I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)

V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-03 Prístup k projektu určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu z pohľadu aktuálneho stavu, budúceho stavu a navrhovaného riešenia.

35

36

Dokument Prístup k projektu v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky obsahuje opis navrhovaného riešenia, architektúru riešenia projektu na úrovni biznis vrstvy, aplikačnej vrstvy, dátovej vrstvy, technologickej vrstvy, infraštruktúry navrhovaného riešenia, bezpečnostnej architektúry, špecifikáciu údajov spracovaných v projekte, čistenie údajov, prevádzku a údržbu výstupov projektu, prevádzkové požiadavky, požiadavky na zdrojové kódy. Dodávané riešenie je v súlade so zákonom.

37

38

Zároveň opisuje aj implementáciu projektu a preberanie výstupov projektu//. //

39

40

//2.1 //Použité skratky a pojmy

41

42

43

|SKRATKA/POJEM |POPIS

44

|AIS DP |Administratívny informačný systém dôchodkového poistenia

45

|AIS DP (ŽoD)|Modul Žiadosť o dôchodok - súčasť AIS DP

46

|APV eELDP|Modul AIS DP na správu ELDP

47

|CAMP|Centrálna API manažment platforma

48

|COP|Centrálna orchestračná platforma

49

|CRIF|Credit navigator

50

|DMS|Document management systém (súčasť AIS DP)

51

|DP|Dôchodkové poistenie

52

|EDS|Elektronický dávkový spis

53

|EKP |Informačný systém Elektronické komunikačné prostredie

54

|ELDP|Elektronický list dôchodkového poistenia

55

|ESB|Aplikačná integračná platforma (centrálny komponent SP)

56

|FO|Fyzická osoba

57

|IS SP|Informačné systémy Sociálnej poisťovne

58

|JVP |Informačný systém Jednotný výber poistného

59

|MIRRI|Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie

60

|MMP|Minimum marketable product

61

|MUSP |Informačný systém Manažment údajov Sociálnej poisťovne

62

|NASES|Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby

63

|NASP|IS Národnej aplikácie Sociálnej poisťovne

64

|NPaLPČ |Informačný systém nemocenského poistenia a lekárskej posudkovej činnosti

65

|OVM|Orgán verejnej moci

66

|RFO|Register fyzických osôb

67

|SP |Sociálna poisťovňa

68

|ŠP SP|Špecializovaný portál SP

69

|VPP|IS Výber poistného a príspevkov

70

|ŽoD|Žiadosť o dôchodok (starobný, predčasne starobný a invalidný)

71

|ŽS|Životná situácia

72

73

(% style="color:#222222" %)2.2 (%%)Konvencie pre typy požiadaviek

74

75

Zoznam požiadaviek vychádza z biznis požiadaviek Implementačného plánu ŽS14 a ŽS16. Počas implementácie projektu ŽS14+16 sa biznis požiadavky rozdeľujú na požiadavky MMP (Minimal Marketable Product) – ktoré sú „must“ na dodanie implementácie celkovej životnej situácie. Požiadavky, ktoré nie sú MMP napĺňajú ciele programu životných situácií, ale patria do kategórie „should“ alebo „could“.

76

77

Všetky požiadavky uvedené v Prístupe k projektu v príslušných kapitolách, musia byť v súlade s funkčnými, nefunkčnými a technickými požiadavkami uvedenými v Katalógu požiadaviek I-04 (**M-05 Analýza nákladov a prínosov - BC/CBA, karta: Katalóg požiadaviek)**

2.3 Zoznam diagramov

[[Diagram 1: ŽS14 - Celkový náhľad na architektúru – AS IS vs TO BE – (viď zvýraznenia) 6>>path:#_Toc193904434]]

82

83

[[Diagram 2: Strešný model biznis architektúry – AS IS (pre všetky ŽS) 9>>path:#_Toc193904435]]

84

85

[[Diagram 3: Vytvorenie žiadostí a oznámení asistovane na pobočke TO BE. 20>>path:#_Toc193904436]]

86

87

[[Diagram 4: Overenie vlastníctva TO BE. 23>>path:#_Toc193904437]]

88

89

[[Diagram 5: EDS - Zobrazenie spisu TO BE. 25>>path:#_Toc193904438]]

90

91

[[Diagram 6: EDS - Prehľad procesov dôchodkovej agendy TO BE. 25>>path:#_Toc193904439]]

92

93

[[Diagram 7: EDS - Zobrazenie Spisovej vložky TO BE. 26>>path:#_Toc193904440]]

94

95

[[Diagram 8: :eELDP – TO BE stav. 28>>path:#_Toc193904441]]

96

97

[[Diagram 9: Vytváranie elektronických výstupov TO BE (Legenda: modrým rámčekom sú označené zmeny. 30>>path:#_Toc193904442]]

98

99

[[Diagram 10: Zdroje notifikácií TO BE stav. 31>>path:#_Toc193904443]]

100

101

[[Diagram 11: Rezervačný systém TO BE. 32>>path:#_Toc193904444]]

102

103

[[Diagram 12: Služba zabezpečenej elektronickej komunikácie. 34>>path:#_Toc193904445]]

104

105

[[Diagram 13: Procesný tok vytvorenie, odoslania a spracovania podaní 37>>path:#_Toc193904446]]

106

107

[[Diagram 14: Datasety IS MUSP. 42>>path:#_Toc193904447]]

2.4 Zoznam tabuliek

[[Tabuľka 1: Prehľad oblastí a požiadaviek. 3>>path:#_Toc193904448]]

113

114

[[Tabuľka 2: Plánované zmeny: AS IS vs. TO BE. 7>>path:#_Toc193904449]]

115

116

[[Tabuľka 3: Dosah rezervačného systému na komponenty IS SP. 17>>path:#_Toc193904450]]

117

118

[[Tabuľka 4: Notifikácia a ich zdrojové IS. 30>>path:#_Toc193904451]]

3. Popis navrhovaného riešenia

123

124

Projekt zlučuje zmenové požiadavky agendových systémov SP a jej centrálnych IS s cieľom poskytnutia kvalitnejších služieb občanovi – žiadateľovi o dôchodok (ZS14) alebo pozostalému (ŽS16).

125

126

Úpravou agendových a centrálnych systémov SP a ich vzájomnou integráciou bude môcť SP:

127

128

* Pravidelne informovať občana o dôchodkových prognózach

129

* Pripraviť notifikácie občanovi o nároku na dôchodok, o stave konania

130

* Poskytnúť občanovi informácie o jeho dôchodku na Špecializovanom portáli SP

131

* Overovať vlastníctvo bankového účtu bez potreby dokladovania zo strany občana

132

* Umožniť dôstojnú rezerváciu termínu na návštevu pobočky pri potrebe osobnej konzultácie

133

* Asistovať klientom na pobočke pri elektronickom vybavovaní agendy

134

* Vytvárať elektronické výstupy

135

* Zrýchliť konanie o dôchodku - elektronizácia dávkového spisu

136

* Umožniť notifikovať pozostalých o možnostiach dôchodkov pozostalým (ŽS16)

137

138

Popis riešenia jednotlivých biznis požiadaviek je zarámcovaný v Implementačnom pláne a Koncepcii rozvoja implementačného plánu (Príloha 1).

139

140

Projekt bude realizovaný prostredníctvom ucelených tém, podľa ktorých bude spracovaný aj tento dokument a to v kapitolách 3 a 4. Okrem nižšie spracovaných tém bude v rámci projektu pripravený text návodu pre návody na ÚPVS.

Tabuľka 1: Prehľad oblastí a požiadaviek

145

146

|Kód témy|Názov témy|ŽS

147

|ŽS14-1|Prognóza a informatívne výpočty |14

148

|ŽS14-2|Overenie vlastníctva účtu |14

149

|ŽS14-3|Elektronický dávkový spis|14

150

|ŽS14-4|Automatizácia výpočtov |14

151

|ŽS14-5|Vytváranie elektronických výstupov|14

152

|ŽS14-6|Zdroje notifikácií|14, 16

153

|ŽS14-7|Rezervačný systém |14

154

|ŽS14-8|Vytvorenie služby zabezpečenej komunikácie|14

155

|ŽS14-9|Integrácie a výmena údajov|16

156

|ŽS14-10|Zavedenie elektronizácie a automatizácie procesu spracovania žiadostí|14

157

|ŽS14-11|Vytvorenie žiadostí o oznámení asistovane na pobočke|14

158

159

3.1 Prognóza a informatívne výpočty

160

161

Účelom tejto oblasti je informovať poistenca o jeho predpokladaných dôchodkových nárokoch z I. a II. piliera (z údajov k 31. decembru predchádzajúceho kalendárneho roka). Vybuduje sa databáza poistencov s potrebnými údajmi a výpočtovou vrstvou, ktorá umožní výpočet týchto prognóz. Následne bude možné prognózy zasielať poistencom podľa vybraného spôsobu. Občan tak bude každoročne informovaný o potenciálnej výške jeho dôchodku podľa aktuálnej legislatívy (napr. vek na odchod do dôchodku) a mesačnej dávky z I. a II. piliera.

162

163

3.2 Overenie vlastníctva účtu

164

165

Cieľom overenia účtu je, aby klient nemusel k žiadostiam prikladať potvrdenie o vlastníctve účtu potvrdené bankou. Riešenie je postavené na možnosti overenia účtu Sociálnou poisťovňou automatizovane počas procesov vybavovania agendy. Riešenie počíta s integráciou EKP na CRIF (Credit navigator), Pobočkového IS SP na CRIF, nového IS EDS na CRIF a s vystavením služieb CRIF na ESB SP.

166

167

3.3 Elektronický dávkový spis

168

169

Oblasť Elektronický dávkový spis sa venuje novému modulu EDS. Cieľom je zrýchliť konanie o dôchodku a pripraviť predispozície na notifikácie o stave konania. Ide o implementáciu funkcionality pre spracovanie a správu podaní týkajúcich sa dôchodkovej agendy vrátanie organizácie dotknutých dokumentov, spracovania podania a ich príloh podľa definovaného procesu, následne uloženie podania do spisu formou spisových vložiek pre neskoršie využite pri povýmerových aktivitách. Využijú sa výhody procesného a centrálneho spracovania pre zefektívnenie interných procesov a pre možnosť priebežne notifikovať klienta o priebehu spracovania podania. To zahrňuje nasledujúce kľúčové prípady použitia:

170

171

* Zobrazenie detailu podania / žiadosti poistenca s možnosťou prehliadať dokumenty, spracovať údaje a uložiť formou atribútov a poznámok, zmeniť stav podania,

172

173

* Zobrazenie detailu poistenca s možnosťou prehliadať dokumenty a vyštartovať nový proces,

174

175

* Zobrazenie zoznamu podaní na spracovanie vrátanie vyhľadávania.

176

177

Súčasťou bude aj elektronizácia archívu. Riešenie by malo umožniť postupnú automatizáciu manuálnych krokov procesu a integráciu backendových systémov priamo do IS EDS.

178

179

3.4 Automatizácia výpočtov

180

181

Automatizácia výpočtov súvisí so zrušením povinnosti predkladania elektronického evidenčného listu dôchodkového poistenia od zamestnávateľov (zrušenie od 1.1.2026). Rozsahom oblasti je úprava systému AIS DP a jeho modulu APV eELDP a integrácie na iné systémy pri spracovaní eELDP.

182

183

Nové riešenie zohľadní zrušenie povinnosti predkladania eELDP od zamestnávateľov za obdobia poistenia od 1.1.2026, naďalej však v riešení zostane funkcionalita pre toto spracovanie za obdobia pred 1.1.2026.

184

185

3.5 Vytváranie elektronických výstupov

186

187

Téma sa primárne sústreďuje na rozhodnutia o nárokoch na dôchodkovú dávku (výmerová agenda) a s tým súvisiace dokumenty povýmerovej agendy. Cieľom témy je modernizovať interné systémy SP tak, aby umožnili elektronickú tvorbu, spájanie a distribúciu rozhodnutí, výziev, oznámení a ďalšej komunikácie s klientmi.

188

189

Riešenie je postavené na IS Výstupné dokumentu, ktorého cieľom je:

190

191

1. Elektronizácia procesu vytvárania výstupných dokumentov z agendy DP

192

193

1. Integrácia IS SP, ktoré generujú dokumenty dôchodkovej agendy,

194

195

1. Nahrávanie a dopĺňanie skenovaných či inak vytvorených dokumenty,

196

197

1. Úprava dokumentov na účely distribúcie (elektronickej alebo listinnej).

198

199

1. Spájanie dokumentov do finálneho dokumentu

200

201

1. Uchovávanie a archivácia elektronických výstupných dokumentov

202

203

1. Elektronizácia procesu spustenia doručovania výstupných dokumentov z agendy DP (samotné doručovanie nie je predmetom predkladaného projektu)

204

205

Systém prináša efektívnejšie spracovanie a správu dôchodkových dokumentov. Centralizácia v systéme DMS umožní rýchlejšie vyhľadávanie a zlepší prístup zamestnancov k dokumentom, umožní elektronické vytváranie a doručovanie rozhodnutí, výziev, oznámení a ďalšej komunikácie súvisiacej s dôchodkami, vrátane automatického vytvárania listinných rovnopisov. Elektronické spracovanie dokumentov zvýši efektivitu distribúcie, zjednoduší interné procesy a odbremení zamestnancov od časovo náročnej manuálnej práce. Klientom poskytne rýchlejší prístup k rozhodnutiam a aktuálnym informáciám, čo prispeje k ich vyššej spokojnosti so službami poisťovne. Okrem skvalitnenia služieb prinesie projekt výhody aj v oblasti dodržiavania legislatívy v súlade s požiadavkami e-Governmentu a ochrany osobných údajov, čím zabezpečí vyššiu bezpečnosť a transparentnosť komunikácie s klientmi. Digitalizácia navyše výrazne zníži náklady na tlač, čo predstavuje významnú úsporu finančných prostriedkov. Elektronizácia procesov tiež umožní lepší dohľad nad rozhodovacími procesmi a prispeje k spoľahlivosti a transparentnosti poskytovaných služieb.

206

207

Podsystém pre Elektronické výstupné dokumenty bude vykonávať automatizované spracovanie pre evidenčné a distribučné účely a zabezpečí ich metadátové označenie pre vyhľadávanie a prezeranie používateľmi. Každý dokument bude obsahovať jednoznačný identifikátor, pričom podľa typu dokumentu budú pridelené aj špecifické identifikátory súvisiace s jednotlivými prípadmi. Úprava dokumentov zahŕňa ich spájanie, tvorbu metadát, digitálne podpísanie pečaťou SP a prípravu listinných rovnopisov.

208

209

Zároveň riešenie počíta s úpravou všetkých dotknutých systémov, tak aby boli schopné integrácie na účely vytvárania a poskytovania údajov/dokumentov. Riešenie počíta s plánovaným IS REG a DMS, ktoré sa realizujú v inom projekte SP.

210

211

212

3.6 Zdroje notifikácií

213

214

V rámci jednotlivých životných situácií bude občan notifikovaný o rôznych skutočnostiach a zmenách v súvislosti s dôchodkom, či ešte pred realizovaním nejakého podania, počas rozhodovacieho procesu, alebo už v rámci povýmerovej agendy (napr. valorizácia a podobne). Samotný predmet notifikácií (stav procesu, alebo agendové údaje týkajúce sa dôchodkovej agendy) bude pripravený jednotlivými dotknutými IS SP a samotné „procesovanie“ resp. zasielanie notifikácie bude realizovať centrálny komponent SP a centrálny komponent MIRRI (centrálny notifikačný komponent).

215

216

Predmetom tejto oblasti je identifikácia a príprava informácií v dátovej forme, ktoré budú predmetom notifikovania klienta a prípadne zobrazovania na špecializovanom portáli SP. Predmetom nie je definovať spracovanie centrálnym komponentom SP a následnú komunikáciu s komponentom MIRRI (ktorý zabezpečí doručenie notifikácie podľa preferencie občana).

217

218

3.7 Rezervačný systém

219

220

SP zabezpečí nový rezervačný systém. Súčasný rezervačný systém sa využíva len na agendu dôchodkovej agendy, cieľový stav umožní využívanie rezervačného systému aj na ďalšie agendy a poskytované služby na pobočkách SP. Služba bude dostupná na webovom sídle a ŠP SP pre každého občana. Systém bude intuitívny pre klientov ako aj zamestnancov SP. Nové riešenie má spĺňať legislatívne požiadavky, má byť umožnený jeho jednoduchý rozvoj a upgrade.

221

222

3.8 Vytvorenie služby zabezpečenej komunikácie

223

224

Nová služba zabezpečenej komunikácie rozširuje kanály komunikácie s klientami SP, najmä žiadateľmi o dôchodok, ktorí pri príprave podkladov a podaní samotnej ŽoD pravidelne komunikujú s pracovníkmi SP.

225

226

Služby týkajúce sa rezervácie online schôdze budú dostupné na webovom sídle a špecializovanom portáli pre každého občana. Termín bude môcť rezervovať aj zamestnanec SP prostredníctvom samostatného GUI. Okrem rezervácie termínu bude umožnené vidieť potvrdený termín, zrušiť rezerváciu, priradiť iného zamestnanca k termínu.

227

228

Samotná online komunikácia bude prebiehať prostredníctvom webového prehliadača (riešenie zabezpečí vytvorenie schôdze – ID schôdze). Overený klient bude mať k dispozícií audio a video, prípadne textovú komunikáciu prostredníctvom služby na portáli SP.

229

230

Systém poskytne aj údaje o využívanie systému.

231

232

Výstupom bude funkčná a prevádzkovaná služba zabezpečenej komunikácie so všetkými implementovanými požiadavkami na systém. Systém bude dodaný a prevádzkovaný v tzv. režime „softvare-as-a-service“ a umožní komunikáciu z prostredia zamestnanca SP s klientom (využíva akýkoľvek webový prehliadač).

