávajú inú bližšie nešpecifikovanú úlohu vstupujúcu do procesov na strane mesta.
489 489  
490 490  
491 -Primárne bude aplikačná vrstva reprezentovaná novovybudovaným ISVS – Informačným systémom elektronických služieb Mesta Trenčín. Ten bude zabezpečovať koncové služby prostredníctvom aplikačných služieb. Okrem toho bude mať veľmi dôležitú úlohu, nakoľko vytvorí chrbtovú kosť internej komunikácie všetkých interných informačných systémov a zároveň bude zabezpečovať komunikáciu s externými ISVS. Samostatnou špecifickou súčasťou bude centrálny dátový sklad a data handler. Podrobný model aplikačnej architektúry znázorňuje nasledovný obrázok:
469 +Primárne bude aplikačná vrstva reprezentovaná novovybudovaným ISVS – Informačným systémom elektronických služieb Mesta Trenčín. Ten bude zabezpečovať koncové služby prostredníctvom aplikačných služieb. Okrem toho bude mať veľmi dôležitú úlohu, nakoľko vytvorí chrbtovú kosť internej komunikácie všetkých interných informačných systémov a zároveň bude zabezpečovať komunikáciu s externými ISVS. Podrobný model aplikačnej architektúry znázorňuje nasledovný obrázok:
492 492  
493 493  [[image:1732780261420-155.png]]
494 494  
... ... @@ -504,11 +504,9 @@
504 504  
505 505  
506 506  1. **Integračná zbernica**: Zabezpečuje orchestráciu služieb a dátovú výmenu medzi jednotlivými modulmi a externými systémami. Slúži ako centrálna komunikačná vrstva pre synchronizáciu procesov a výmenu informácií v reálnom čase.
507 -1. **Centrálny dátový sklad**: Konsoliduje všetky dáta z rôznych modulov a systémov do jednej homogénnej databázy. Tento komponent umožňuje jednotnú správu dát, ich konsistenciu a poskytuje centralizovaný zdroj informácií pre analytické a prevádzkové účely. Do budúcnosti môže slúžiť ako strategický zdroj údajov pre nové iniciatívy.
508 508  1. **Dátový konektor**: Poskytuje špecializované rozhrania na integráciu ISVS s ostatnými mestskými informačnými systémami. Tento komponent je navrhnutý tak, aby zvládal obojsmernú komunikáciu a spracovanie údajov s dôrazom na bezpečnosť a výkonnosť.
509 509  1. **Nevizuálne integračné rozhrania**: Umožňujú komunikáciu s externými systémami (napr. národnými registrom, overovacími službami alebo autentifikačnými mechanizmami) s cieľom zabezpečiť automatizované procesy, ako je autentifikácia, autorizácia, alebo načítanie údajov.
510 510  
511 -
512 512  Na **technologickej vrstve** sú komponenty podporujúce prevádzku celého systému. Hoci technologická vrstva nie je predmetom realizácie tohto projektu, architektúra zohľadňuje existujúcu IT infraštruktúru mesta, ktorá bude použitá na prevádzkovanie výstupov projektu. Táto vrstva zahŕňa servery, úložné systémy a sieťovú infraštruktúru potrebnú na zabezpečenie výkonnosti, škálovateľnosti a dostupnosti navrhnutého riešenia.
513 513  
514 514  
... ... @@ -552,7 +552,6 @@
552 552  )))|Integračný|
553 553  |Modul napojenia na externé IS|☒|Prevádzkovaný a plánujem rozvoj|Integračný|
554 554  
555 -
556 556  == Rozsah informačných systémov – TO BE ==
557 557  
558 558  
... ... @@ -586,7 +586,6 @@
586 586  )))|Integračný|
587 587  |Modul napojenia na externé IS|☒|Prevádzkovaný a plánujem rozvoj|Integračný|
588 588  
589 -
590 590  === Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS ===
591 591  
592 592  
... ... @@ -602,7 +602,6 @@
602 602  |Modul napojenia na externé IS|Isvs_9370|Notifikačný modul
603 603  |Modul napojenia na externé IS|Isvs_8851|Modul dlhodobého uchovávania
604 604  
605 -
606 606  === Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente – TO BE ===
607 607  
608 608  
... ... @@ -610,7 +610,6 @@
610 610  |isvs_9663|Modul napojenia na externé IS|isvs_10519|IS CSRÚ-Modul procesnej integrácie a integrácie údajov
611 611  
612 612  
613 -
614 614  === Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE ===
615 615  
616 616  
... ... @@ -658,7 +658,6 @@
658 658  |Využívanie spoločných modulov ÚPVS|isvs_9663, Modul napojenia na externé IS|Konzumujúca|Nie|Nie|Nie|
659 659  
660 660  
661 -
662 662  === Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE ===
663 663  
664 664  
... ... @@ -693,7 +693,6 @@
693 693  |ID_62|Centrálny register exekúcií|isvs_9663, Modul napojenia na externé IS|Centrálny register exekúcií; isvs_10853.
