Naposledy upravil Viktor Klik 2025/05/27 12:34
Z verzie 9.1
upravil Viktor Klik
-
Zmeniť komentár: Added annotation on "Zákaznícka cesta ŽS14 – TO ..."
Do verzie 3.1
upravil Veronika Mondiková
-
Zmeniť komentár: Pre túto verziu nie sú komentáre

Súhrn

Podrobnosti

Vlastnosti stránky
Autor dokumentu
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.viktor\.klik@mirri\.gov\.sk
1 +XWiki.veronika\.mondikova@socpoist\.sk
Obsah
... ... @@ -25,7 +25,7 @@
25 25  |Verzia|Dátum|Zmeny|Meno
26 26  |0.1|14.11.2023|Pracovný návrh|
27 27  |1.0|22.12.2023|Zapracovanie súladu s vyhláškou č. 401/2023 Z. z.|
28 -|1.1|24.4.2025|Úprava a zmena kapitol|
28 +|1.1|24.4.2025|Zmena kapitoly |
29 29  
30 30  2. ÚČEL DOKUMENTU, SKRATKY (KONVENCIE) A DEFINÍCIE
31 31  
... ... @@ -65,11 +65,11 @@
65 65  
66 66  3.1 Manažérske zhrnutie
67 67  
68 -Životná situácia 14 – Odchod do dôchodku a  Životná situácia 16 – Úmrtie a dedičské konanie sú ďalšími z prioritných životných situácií identifikovaných MIRRI ako Investície 1 v rámci Plánu obnovy a odolnosti, komponent 17. Realizovať životné situácie ako eGov služby je uvedené už NKIVS. Životné situácie sú definované ako rôzne udalosti, ktorými si občania prechádzajú v rámci svojho života.
68 +Životná situácia 14 – Odchod do dôchodku a  Životná situácia 16 – Úmrtie a dedičské konanie sú ďalšími z prioritných životných situácií identifikovaných MIRRI ako Investície 1 v rámci Plánu obnovy a odolnosti, komponent 17. Realizovať životné situácie ako eGov služby je uvedené už NKIVS. Životné situácie sú definované ako rôzne udalosti, ktorými prechádzajú v rámci svojho života.
69 69  
70 70  Realizácia životných situácií je v súlade aj so strategickými zámermi SP v dokumente “[[Strategické zámery činnosti Sociálnej poisťovne na obdobie rokov 2024-2029>>url:https://socpoist.sk/sites/default/files/2024-06/Strategick%C3%A9%20z%C3%A1mery%20%C4%8Dinnosti%20Soci%C3%A1lnej%20pois%C5%A5ovne%20na%20obdobie%20rokov%202024%20%E2%80%93%202029.pdf]]" schváleného NR SR, ktorý predstavuje základný riadiaci dokument rozvoja SP a venuje sa základným hodnotám a strategickej vízii SP. Dokument identifikuje poskytované elektronické služby SP a využívanie ŠP SP ako silnú stránku, no vôľa realizovať rozvojové aktivity v rámci poisťovne je limitovaná slabými stránkami úzko spojenými s projektami životných situácií, najmä zastaraný hardware a software a chýbajúca podpora, nízka flexibilita pri zmenách v IS SP, nedostatočná integrácia systémov a IT služieb a pretrvávajúca kultúra byrokracie. SP vidí príležitosť v implementácii životných situácií a Plánu obnovy a odolnosti najmä v implementácii aktuálnych trendov v elektronizácii, v zavádzaní proklientskych a proaktívnych služieb a v zdieľaní referenčných dát inštitúciami verejného sektora, ktoré by mali z časti odstrániť aj spomenuté slabé stránky. 
71 71  
72 -Dokument identifikuje hlavné princípy na obdobie 2024-2029 a to Elektronický vývoj činnosti poisťovne a Proces kontinuálneho zlepšovania, ktoré sú v súlade s filozofiou e-Governmentu so zámerom poskytovať dostupné profesionálne služby klientom (Strategický zámer A). Tento zámer sa viaže nielen na elektronizáciu a digitalizáciu agendy, ale myslí aj na klientov , ktorí elektronické služby nemôžu z akéhokoľvek dôvodu využívať. Pre týchto klientov má SP poskytovať služby v moderných klientskych centrách, ktoré sa budú snažiť o čo najväčšiu mieru implementácie elektronizácie a digitalizácie pri scenári osobnej návštevy pobočky SP. 