233

234

Služba bude integrovaná s Rezervačným systémom.

235

236

3.9 Integrácia a výmena údajov

237

238

Oblasť sa týka primárne ŽS16 a je spojená s rozšírením súčasného rozsahu dát. V súčasnosti SP získava informácie o úmrtí FO rôznymi spôsobmi, napr. aj od príbuzných. Navrhované riešenie rozšírenia dátového toku z RFO umožní identifikovať z datasetov (zmenových dávok z RFO) osoby, ktoré zomreli a previazané osoby – prioritne príbuzných – manžel/ka, rodičia a deti, spracovať takéto údaje a poskytovať ich na ďalšie spracovanie relevantným IS SP, napr. pre potreby notifikácií o nároku na vdovský, vdovecký alebo sirotský dôchodok.

Súčasťou je aj

* prispôsobenie IS SP na príjem, spracovanie a automatizáciu týchto rozšírených údajov (vrátane personalizácie ponuky klientovi na ŠP SP/EÚP)

243

* integrácia ďalších systémov SP v súvislosti s procesmi spracovania

244

245

3.10 Zavedenie elektronizácie a automatizácie procesu spracovania žiadostí

246

247

Oblasť ako taká má za cieľ spracovať elektronické formuláre vypĺňané a podávané rôznymi kanálmi v rámci multikanálového prístupu – vypĺňané a podpísané na pobočke s asistenciou pracovníka SP alebo občanom cez elektronickú služby, alebo najprv vypĺňané občanom a dokončené na pobočke SP s asistenciou pracovníka SP. Oblasť je riešená prierezovo cez všetky ŽS – toto komplexné riešenie je predmetom iného projektu, ale je úzko spojené s oblasťou Elektronický dávkový spis - novovytváraným IS EDS a asistovaním podpísaním žiadosti na pobočke (ktoré sú v rozsahu predkladaného projektu).

248

249

Komplexné riešenie obsahuje najmä komunikáciu vstupných bodov s registratúrou, ktorá vkladá žiadosť do Podateľne na spracovanie a následne do EDS. V kontexte predkladaného projektu sa oblasť venuje spracovaniu jednej zo žiadostí - odvolania, ktoré je špecifické práve pre ŽS14, preto sú špecifiká spracovania pre odvolanie práve v predkladanom projekte.

250

251

Vytvorím prierezového riešenia sa umožní spracovanie odvolania, ktoré bude automaticky zaraďované do dôchodkovej agendy. Pre jeho spracovanie je potrebné, aby bolo jasné ho rozlíšiť od iných podaní. Tvorba samotného formuláru žiadosti nie je súčasťou rozsahu predkladaného projektu,

252

253

3.11 Vytvorenie žiadostí a oznámení asistovane na pobočke

254

255

Téma Vytvorenie žiadostí a oznámení asistovane na pobočke sa prierezovo venuje spracovaniu žiadosti na pobočke SP. V rámci predkladaného projektu téma rieši časť procesu spracovania – asistované //podpísanie// ŽoD klientom na pobočke SP ako súčasť jedného vlákna multikanálového prístupu.

256

257

258

4. Architektúra riešenia projektu

259

260

Diagram 1: ŽS14 - Celkový náhľad na architektúru – AS IS vs TO BE – (viď zvýraznenia)

261

262

[[image:1744635321088-325.png]]

263

264

265

Tabuľka 2: Plánované zmeny: AS IS vs. TO BE

|AS IS|Téma|TO BE

|(((

Informácie o dôchodku, potrebnej žiadosti a procese jej podania a informatívnej výške dôchodku si občan zisťuje sám - niektoré z informácií si dokáže zistiť len osobne na pobočke SP (napr. splnenie podmienok).

270

271

Informatívnu sumu starobného, predčasne starobného a invalidného dôchodku v súčasnosti klient vie zistiť iba osobnou návštevou pobočky Sociálnej poisťovne, kde zistenie je zdĺhavý proces v trvaní cca. 30 minút.

272

)))|ŽS14-1: Prognóza a informatívne výpočty|(((

273

Vytvorenie nového IS – IS Prognóza a informatívne výpočty, ktorý bude využívať údaje z iných IS SP a ktorý bude vytvárať automatizované personalizované prognózy občana/klienta o predpokladanom dôchodkovom veku a o budúcom nároku na starobný alebo predčasne starobný dôchodok a súvisiacich procesoch a o EÚP. Doručovanie prognózy bude umožnené podľa výberu občana/klienta poštou a elektronicky. Využije sa aj pri určení informatívnej sumy invalidného dôchodku.

274

275

IS Prognóza využije aj pracovník SP pri poskytovaní informácie na pobočke.

276

277

Personalizovaný návod pre životnú situáciu na slovensko.sk.

278

)))

279

|Žiadosti o dôchodok sú pre občana administratívne náročné kvôli veľkému počtu potvrdení a príloh k žiadosti (napr. Potvrdenie z banky o vedení účtu)|(((

280

ŽS14-2: Overenie vlastníctva účtu

281

282

283

)))|Bude odstránená potreba predkladať potvrdenie o vlastníctve účtu zo strany občana/klienta. Vlastníctvo účtu si overí SP prostredníctvom integrácií na služby Credit Navigator. Overovanie bude možné zo všetkých prístupových bodov – teda pri elektronickom podaní občana, pracovníkom na pobočke a pracovníkom na ústredí SP.

284

|Občan má možnosť elektronickej rezervácie termínu na konzultáciu alebo na podanie žiadosti o dôchodok, avšak aktuálny rezervačný systém je zastaralý a jeho prevádzka je neudržateľná/nehospodárna.|ŽS14-7: Rezervačný systém|SP implementuje nový rezervačný systém, ktorý bude využívať multikanálový prístup – teda klientom prostredníctvom ŠP SP aj prostredníctvom webového sídla a zamestnancom prostredníctvom GUI pre zamestnanca SP. Okrem samotnej rezervácie bude možné si rezerváciu termínu overiť alebo zrušiť, prípadne priradiť iného zamestnanca k danému termínu.

285

|Proces podania žiadosti o dôchodok prebieha výhradne osobne na pobočke SP a elektronické služby môžu byť pre žiadateľov o dôchodok náročné.|ŽS14-11: Vytvorenie žiadostí

286

o oznámení asistovane

287

na pobočke|(((

288

Implementovať podpisovanie elektronických dokumentov na pobočke SP aj bez použitia eID.

289

290

//Pozn. Pridať elektronickú službu Žiadosť o predčasný, starobný, vdovský/vdovecký, sirotský dôchodok dôchodok a invalidný dôchodok (potenciálne aj žiadosti o posúdenie zdravotného stavu), ktorá bude v ID SK 3.0. a predvypĺňanie žiadosti dostupnými údajmi bude predmetom projektu Prierezové oblasti ŽS//

291

)))

292

|(((

293

Povinnosť zamestnávateľa poskytovať Evidenčný list dôchodkového poistenia (ELDP) pre výpočet dôchodkových dávok aj napriek tomu, že tieto údaje spravidla SP už má.

294

295

//*zrušenie povinnosti predkladať ELDP bolo schválené – v platnosti od 1.1.2026//

296

)))|ŽS14-4: Automatizácia výpočtov|(((

297

Povinnosť zamestnávateľa bude nahradená automatizovaným procesom – ELDP budú tvorené a spracované z dostupných údajov v IS SP, ktoré budú navzájom integrované. Upraví sa dátový tok a zmení sa IS, v ktorom sa proces iniciuje a ktorý bude primárnym zdrojom údajov (IS JVP).

298

299

Zároveň sa zautomatizuje proces likvidatúry a backofficu modulu AIS DP – APV eELDP.

300

)))

301

|Dlhá doba konania (60+60 dní v prípade zložitejších prípadov) aj kvôli nedigitalizovaným podkladom, rigidnému systému aj častých legislatívnych zmien. Pracovníci využívajú príručný archív, v ktorom sa nachádza približne 1,5 milióna kusov spisov.|ŽS14-3: EDS|(((

302

Vytvorenie nového IS – IS EDS, ktorý nahradí fyzické spisy ich elektronickou verziou. IS EDS bude integrovaný s novou registratúrou, novým IS Výstupné dokumenty a všetkými dotknutými agendovými IS SP. IS EDS bude pokrývať celý proces prijatia elektronickej žiadosti o dôchodok. Pracovník SP bude mať celú zložku klienta a jeho spisy v jednom IS , čím sa skráti dávkové konanie.

303

304

Digitalizácia papierových spisov pri nových žiadostiach bude zo začiatku balansovať úsporu času a efektivity práce zamestnancov SP, ale do budúcna budú výhody výrazne prevyšovať.

305

)))

306

|Počas doby rozhodovania o ŽoD alebo o iniciovanej zmene občan nie je notifikovaný o stave konania. Pre informácie musí kontaktovať SP osobne, telefonicky alebo mailom.|ŽS14-6: Zdroje notifikácií|(((

307

Sociálna poisťovňa pripravuje datasety pre

308

309

a) predpokladaný národ na invalidný dôchodok

310

311

b) odosielanie notifikácií informácie klientovi o stave konania o dôchodku (výmerová agenda) v dátovej forme a na ich poskytovanie na špecializovanom portáli. Samotné odosielanie bude realizované v inom projekte;

312

313

c) odosielanie notifikácií o zmenách v súvislosti so správou dôchodku (povýmerová agenda) aj pre klientov, ktorí majú aj nemajú elektronickú schránku aktivovanú a pre poskytnutie klientovi v dátovej forme na ŠP SP.

314

)))

315

|Pri odvolaní si občan musí tento dokument vypísať sám, nie je určená štandardná elektronická forma dokumentu. Spracovanie formuláru nie je možné elektronicky spracovať, spracovať ho musí zamestnanec SP.|ŽS14-10: Zavedenie elektronizácie a automatizácie|(((

316

Odvolanie bude samostatný formulár a SP ho bude môcť spracovať elektronicky a automatizovane.

317

318

//Pozn. nový formulár pre odvolanie nie je súčasťou rozsahu predkladaného projektu, ale tento projekt predpokladá jeho existenciu.//

319

)))

320

|Väčšina rozhodnutí, výziev a inej komunikácie sa nevydáva/nedoručuje ako elektronický dokument, ale ako naskenovaný dokument.|ŽS14-5: Vytváranie elektronických výstupov|Vytvorenie nového IS – IS Výstupné dokumenty, ktorý bude využívať údaje z agendových IS SP a ukladať dokumenty do IS EDS a následne doručovať cez IS REG. Riešenie počíta aj s automatickým vytváraním listinných rovnopisov. Zavedenie automatizovaného doručovania rozhodnutí bude v súlade s legislatívnymi požiadavkami.

321

|V AS IS stave neexistuje možnosť zabezpečenej elektronickej komunikácie s autentifikovaným klientom (okrem slovensko.sk). Klienti (ak môžu) chodia na pobočku osobne.|ŽS14-8: Služba zabezpečenej komunikácie|(((

322

Vytvorenie služby zabezpečenej komunikácie (ako služba SaaS)– overený klient bude mať k dispozícií audio a video, prípadne textovú komunikáciu prostredníctvom služby na portáli SP.

323

324

Klient si bude môcť zarezervovať termín (využije sa Rezervačný systém) cez ŠP SP alebo webové sídlo, bude si môcť termín overiť alebo ho zrušiť. Pre SP bude možné zmeniť pracovníka na termíne.

325

)))

326

|Pozostalí si sami vyhľadávajú informácie o možných druhoch pozostalých dôchodkov a prípadne pozostalých úrazových dávkach|ŽS14-9: Integrácie|(((

327

SP rozšíri integráciu s RFO tak, aby udržala informácie o rodinných vzťahoch zomretého občana a evidovala tak pozostalých za cieľom proaktívnej komunikácie možností po úmrtí pozostalého a následného zobrazenia na ŠP SP (viď príprava datasetov na notifikácie)

328

329

* Podstate rozšírenie procesov integrácie s RFO spočíva v prijímaní údajov o úmrtí aj bez potreby príznaku záujmovej osoby (t.j. rozšíri sa na celé RFO). RFO následne zasiela údaje, pričom SP z týchto údajov identifikuje zomretú osobu a jej príbuzných v priamom rade (podľa údajov v RFO - rodičia a deti).

330

* Súčasťou je aj prispôsobenie IS SP v rámci prijímania údajov z RFO a automatizácie vrátane personalizácie ponuky klientovi na špecializovanom portáli a integrácia ďalších systémov SP v súvislosti s procesmi spracovania informácie o úmrtí záujmovej osoby pre potreby iných agend SP (napr. úrazové).

)))

4.1 Biznis vrstva

**4.1.1 AS IS stav**

Popis AS IS stavu je pokrytý v popise navrhovaného riešenia a v Tabuľke 2: Plánované zmeny: AS IS vs. TO BE, ktorá vychádza z Tabuľky 2: Rozsah projektu podľa identifikovaných problémov v dokumente I-02 Projektový zámer

339

340

341

Diagram 2: Strešný model biznis architektúry – AS IS (pre všetky ŽS)

342

343

[[image:file:///D:/Users/BA-MONDIKOVA_V/SuboryNezalohovane/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]][[image:1744635347390-573.png]]

344

345

346

4.1.2 **Popis TO BE stavu**

347

348

4.1.2.1 Prognóza a informatívne výpočty

349

350

Účelom tejto oblasti je informovať poistenca o jeho predpokladaných dôchodkových nárokoch z I. a II. piliera (z údajov k 31. decembru predchádzajúceho kalendárneho roka).

351

352

===== Kedy a komu sa bude DP zasielať =====

353

354

* do 31. mája nasledujúceho kalendárneho roka po kalendárnom roku, v ktorom bol poistenec po dovŕšení 18 rokov prvýkrát dôchodkovo poistený (prvýkrát sa pošle do 31. mája 2026)

355

* následne každý piaty kalendárny rok do dovŕšenia 50 rokov veku poistenca a

356

* každý kalendárny rok po dovŕšení 50 rokov veku poistenca, až do priznania starobného dôchodku alebo predčasného starobného dôchodku alebo dovŕšenia dôchodkového veku poberateľa invalidného dôchodku

357

* SP nebude DP zasielať poberateľom starobného dôchodku, predčasného starobného dôchodku, vrátane dôchodku vyplácaného preddavkovo

358

* SP nebude DP zasielať poberateľom invalidného dôchodku po dovŕšení dôchodkového veku

359

360

SP odošle e-mailom, poštou alebo do e-schránky a sprístupní prostredníctvom pasívneho prístupu na elektronickom účte poistenca (EÚP) prvé DP do 31. mája 2026, na základe dát dostupných k 31. decembru 2025.

361

362

===== Ako sa bude DP zasielať? =====

363

364

* Písomne do e-schránky/poštou, alebo

365

* emailom, ak SP disponuje emailovou adresou, ktorú SP získa v súlade s § 233 ods. 19 zákona č. 461/2003 Z. z. v znení neskorších predpisov alebo spôsobom uvedeným v bode 3 tejto zmenovej požiadavky alebo

366

* výlučne prostredníctvom EÚP, ak to poistenec SP oznámi.

367

368

Zároveň bude DP dostupná prostredníctvom pasívneho prístupu v EÚP pre všetkých poistencov.

369

370

4.1.2.2 Overenie vlastníCtva účtu

371

372

Do procesu overenia vlastníctva účtu vstupuje: a) Občan ako klient – pri podávaní elektronickej žiadosti, b) pracovník pobočky SP – ak občan podáva žiadosť na pobočke SP, c) Pracovník ústredia SP pri overovaní vlastníctva účtu v rámci EDS.

1.

11.

111. Občan

1. Klient SP po vyplnení čísla účtu na vyplácanie dávok požiada pred odoslaním o validáciu vlastníctva/disponibility bankového účtu

378

379

1. Systém EKP zavolá službu CRIF na overenie vlastníctva účtu

380

381

1. Po prijatí odpovede zobrazí informáciu používateľovi v rámci EKP

382

383

1. Klient SP má možnosť odoslať žiadosť aj bez výsledku overenia vlastníctva účtu

384

11.

385

111. Pracovník pobočky SP

386

387

1. Klient SP oznámi číslo účtu pracovníkovi SP

388

389

1. Pracovník SP po vyplnení čísla účtu na vyplácanie dávok do Žiadosti o dôchodok vyplácanie dávok požiada o validáciu vlastníctva/disponibility bankového účtu

390

391

1. Systém Pobočková aplikácia SP (AID DP (ŽoD I)) zavolá službu CRIF na overenie vlastníctva účtu

392

393

1. Po prijatí odpovede zobrazí informáciu používateľovi v rámci Pobočkovej aplikácie. Klient SP nečaká na výsledok, pri negatívnom potvrdení bude kontaktovaný individuálne

394

11.

395

111. Pracovník ústredia SP

396

397

1. Pracovník SP spustí manuálne (klikom) proces overenia čísla účtu pre špecifickú žiadosť:

398

399

1. Žiadosť o dôchodok (starobný, predčasný starobný, vdovecký, invalidný)

400

401

1. Žiadosť o zmenu účtu

402

403

Pre elektronické žiadosti budú údaje pre overenie vlastníctva predvyplnené bez možnosti zmeny.

404

405

Pre papierové žiadosti bude používateľ môcť vyplniť povinné polia (upresnené v rámci analýzy)

406

407

* Systém EDS zavolá službu CRIF na overenie vlastníctva účtu

408

* Po prijatí odpovede zobrazí informáciu používateľovi v rámci Elektronického dávkového spisu

409

410

4.1.2.3 Elektronický dávkový spis

411

412

Nový systém nahradí papierové fyzické spisy na sekcii dôchodkového poistenia s informáciami o poberateľoch dôchodkov elektronickou verziou spisu. Nové spisy budú vznikať výhradne v elektronickej podobe.