694 694  
695 695  
696 -
697 697  == Dátová vrstva ==
698 698  
699 699  === Údaje v správe organizácie ===
... ... @@ -769,7 +769,6 @@
769 769  |ID_61|Porušenie zákazu nelegálneho zamestnávania| |//Nemá//
770 770  |ID_62|Centrálny register exekúcií| |//Nemá//
771 771  
772 -
773 773  == Referenčné údaje ==
774 774  
775 775  
... ... @@ -828,7 +828,6 @@
828 828  )))
829 829  |ID_62|Centrálny register exekúcií|Konzumovanie|Zákon č.583/2004 o rozpočtových pravidlách územnej samosprávy
830 830  
831 -
832 832  === Kvalita a čistenie údajov ===
833 833  
834 834  
... ... @@ -893,7 +893,6 @@
893 893  |ID_39|Rezidenčné parkovanie – vyhradené|5|3|
894 894  |ID_40|Parkovacie automaty|5|3|
895 895  
896 -
897 897  ==== Roly a predbežné personálne zabezpečenie pri riadení dátovej kvality ====
898 898  
899 899  
... ... @@ -967,7 +967,6 @@
967 967  |ID_39|Rezidenčné parkovanie – vyhradené|3★|Automatizovane
968 968  |ID_40|Parkovacie automaty|3★|Automatizovane
969 969  
970 -
971 971  === Analytické údaje ===
972 972  
973 973  
... ... @@ -1030,7 +1030,6 @@
1030 1030  
1031 1031  
1032 1032  
1033 -
1034 1034  === Technologická vrstva ===
1035 1035  
1036 1036  
... ... @@ -1063,7 +1063,6 @@
1063 1063  |Objem údajov na transakciu|Objem/transakcia|1 MB|Priemerná veľkosť záznamu
1064 1064  |Objem existujúcich kmeňových dát|Objem|250 GB|
1065 1065  
1066 -
1067 1067  Návrh riešenia technologickej architektúr
1068 1068  
1069 1069  Vzhľadom na dostatočný priestor na vlastnej infraštruktúre mesta Trenčín pre implementáciu projektu, v rámci projektu nie je plánované využívanie IAAS/PAAS a SAAS verejnej časti eSKcloudu alebo vládneho cloudu, čím sa zabezpečí jednoduchšia implementácia a správa IS projektu.
... ... @@ -1089,7 +1089,6 @@
1089 1089  * Validácia vstupných a výstupných dát – vzhľadom na zvýšené toky dát z externého prostredia bude potrebné venovať zvýšenú pozornosť validáciám štruktúr a povoleného obsahu dát pred ich spracovaním a importom do konsolidovanej databázy. Výstupné dáta bude potrebné špecificky kontrolovať a chrániť pred zverejnením obchodne citlivých a osobných údajov.
1090 1090  * Riadenie prostredí pre vývoj, migrácie dát a testovanie – pre štandardný prístup implementácie a testovania zmien a datasetov pred ich nasadením do produkčného prostredia. 
1091 1091  
1092 -
1093 1093  Všetky rozhrania si budú vyžadovať pripojenie pomocou SSL. Zabezpečený bude monitoring sieťových prístupov, bezpečnosti údajov na diskových poliach, logovanie prístupov a zmien, ako aj služba poskytovania bezpečnej prístupovej siete. V rámci samotného IS budú využívané analytické nástroje pre monitorovanie a vyhodnocovanie bezpečnosti. V rámci IKT vybavenia bude zabezpečené nástroje pre ochranu proti škodlivému softvéru. IKT vybavenie v rámci miest podpory bude využívať VPN prepojenie. Pred spustením IS do prevádzky budú realizované penetračné testy.