72 +Dokument identifikuje hlavné princípy na obdobie 2024-2029 Elektronický vývoj činnosti poisťovne a Proces kontinuálneho zlepšovania, ktoré sú v súlade s filozofiou e-Governmentu so zámerom poskytovať dostupné profesionálne služby klientom (Strategický zámer A). Tento zámer sa viaže nielen na elektronizáciu a digitalizáciu agendy, ale myslí aj na klientov , ktorí elektronické služby nemôžu z akéhokoľvek dôvodu využívať. Pre týchto klientov má SP poskytovať služby v moderných klientskych centrách, ktoré sa budú snažiť o čo najväčšiu mieru implementácie elektronizácie a digitalizácie pri scenári osobnej návštevy pobočky SP. 
73 73  
74 74  Dokument poskytuje akúsi roadmapu pre spôsob implementácie budúcich aktivít SP a identifikuje niekoľko strategických cieľov, z ktorých nasledujúce sú priamo spojené s projektami životných situácií:
75 75  
... ... @@ -86,7 +86,7 @@
86 86  
87 87  Životné situácie14 a 16 sa v prostredí SP plánujú realizovať dvomi projektami – projekt ŽS 14+16 a projekt Prierezové oblasti ŽS. Tento dokument sa venuje Projektu ŽS 14+16.
88 88  
89 -Projekt ŽS 14+16 v prostredí Sociálnej poisťovne nadväzuje na dokumenty MIRRI k prioritným životným situáciám – [[Investičný plán>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2023/06/Investicny-plan_%C5%BDS1_v2_102022-1.pdf]] a [[Implementačný plán>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2024/12/ImP_ZS14_v3.0-RV2024-12-05.xlsx]]. Projekt ŽS14+16 je postavený na zmenových požiadavkách existujúcich IS SP, ktoré vychádzajú z identifikácie optimalizačných príležitostí a ktoré majú odstrániť alebo mitigovať nedostatky zistené v procese analýzy pre tvorby Investičného plánu ŽS14 a ŽS16 a majú prispieť k naplneniu cieľov programu Životných situácií.
89 +Projekt ŽS 14+16 v prostredí Sociálnej poisťovne nadväzuje na dokumenty MIRRI k prioritným životným situáciám – [[Investičný plán>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2023/06/Investicny-plan_%C5%BDS1_v2_102022-1.pdf]] a [[Implementačný plán>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2024/12/ImP_ZS14_v3.0-RV2024-12-05.xlsx]]. Projekt ŽS14+16 je postavený na zmenových požiadavkách existujúcich IS SP a vybudovania nových IS, ktoré vychádzajú z identifikácie optimalizačných príležitostí a ktoré majú odstrániť alebo mitigovať nedostatky zistené v procese analýzy pre tvorby Investičného plánu ŽS14 a ŽS16 a majú prispieť k naplneniu cieľov programu Životných situácií.
90 90  
91 91  Cieľom implementácie projektu ŽS 14+16 je zjednodušiť zákaznícku cestu občanov/klientov SP prostredníctvom
92 92  
... ... @@ -101,15 +101,16 @@
101 101  * Pracovníci SP
102 102  * Pozostalí po úmrtí člena rodiny
103 103  
104 -Zmenové požiadavky na informačné systémy, ktoré sa budú vyvíjať internými kapacitami SP, budú financované z prostriedkov Plánu obnovy a odolnosti SR – komponent 17. SP bude na základe uzatvorených zmlúv, ktoré určia celkovú alokáciu na budovanie životných situácií predkladať žiadosti o platbu, ktorých prílohou bude projektová dokumentácia. 
104 +Zmenové požiadavky na informačné systémy, nové systémy aj zmeny systémov, ktoré sa budú vyvíjať internými kapacitami SP, budú financované z prostriedkov Plánu obnovy a odolnosti SR – komponent 17. SP bude na základe uzatvorených zmlúv, ktoré určia celkovú alokáciu na budovanie životných situácií predkladať žiadosti o platbu, ktorých prílohou bude projektová dokumentácia. 
105 105  
106 106  Celková hodnota Projektu ŽS14+16 je zaokrúhlene 4 800 000 € bez DPH.