413

414

Staré spisy sa pri novom podnete – zmene dôchodku digitalizujú a spracovávajú sa len v digitálnej podobe. Nové dokumenty do starších spisov pribúdajú výhradne elektronicky (predmetom ponuky nie je dodanie skenovacích nástrojov, vyťažovacích nástrojov, HW alebo inej podpory pre skenovanie. Predmetné zabezpečí SP iným projektom).

415

416

Na spracovanie kroku v procese spracovania žiadosti/podania pracovník SDP nebude potrebovať papierový spis, postačí prístup k systému.

417

418

Pracovníci s manažérskymi oprávneniami budú môcť nahliadnuť do ktoréhokoľvek spisu a procesu, budú vedieť spis preradiť inému pracovníkovi na ďalšie spracovanie.

===== Spis =====

Spis obsahuje všetky relevantné dokumenty k jednému poberateľovi, jednoznačný identifikátor spisu je RC11.

423

424

Spis sa nachádza v archíve, pokiaľ nie je v riešení nejaké podanie na zmenu dôchodkov. Pri podaní na zmenu sa spis vyberá z archívu (pokiaľ nie je spis založený, zakladá sa nový) a pridáva sa vložka zodpovedajúca žiadosti na zmenu.

425

426

V rámci spisu sú evidované viaceré vložky, každá vložka reprezentuje jedno konanie.

427

428

Spis a vložka majú košieľku, košieľka obsahuje identifikáciu poberateľa a poznámky relevantné k spisu alebo vložke.

429

430

Dokumenty spisu sú vložené do vložky, väčšina dokumentov pribúda do „aktuálnej“ vložky, ktorá súvisí s rozpracovanou žiadosťou.

431

432

Dokumenty sú elektronické dokumenty uložené v DMS. Skladajú sa z hlavičky - metadáta dokumentu, a elektronickej prílohy.

433

434

Dokument má prílohu vo formátoch: PDF, PNG, JPG, DOC, XLS, XML, JSON.

435

436

Vložky v rámci spisu nemajú poradie, používateľ si ich môže usporiadať podľa ktoréhokoľvek atribútu hlavičky. Predvolené triedenie je podľa času pridania dokumentu, s najnovšími dokumentami navrchu. To isté platí aj pre dokumenty spisu a dokumenty vložiek spisu. Nemajú explicitné poradie, ale dajú sa v používateľskom rozhraní zotriediť.

437

438

Hlavička dokumentu bude obsahovať nepovinné polia: krátky popis, dlhý popis. Dokument bude obsahovať automaticky udržiavané dátumové atribúty: dátum vytvorenia v DMS, dátum poslednej modifikácie, dátum posledného prístupu k dokumentu. Dokument bude obsahovať automaticky udržiavané atribúty: posledný užívateľ, ktorý modifikoval dokument a posledný užívateľ, ktorý pristupoval do dokumentu.

439

440

Košieľka vložky obsahuje atribúty žiadosti, ako napríklad identifikácia žiadosti, údaje žiadateľa, zdroj žiadosti, spracovávateľ žiadosti, typ žiadosti, stav žiadosti, komentár.

441

442

Pri zmene atribútov košieľky spisu alebo vložky sa automaticky uložia pôvodné atribúty, tým pádom sa bude vytvárať história atribútov košieľky.

443

444

Spis obsahuje jednoznačný identifikátor spisu.

445

446

Dokumenty sú prepojené na košieľku vložky cez identifikátor žiadateľa (RC11) a identifikátor vložky.

447

448

Jeden dokument môže byť súčasťou viacerých spisov.

449

450

====== Spracovanie spisov na sekcii dôchodkového poistenia ======

451

452

Pracovníci majú pridelené rozpracované spisy, každý rozpracovaný spis sa nachádza u nejakého pracovníka alebo na nejakej organizačnej zložke. Spisy bez rozpracovania sú v archíve, pokiaľ bol spis už digitalizovaný, tak sú prístupné aj v elektronickom archíve.

453

454

Spisy primárne prichádzajú na organizačnú zložku na spracovanie kroku v procese spracovania žiadosti. Manažér organizačnej zložky určuje, akým spôsobom sa spisy rozdeľujú pracovníkom organizačnej zložky. Môže ich prideľovať manuálne, alebo zriadi spoločný kôš úloh, z ktorého si pracovníci organizačnej zložky môžu zobrať spisy na spracovania.

455

456

Pracovník má prehľad o pridelených spisoch, môže nad nimi robiť operácie. Operácie nad spisom sú:

457

458

* doplnenie dokumentu do spisu/vložky,

459

* zmena stavu spisu/vložky,

460

* úprava atribútov košieľky spisu/vložky,

461

* posun spisu ďalšiemu pracovníkovi / organizačnej zložke na ďalšie spracovanie,

462

* doplnenie komentára.

463

464

Spis je možné poslať na ďalšie spracovanie podľa konfigurácie systému pre organizačnú zložku, kde sa spis nachádza. Štandardná konfigurácia systému je posun spisu podriadeným organizačným zložkám, podriadeným pracovníkom, „sibling“ organizačným zložkám a nadriadenej organizačnej zložke. Užívateľ s administratívnymi oprávneniami môže konfigurovať ďalšie možnosti posunu spisu (prediskutovať či implementovať podmienky na posun spisu, napríklad mandatórne doplnenia dokumentu, poznámky, presun len v nejakých stavoch)

465

466

Pracovník bude upozornený na spisy, ktoré má pridelené a na ktorých prišlo k zmene (napríklad doplnenie dokumentu externým systémom, zmena atribútov košieľky po synchronizácii s externými systémami).

467

468

Pracovník na spise vidí v systéme:

469

470

* všetky vložky a dokumenty spisu,

471

* košieľku spisu a košieľky vložiek,

472

473

====== Riadenie spracovania spisov na organizačnej zložke, oddelení ======

474

475

Používateľ s riadiacimi právomocami v systéme:

476

477

* má prehľad o všetkých rozpracovaných spisoch u svojich podriadených,

478

* môže do každého takéhoto spisu nahliadnuť,

479

* systém mu sprístupní prehľady spisov, v ktorých dlho nedošlo k žiadnej zmene,

480

* môže odobrať spis pracovníkovi a priradiť inému,

481

* má prehľad o „sirotských“ spisoch (t.j. spisoch, ktoré boli pridelené pracovníkom v jeho riadiacej pôsobnosti, ale ktorý po synchronizácii s active directory nie sú aktívni).

482

483

Spisy pracovníka ktorý opustí pôvodnú pozíciu budú automaticky priradené organizačnej zložke, kde pracovník pôsobil.

484

485

Zastupovanie: používateľ môže nastaviť iného používateľa na zastupovanie na dobu určitú alebo neurčitú. Pri nastavení zastupovania uvedie, či pracovník môže využívať aj manažérske oprávnenia, predovšetkým zmena konfigurácie systému. Pracovník má prehľad o udelených zastupovaniach.

486

487

Manažér organizačnej zložky bude mať prehľad:

488

489

*  koľko spisov majú pracovníci pridelených,

490

*  koľko spisov je nepridelených pracovníkom,

491

*  objem spisov na pracovníka za obdobie,

492

*  vybavenie spisov za pracovníka, za obdobie,

493

*  vek dokumentov, priemerný, maximálny.

494

495

====== Stavy spisu ======

496

497

V systéme bude možné konfigurovať stavy spisu a prechodovú maticu stavov spisu.

498

499

Niektoré stavy budú terminálne, tj. spis sa v nich stane neaktívnym. Jeden stav bude začiatočný, ktorý sa pridelí všetkým novým spisom, prípadne spisom aktivovaným novým podaním.

500

501

Súbor EVZ obsahuje EVY-KODSPRAC-A1 stav spracovania. Predbežne navrhujeme túto informáciu len preberať na košieľku spisu, nerobiť ale ďalšiu synchronizáciu stavov EDS a IS DP, bude predmetom detailizácie v DNR.

====== Elektronizácia existujúcich spisov ======

506

507

Systém EDS predpokladá, že spis je k dispozícii v elektronickej podobe. V súčasnosti sú všetky existujúce spisy len v papierovej podobe, spisov je v príručnom archíve približne 1,5 mil. kusov.

508

509

Pri zmene na existujúcom spise je nutné tento spis elektrizovať, tj. oskenovať jednotlivé listy spisu a indexovať listy, vložky a celý spis. Indexovanie je proces pridelenia identifikátorov oskenovaným dokumentom, napríklad RC11, typ dokumentu a pod.

510

511

Elektronizáciu existujúcich spisov navrhujeme realizovať modifikáciou procesu prípravy spisu na spracovanie a výberu z archívu, namiesto zasielania na sekciu DP by sa spis elektronizoval (oskenoval a indexoval) a vložil naspäť do archívu.

512

513

====== Používatelia systému ======

514

515

Všetci zamestnanci, ktorí pracujú so spismi sú používateľmi systému, minimálne aby mali prístup k elektronickému spisu.

516

517

Systém bude synchronizovať z Active directory organizačnú štruktúru a zamestnancov sekcie dôchodkového poistenia. Predpokladáme, že z AD bude možné vyčítať, ktorí pracovníci sú manažéri organizačnej zložky, týmto bude automaticky pridelená príslušná rola.

518

519

IS DP eviduje spracovateľa spisu v súbore IDENT zo systému IS IDENT. Podľa dostupnej dokumentácie sa pracovník aktualizuje na spise v momente, keď spis prevezme. Systém EDS naopak bude spisy aktívne odosielať pracovníkom, preto informácia o novom pracovníkovi pracujúcom so spisom bude vznikať v systéme EDS. Všetky spisy spracované v systéme EDS budú elektronické, k žiadnemu fyzickému posunu spisu nebude dochádzať. Spis sa bude dať v systéme vyhľadať, prezrieť a zistiť aktuálneho pracovníka na spise. Systém IS IDENT teda nebude naďalej potrebný.

520

521

Používatelia budú autentifikovaní a identifikovaní voči Active directory resp. IdM, ktorý bude v čase riešenia k dispozícií, bude predmetom DNR, ktoré spresní podmienky a rozsah autentifikácie a autorizácie.

522

523

====== Prístupové práva používateľov ======

524

525

Používatelia, ktorí sa nachádzajú na sekcii dôchodkového poistenia, budú mať prístup do systému.

526

527

Štandardný prístup je do svojho vlastného task listu, tj. k zoznamu pridelených dokumentov a k týmto dokumentom.

528

529

Používateľ s administratívnym prístupom majú neobmedzený prístup do systému.

530

531

Používatelia s manažérskym prístupom majú prístup k spisom pridelených na ich organizačnú zložku a na všetky podriadené organizačné zložky, k spisom prideleným všetkým zamestnancom organizačnej zložky a všetkých podriadených organizačných zložiek.

532

533

Používatelia, ktorí zastupujú iného užívateľa uvidia navyše informácie ktoré vidí zastupovaný pracovník.

534

535

Používatelia sekcie dôchodkového poistenia majú cez vyhľadávanie prístup k spisom a dokumentom na celej sekcii.

536

537

===== Procesy pokryté IS EDS =====

538

539

====== Prijatie elektronickej žiadosti o starobný dôchodok ======

540

541

Proces spracovania žiadosti o starobný dôchodok má tri fázy:

542

543

====== Inicializácia prostredia (štart procesu) ======

544

545

Prijatie žiadosti o starobný dôchodok je základní proces, ktorý dôchodkový spis musí podporovať. V tejto fáze nejde o detailné kroky, ale o kroky ktoré majú nadväznosť na dotknuté komponenty ako je Podateľňa, Registratúra, DMS, BPM a Spisová vložka.

546

547

Prijatie žiadosti o dôchodok má nasledujúce špecifiká:

548

549

* V DMS je uložená žiadosť (v štruktúrovanej forme XML, JSON, ...) a všetky jej prílohy

550

551

* Pre žiadosť je vytvorený nový registratúrny spis

552

553

* Žiadosť je opatrená registratúrnym záznamom v rámci vytvoreného registratúrneho spisu

554

555

* Je vytvorená spisová vložka s referenciou na registratúrny spis

556

557

* všetky dokumenty, ktoré sa vytvoria v rámci spracovania žiadosti sú opatrené registratúrnym záznamom (sú uložené v registratúre) preto si spisová vložka nemusí držať duplicitný zoznam dokumentov

558

559

* Je vyštartovaný BPM proces, ktorého kroky budú pracovníci SP nasledovať pre spracovanie žiadosti.

560

561

Táto fáza bude spracovaná automaticky. Takto pripravený proces je možné začať spracovávať pracovným postupom (workflow), ktorý je riadený komponentom BPM.

562

563

====== Spracovanie žiadosti ======

564

565

Táto fáza je hlavnou časťou dôchodkového spisu. V tejto fáze pracovníci SP spracovávajú žiadosť podľa definovaného pracovného postupu (workflow). V rámci tejto fázy je možné vykonávať nasledujúce aktivity:

* Meniť stav procesu

* Prehliadať dokumenty spisovej vložky (či už prijaté alebo vygenerované v predchádzajúcich krokoch)

570

571

* Zapisovať poznámky do spisovej vložky

572

573

* Pridávať dokumenty do spisovej vložky (pomocou registratúry)

* Ukončenie procesu

Ukončenie procesu je posledným krokom spracovania žiadosti. Akonáhle je proces ukončený nie je možné meniť obsah spisovej vložky. Spisová vložka je samozrejme dostupná pre prehliadanie (z dôvodu následných žiadostí), ale meniť jej obsah nie je možné.

578

579

====== Hromadné zmeny ======

580

581

Aj hromadné zmeny akou je napríklad valorizácia, budú spracované rovnakým vzorom, ako je spracovanie žiadosti o dôchodok. Samozrejme sa budú aplikovať iba tie časti, ktoré sú relevantné.

582

583

Systém, ktorý bude meniť výšku dôchodku z dôvodu valorizácie, vytvorí pre každého poistenca novú spisovú vložku, ktorá bude obsahovať iba jeden dokument a to rozhodnutie o novej dávke (neviem, aký je správny názov dokumentu). Samozrejme dokument bude uložený v registratúrnom spise. Referenciu na proces budú mať všetky spisové vložky na rovnaký hromadný proces, ktorý realizoval danú valorizáciu.

584

585

====== Označovanie spisových vložiek ======

586

587

Pre jednoduchú a efektívnu prácu so spisovými vložkami, budú spisové vložky kategorizované pomocou „tagov“ (lables, štítky).

588

589

Každá spisová vložka bude označená niekoľkými systémovými tagmi. Tieto tagy umožnia efektívne zobrazovanie vložiek (alebo iba dokumentov z vložiek alebo poznámok z vložiek).

590

591

Každý spisová vložka z dôchodkovej agende bude mať tag= „dôchodok“. To umožní rozšíriť modul spis aj na iné agendy.

592

593

Všetky spisové vložky, ktoré sa budú týkať starobného dôchodku budú pomimo ostatných tagov označení tagom „starobný“. Obdobne budú označené spisové vložky z agendy úrazového alebo vdovského dôchodku. Pomocou tohto tagu bude možné zobraziť iba tie vložky (alebo informácie z vložiek), ktoré sa týkajú starobného dôchodku. Okrem iniciálnej žiadosti to môže byť povýmerová žiadosť, valorizácia alebo spisová vložka spojená s odvolacím konaním.

594

595

Každý typ žiadosti bude mať aj vlastný tag. Napríklad žiadosť o dôchodok bude mať tag „žiadosť o dôchodok“, odvolacie konanie bude mať tag „odvolacie konanie“, spis obsahujúci dokument o valorizácii bude označený tagom „valorizácia“, ... Tento princíp umožní ľahký a efektívny prehľad a vyhľadávanie v spisových vložkách (a v informáciách uložených v spisových vložkách).

596

597

Pomimo systémových tagov budú mať pracovníci SP možnosť zadávať aj používateľské tagy. Napríklad bude možné do spisovej vložky X uložiť ako tag číslo spisovej vložky Y, aby sa explicitne upozornilo, že spisové vložky spolu nejako súvisia.

598

599

====== Autentifikácia a autorizácia ======

600

601

Systém DS bude implementovať štandardné princípy z oblasti autentifikácie a autorizácie. Systém bude napojený na centrálny identity management (IDM) komponent Active directory.

602

603

Aplikácia DS sa bude synchronizovať s IDM komponentom. Aplikácia DS umožní používateľovi iba tie operácie na ktoré bude autorizovaný

604

605

===== Základné dátové entity =====

606

607

* Každý prípad má svoj registratúrny spis

608

609

* pre každú žiadosť je vytvorený nový registratúrny spis, ktorý obsahuje všetky dokumenty, ktoré sa týkajú tohto prípadu (vstupné dokumenty, interné dokumenty a výstupné dokumenty)

610

611

* Každý dokument ktorý sa vygeneruje musí mať registratúrny záznam

612

613

* spisová vložka nemôže obsahovať dokument, ktorý nie je v registratúrnom spise

614

615

* Každá spisová vložka dôchodkového spisu má svoj registratúrny spis

616

617

* Toto je dôležité pri interakcii modulov, ktoré vytvárajú dokumenty (napríklad modul výstupné dokumenty)

618

619

* Takýto modul vytvorí dokument a uloží do registratúrneho spisu. Akonáhle je dokument uložený v registratúrnom spise, je zobrazený aj v spisovej vložke

620

621

* Inými slovami množina dokumentov v registratúrnom spise a spisovej vložke je vždy rovnaká (technická poznámka: spisová vložka si nemusí držať list dokumentov, ale postačuje iba referencia na registratúrny spis

622

623

* Každá spisová vložka dôchodkového spisu má práve jeden proces

624

625

* inými slovami spisová vložka vznikne z dôvodu spracovania žiadosti

626

627

* Po skončení procesu spisovej vložky nie je možné meniť obsah spisovej vložky

628

629

* V spisovej vložke je možné meniť údaje (pridávať dokumenty alebo poznámky) iba v rámci procesu

630

* Keď je proces ukončený je spisová vložka prepnutá do režimu read-only

631

632

4.1.2.4 Automatizácia výpočtov

633

634

Zrušenie povinnosti zamestnávateľov predkladať eELDP a teda zamedzenie vstupu aktéra zamestnávateľa do procesu a poskytnutie dát bude nahradené automatizovaným procesom, nakoľko všetky potrebné údaje na tvorbu eELDP sa nachádzajú v IS SP.