1094 1094  
1095 1095  Povinnosťou bude preukázať súlad so zákonom č. 95/2019 zákona o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Pre úspešnú realizáciu projektu je potrebné zabezpečiť dodržanie pravidiel stanovených Vyhláškou č. 78/2020 (resp. jej novelizácii) Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy. Z hľadiska ochrany osobných údajov bude dátový manažment realizovaný v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Implementácia a prevádzka systému musí v oblasti bezpečnosti brať do úvahy aj Zákon 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti, v znení neskorších predpisov. Bude vypracovaný bezpečnostný projekt rešpektujúci tieto pravidlá.
... ... @@ -1142,7 +1142,6 @@
1142 1142  * Pre zamedzenie pochybností, povinnosti Zhotoviteľa týkajúce sa Vytvoreného zdrojového kódu platí i na akékoľvek opravy, zmeny, doplnenia, upgrade alebo update Vytvoreného zdrojového kódu a/alebo vyššie uvedenej dokumentácie, ku ktorým dôjde pri plnení tejto Zmluvy o dielo alebo v rámci záručných opráv. Vytvorené zdrojové kódy budú vytvorené vyexportovaním z produkčného prostredia a budú odovzdané Objednávateľovi na elektronickom médiu v zapečatenom obale. Zhotoviteľ je povinný umožniť Objednávateľovi pri odovzdávaní Vytvoreného zdrojového kódu, pred zapečatením obalu, skontrolovať v priestoroch Objednávateľa prítomnosť Vytvoreného zdrojového kódu na odovzdávanom elektronickom médiu.
1143 1143  * Nebezpečenstvo poškodenia zdrojových kódov prechádza na Objednávateľa momentom prevzatia Informačného systému alebo jeho časti, pričom Objednávateľ sa zaväzuje uložiť zdrojové kódy takým spôsobom, aby zamedzil akémukoľvek neoprávnenému prístupu tretej osoby. Momentom platnosti SLA zmluvy umožní Objednávateľ poskytovateľovi, za predpokladu, že to je nevyhnutné, prístup k Vytvorenému zdrojovému kódu výlučne na účely plnenia povinností z uzatvorenej SLA zmluvy.
1144 1144  
1145 -
1146 1146  === Prevádzka a údržba ===
1147 1147  
1148 1148  Prevádzka a údržba navrhnutého riešenia projektu bude zabezpečená internými personálnymi kapacitami na úrovni podpory L1 až L3 (L3 externe). Pre hlásenie problémov bude využívaný Helpdesk. Predpoklad riešenia problémov a požiadaviek bude od nahlásenia problému alebo požiadavky prostredníctvom helpdesku (e-mailom, telefonicky, formulárom), identifikácia a preverenie problému/požiadavky, vykonanie opravy/podpory.
... ... @@ -1192,7 +1192,6 @@
1192 1192  (ii) Vzniknutá vada a/alebo nedostatok má za príčinu miernu nepohodlnosť pri práci so softvérovou aplikáciou, ktorá je však funkčná.
1193 1193  )))
1194 1194  
1195 -
1196 1196  možný dopad:
1197 1197  
1198 1198  
... ... @@ -1202,7 +1202,6 @@
1202 1202  |**3**|**malý**|malý dopad alebo strata dát
1203 1203  
1204 1204  
1205 -
1206 1206  Výpočet priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti v súlade s best practices ITIL V3 uvedený v nasledovnej matici:
1207 1207  
1208 1208  
... ... @@ -1212,7 +1212,6 @@
1212 1212  |**Vysoká - B**|2|3|3
1213 1213  |**Stredná - C**|2|3|4
1214 1214  
1215 -
1216 1216  **Vyžadované reakčné doby:**
1217 1217  
1218 1218  
... ... @@ -1226,25 +1226,20 @@
1226 1226  |**3**|1 hod.|24 hodín|//10//
1227 1227  |**4**|1 hod.|(% colspan="2" %)Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov
1228 1228  
1229 -
1230 1230  * (1) Reakčná doba je čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom (vrátane užívateľov IS, ktorí nie sú v pracovnoprávnom vzťahu s verejným obstarávateľom) na helpdesk úrovne L3 a jeho prevzatím na riešenie.