107 107  
108 108  
109 -3.2 Motivácia a rozsah projektu
109 +3.2Motivácia a rozsah projektu
110 110  
111 -Analýzou vykonanou dotknutými OVM a MIRRI popísanou v [[Investičnom pláne>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2023/06/Investicny-plan_%C5%BDS1_v2_102022-1.pdf]] bolo identifikovaných niekoľko oblastí, v ktorých je Životná situácia 14 +16 v rozpore s princípmi eGOV služieb alebo princípy aplikuje iba čiastočne. Ide o princípy:
111 +Analýzou vykonanou dotknutými OVM a MIRRI popísanou v [[Investičnom pláne>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2023/06/Investicny-plan_%C5%BDS1_v2_102022-1.pdf]] bolo identifikovaných niekoľko oblastí, v ktorých je Životná situácia 14 a Životná situácia 16 v rozpore s princípmi eGOV služieb alebo princípy aplikuje iba čiastočne. Ide o princípy:
112 112  
113 +
113 113  1. Jednoduchosť
114 114  11. Zrozumiteľnosť
115 115  11. Prehľadnosť
... ... @@ -191,9 +191,9 @@
191 191  |Kód témy|Názov témy|ŽS
192 192  |ŽS14-1|Prognóza a informatívne výpočty |14
193 193  |ŽS14-2|Overenie vlastníctva účtu |14
194 -|ŽS14-3|Elektronický dávkový spis|14
195 +|ŽS14-3|Elektronický dávkový spis – zrýchlenie konania|14
195 195  |ŽS14-4|Automatizácia výpočtov |14
196 -|ŽS14-5|Vytváranie elektronických výstupov|14
197 +|ŽS14-5|Vytváranie elektronických výstupov + Doručovanie dokumentov|14
197 197  |ŽS14-6|Zdroje notifikácií|14, 16
198 198  |ŽS14-7|Rezervačný systém |14
199 199  |ŽS14-8|Vytvorenie služby zabezpečenej komunikácie|14
... ... @@ -201,6 +201,9 @@
201 201  |ŽS14-10|Zavedenie elektronizácie a automatizácie procesu spracovania žiadostí|14
202 202  |ŽS14-11|Vytvorenie žiadostí o oznámení asistovane na pobočke|14
203 203  
205 +
206 +
207 +
204 204  Tabuľka 2:Rozsah projektu podľa identifikovaných problémov
205 205  
206 206  |**Problémy**|**ŽS**|**Návrh riešenia/biznis požiadavka**|**Ciele ŽS**
... ... @@ -287,6 +287,7 @@
287 287  Sociálna poisťovňa upravuje svoje systémy a pripravuje informácie o zmenách súvisiacich s termínom ukončenia nároku vyplácania dôchodku a so zmenami v správe dôchodku.      
288 288  )))|Proaktivita, Informovanosť
289 289  
294 +
290 290  Zákaznícka cesta ŽS14 – TO BE stav a rozsah, ktorý pokrýva tento projekt
291 291  
292 292  
... ... @@ -293,6 +293,7 @@
293 293  |
294 294  | |
295 295  
301 +
296 296  |(((
297 297  |(((
298 298  X
... ... @@ -383,6 +383,7 @@
383 383  |4.|Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky|MV SR|Poskytovateľ IS RFO|IS RFO
384 384  |5.|Slovenská banková asociácia|SBA|Poskytovateľ CRIF|CRIF
385 385  
392 +
386 386  3.4 Ciele projektu
387 387  
388 388  
... ... @@ -449,13 +449,13 @@
449 449  
450 450  Alterantíva 1 – Zachovanie súčasného stavu
451 451  
452 -Alternatíva 2 – Úprava existujúceho riešenia, ktorá zabezpečí dosiahnutie MMP
459 +Alternatíva 2 – Úprava existujúceho riešenia, ktorá zabezpečí dosiahnutie MMP –
453 453  
454 454  Alternatíva 3 – Úprava existujúceho riešenia, ktorá zabezpečí MMP a rozšírené funkcionality – overenie vlastníctva účtu, podpisovanie elektronickej žiadosti na pobočke, Automatizácia procesov rozhodovania o dôchodkových nárokoch, vytvorenie nového Rezervačného systému, Vytvorenie služby zabezpečenej komunikácie
455 455  
456 456  3.9 Multikriteriálna analýza
457 457  
458 -Vykonaná v kroku tvorby [[Investičného>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2024/03/Investicny-plan_prioritne-zivotne-situacie_FINAL.pdf]] a Implementačných plánov [[ŽS14>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2024/12/ImP_ZS14_v3.0-RV2024-12-05.xlsx]] a [[ŽS16>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2024/06/Imp-ZS16-vRV2024-06-11.xlsx]]
465 +Vykonaná v kroku tvorby [[Investičného>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2024/03/Investicny-plan_prioritne-zivotne-situacie_FINAL.pdf]] a Implementačných plánov [[ŽS14>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2024/12/ImP_ZS14_v3.0-RV2024-12-05.xlsx]] a [[ŽS16>>url:https://mirri.gov.sk/wp-content/uploads/2024/06/Imp-ZS16-vRV2024-06-11.xlsx]].