635

636

Riešenie je postavené na automatizovanom procese umožnenom integráciami IS SP, pričom jadrovým IS sa stane IS JVP. Aktívnymi používateľmi budú len zamestnanci SP, najmä v prípade reportov a prehľadov.

637

638

Nové riešenie umožní:

639

640

* spracovanie eELDP zamestnancov za poistné vzťahy otvorené k 31.12.2025 (nová povinnosť zamestnávateľa jednorazovo zaslať eELDP zamestnancov v určenom termíne v roku 2026), prehľady plnenia povinnosti zamestnávateľa,

641

642

* automatizované vytváranie eELDP zamestnancov v systémoch SP po ukončení poistného vzťahu na základe vstupov údajov z IS JVP (riadnych aj opravných),

643

644

* ukladanie automatizovane vytváraných eELDP zamestnancov eELDP do archívu AIS DP, poskytovanie do kumulácií pre výpočet dôchodkov v IS DP a tvorbu výpisov IS ÚP.

645

646

Riešenie umožní, aby automatizované vytváranie eELDP zamestnanca bolo iniciované v IS JVP:

647

648

* po uplynutí určenej doby po ukončení poistného vzťahu (riadny ELDP) (určenie doby bude riešené v IS JVP),

649

650

* po zmene v údajoch JVP po odoslaní riadneho ELDP (opravný ELDP).

Biznis aktéri:

Fyzické osoby - interné:

* Zamestnanec SP

Fyzické osoby – externé

659

660

* Zamestnanec

661

* Zamestnávateľ (nepriamo)

662

663

Právnické osoby – interné

* SP ústredie

* SP pobočka

4.1.2.5 Vytváranie elektronických výstupov

670

671

V súčasnosti má SP zákonnú povinnosť vykonávať verejnú moc elektronicky, teda prijímať elektronické podania a vytvárať elektronické dokumenty. Súčasný proces však túto povinnosť nedovoľuje napĺňať a zároveň zahŕňa mnoho manuálnych krokov, čo obmedzuje jeho efektivitu. Aktuálne je zabezpečené automatizované generovanie rozhodnutí na základe údajov z výpočtov. Zamestnanec dávkového oddelenia po ukončení spracovania vytlačí rozhodnutie v dvoch rovnopisoch: jeden sa zakladá do dávkového spisu poistenca, a druhý sa odosiela poistencovi.

672

673

Pre výstupné dokumenty, ktoré majú byť zaslané elektronicky (poistenec má aktivovanú e-schránku na doručovanie), existuje proces, v rámci ktorého zamestnanec oddelenia evidencie dávkových spisov prevezme tieto dokumenty v listinnej forme, skontroluje ich kvalitu, naskenuje a uloží ich v PDF formáte do záznamu v ASSR, čím je umožnené ich automatické odoslanie do e-schránky adresáta.

674

675

Ak poistenec nemá aktivovanú e-schránku na doručovanie, dokument sa expeduje poštou.

676

677

Ak rozhodnutie nie je možné vyhotoviť automatizovane, zamestnanci dávkového oddelenia ich vytvárajú manuálne v AIS DP. Po vytvorení rozhodnutia sa postupuje obdobne ako v prípade automatizovaných rozhodnutí, tzn. zabezpečí sa tlač a expedícia rozhodnutia, čo je časovo náročné a znižuje efektivitu a plynulosť spracovania listinného, prípadne elektronického doručovania.

678

679

680

Elektronické vytváranie výstupných dokumentov pre agendu DP v budúcom stave je proces, ktorý zahŕňa spoluprácu niekoľkých IS SP. Oblasť je založená na princípoch:

681

682

* Údaje pre výstupné dokumenty pochádzajú z agendových IS (napr. IS DP, AIS DP atď.)

683

684

* Agendové IS vytvárajú vstupnú dátovú štruktúru pre Výstupné dokumenty v štruktúrovanej forme (preferované je XML, TXT, prípadne CSV)

685

686

* IS Výstupné dokumenty zabezpečí uloženie originálu štruktúrovaného vstupu do DMS

687

688

* IS Výstupné dokumenty zabezpečí transformáciu údajov do vizuálnej formy

689

690

* IS Výstupné dokumenty poskytne funkcionalitu na

691

** Vytváranie samostatných výstupných dokumentov zo šablóny

692

** Editáciu manuálne vytvorených dokumentov

693

** Editáciu výstupných dokumentov iniciovaných iným IS SP

694

** Spájanie viacerých dokumentov do finálneho výstupu

695

696

* IS Výstupné dokumenty zabezpečí vloženie dokumentu do Elektronického dávkového spisu

697

698

* IS Výstupné dokumenty / DMS zabezpečí verzionovanie dokumentov

699

700

* Podpisovanie výstupných dokumentov bude realizované v rámci EDS

701

702

* Spustenie doručovania výstupných dokumentov bude realizované v rámci EDS

703

704

IS Výstupné dokumenty bude podporovať nasledovné režimy:

705

706

1. Individuálne vytváranie výstupných dokumentov (pre 1 klienta)

707

708

1. Hromadné vytváranie výstupných dokumentov (pre klientov spĺňajúcu určité podmienky, napr. Prognóza, Valorizácia atď)

709

710

4.1.2.6 Zdroje notifikácií

711

712

Táto oblasť sa venuje príprave údajov na odosielanie notifikácií prostredníctvom centrálneho komponentu SP a contrálneho komponentu MIRRI. Konečným užívateľom bude občan/klient.

713

714

Príprava sa týka notifikácií

715

716

* Predpokladaný nárok na invalidný dôchodok

717

* Stav konania o ŽoD (predčasný, starobný, vdovský/vdovecký, sirotský dôchodok a invalidný dôchodok)

718

* Informácie v rámci správy dôchodku

719

** Informácia o blížiacom sa termíne ukončenia nároku vyplácania dôchodku

720

721

*

722

** Notifikácie v rámci správy dôchodku a o zmenách v správe dôchodku (Informácia poberateľovi invalidného dôchodku o tom, že dovŕši dôchodkový vek a môže požiadať o starobný dôchodok alebo Zmena spôsobu výplaty dôchodku)

723

724

Riešenie je založené na identifikácii zdrojového IS, príprave datasetov pre notifikácie v potrebnej štruktúre a integrácie zdrojových IS na centrálny notifikačný komponent SP.

725

726

4.1.2.7 Rezervačný systém

727

728

Súčasný rezervačný systém SP už nespĺňa požiadavky a nároky kladené na takýto systém Súčasný rezervačný systém je nasadený na e-službách, separátne od webu a je potrebné, aby bol súčasťou aj Špecializovaného portálu (EÚP).

729

730

Preto je súčasťou rozsahu predkladaného projektu aj rozvoj Rezervačného systému SP a jeho prispôsobenie k potrebám životných situácií..

731

732

===== Prípady použitia =====

1.

11.

111. Rezervácia termínu cez webové sídlo SP (neautentifikovaný používateľ)

737

738

Klient (neautentifikovaný používateľ) si bude môcť rezervovať termín prostredníctvom samostatnej sljhužby na webovom sídle SP. Po vyplnení údajov o svojej osobe (minimálne meno, priezvisko, dátum narodenia, email a telefónne číslo), údaje potvrdí ochranným prvkom Captcha. Systém overí, či používateľ si môže rezervovať termín na základe podmienok používania1 rezervačného systému. Systém odošle používateľovi kód, ktorý musí používateľ zadať do rezervačného systému, aby mohol pokračovať v rezervácií (kód slúži pre ďalšiu ochranu systému a zároveň pre overenie správnosti emailu, telefónneho čísla a prístupu k nim). Výber, kde bude posielaný overovací kód bude môcť byť nastavený v administrácií systému (zaslanie overovacieho kódu len formou SMS, alebo len emailom, prípadne na obidva kanály). Systém musí poskytnúť dostatočné informácie, aby používateľ vedel, prečo si nemôže rezervovať termín.

739

740

Po overení používateľ vyberie agendu a systém mu poskytne informačný obsah súvisiaci s náležitosťami potrebnými pre úspešné vybavenie svojej žiadosti (potrebné doklady, doplňujúce informácie – podľa zvolenej agendy – môže a nemusí byť definované).

741

742

V poslednom kroku si používateľ vyberie pobočku, ktorú chce navštíviť a systém mu ponúkne dostupné voľné termíny (v prípade definície súvisiacich resp. vysunutých pracovísk v administrácií systém používateľovi zobrazí aj voľné termíny na inej pobočke – tieto termíny musia byť jasne viditeľné, že sa týkajú iného pracoviska). Po výbere dňa prostredníctvom kalendára mu systém zobrazí dostupné termíny pre zvolený deň a používateľ si zvolí konkrétny čas. Používateľ musí pred odoslaním rezervácie termínu kliknúť na Súhlasím so spracovaním osobných údajov za účelom vybavenia požiadavky s možnosťou odkliku na informácie uvedené v súbore alebo webovej stránke (text súhlasu ako aj podmienky spracovania bude možné meniť podľa potreby).

743

744

Systém po potvrdení rezervácie odošle o rezervovanom termíne na emailovú adresu notifikáciu s udalosťou do kalendára, ktorú si môže používateľ importovať do svojho kalendára a tiež na telefónne číslo klienta informácie o rezervovanom termíne formou SMS.

Proces:

1. Používateľ vyberie službu pre rezerváciu termínu a vyplní údaje o svojej osobe.

749

750

1. Webový portál odošle informácie do rezervačného systému.

751

752

1. Rezervačný systém overí či osoba môže vytvoriť rezerváciu a odošle tieto informácie webovému portálu.

753

754

1. Webový portál zobrazí získané informácie:

755

756

* V prípade zamietnutia si osoba nemôže rezervovať online termín a proces končí

757

758

* V prípade potvrdenia vyberie osoba agendu a lokalitu a systém odošle tieto informácie do rezervačného systému

759

760

1. Rezervačný systém odošle dostupné termíny pre rezerváciu danej agendy a lokality

761

762

1. Webový portál zobrazí dostupné termíny

763

764

1. Používateľ vyberie pre neho vhodný termín a zaškrtne súhlas so spracovaním osobných údajov a potvrdí tlačidlom.

765

766

1. Webový portál odošle rezervovaný termín do rezervačného systému

767

768

1. Rezervačný systém zablokuje termín a odošle používateľovi notifikácie

1.

11.

111. Rezervácia termínu na špecializovanom portáli (autentifikovaný používateľ)

773

774

Klient (autentifikovaný používateľ – používateľ musí byť prihlásený) si bude môcť rezervovať termín prostredníctvom samostatnej služby na špecializovanom portáli. Systém v prípade autentifikovaného používateľa predvyplní údaje o používateľovi (meno, priezvisko, dátum narodenia) na špecializovanom portáli. Používateľ doplní email a telefónne číslo (ak údaje nemá vyplnené v profile) a potvrdí správnosť údajov. Systém overí, či používateľ si môže rezervovať termín na základe podmienok používania rezervačného systému. Systém odošle používateľovi kód, ktorý musí používateľ zadať do rezervačného systému, aby mohol pokračovať v rezervácií (kód slúži pre ďalšiu ochranu systému a zároveň pre overenie správnosti emailu, telefónneho čísla a prístupu k nim). Výber, kde bude posielaný overovací kód bude môcť byť nastavený v administrácií systému (zaslanie overovacieho kódu len na formou SMS, alebo len emailom, prípadne na obidva kanály). Systém musí poskytnúť dostatočné informácie, aby používateľ vedel, prečo si nemôže rezervovať termín.

775

776

Po overení používateľ vyberie agendu a systém mu poskytne informačný obsah súvisiaci s náležitosťami potrebnými pre úspešné vybavenie svojej žiadosti (potrebné doklady, doplňujúce informácie – podľa zvolenej agendy – môže a nemusí byť definované).

777

778

V poslednom kroku systém priradí pobočku automaticky na základe miesta bydliska používateľa s možnosťou zmeny pobočky a systém mu ponúkne dostupné voľné termíny (v prípade definície súvisiacich resp. vysunutých pracovísk v administrácií systém používateľovi zobrazí aj voľné termíny na inej pobočke – tieto termíny musia byť jasne viditeľné, že sa týkajú iného pracoviska). Po výbere dňa prostredníctvom kalendára mu systém zobrazí dostupné termíny pre zvolený deň a používateľ si zvolí konkrétny čas. Používateľ musí pred odoslaním rezervácie termínu kliknúť na Súhlasím so spracovaním osobných údajov za účelom vybavenia požiadavky s možnosťou odkliku na informácie uvedené v súbore alebo webovej stránke (text súhlasu ako aj podmienky spracovania bude možné meniť podľa potreby).

779

780

Systém po potvrdení rezervácie odošle o rezervovanom termíne na emailovú adresu notifikáciu s udalosťou do kalendára, ktorú si môže používateľ importovať do svojho kalendára a tiež na telefónne číslo klienta informácie o rezervovanom termíne formou SMS. Systém automaticky vloží rezervovaný termín do kalendára na špecializovanom portáli (v prípade existencie na špecializovanom portáli).

781

782

Aj autentifikovaný používateľ stále môže využiť služby neautentifikovaného používateľa.

783

784

Proces z pohľadu používateľa

785

786

1. Používateľ vyberie službu pre rezerváciu termínu

787

788

1. Špecializovaný portál mu predvyplní informácie, ktoré má o ňom k dispozícií.

789

790

1. Používateľ potvrdí vyplnené údaje o svojej osobe alebo ich môže zmeniť.

791

792

1. Špecializovaný portál odošle informácie do rezervačného systému.

793

794

1. Rezervačný systém overí či osoba môže vytvoriť rezerváciu a odošle tieto informácie špecializovanému portálu.

795

796

1. Špecializovaný portál zobrazí získané informácie:

797

798

* V prípade zamietnutia si osoba nemôže rezervovať online termín a proces končí

799

800

* V prípade potvrdenia vyberie osoba agendu a lokalitu a systém odošle tieto informácie do rezervačného systému

801

802

1. Rezervačný systém odošle dostupné termíny pre rezerváciu danej agendy a lokality

803

804

1. Špecializovaný portál zobrazí dostupné termíny

805

806

1. Používateľ vyberie pre neho vhodný termín a zaškrtne súhlas so spracovaním osobných údajov a potvrdí tlačidlom.

807

808

1. Špecializovaný portál odošle rezervovaný termín do rezervačného systému

809

810

1. Rezervačný systém zablokuje termín a odošle používateľovi notifikácie

1.

11.

111. Rezervácia termínu zamestnancom SP (GUI pre zamestnanca SP)

815

816

Zamestnanec SP bude môcť vytvoriť samostatnú rezerváciu voľného termínu pre klienta prostredníctvom GUI rozhrania pre zamestnanca SP. Zamestnanec vyplní potrebné údaje o klientovi, vyberie vhodný deň a voľný termín. Systém overí, či klient si môže rezervovať termín na základe podmienok používania rezervačného systému.

817

818

Systém po potvrdení rezervácie odošle o rezervovanom termíne na emailovú adresu notifikáciu s udalosťou do kalendára, ktorú si môže klient importovať do svojho kalendára a tiež na telefónne číslo klienta informácie o rezervovanom termíne formou SMS.

819

820

Ak zamestnanec SP vytvára rezerváciu telefonicky, informuje klienta o spracúvaní osobných údajov, ktoré za týmto účelom získal. Zamestnanec SP môže požiadať klienta o informácie o vygenerovanom kóde na telefón pre potvrdenie rezervácie prostredníctvom telefónu (systém vygeneruje na telefónne číslo automaticky na základe pokynu zamestnanca SP).

821

822

Klient prostredníctvom odoslanej rezervácie musí potvrdiť takto rezervovaný termín (napr. formou kliknutia na potvrdzovací link). Bez takéhoto potvrdenia je termín rezervovaný len určitý čas a ak termín nebude klientom potvrdený do určitého času, opätovne sa tento termín stane voľným. Zároveň bude v texte uvedené, že potvrdením zároveň súhlasí so spracovaním osobných údajov za účelom rezervácie termínu.

1.

11.

111. Zrušenie potvrdenej rezervácie

828

829

Systém umožní klientovi zrušiť jeho rezervovaný termín v prípade potreby napr. kliknutím na linku v emailovej notifikácií o potvrdení termínu alebo zaslaním spätnej SMS v definovanom tvare, prípadne cez funkcionalitu zrušenia na špecializovanom portáli. Vygenerovaný odkaz/sms bude v sebe obsahovať informácie o konkrétnej rezervácií, ktorý zabezpečí zrušenie tohto termínu a jeho uvoľnenie.** **

830

831

Proces z pohľadu používateľa:

832

833

1. a) Používateľ prostredníctvom emailového klienta klikne na email Potvrdenie rezervovaného termínu a klikne na odkaz Zrušenie termínu

834

835

b) Používateľ v definovanom tvare odošle spätnú sms na telefónne číslo pre Zrušenie termínu.

836

837

c) Používateľ na špecializovanom portáli klikne na existujúcu rezerváciu a klikne na tlačidlo Zrušiť rezerváciu termínu.

838

839

1. Rezervačný systém po získaní informácie o Zrušení termínu zruší rezerváciu a uvoľní daný termín (v prípade splnenia podmienok)

1.

11.