1231 1231  
1232 -
1233 1233  * (2) DKVI znamená obnovenie štandardnej prevádzky - čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom a vyriešením incidentu úspešným uchádzačom (do doby, kedy je funkčnosť prostredia znovu obnovená v plnom rozsahu). Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu verejným obstarávateľom (DKVI) sa počíta počas celého dňa. Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je úspešný uchádzač oprávnený požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu.
1234 1234  
1235 -
1236 1236  * (3) Maximálny počet incidentov za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty (zadané v rámci jedného pracovného dňa, počas pracovného času 8 hodín) sú považované ako jeden incident.
1237 1237  
1238 -
1239 -1.
1240 -1*.
1241 -1**.
1194 +1.
1195 +1*.
1196 +1**.
1242 1242  1***. (4) Incidenty nahlásené verejným obstarávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia
1243 1243  1. Majú prioritu 3 a nižšiu
1244 1244  1. Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia
1245 1245  1. Za incident na testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý k práve testovanej funkcionalite.
1246 1246  
1247 -
1248 1248  Vyššie uvedené SLA parametre nebudú použité pre nasledovné služby:
1249 1249  
1250 1250  * Služby systémovej podpory na požiadanie (nad paušál)
... ... @@ -1269,7 +1269,6 @@
1269 1269  )))
1270 1270  
1271 1271  
1272 -
1273 1273  Dostupnosť (Availability)
1274 1274  
1275 1275  
... ... @@ -1303,7 +1303,7 @@
1303 1303  
1304 1304  Riadiaci výbor projektu bude tvoriť:
1305 1305  
1306 -1.
1259 +1.
1307 1307  11. **predseda** Riadiaceho výboru projektu,
1308 1308  11. **podpredseda **Riadiaceho výboru projektu,
1309 1309  11. **vlastník alebo vlastníci procesov **(biznis vlastník infraštruktúra) alebo nimi poverený zástupca alebo zástupcovia,
... ... @@ -1351,12 +1351,10 @@
1351 1351  * Kľúčový používateľ,
1352 1352  * Analytik IT,
1353 1353  
1354 -
1355 1355  * Ďalšie projektové role:
1356 1356  
1357 1357  * Finančný manažér
1358 1358  
1359 -
1360 1360  V súlade s výzvou mesto Trenčín zabezpečí, aby počas implementácie projektu a po jeho skončení (počas obdobia udržateľnosti) bol k dispozícii interný personál na obsluhu, prevádzku a rozvoj riešenia. Zároveň bude minimálne počas obdobia udržateľnosti zabezpečené financovanie tohto personálu zo zdrojov mesto Trenčín
1361 1361  
1362 1362  
... ... @@ -1457,7 +1457,6 @@
1457 1457  - sleduje dodržiavanie interných riadiacich aktov.
1458 1458  )))
1459 1459  
1460 -
1461 1461  |**Projektová rola:**|**IT ANALYTIK**
1462 1462  |Stručný popis:|(((
1463 1463  - Zodpovedá za zber a analyzovanie funkčných požiadaviek, analyzovanie a spracovanie dokumentácie.
... ... @@ -1481,7 +1481,6 @@
1481 1481  )))
1482 1482  
1483 1483  
1484 -
1485 1485  |**Projektová rola:**|**KĽÚČOVÝ POUŽÍVATEĽ**
1486 1486  |Stručný popis:|(((
1487 1487  * reprezentuje záujmy budúcich koncových používateľov projektových produktov alebo projektových výstupov,
... ... @@ -1504,7 +1504,6 @@
1504 1504  )))
1505 1505  
1506 1506  
1507 -
1508 1508  |**Projektová rola:**|**FINANČNÝ MANAŽÉR**
1509 1509  |Detailný popis rozsahu zodpovedností, povinností a kompetencií|(((
1510 1510  * Koordinácia a monitorovanie napĺňania finančných ukazovateľov spojených s realizáciou projektu.
... ... @@ -1526,7 +1526,6 @@
1526 1526  
1527 1527  )))
1528 1528  
1529 -
1530 1530  === Implementácia a preberanie výstupov projektu ===
1531 1531  
1532 1532  Implementácia a preberanie výstupov projektu bude realizované v súlade s Vyhláškou Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy v zmysle ustanovení podľa § 5 a nasledovných ustanovení.