459 459  
460 460  3.10 Stanovenie alternatív v aplikačnej vrstve architektúry
461 461  
... ... @@ -488,7 +488,7 @@
488 488  
489 489  Príloha 1: Testovacie prípady (TC)
490 490  
491 -Príloha 2: Sumárny protokol
498 + Príloha 2: Sumárny protokol
492 492  
493 493  R3-1, Vývoj, migrácia údajov a integrácia
494 494  
... ... @@ -503,11 +503,13 @@
503 503  M-05, Analýza nákladov a prínosov (BC/CBA)
504 504  
505 505  
506 -Vlastníci procesov:
513 +Vlastníci procesov:[[~[LZ1~]>>path:#_msocom_1]]
507 507  
508 508  * Sekcia dôchodkového poistenia
509 -* Sekcia lekárskej posudkovej činnosti
516 +* Sekcia lekárskej posudkovej činnosti
517 +
510 510  * Odbor správy aplikácií poistného a pohľadávok
519 +
511 511  * Odbor NP, ÚP, PvN a GP
512 512  
513 513  * Odbor vývoja informačných systémov
... ... @@ -586,7 +586,7 @@
586 586  
587 587  Biznis vlastníkom Životnej situácie 14 a 16 je riaditeľ sekcie dôchodkového poistenia.
588 588  
589 -Ďalší biznis vlastníci sú vedúci zamestnanci gestorských útvarov ďalších komplexných životných situácií, ktoré SP realizuje (ŽS14 - Odchod do dôchodku a ŽS16 - Úmrtie).
598 +Ďalší biznis vlastníci sú vedúci zamestnanci gestorských útvarov ďalších komplexných životných situácií, ktoré SP realizuje (ŽS8 - Som chorý, mám chorého člena rodiny a ŽS14 - Odchod do dôchodku).
590 590  
591 591  Z dôvodu, že Riadiaci výbor je Riadiaci výbor programu je zástupca prevádzky členom bez hlasovacieho práva. Čiastočne ho pokrýva rola predsedu RV, riaditeľa sekcie stratégií a informatiky. 
592 592  
... ... @@ -653,8 +653,9 @@
653 653  |43.|Radovan Matajs|Poverený riaditeľ odboru|odbor vývoja informačných systémov|Manažér IT prevádzky
654 654  |44.|František Boda |Riaditeľ odboru  |odbor kybernetickej a informačnej bezpečnosti|Manažér kybernetickej a informačnej bezpečnosti
655 655  |45.|Peter Zajíček |UX dizajnér |oddelenie správy technickej a komunikačnej infraštruktúry|UX dizajnér
656 -| | | | |
665 +|46.|René  Vatter | | |Manažér kybernetickej bezpečnosti 
657 657  
667 +
658 658  Projektová organizácia
659 659  
660 660  [[image:1744634704679-599.png]]
XWiki.XWikiComments[0]
Autor
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.viktor\.klik@mirri\.gov\.sk
Komentár
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -Nesedi s CBA
Dátum
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -2025-05-27 12:08:50.36
Selection
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -Celková hodnota Projektu ŽS14+16 je zaokrúhlene 4 800 000 € bez DPH.
State
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -SAFE
Target
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -Dokumenty.projekt_2463.projektovy_zamer.WebHome
XWiki.XWikiComments[1]
Autor
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.viktor\.klik@mirri\.gov\.sk
Komentár
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -Prosim nahrat zakaznicke cesty vo vacsom rozliseni alebo ako samostatnu prilohu. Su necitatelne.
Dátum
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -2025-05-27 12:11:06.191
Selection
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -Zákaznícka cesta ŽS14 – TO BE stav a rozsah, ktorý pokrýva tento projekt
State
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -SAFE
Target
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -Dokumenty.projekt_2463.projektovy_zamer.WebHome