111. Dostavenie sa na rezervovaný termín (integrácia rezervačného IS a vyvolávacieho IS)

844

845

Klient s rezervovaným termínom musí v rámci definovaného časového obdobia zadať PIN alebo prípadný QR kód do Kiosku vyvolávacieho systému, aby bol potvrdený následne rezervačným systémom potvrdený jeho rezervovaný termín a používateľ môže byť zaradený do poradia. Ak sa klient nedostaví včas nebude zaradený do poradia, prípadne bude zaradený na koniec zoznamu v daný deň (ak pracovník pobočky SP má voľnú kapacitu v daný deň a ak občan je ochotný vyčkať v tento deň).

1.

11.

111. Overenie rezervácie cez webové sídlo SP (neautentifikovaný používateľ)

851

852

Systém umožní overiť pre neautentifikovaného klienta platnú rezerváciu na webovej stránke po vyplnení potrebných informácií na webovej stránke Sociálnej poisťovne.

Proces:

1. Používateľ zadá informácie o rezervovanom termíne.

857

858

1. Webový portál odošle vyplnené údaje do rezervačného systému.

859

860

1. Rezervačný systém overí vyplnené údaje a odošle informáciu webovému portálu.

861

862

1. Webový portál zobrazí potvrdenie resp. nepotvrdenie rezervovaného termínu.

1.

11.

111. Overenie rezervácie na špecializovanom portáli (autentifikovaný používateľ)

867

868

Systém umožní vidieť rezervované termíny pre autentifikovaného používateľa na špecializovanom portáli. Aj autentifikovaný používateľ stále môže využiť služby neautentifikovaného používateľa.

Proces:

1. Špecializovaný portál (EKP/EUP)získa údaje o všetkých do budúcna platných rezerváciách používateľa a zobrazí mu ich na potrebnom mieste (v rámci informačného obsahu portálu).

1.

11.

111. Štatistiky využívania systému (GUI pre zamestnanca SP)

877

878

Systém musí ukladať všetky historické údaje o všetkých rezerváciách vrátane zrušených a poskytovať štatistické údaje o počte uskutočnených rezervácií podľa agendy a lokality v čase vrátane historických údajov, doby čakania, doby vybavenia, dôvod návštevy (parametrické vyhľadávanie všetkých uložených údajov – presný výraz, obsahuje, začína, končí; a; alebo; zoraďovanie; filtrovanie; exportovanie; tlačové zostavy).** **

879

880

Systém poskytne údaje o všetkých budúcich rezerváciách pre konkrétne pobočky, agendové pracoviská pre účely plánovania.** **

881

882

Systém zároveň poskytne aktuálne údaje vyťaženosti pobočiek, agendových pracovísk, údaje o priemernej dĺžke čakania, vybavenia.** **

1.

11.

111. Administrácia systému (GUI pre administrátora)

888

889

Administrátor alebo iná osoba (napr. vedúci pobočky) na základe pridelených práv bude môcť realizovať nastavenie a parametrizáciu rezervačného systému. Nastavenie bude možné nastaviť na celý rezervačný systém, ako aj konkrétnu lokalitu, prípadne agendu. Bude môcť vykonať minimálne nasledovné nastavenia:

890

891

* správa používateľov pre definovanie prístupových oprávnení;

892

893

* správa a definovanie dostupných agend pre online rezerváciu;

894

895

* správa a definovanie voľných termínov pre konkrétne agendy, definovanie dĺžky trvania úkonu, vybraných hodín;

896

897

* generovanie kalendára voľných termínov na základe zadaných parametrov na určité obdobie (počet, dĺžka trvania, pracovné dni atď.);

898

899

* úprava voľných termínov kalendára na základe potreby;

900

901

* definovanie prepojenia súvisiacich pobočiek resp. vysunutých pracovísk pre zobrazovanie voľných termínov (umožní zobrazovať používateľovi aj voľné termíny na inej prepojenej / vysunutej pobočke);

902

903

* definovanie počtu dní pre odoslanie pripomienky pre vybraným termínom;

904

905

* nastavenie povinných polí v rezervačnom formulári (napr. pre vyžadovanie len emailu, alebo telefónne čísla, prípadne obidvoch informácií);

906

907

* nastavenie overovania osoby (overenie cez email alebo telefónne číslo, prípadne obidve možnosti overenia osoby);

908

909

* maximálna doba zadania PINu/QR kódu pred rezervovaným termínom a po rezervovanom termíne;

910

911

* definovanie súvisiacich informácií o vybavení agendy;

912

913

* definovanie Súhlasu so spracovaním osobných údajov s možnosťou prelinkovania na webovú adresu alebo externý súbor;

914

915

* maximálny počet rezervácií na osobu pre jednu alebo viaceré pobočky, agendy počas x dní;

916

917

* maximálna doba pre potvrdenie rezervácie vytvorenej zamestnancom SP;

918

919

* maximálna dĺžka blokácie osoby;

920

921

* parametre blokácie a ďalšie.

922

923

Tabuľka 3: Dosah rezervačného systému na komponenty IS SP

924

925

|**Časť **|**Dotknuté komponenty **

926

|**Implementácia rezervačného systému **|(((

927

Nový IS rezervačný systém

928

929

(predpoklad: IS Vyvolávací systém

930

)))

931

|**Vytvorenie služieb a integrácia webového sídla SP **|Webové sídlo SP

932

|**Vytvorenie služieb a integrácia špecializovaného portálu (EÚP) **|Špecializovaný portál (EÚP)

933

934

4.1.2.8 Vytvorenie služby zabezpečenej elektronickej komunikácie

935

936

SP v súčasnosti neposkytuje možnosť komunikovať s klientom prostredníctvom on-line nástrojov (zabezpečenou formou). Pri príprave na vyplnenie žiadosti o dôchodok je však potrebná častejšia komunikácia so zamestnancami SP za účelom prípadného dovysvetlenia a predovšetkým kompletizácie podkladov a dokumentov potrebných k predloženiu žiadosti o dôchodok alebo jej doplneniu. Paralelne realizovaný projekt budovania nového Rezervačného systému a realizácia zmien Front-endu SP vrátane implementácie nových el. služieb. V tomto kontexte je vhodné implementovať a doplniť nové služby/riešenie aj o online zabezpečenú komunikáciu a podporiť tak procesy realizácie Životných situácií a umožniť komunikáciu aj prostredníctvom nového kanálu.

937

938

Služba zabezpečenej elektronickej komunikácie bude slúžiť pre potreby ŽS14 z dôvodov potrebných konzultácií občanov/klientov SP pri podávaní ŽoD.

939

940

===== Biznis aktéri =====

941

942

Fyzické osoby - interné:

* Zamestnanec SP

* Administrátor

Fyzické osoby – externé

* Občan/klient

Právnické osoby – interné

* SP ústredie

* SP pobočka

===== Pokryté procesy =====

958

959

====== Vytvorenie online termínu cez webové sídlo SP (neautentifikovaný používateľ) ======

960

961

1. Používateľ vyberie službu pre rezerváciu online termínu a vyplní údaje o svojej osobe.

962

963

1. Webový portál odošle informácie službe zabezpečenej komunikácie.

964

965

1. Služba zabezpečenej komunikácie overí či osoba môže vytvoriť online termín a odošle tieto informácie webovému portálu.

966

967

1. Webový portál zobrazí získané informácie:

968

969

* V prípade zamietnutia si osoba nemôže rezervovať online termín a proces končí

970

* V prípade potvrdenia vyberie osoba agendu a lokalitu a systém odošle tieto informácie do systému zabezpečenej komunikácie

971

972

1. Rezervačný systém odošle dostupné online termíny pre rezerváciu danej agendy a lokality

973

974

1. Webový portál zobrazí dostupné online termíny

975

976

1. Používateľ vyberie pre neho vhodný online termín a zaškrtne súhlas so spracovaním osobných údajov a potvrdí tlačidlom.

977

978

1. Webový portál odošle rezervovaný online termín do systému zabezpečenej komunikácie

979

980

1. Systém priradí link s ID schôdze (on-line schôdzka musí byť uskutočniteľná iba s využitím bežne rozšírených webových prehliadačov)

981

982

1. Systém zabezpečenej komunikácie zablokuje online termín, priradí ID schôdze a odošle používateľovi notifikácie

983

984

====== Vytvorenie online termínu (špecializovaný portál) ======

985

986

1. Používateľ vyberie službu pre rezerváciu online termínu

987

988

1. Špecializovaný portál mu predvyplní informácie, ktoré má o ňom k dispozícií.

989

990

1. Používateľ potvrdí vyplnené údaje o svojej osobe alebo ich môže zmeniť.

991

992

1. Špecializovaný portál odošle informácie do služby zabezpečenej komunikácie.

993

994

1. Systém zabezpečenej komunikácie overí či osoba môže vytvoriť online termín a odošle tieto informácie špecializovanému portálu.

995

996

1. Špecializovaný portál zobrazí získané informácie:

997

998

* V prípade zamietnutia si osoba nemôže rezervovať online termín a proces končí

999

* V prípade potvrdenia vyberie osoba agendu a lokalitu a systém odošle tieto informácie do služby zabezpečenej komunikácie

1000

1001

1. Systém zabezpečenej komunikácie odošle dostupné online termíny pre rezerváciu danej agendy a lokality

1002

1003

1. Špecializovaný portál zobrazí dostupné online termíny

1004

1005

1. Používateľ vyberie pre neho vhodný online termín a zaškrtne súhlas so spracovaním osobných údajov a potvrdí tlačidlom.

1006

1007

1. Špecializovaný portál odošle rezervovaný online termín do služby zabezpečenej komunikácie

1008

1009

1. Systém priradí link s ID schôdze (on-line schôdzka musí byť uskutočniteľná iba s využitím bežne rozšírených webových prehliadačov)

1010

1011

1. Systém zabezpečenej komunikácie zablokuje online termín, priradí ID schôdze a odošle používateľovi notifikácie

1012

1013

====== Overenie online termínu (webové sídlo SP) ======

1014

1015

1. Používateľ zadá informácie o rezervovanom online termíne.

1016

1017

1. Webový portál odošle vyplnené údaje do služby zabezpečenej komunikácie.

1018

1019

1. Systém zabezpečenej komunikácie overí vyplnené údaje a odošle informáciu webovému portálu.

1020

1021

1. Webový portál zobrazí potvrdenie resp. nepotvrdenie rezervovaného online termínu.

1022

1023

====== Overenie online termínu (špecializovaný portál) ======

1024

1025

1. Špecializovaný portál získa údaje o všetkých do budúcna platných rezerváciách online termínovh používateľa a zobrazí mu ich na potrebnom mieste (v rámci informačného obsahu portálu).

1026

1027

====== Zmena pracovníka/zamestnanca SP online termínu (užívateľské rozhranie SP) ======

1028

1029

1. Užívateľské rozhranie musí umožniť Administrátorovi SP (vedúcemu zamestnancovi SP) preobsadiť už zarezervovanú schôdzku iným zamestnancom SP

1030

1031

====== Zrušenie potvrdeného online termínu ======

1032

1033

1. a) Používateľ prostredníctvom emailového klienta klikne na email Potvrdenie rezervovaného online termínu a klikne na odkaz Zrušenie online termínu

1034

1035

b) Používateľ v definovanom tvare odošle spätnú sms na telefónne číslo pre Zrušenie online termínu.

1036

1037

c) Používateľ na špecializovanom portáli klikne na existujúcu rezerváciu online termínu a klikne na tlačidlo Zrušiť rezerváciu online termínu.

1038

1039

1. Systém zabezpečenej komunikácie po získaní informácie o Zrušení online termínu zruší online termín a uvoľní daný termín (v prípade splnenia podmienok)

1040

1041

====== Účasť na online termíne ======

1042

1043

1. Používateľ prostredníctvom ID schôdze zúčastní online termínu.

1044

1045

4.1.2.9 Integrácie a výmena údajov

1046

1047

Oblasť sa týka primárne ŽS16 a je spojená s rozšírením súčasného rozsahu dát. V súčasnosti SP získava informácie o úmrtí FO listinne aj elektronicky, z matrík, z pobočiek SP, z Osobitnej matriky MV SR, zo sociálnych zariadení, od FO (príbuzných alebo inej FO). Elektronicky získava údaje z RFO, ale len pre záujmové osoby, ktoré má aktuálne označené ako záujmová osoba v IS RFO.

1048

1049

Rozšírením záujmových osôb na všetky osoby v RFO a referencovaním údajov o FO pre ďalšie záujmové osoby by nemalo byť potrebné zasielať informácie súvisiace s úmrtím inými kanálmi.

1050

1051

Navrhované riešenie umožní identifikovať z datasetov (zmenových dávok z RFO) osoby, ktoré zomreli a previazané osoby – prioritne príbuzných – manžel/ka, rodičia a deti, spracovať takéto údaje a poskytovať ich na ďalšie spracovanie relevantným IS SP, napr. pre potreby notifikácií o nároku na vdovský, vdovecký alebo sirotský dôchodok.

1052

1053

1054

4.1.210 Zavedenie elektronizácie a automatizácie procesu spracovania žiadostí

1055

1056

V súčasnom stave sú žiadosti o dôchodok na pobočke realizované v rámci aplikácií ŽoD I a ŽoD II (AIS DP) a to manuálnym vypĺňaním zamestnancom pobočky SP. Klient SP, v ktorého mene je žiadosť pripravovaná, poskytuje údaje a podklady do žiadosti. Vypĺňanie ŽoD môže trvať aj niekoľko dní, v závislosti od miery chýbajúcich informácií a potreby doplnenia a získania od klienta. Prípadné prílohy a ďalšie dokumenty sú poskytované len listinne a kopírované, skenovanie sa nevykonáva.

1057

1058

V prípade potreby preverenia údajov v rámci SP ich zamestnanec kontroluje pomocou OAS / ELDP a prípadne aj JVP aplikácií. Po spísaní žiadosti o dôchodok je táto vytlačená a podpísaná klientom. Zamestnanec SP ju spolu s prílohami odosiela poštou na ústredie SP na ďalšie spracovanie. Súčasný stav neumožňuje vytvárať elektronické žiadosti na pobočke.

1059

1060

Zavedenie elektronizácie a automatizácie procesu spracovania žiadostí je komplexná téma riešená prierezovo. V kontexte predkladaného projektu poníma požiadavku na implementáciu špecifík spracovania odvolania ako elektronického formuláru. Spracovanie odvolania je konkrétnym prípadom použitia komplexného riešenia spracovania žiadostí.

1061

1062

Vstupom do procesu je odoslanie odvolania (či už individuálne klientom alebo asistovane na pobočke). Procesne je odvolanie zaradené do dôchodkovej agendy a odvolanie sa priradí do, preferovane, nového registratúrneho spisu s referenciou na spisovú vložku, v ktorej bolo vytvorené rozhodnutie. Toto je riešenie preferované z nasledovných dôvodov:

1063

1064

* Je možné jednoznačne určiť, kedy odvolanie začalo, kedy skončilo, ktoré dokumenty patria pôvodnému konaniu a ktoré patria do odvolania.

1065

* Spisová vložka odvolania obsahuje referenciu na spisovú vložku, v ktorej bolo vytvorené rozhodnutie (ku ktorému prišlo odvolanie). Spracovanie v separátnej vložke spolu s referenciu umožňuje zobraziť vložky a ich obsah separátne alebo spolu (podľa preferencie používateľa alebo podľa situácie)

1066

* Tento variant umožňuje implementovať pravidlo, že jedna spisová vložka má práve jeden proces. To má nasledujúce výhody:

1067

** jednoduchší dátový model a s tím spojené menej náročné integrácie

1068

** ľahšie spracovania pravidiel ako napríklad kedy uzatvoriť registratúrny spis

1069

** ľahšie reportovanie – reporting dĺžky procesov na základe štartu a konca procesu bez nutnosti analyzovať kroky, reporting počtu odvolaní na základe počtu procesov typu odvolanie, ...

1070

1071

Alternatívne riešenie je spracovať odvolanie v pôvodnej zložke s rozhodnutím, ku ktorému bolo odvolanie podané. Tento variant neprináša žiadnu výhodu oproti riešeniu v separátnej spisovej vložke. Tento variant je síce podobný papierovému spracovaniu, ale pri elektronizácii procesu je dobré efektívne využiť možnosti, ktoré ponúka elektronické spracovanie.

1072

1073

1074

4.1.2.11 Vytvorenie žiadostí o oznámení asistovane na pobočke

1075

1076

V súčasnom stave sú žiadosti o dôchodok na pobočke realizované v rámci aplikácii ŽoD I a ŽoD II (AIS DP) a to manuálnym vypĺňaním zamestnancom pobočky SP. Klient SP, v ktorého mene je žiadosť pripravovaná, poskytuje údaje a podklady do žiadosti. Spracovanie ŽoD môže trvať aj niekoľko dní, v závislosti od miery chýbajúcich informácii a potreby doplnenia a získania od klienta. Prípadné prílohy a ďalšie dokumenty sú poskytované len listinne a kopírované, žiadna forma digitalizácie sa nevykonáva. V prípade potreby preverenia údajov v rámci SP ich zamestnanec kontroluje pomocou iných modulov AIS DP a prípadne aj v IS JVP. Pre ŽoD II tvoria vstupy údaje z ďalších agendových systémov.

1077

1078

Po spísaní žiadosti o dôchodok je táto vytlačená a podpísaná klientom. Zamestnanec pobočky SP ju spolu s prílohami odosiela poštou na ústredie SP na ďalšie spracovanie. V rámci aplikačnej architektúry je zároveň zo systémov ŽoD I a ŽoD II odoslaná dátová veta do IS DP na spracovanie, doručenie listinného podanie ide paralelne a nezávisle.

1079

1080

Súčasný stav neumožňuje vytvárať elektronické žiadosti na pobočke.

1081

1082

Komplexné riešenie témy sa bude realizovať vo viacerých projektoch SP týkajúcich sa ŽS a počíta s novým formulárom ŽoD pre asistované vyplnenie žiadosti.

1083

1084

====== Pokryté žiadosti ======

1085

1086

* Žiadosti o dôchodky - predčasný dôchodok, starobný dôchodok, vdovský/vdovecký dôchodok, sirotský dôchodok, invalidný dôchodok

1087

* Žiadosti o zmenu a oznámenia - poukazovanie a ukončenie poukazovania dôchodkových dávok, zrušenie výplaty na účet, oznámenie / doplnenie údajov a zmeny údajov, žiadosti o zvýšenie a uvoľnenie výplaty, zmeny údajov klienta,

1088

*  Iné žiadosti a oznámenia

* Odvolanie

====== Proces ======

Komplexné riešenie pokrýva proces žiadosti:

1094

1095

1. Identifikácia poistenca

1096

1. Obsahové vyplnenie žiadosti

1097

1. Digitalizácia papierových podkladov

1098

1099

1. Podpísanie žiadosti – predmetom predkladaného projektu ŽS14+16

1100

1101

1. Odoslanie žiadosti

1102

1103

1. Spracovanie žiadosti

1104

1105

Z celkového procesu sa v rámci predkladaného projektu bude realizovať len Podpísanie žiadosti a časť Spracovanie žiadosti – spracovanie odvolania je predmetom oblasti Zavedenie elektronizácie a automatizácie procesu spracovania žiadosti tohto projektu. Vytvorenie nového formuláru, jeho asistované vyplnenie a odoslanie sú predmetom projektu Prierezové oblasti ŽS.

1106

1107

Keďže žiadosť bude vytvorená a vyplnená v elektronickej forme, je nevyhnutné „vylúčiť“ jej tlač a následnú „opätovnú“ digitalizáciu. Podpísanie resp. autorizácia žiadosti bude realizovaná ako vlastnoručný podpis v digitalizovanej forme prostredníctvom HW zariadenia (tablet). Takýto podpis zabezpečí atribúty obyčajného vlastnoručného podpisu a celý proces vytvorenia, vyplnenia a autorizácie žiadosti bude reflektovať nevyhnutné podmienky pre platnosť takto realizovaného právneho úkonu (podanie žiadosti) a to:

1108

1109

* Zachytenie obsahu právneho úkonu;

1110

1111

* Zachytenie osoby, ktorá daný úkon urobila;

1112

1113

* Podpis konajúcej osoby – spojený s dokumentom.

1114

1115

Podmienkou teda je, aby bolo zariadenie (tablet) k dispozícii pre klienta, a zobrazovalo resp. vizualizovalo vytvorenú žiadosť/formulár ako celok. V spodnej časti žiadosti, v priestore pre podpisy, klient žiadosť podpíše špeciálnym perom priamo na obrazovku, pričom takto realizovaný vlastnoručný podpis bude spojený s daným dokumentom.

1116

1117

Podpísanie žiadosti bude realizované ako vlastnoručný podpis v digitalizovanej forme prostredníctvom HW zariadenia (tablet)

1118

1119

* Každé pracovisko umožňujúce asistované podanie musí byť vybavené zariadením, ktoré umožní previesť podpis do digitálnej formy (tablet)

1120

1121

* Integrácia podpisového zariadenia priamo do funkcionality formulára

1122

1123

* Podmienkou teda je, aby bolo zariadenie (tablet) k dispozícii pre klienta, a zobrazovalo resp. vizualizovalo vytvorenú žiadosť/formulár ako celok

1124

1125

Diagram 3: Vytvorenie žiadostí a oznámení asistovane na pobočke TO BE

1126

1127

[[image:1744635583710-894.png]]

Podpísanie žiadosti

Keďže žiadosť (vytvorenie nového formulára je predmetom projektu Prierezové oblasti ŽS) bude vytvorená a vyplnená v elektronickej forme, je nevyhnutné „vylúčiť“ jej tlač a následnú „opätovnú“ digitalizáciu. Podpísanie resp. autorizácia žiadosti bude realizovaná ako vlastnoručný podpis v digitalizovanej forme prostredníctvom HW zariadenia (tablet). Takýto podpis zabezpečí atribúty obyčajného vlastnoručného podpisu a celý proces vytvorenia, vyplnenia a autorizácie žiadosti bude reflektovať nevyhnutné podmienky pre platnosť takto realizovaného právneho úkonu (podanie žiadosti) a to:

1132

1133

* Zachytenie obsahu právneho úkonu;

1134

1135

* Zachytenie osoby, ktorá daný úkon urobila;

1136

1137

* Podpis konajúcej osoby – spojený s dokumentom.

1138

1139

Podmienkou teda je, aby bolo zariadenie (tablet) k dispozícii pre klienta, a zobrazovalo resp. vizualizovalo vytvorenú žiadosť/formulár ako celok. V spodnej časti žiadosti, v priestore pre podpisy, klient žiadosť podpíše špeciálnym perom priamo na obrazovku, pričom takto realizovaný vlastnoručný podpis bude spojený s daným dokumentom.

1140

1141

Nový formulár pre asistované vyplnenie žiadosti bude jediným používateľským rozhraním, ktorý sa bude v budúcom stave používať na pobočke pre vyplnenie žiadosti o dôchodok. Nový formulár nahradí stávajúce rozhranie aplikácie AIS DP(ŽOD I) aj rozhranie aplikácie AIS DP(ŽOD II). Nové rozhranie teda musí komplexne pokryť všetky oblasti, ktoré je treba vyplniť v žiadosti o dôchodok.

1142

1143

1144

4.1.3 Prehľad koncových služieb – budúci stav:

|(((

Kód KS

(z MetaIS)

)))|Názov KS|Používateľ KS (G2C/G2B/G2G/G2A)|(((

Životná situácia

(+ kód z MetaIS)

)))|Úroveň elektronizácie KS|Oblasť

4.1.4 Jazyková podpora a lokalizácia

1165

1166

Riešenie bude výhradne v slovenskom jazyku. V prípade potreby si vie používateľ cez prehliadač zabezpečiť podporu do prakticky ľubovoľného iného jazyka.

4.2 Aplikačná vrstva

4.2.1 Aplikačná vrstva TO BE podľa oblastí projektu

1172

1173

4.2.1.1 Prognóza a informatívne výpočty

1174

1175

1176

V EKP v súčasnosti existuje v backend časti EUP výpočtový modul pre informatívne sumy dávok, aktuálne pre starobný dôchodok a dávku v nezamestnanosti, a ako prototyp výpočet dôchodkovej prognózy.

1177

1178

V rámci riešenia by sa z tejto backend časti odčlenil do samostatnej aplikácie (deploy na iný server) súčasný výpočtový modul ako základ a rozšíril o samostatný frontend a ďalšie backend funkcionality a rozhrania tak, aby nová aplikácia – IS Prognóza a informatívne výpočty - fungovala úplne separátne mimo súčasnej funkcionality ostatných modulov EKP.

Plánuje sa

*

**

*** zabezpečenie databázy poistencov, ktorí majú k 31. 12. predchádzajúceho kalendárneho roku aspoň jeden deň dôchodkového poistenia po dovŕšení 18 roku veku, potrebné na výpočet údajov DP. Zdrojom údajov budú agendové systémy SP (EÚP/JVP, EKP).

1185

*** Evidencia údajov potrebných na výpočet

1186

*** Uchovávanie prognózy 10 rokov od sprístupnenia

1187

*** Výpočtová vrstva podľa nadefinovaných požiadaviek (k dispozícii)

1188

*** Vytvorenie základných formátov prognóz pre jednotlivé typy klientov (sporiteľ/nesporiteľ) a alternatívnych prognóz v krajných prípadoch

1189

1190

===== Zobrazovacia vrstva, doručovanie =====

1191

1192

V rámci zobrazovania a doručovanie bude:

*

**

*** Zabezpečené vygenerovanie jednotlivých DP pre poistencov podľa vzoru

1197

*** Sprístupnené a zobrazené DP v EÚP

1198

*** Zabezpečená integráciu, prepojenie s centrálnym komponentom SP pre doručovanie a zabezpečiť odosielanie DP do centrálneho komponentu.

1199

*** Zabezpečená integrácia, prepojenie s centrálnym komponentom SP pre emailovú komunikáciu a zabezpečiť odosielanie DP do centrálneho komponentu pre emailovú komunikáciu.

1200

*** Vytvorené riešenia (TBD)

1201

** na oznámenie e-mailovej adresy, na ktorú poistenec žiada posielať DP, a

1202

** ktorým poistenec oznámi, že žiada DP sprístupniť len prostredníctvom EÚP.

1203

*** Vytvorená databáza spôsobov doručovania, o ktoré poistenec požiadal: výlučne len v EÚP, e-mail, štandardne (pošta/e-schránka)

1204

1205

4.2.1.2 Overenie vlastníctva účtu

1206

1207

* Implementácia integrácie EKP – Credit navigator (CRIF)

1208

** EKP implementuje volanie webovej služby Credit navigator - odoslanie požiadavky na overenie vlastníctva účtu vystavenom na ESB SP;

1209

** EKP implementuje volanie webovej služby Credit navigator - získanie stavu a výsledku spracovania požiadavky na overenie vlastníctva účtu vystavenom na ESB SP;

1210

** EKP implementuje zobrazenie výsledku používateľovi – klientovi SP (v rámci žiadosti alebo v rámci EUP)

1211

** EKP vypracuje úplnú dokumentáciu k prenosu vrátane popisu dát, dátových štruktúr, funkcií, schém architektúry a zdrojových kódov;

1212

* Implementácia integrácie Pobočková aplikácia SP (AIS DP - ŽoD) – Credit navigator (CRIF)

1213

** Pobočková aplikácia SP (AIS DP -ŽoD) implementuje volanie webovej služby Credit navigator - odoslanie požiadavky na overenie vlastníctva účtu vystavenom na ESB SP;

1214

** Pobočková aplikácia SP (AIS DP - ŽoD) implementuje volanie webovej služby Credit navigator - získanie stavu a výsledku spracovania požiadavky na overenie vlastníctva účtu vystavenom na ESB SP;

1215

** Pobočková aplikácia SP (AIS DP - ŽoD) implementuje zobrazenie výsledku používateľovi – pracovníkovi SP (v rámci žiadosti alebo len neskôr v rámci EDS)

1216

** Pobočková aplikácia SP (AIS DP - ŽoD) vypracuje úplnú dokumentáciu k prenosu vrátane popisu dát, dátových štruktúr, funkcií, schém architektúry a zdrojových kódov;

1217

* Implementácia integrácie Elektronický dávkový spis – Credit navigator (CRIF)

1218

** Elektronický dávkový spis EDS implementuje volanie webovej služby Credit navigator - odoslanie požiadavky na overenie vlastníctva účtu vystavenom na ESB SP;

1219

** Elektronický dávkový spis EDS implementuje volanie webovej služby Credit navigator - získanie stavu a výsledku spracovania požiadavky na overenie vlastníctva účtu vystavenom na ESB SP;

1220

** Elektronický dávkový spis EDS (ŽoD) implementuje zobrazenie výsledku používateľovi – pracovníkovi SP (v rámci EDS)

1221

** Elektronický dávkový spis EDS (ŽoD) vypracuje úplnú dokumentáciu k prenosu vrátane popisu dát, dátových štruktúr, funkcií, schém architektúry a zdrojových kódov;

1222

1223

* Vystavenie služieb Credit navigator (CRIF) na ESB SP (centrálny integračný komponent SP)

1224

** ESB SP implementuje a pre interné účely vystaví služby webovej služby Credit navigator v rozsahu:

1225

** Odoslanie žiadosti

1226

** Získanie stavu žiadosti

1227

** Získanie výsledku spracovania

1228

** ESB SP dôkladne otestuje a odladí integráciu na svojej strane;

1229

** ESB SP vypracuje úplnú dokumentáciu k prenosu vrátane popisu dát, dátových štruktúr, funkcií, schém architektúry a zdrojových kódov;

1230

1231

Diagram 4: Overenie vlastníctva TO BE

1232

1233

[[image:1744635637902-806.png]]

1234

1235

4.2.1.3 Elektronický dávkový spis

===== IS EDS =====

Komponenty IS EDS

IS EDS bude pozostávať z viacerých komponentov:

*

*1.

*11. Dôchodkový spis

* Je predovšetkým zobrazovací modul, ktorý ukladá dáta iba dočasne pre neskoršiu aplikáciu týchto dát do zdrojového systému

1247

* Väčšinu informácii získava z modulov/komponentov, s ktorými má integráciu

1248

*1.

1249

*11. BPM modul

1250

* V BPM sú uložené definície procesov

1251

* V BPM sú uložené aj informácie o priebehu jednotlivých procesov

1252

* Dôchodkový spis umožňuje zobraziť stav zvoleného procesu alebo pomocou BPM API posunúť proces do vybraného stavu

1253

* BPM modul bude implementovať autorizačné princípy

1254

*1.

1255

*11. MUSP

1256

* MUSP modul poskytuje základné dáta o poistencovi

1257

* Pokiaľ má MUSP agregované informácie z agendových systémov, tak dôchodkový spis môže zobrazovať aj tieto dáta. Modifikácia týchto dát nie je v aktuálnom návrhu zamýšľaná (keď by bola umožnená zmena dát musel by exitovať interface priamo do zdrojového systému)

1258

*1.

1259

*11. DMS a registratúra

1260

* V DMS sú uložené všetky dokumenty

1261

*  Každý dokument je označený registratúrnym číslom

1262

1263

====== Dôchodkový spis ======

1264

1265

* bude zobrazovať Detail spisu a Detail spisovej vložky. Umožní sa tak:

1266

** zobrazovanie informácie a podklady žiadosti

1267

** zobrazovanie informácie z agendových systémov o poistencovi

1268

** zadávanie poznámky k prebiehajúcemu konaniu

1269

** pridávanie dokumentov k prebiehajúcemu konaniu

1270

** spracovanie podanie formou procesu (workflow)

1271

** vyplnenie atribútov (podľa typu žiadosti) a aplikovanie atribútov na zdrojové systémy

1272

* Detail spisu slúži čisto na read only prehliadanie celého spisu. V podstate je možné toto zobrazenie nazvať zobrazenie poistenca, pretože poistenec má vždy práve jeden spis. V tomto zobrazení nie je možné editovať alebo meniť žiadne údaje. Jediný aktívny prvok v tomto prípade použitia je možnosť založiť novú spisovú vložku a vyštartovať jej proces na jej spracovanie. Detail spisu zobrazuje:

1273

** Zobrazenie čísla spisu

1274

** Zobrazenie základných informácií o poistencovi

1275

** Zobrazenie dokumentov týkajúcich sa dôchodku klienta

1276

** Zobrazenie zoznamu spisových vložiek s vyznačením stavu procesu

1277

** Zobrazenie atribútov z agendových systémov

1278

** Možnosť spustiť proces

1279

1280

* Detail spisovej vložky je centrom aplikácie. Toto zobrazenie zobrazuje spisovú vložku. Keď je spisová vložka aktívna respektíve pridružený proces je aktívny, je možné do spisovej vložky pridávať poznámky alebo pridávať dokumenty. Tiež je možné meniť stav pridruženého procesu alebo je možné zmeniť priradenie procesu na iného pracovníka SP. Akonáhle je proces ukončený, prepne sa vložka do read-only režimu.

1281

1282

V tomto prípade použitia sú zobrazené aj moduly, ktoré môžu mať interakciu so spisovou vložkou. Jedná sa predovšetkým o výstupné dokumenty, ktoré umožňujú v rámci prebiehajúceho procesu vytvoriť výstupný dokument (napríklad rozhodnutie), ktorý je súčasťou procesu spracovania podania. Zobrazenie detailu spisovej vložky zobrazuje:

1283

1284

*

1285

** Toto zobrazenie je možné nazvať ako zobrazenie jedného podania (každému podaniu zodpovedá jedna spisová vložka)

1286

** Zobrazenie základných informácií o poistencovi

1287

** Zobrazenie dokumentov týkajúcich sa podania

1288

** Zobrazenie atribútov z agendových systémov

1289

** Editácia atribútov podania / spisovej vložky

1290

** Zobrazenie informácií o stave procesu

1291

** Možnosť presunúť proces do nového stavu

1292

1293

* Prehľad podaní dôchodkovej agendy umožňuje:

1294

** Zobrazenie všetkých podaní / procesov podľa stavu, útvaru, lokality, ...

1295

** Možnosť vyhľadať podľa čísla procesu, podľa identifikačných údajov poistenca, ...

1296

** S možnosťou vstúpiť do detailu zvoleného procesu / podania / prípadu

1297

**  Inými slovami prechod do zvolenej spisovej vložky

1298

1299

* Prehľad dôchodkových spisov umožňuje:

1300

** Zobrazenie všetkých dôchodkových spisov

1301

** Možnosť vyhľadať podľa čísla spisu, podľa identifikačných údajov poistenca, ...

1302

** Inými slovami prehľadanie spisov bez ohľadu na aktívne podania

1303

** S možnosťou vstúpiť do detailu zvoleného spisu

1304

1305

====== Iné predispozície systém EDS ======

1306

1307

Systém bude poskytovať REST API pre vkladanie dokumentov do spisu, za účelom integrácie iných systémov.

1308

1309

Dokumenty zo spisov budú dokumenty v DMS, prístup k nim je okrem systému EDS možný aj priamo rozhraniami DMS systému.

TBD:

Read and Update REST API rozhrania k informáciám o košieľkach spisov.

1314

1315

Read and update REST API ku vybratým metadátam dokumentov zo spisu.

1316

1317

1318

Diagram 5: EDS - Zobrazenie spisu TO BE

1319

1320

[[image:1744635656772-371.png]]

Diagram 6: EDS - Prehľad procesov dôchodkovej agendy TO BE

1325

1326

[[image:1744635665828-824.png]]

1327

1328

1329

Diagram 7: EDS - Zobrazenie Spisovej vložky TO BE

1330

1331

[[image:1744635673064-768.png]]

1332

1333

1334

4.2.1.4 Automatizácia výpočtov

1335

1336

===== Úprava funkcionality JVP v kontexte zrušenia povinnosti eELDP =====

1337

1338

* Zmena funkcionality v IS JVP

1339

** úprava manuálneho vstupu pre mesačný výkaz poistného a výkaz poistného (MVP a VVP) – doplnenie doby poberania náhrady mzdy a sumy náhrady mzdy

1340

** úprava prenosu dokumentov z EKP/SES a ich spracovanie

1341

* Rozšírenie funkcionality v rozsahu

1342

** Informácia o existencii dôchodku je potrebné evidovať na „fyzickú osobu“ a nie na „poistenca“.

1343

** Pre fyzickú osobu je potrebné kvôli rôznym vyhodnoteniam evidovať informáciu o výplate dávky od-do (t.j. informáciu z interface-u IS DP) a zároveň úľavy z platenia poistného.

1344

** Zmeniť spracovanie interface-u IS DP v prípade, ak predčasný starobný dôchodok (PSD) aj starobný dôchodok (SD) majú rovnaký deň vystavenia rozhodnutia a zároveň tento deň je vyšší ako dátum začiatku starobného dôchodku.

1345

** Pre vyhodnocovanie poberateľov PSD – výber dát naviazať na „výplatu PSD od-do“ a nie na úľavy PSD.

1346

** Povoliť nahrať invalidný dôchodok v prípade, že pôvodný skončil.

1347

1348

===== Prenos údajov – Rozšírenie aktuálneho rozhrania „Služba ELDP“ na strane JVP (prenos do APV ELDP/AIS DP) =====

1349

1350

* Rozšírenie v rozsahu údajov

1351

** **doba ošetrovania** člena rodiny od 15. (91.) dňa potreby takého ošetrovania/starostlivosti do skončenia potreby tohto ošetrovania/starostlivosti (počet dní);

1352

** doba, po ktorú sa rodič **staral o dieťa** do šiestich rokov veku alebo o dieťa s dlhodobo nepriaznivým zdravotným stavom do 18 rokov, ktorému sa neposkytovala starostlivosť v zariadení sociálnych služieb (počet dní) – zdroj: MVP/VVP od roku 2014;

1353

** **doba** **poberania náhrady mzdy** z vážnych prevádzkových dôvodov, pre ktoré zamestnávateľ nemôže prideľovať zamestnancovi prácu - § 142 ods. 4 a § 250b ods. 6 Zákonníka práce v znení neskorších predpisov (počet dní) – zdroj: upravený MVP/VVP;

1354

** **suma náhrady mzdy** z vážnych prevádzkových dôvodov, pre ktoré zamestnávateľ nemôže prideľovať zamestnancovi prácu, vyplatená za dobu poberania náhrady mzdy - zdroj: MVP/VVP

1355

** doba účasti na **zákonnom štrajku** (počet dní) - zdroj: MVP/VVP

1356

* Rozhranie je volané zo strany APV ELDP podľa potreby.

1357

* ELDP bude automaticky vyhotovovať evidenčný list 60 dní po ukončení zamestnania a volať Službu ELDP

1358

* ELDP bude možné vyhotoviť evidenčný list aj na požiadanie pre špecifického klienta.

1359

* JVP v rámci volania rozhrania počíta niektoré vybrané údaje požadované na výstupe.

1360

1361

===== Prenos údajov – Rozšírenie aktuálneho rozhrania UR02B na strane JVP (prenos do IS DP) =====

1362

1363

* Rozšírenie v rozsahu

1364

** doba, po ktorú sa rodič staral o dieťa do šiestich rokov veku alebo o dieťa s dlhodobo nepriaznivým zdravotným stavom do 18 rokov, ktorému sa neposkytovala starostlivosť v zariadení sociálnych služieb (počet dní) – zdroj: MVP/VVP

1365

** doba poberania náhrady mzdy z vážnych prevádzkových dôvodov, pre ktoré zamestnávateľ nemôže prideľovať zamestnancovi prácu - § 142 ods. 4 a § 250b ods. 6 Zákonníka práce v znení neskorších predpisov (počet dní) – zdroj: MVP/VVP

1366

** suma náhrady mzdy z vážnych prevádzkových dôvodov, pre ktoré zamestnávateľ nemôže prideľovať zamestnancovi prácu, vyplatená za dobu poberania náhrady mzdy – zdroj. MVP/VVP.

1367

** bankový účtu pre účely výplaty dávok

1368

* Rozhranie je volané zo strany IS DP podľa potreby.

1369

1370

===== Prenos údajov – Rozšírenie aktuálneho rozhrania na strane APV ELDP (prijatie z IS JVP) =====

1371

1372

* AIS DP/APV ELDP vytvorí rozhranie na prijímanie údajov z IS JPV

1373

* APV ELDP implementuje logiku pre spárovanie informácie o vymeriavacom základe s informáciou o poberaní vyrovnávacej dávky z IS NPaLPČ (vytvorené rozhranie)

1374

1375

===== Úpravy aplikačnej logiky AIS DP – APV ELDP =====

1376

1377

* AIS DP/APV ELDP upraví logiku APV ELDP tak, aby spracovávala údaje z nových/upravených rozhraní

1378

* ELDP bude automaticky vyhotovovať evidenčný list 60 dní po ukončení zamestnania a volať Službu ELDP

1379

* ELDP bude možné vyhotoviť evidenčný list aj na požiadanie pre špecifického klienta.

1380

* Automaticky sa v APV ELDP vygeneruje a AIS DP uloží ELDP za obdobie po 31. decembri 2025 na 60. kalendárny deň po skončení právneho vzťahu alebo

1381

* Generovanie a ukladanie ELDP bude umožnené aj interaktívne určeným zamestnancom útvaru dôchodkového poistenia.

1382

1383

===== Úpravy aplikačnej logiky IS DP =====

1384

1385

* IS DP upraví logiku IS DP tak, aby spracovávala rozšírené údaje z rozhrania UR02B

1386

* IS DP upraví zobrazovanie v rámci IS DP tak, aby poskytovalo údaje pre interných používateľov SP v rámci spracovania agendy dôchodkov bez potreby používateľského vstupu do JVP

1387

1388

Diagram 8: :eELDP – TO BE stav

1389

1390

[[image:1744635690578-165.png]]

1391

1392

1393

4.2.1.5 Vytváranie elektronických výstupov

===== Aktivity =====

====== Implementácia IS Výstupné dokumenty – individuálne dokumenty ======

1398

1399

* Prijatie údajov na transformáciu do výstupného dokumentu

1400

* Transformácia podľa požadovanej šablóny do formátov PDF a DOCX

1401

* Úprava obsahu výstupného dokumentu (definovaných častí)

1402

* Manuálne vytvorenie časti dokumentu zo šablóny (PDF, DOCX)

1403

* Spájanie viacerých dokumentov do jedného dokumentu

1404

* Uloženie pôvodného súboru s údajmi do DMS

1405

* Uloženie generovaného (transformovaného) výsledného formátu

1406

* Uloženie/vytvorenie dokumentu v registratúrnom spise

1407

* Uloženie/vytvorenie dokumentu v Elektronickom dávkovom spise

1408

* Správa šablón vrátane ich verzovania pre spätnú kompatibilitu

1409

1410

====== Implementácia IS Výstupné dokumenty – hromadné dokumenty ======

1411

1412

* Prijatie súboru pre hromadnú transformáciu do výstupného formátu

1413

* Transformácia podľa požadovanej šablóny do formátov PDF a DOCX

1414

* Opätovné spustenie generovania dokumentov pre

1415

** Všetky záznamy

1416

** Záznamy s chybou

1417

** Záznamy podľa užívateľského filtra

1418

* Uloženie pôvodného súboru s údajmi do DMS

1419

* Uloženie generovaného (transformovaného) výsledného formátu

1420

* Uloženie/vytvorenie dokumentov v registratúrnom spise, resp. príslušných registratúrnych spisoch

1421

* Uloženie/vytvorenie dokumentov v elektronickom dávkovom spise, resp. príslušných dávkových spisoch

1422

1423

====== Integrácia IS DP na IS Výstupné dokumenty ======

1424

1425

* IS DP rozhranie na IS Výstupné dokumenty v rozsahu:

1426

** Vytvorenie jedného dokumentu podľa šablóny

1427

** Hromadné vytvorenie dokumentov

1428

1429

====== Integrácia IS NPaLPČ na IS Výstupné dokumenty ======

1430

1431

* IS NPaLPČ rozhranie na IS Výstupné dokumenty v rozsahu:

1432

** Odoslanie PDF dokumentu s metadátami na spracovanie do finálneho výstupu a doručovanie

1433

1434

Rozhranie je určené na prenos obsahu súborov bez práce so štruktúrovaným obsahom.

1435

1436

====== Integrácia IS Výstupné dokumenty na IS EDS / DMS ======

1437

1438

* IS Výstupné dokumenty pripraví rozhranie na IS EDS / DMS v rozsahu:

1439

** Uloženie súboru dokumentu do súborovej štruktúry pre klienta

1440

** Uloženie metadát dokumentu (názov, typ, dátum vytvorenia atď)

1441

** Uloženie dokumentu do elektronického dávkového spisu – konkrétnej vložky

1442

1443

====== Integrácia IS Výstupné dokumenty na IS Registratúra (IS REG) ======

1444

1445

* IS Výstupné dokumenty rozhranie na **Registratúra** v rozsahu:

1446

** Vytvorenie registratúrneho záznamu s referenciou na obsah v DMS

1447

** Vytvorenie metadát registratúrneho záznamu

1448

1449

====== Funkcionalita Elektronického dávkového spisu v kontexte Výstupných dokumentov (predmetom oblasti EDS) ======

1450

1451

Elektronický dávkový spis poskytuje funkcionalitu len na čítanie výstupných dokumentov.

1452

1453

* Zobrazenie zoznamu dokumentov uložených v DMS pre ID klienta

1454

* Zobrazenie metadát dokumentov

1455

* Získanie obsahu dokumentu

1456

1457

Zmeny výstupných dokumentov sú povolené len z IS Výstupné dokumenty, zmeny sa prejavia v DMS a Registratúre a tým pádom sú k dispozícii v EDS.

1458

1459

1460

Diagram 9: Vytváranie elektronických výstupov TO BE (Legenda: modrým rámčekom sú označené zmeny

1461

1462

[[image:1744635706858-738.png]]

1463

1464

1465

4.2.1.6 Zdroje notifikácií

1466

1467

Projekt v tejto oblasti zahŕňa aktivity:

1468

1469

* Príprava datasetov pre notifikácie

1470

**

1471

*** Zdrojový IS SP zabezpečí spracovanie objektov evidencie, ktoré budú predmetom notifikácie v dohodnutej štruktúre a rozsahu.

1472

*** Zdrojový IS SP zabezpečí úpravu internej štruktúry a funkcie na zaslanie údajov pre vytvorenie notifikácie na centrálny komponent; implementácia procesov, aplikačnej funkcie a zmien v spracovaní dát na svojej strane

1473

* Integrácia na centrálny komponent SP pre zasielanie datasetov notifikačných udalostí

1474

**

1475

*** Zdrojový IS SP implementuje integráciu na Notifikačný komponent SP nasledovnými možnosťami** **

1476

**** Súborový prenos

1477

**** Fronta udalostí (Apache Camel)

1478

**** Webová služba (RESTful)

1479

1480

Tabuľka 4: Notifikácia a ich zdrojové IS

1481

1482

|Notifikácia|Zdrojový IS

|(((

Nárok na dôchodok

* Proaktívna informácia občanovi o predpokladanom nároku na invalidný dôchodok

)))|(((

* IS NPaLPČ

)))

|(((

Stav konania

* Stav konania o ŽoD (predčasný, starobný, vdovský/vdovecký, sirotský dôchodok a invalidný dôchodok)

)))|(((

* IS DP (alternatívne IS EDS)

)))

|(((

Správa dôchodku

* Informácia o blížiacom sa termíne ukončenia nároku vyplácania dôchodku

1507

* Notifikácie v rámci správy dôchodku a o zmenách v správe dôchodku

1508

** Informácia poberateľovi invalidného dôchodku o tom, že dovŕši dôchodkový vek a môže požiadať o starobný dôchodok

1509

** Zmena spôsobu výplaty dôchodku

)))|(((

* AIS DP, alternatívne EDS

1514

* AIS DP, alternatívne EDS

)))

Diagram 10: Zdroje notifikácií TO BE stav

1520

1521

[[image:1744635725702-867.png]]

1522

1523

1524

4.2.1.7 Rezervačný systém

1525

1526

Výstupom bude funkčný a prevádzkovaný rezervačný systém so všetkými implementovanými požiadavkami na systém.

1527

1528

Rezervačný systém musí ukladať všetky historické údaje o všetkých vykonaných rezerváciách (pre sledovanie maximálneho možného počtu rezervácií, prípadne pre účely blokácie osoby na určité obdobie pri nedostavení sa na termín).

1529

1530

Tiež je potrebné zabezpečiť integráciu medzi rezervačným a vyvolávacím systémom prostredníctvom vytvorených služieb vyvolávacieho systému. Predpokladom je, že v čase implementácie rezervačného systému je existencia vyvolávacieho systému. Vyvolávací systém je možné samostatne používať bez rezervačného systému. Rezervačný systém však bez prevádzky vyvolávacieho systému nie je vhodné prevádzkovať, lebo by rezervované termíny nemohli byť bez zvýšenej administratívnej záťaže zamestnancov SP vybavené.

1531

1532

Systém zabezpečí a sleduje maximálny počet odoslaných rezervácií pre osobu na jednu lokalitu ako aj celkovo v priebehu určitého počtu kalendárnych dní (kontrola na meno, priezvisko, doklad totožnosti, telefónne číslo, email prípadne ich vzájomná kombinácia). Jedna osoba si nemôže v čase rezervovať viacero termínov. Jedna osoba nemôže v rámci definovaného obdobia rezervovať viacej ako je maximálny povolený počet rezervácií nastavených v administrácií systému.

1533

1534

Systém umožní odosielať pripomienky pred termínom formou emailovej notifikácie / SMS o rezervovanom termíne x dní pred termínom (nastavenia v administrácií systému).

1535

1536

Systém zabezpečí zbieranie poskytnutých súhlasov s poskytnutím osobných údajov a bude zabezpečovať automatickú kontrolu a mazanie údajov, ktorým uplynula platnosť.

Dotknuté komponenty

Rezervačný systém bude integrovaný na vyvolávací systém, webové sídlo SP a špecializovaný portál:

1542

1543

* Rezervačný systém bude posielať údaje o dostupných termínoch pre vybranú agendu a lokalitu na webové sídlo Sociálnej poisťovne. Webové sídlo bude odosielať informácie o osobe, ktorá si chce rezervovať si termín, rezervačný systém následne odošle informácie o možnosti rezervácie alebo zamietnutí rezervácie s uvedením dôvodu. Webové sídlo v prípade dokončenej registrácie odošle rezervačnému systému údaje o vytvorenej rezervácií.

1544

1545

* Rezervačný systém bude posielať údaje o dostupných termínoch pre vybranú agendu a lokalitu na špecializovaný portál. Špecializovaný portál bude odosielať informácie o osobe, ktorá si chce rezervovať si termín, rezervačný systém následne odošle informácie o možnosti rezervácie alebo zamietnutí rezervácie s uvedením dôvodu. Špecializovaný portál v prípade dokončenej registrácie odošle rezervačnému systému údaje o vytvorenej rezervácií.

1546

1547

* Webové sídlo bude odosielať rezervačnému systému na základe vyplnených údajoch žiadosť o overenie platnej rezervácie a rezervačný systém odošle na webové sídlo potvrdenie resp. zamietnutie platnej rezervácie.

1548

1549

* Špecializovaný portál bude odosielať rezervačnému systému na základe vyplnených údajoch žiadosť o overenie platnej rezervácie a rezervačný systém odošle na špecializovaný portál potvrdenie resp. zamietnutie platnej rezervácie.

1550

1551

Diagram 11: Rezervačný systém TO BE

1552

1553

[[image:1744635741948-908.png]]

4.2.1.8 Vytvorenie služby zabezpečenej elektronickej komunikácie

===== Služby =====

====== Rezervácia online termínu cez webové sídlo SP (neautentifikovaný používateľ) ======

1562

1563

Klient (neautentifikovaný používateľ) si bude môcť rezervovať online termín zabezpečenej komunikácie prostredníctvom samostatnej služby na webovom sídle SP. Po vyplnení údajov o svojej osobe (minimálne meno, priezvisko, dátum narodenia, email a telefónne číslo), údaje potvrdí ochranným prvkom (Captcha). Systém overí, či používateľ si môže rezervovať termín na základe podmienok používania^^1^^ zabezpečenej komunikácie. Po výbere dňa prostredníctvom kalendára systém zobrazí dostupné termíny pre zvolený deň a používateľ si zvolí konkrétny čas. Používateľ musí pred odoslaním rezervácie online termínu kliknúť na Súhlasím so spracovaním osobných údajov za účelom vybavenia požiadavky s možnosťou odkliku na informácie uvedené v súbore alebo webovej stránke (text súhlasu ako aj podmienky spracovania bude možné meniť podľa potreby).** **

1564

1565

Systém po potvrdení online termínu odošle o rezervovanom online termíne na emailovú adresu notifikáciu s udalosťou a s ID schôdze do kalendára, ktorú si môže používateľ importovať do svojho kalendára a tiež na telefónne číslo klienta informácie o rezervovanom online termíne formou SMS.** **

1566

1567

====== ** **Rezervácia online termínu na špecializovanom portáli (autentifikovaný používateľ) ======

1568

1569

Klient (autentifikovaný používateľ – používateľ musí byť prihlásený) si bude môcť rezervovať online termín zabezpečenej komunikácie prostredníctvom samostatnej služby na špecializovanom portáli. Systém v prípade autentifikovaného používateľa predvyplní údaje o používateľovi (meno, priezvisko, dátum narodenia) na špecializovanom portáli. Používateľ doplní email a telefónne číslo (ak údaje nemá vyplnené v profile) a potvrdí správnosť údajov. Systém overí, či používateľ si môže rezervovať online termín na základe podmienok používania zabezpečenej komunikácie. Po výbere dňa prostredníctvom kalendára systém zobrazí dostupné termíny pre zvolený deň a používateľ si zvolí konkrétny čas. Používateľ musí pred odoslaním rezervácie online termínu kliknúť na Súhlasím so spracovaním osobných údajov za účelom vybavenia požiadavky s možnosťou odkliku na informácie uvedené v súbore alebo webovej stránke (text súhlasu ako aj podmienky spracovania bude možné meniť podľa potreby).** **

1570

1571

Systém po potvrdení rezervácie online termínu odošle o rezervovanom online termíne na emailovú adresu notifikáciu s udalosťou a s ID schôdze do kalendára, ktorú si môže používateľ importovať do svojho kalendára a tiež na telefónne číslo klienta informácie o rezervovanom online termíne formou SMS. Systém automaticky vloží rezervovaný online termín s ID schôdze do kalendára na špecializovanom portáli (v prípade existencie na špecializovanom portáli).** **

1572

1573

====== ** **Rezervácia online termínu zamestnancom SP (GUI pre zamestnanca SP) ======

1574

1575

Zamestnanec SP bude môcť vytvoriť samostatnú online rezerváciu voľného termínu pre klienta prostredníctvom GUI rozhrania pre zamestnanca SP (rovnaké GUI ako pre rezervačný systém). Zamestnanec vyplní potrebné údaje o klientovi, vyberie vhodný deň a voľný termín. Systém overí, či klient si môže rezervovať online termín na základe podmienok používania online zabezpečenej komunikácie.** **

1576

1577

Systém po potvrdení online rezervácie odošle údaje o rezervovanom online termíne na emailovú adresu notifikáciu s udalosťou do kalendára, ktorú si môže používateľ importovať do svojho kalendára a tiež na telefónne číslo klienta informácie o online rezervovanom termíne formou SMS.** **

1578

1579

Klient prostredníctvom odoslanej online rezervácie musí potvrdiť takto online rezervovaný termín (napr. formou kliknutia na potvrdzovací link). Bez takéhoto potvrdenia je termín online rezervovaný len určitý čas a ak termín nebude klientom potvrdený do určitého času, opätovne sa tento termín stane voľným. Zároveň bude v texte uvedené, že potvrdením zároveň súhlasí so spracovaním osobných údajov za účelom online rezervácie termínu.** **

1580

1581

====== ** **Overenie online rezervácie cez webové sídlo SP (neautentifikovaný používateľ) ======

1582

1583

Systém umožní overiť pre neautentifikovaného klienta platnú online rezerváciu na webovej stránke po vyplnení potrebných informácií na webovej stránke Sociálnej poisťovne.** **

1584

1585

====== ** **Overenie online rezervácie na špecializovanom portáli (autentifikovaný používateľ) ======

1586

1587

Systém umožní vidieť online rezervované termíny pre autentifikovaného používateľa na špecializovanom portáli. Aj autentifikovaný používateľ stále môže využiť služby neautentifikovaného používateľa.** **

1588

1589

====== ** **Zrušenie potvrdenej online rezervácie ======

1590

1591

Systém umožní klientovi zrušiť jeho online rezervovaný termín v prípade potreby napr. kliknutím na linku v emailovej notifikácií o potvrdení online termínu alebo zaslaním spätnej SMS v definovanom tvare, prípadne cez funkcionalitu zrušenia na špecializovanom portáli. Vygenerovaný odkaz/sms bude v sebe obsahovať informácie o konkrétnej online rezervácií, ktorý zabezpečí zrušenie tohto termínu a jeho uvoľnenie.** **

1592

1593

====== Zmena zamestnanca SP potvrdenej online rezervácie ======

1594

1595

Systém umožní administrátorovi (napr. vedúci pobočky) preobsadiť už zarezervovaný online termín iným zamestnancom SP (napr. v situácií, kedy systémom pôvodne na schôdzku zamestnancovi priradenú a zamestnanec ochorie).** **

1596

1597

====== Štatistiky využívania systému (GUI pre zamestnanca SP) ======

1598

1599

Systém musí ukladať všetky historické údaje o všetkých online rezerváciách komunikačného prostredia vrátane zrušených a poskytovať štatistické údaje o počte uskutočnených rezervácií podľa agendy a lokality v čase vrátane historických údajov, doby čakania a doby vybavenia (parametrické vyhľadávanie všetkých uložených údajov – presný výraz, obsahuje, začína, končí; a; alebo; zoraďovanie; filtrovanie; exportovanie; tlačové zostavy).** **

1600

1601

Systém poskytne údaje o všetkých budúcich online rezerváciách pre konkrétne pobočky, agendové pracoviská pre účely plánovania.** **

1602

1603

Systém zároveň poskytne aktuálne údaje vyťaženosti pobočiek, agendových pracovísk, údaje o priemernej dĺžke čakania, vybavenia.** **

1604

1605

====== Administrácia systému (GUI pre administrátora) ======

1606

1607

Administrátor alebo iná osoba (napr. vedúci pobočky) na základe pridelených práv bude môcť realizovať nastavenie a parametrizáciu online komunikačného prostredia. Nastavenie bude možné nastaviť na celú zabezpečenú komunikáciu online komunikačného prostredia, ako aj konkrétnu lokalitu, prípadne agendu. Bude môcť vykonať minimálne nasledovné nastavenia:

1608

1609

* správa používateľov pre definovanie prístupových oprávnení;

1610

1611

* správa a definovanie dostupných agend pre online komunikáciu;

1612

1613

* správa a definovanie voľných termínov pre konkrétne agendy, definovanie dĺžky trvania úkonu, vybraných hodín;

1614

1615

* generovanie kalendára voľných termínov na základe zadaných parametrov na určité obdobie (počet, dĺžka trvania, pracovné dni atď.);

1616

1617

* správa a zmena (preobsadenie) zamestnanca SP v prípade jeho neprítomnosti;

1618

1619

* úprava voľných termínov kalendára na základe potreby;

1620

1621

* definovanie počtu dní pre odoslanie pripomienky pre vybraným termínom;

1622

1623

* nastavenie overovania osoby (overenie cez email alebo telefónne číslo, prípadne obidve možnosti overenia osoby);

1624

1625

* definovanie Súhlasu so spracovaním osobných údajov s možnosťou prelinkovania na webovú adresu alebo externý súbor;

1626

1627

* maximálna doba pre potvrdenie rezervácie vytvorenej zamestnancom SP;

1628

1629

* maximálna dĺžka blokácie osoby;

1630

1631

* parametre blokácie a ďalšie.

1632

1633

====== Zabezpečená komunikácia ======

1634

1635

Riešenie zabezpečí a sleduje maximálny počet odoslaných online termínov pre osobu na jednu lokalitu ako aj celkovo v priebehu určitého počtu kalendárnych dní (kontrola na meno, priezvisko, doklad totožnosti, telefónne číslo, email prípadne ich vzájomná kombinácia). Jedna osoba si nemôže v čase rezervovať viacero online termínov.

1636

1637

Riešenie umožní odosielať pripomienky/notifikácie pred online termínom formou emailovej notifikácie / SMS o rezervovanom online termíne x dní pred termínom (nastavenia v administrácií systému).

1638

1639

Riešenie zabezpečí zbieranie poskytnutých súhlasov s poskytnutím osobných údajov a bude zabezpečovať automatickú kontrolu a mazanie údajov, ktorým uplynula platnosť.

1640

1641

Pre platné rezervácie a vytvorené schôdze (ID schôdze vytvára služba zabezpečenej online komunikácie) riešenie umožní zrealizovať online zabezpečenú komunikáciu v danom čase - pohodlnú a bezpečnú realizáciu vzdialených on-line schôdzok medzi klientom, ktorý je žiadateľ o dôchodok a zamestnancom SP (prípadne aj pre iné agendy).

1642

1643

Overenie klienta môže prebehnúť na samotnej online schôdzi vyžiadaním si relevantných údajov klienta (spôsob a pravidlá overenia si stanoví SP).** **

1644

1645

===== Dotknuté komponenty =====

1646

1647

Online zabezpečená komunikácia (ako služba SaaS) bude komunikovať s AZURE tenante SP a na samotné rezervácie bude využitý paralelne budovaný Rezervačný systém. Služby rezervácie budú realizované prostredníctvom webového sídla SP a špecializovaného portálu (EKP/EÚP):

1648

1649

* Rezervačný systém bude posielať údaje o dostupných online termínoch pre vybranú agendu a lokalitu na webové sídlo Sociálnej poisťovne. Webové sídlo bude odosielať informácie o osobe, ktorá si chce rezervovať online termín, rezervačný systém následne odošle informácie o možnosti online rezervácie alebo zamietnutí online rezervácie s uvedením dôvodu. Webové sídlo v prípade dokončenej registrácie odošle rezervačnému systému údaje o vytvorenej online rezervácií.

1650

1651

* Rezervačný systém bude posielať údaje o dostupných online termínoch pre vybranú agendu a lokalitu na špecializovaný portál. Špecializovaný portál bude odosielať informácie o osobe, ktorá si chce rezervovať online termín, rezervačný systém následne odošle informácie o možnosti online rezervácie alebo zamietnutí online rezervácie s uvedením dôvodu. Špecializovaný portál v prípade dokončenej registrácie odošle rezervačnému systému údaje o vytvorenej online rezervácií.

1652

1653

* Webové sídlo bude odosielať rezervačnému systému na základe vyplnených údajoch žiadosť o overenie platnej online rezervácie a rezervačný systém odošle na webové sídlo potvrdenie resp. zamietnutie platnej online rezervácie.

1654

1655

* Špecializovaný portál bude odosielať rezervačnému systému na základe vyplnených údajoch žiadosť o overenie platnej online rezervácie a rezervačný systém odošle na špecializovaný portál potvrdenie resp. zamietnutie platnej online rezervácie.

1656

1657

Údaje z online zabezpečenej komunikácie a z rezervačného systému sú na pobočkách a u klientoch synchronizované.

1658

1659

Diagram 12: Služba zabezpečenej elektronickej komunikácie

1660

1661

[[image:1744635759935-491.png]]

1662

1663

4.2.1.9 Integrácie a výmena údajov

1664

1665

SP je aktuálne integrovaná na IS RFO (Register fyzických osôb) priamo (nie prostredníctvom IS CSRÚ). SP disponuje „lokálnou kópiou RFO“, údaje z IS RFO sú ukladané do RFO SP, ktorý údaje o FO poskytuje interným systémom v správe SP.

1666

1667

V rámci systémov v dôchodkovej agende využíva získavané údaje o FO:

1668

1669

* IS DP - historicky prebiehalo stotožňovanie, aktuálne IS preberá zmeny;

1670

1671

* AIS DP (ŽoD) - realizuje stotožňovanie osôb.

1672

1673

SP získava údaje o FO z IS RFO na základne dohody o poskytovaní údajov. Technicky získava len údaje o tých FO, ktoré má v IS RFO označené ako „záujmové osoby“.

1674

1675

Rozsah aktivít v predkladanom projekte

1.

11.

111.

1111. Rozšírenie záujmových osôb v rámci integrácie RFO SP na IS RFO (MV SR)

1681

1111. Spracovanie zmenových dávok - údaje o úmrtí osoby a ich publikovanie do cieľového IS SP

1682

1111. Prijímanie údajov z RFO SP do IS DP a ich spracovanie

1683

1111. Prijímanie údajov z RFO SP do AIS DP(ŽoD) a ich spracovanie

1684

1111. Prijímanie údajov z RFO SP do ďalších IS SP

1685

1111. Prijatie zmenových dávok - údaje o úmrtí osoby a spracovanie podmienok pre potenciálne priznanie dôchodku v rámci IS SP

1686

1111. Prijatie údajov a vytvorenie personalizovanej ponuky klientovi na špecializovanom portáli (EKP/EÚP)

1687

1688

===== Rozšírenie záujmových osôb v rámci integrácie RFO SP na IS RFO (MV SR) =====

1689

1690

SP zabezpečí, aby v rámci IS RFO boli označené všetky FO za záujmové osoby pre SP, ide teda o všetky evidované osoby v IS RFO a údaje o:** **

1691

1692

* občanoch s trvalým pobytom na území Slovenskej republiky;** **

1693

1694

* občanoch, ktorí nemajú trvalý pobyt na území Slovenskej republiky;** **

1695

1696

* cudzincoch prihlásených na pobyt na území Slovenskej republiky;** **

1697

1698

* cudzincoch, ktorým bol udelený azyl na území Slovenskej republiky;** **

1699

1700

* cudzincoch, ktorí na území Slovenskej republiky požívajú výsady a imunity podľa medzinárodného práva a sú akreditovaní Ministerstvom zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky;** **

1701

1702

* cudzincoch bez pobytu na území Slovenskej republiky evidovaných v informačných systémoch vedených podľa osobitného predpisu;** **

1703

1704

* cezhraničných používateľoch elektronických služieb.** **

1705

1706

RFO SP ďalej zabezpečí – upraví/rozšíri integráciu a volania na:** **

1707

1708

* získavanie údajov o všetkých FO označených ako záujmové osoby;** **

1709

1710

* vytváranie nových osôb v IS RFO evidovaných v IS SP (cudzinci bez pobytu na území Slovenskej republiky evidovaných v informačných systémoch SP a ktorí nie sú v IS RFO);** **

1711

1712

* publikovanie objektov evidencie získaných z IS RFO o všetkých osobách do cieľových IS SP v dohodnutej štruktúre a rozsahu ako v rámci súčasného stavu. ** **

1713

1714

===== Spracovanie zmenových dávok - údaje o úmrtí osoby a ich publikovanie do cieľového IS SP =====

1715

1716

RFO SP zabezpečí – upraví/rozšíri integráciu a volania na získavanie údajov o zmenách týkajúcich sa všetkých osôb so statusom záujmovej osoby, pričom v prípade údajov o úmrtí osoby spracuje zmenovú dávku tak, že vytvorí dataset s údajmi zomretej osoby spolu s údajmi o vzťahoch k iným osobám, ktoré budú obsahovať:** **

1717

1718

* osobné údaje manžela/manželky;

* osobné údaje otca;

* osobné údaje matky;

1723

1724

* osobné údaje dieťaťa.

1725

1726

a ďalšie údaje o týchto osobách na základe detailnej analýzy (napr. údaje o stave, o úmrtí tejto osoby a podobne) – s cieľom identifikovať žijúcich pozostalých pre zomretú osobu.** **

1727

1728

RFO SP pripravený dataset o zomretých osobách a previazaných osobách publikuje do cieľového IS SP, ktorý bude zodpovedný za spracovanie podmienok s cieľom označiť osoby vo vzťahu k zomretej osobe, ktoré potenciálne spĺňajú podmienky na priznanie vdovského, vdoveckého alebo sirotského dôchodku.** **

1729

1730

===== Prijímanie údajov z RFO SP do IS DP a ich spracovanie =====

1731

1732

Cieľový IS SP zabezpečí prijatie a spracovanie objektov evidencie získaných z RFO SP o všetkých osobách v dohodnutej štruktúre a rozsahu ako v rámci súčasného stavu (prijatie zmien – spracovanie – referencovanie, stotožňovanie..).** **

1733

1734

Prostredníctvom tejto integrácie bude prebiehať získavanie objektov evidencie v rámci súčasnej integrácie a na základe detailnej analýzy budú doplnené prípadne aj ďalšie relevantné objekty evidencie získavané z IS RFO s cieľom využívať tieto údaje pri spracovaní agendových procesov.** **

1735

1736

V rámci cieľového IS SP bude v prípade potreby realizácie úprav (na základe vykonanej úvodnej analýzy) zabezpečené:** **

1737

1738

1. ** **príprava internej štruktúry a funkcie na prijatie a spracovanie údajov z RFO SP;

1739

1. implementácia procesov, aplikačnej funkcie a zmien v spracovaní dát na svojej strane

1740

1741

1. otestovanie a odladenie integrácie;

1742

1743

1. súčinnosť pri ladení WS;

1744

1745

1. vypracovanie úplnej dokumentácie podľa štandardov IT vo verejnej správe k prenosu vrátane popisu dát, dátových štruktúr, funkcií, schém architektúry a zdrojových kódov, vrátane dokumentácie zrealizovaných testov;

1746

1747

===== Prijímanie údajov z RFO SP do AIS DP(ŽoD) a ich spracovanie =====

1748

1749

Cieľový IS SP zabezpečí prijatie a spracovanie objektov evidencie získaných z RFO SP o všetkých osobách v dohodnutej štruktúre a rozsahu ako v rámci súčasného stavu (prijatie zmien – spracovanie – referencovanie, stotožňovanie..).** **

1750

1751

Prostredníctvom tejto integrácie bude prebiehať získavanie objektov evidencie v rámci súčasnej integrácie a na základe detailnej analýzy budú doplnené prípadne aj ďalšie relevantné objekty evidencie získavané z IS RFO s cieľom využívať tieto údaje pri spracovaní agendových procesov.** **

1752

1753

V rámci cieľového IS SP bude v prípade potreby realizácie úprav (na základe vykonanej úvodnej analýzy) zabezpečené:** **

1754

1755

1. príprava internej štruktúry a funkcie na prijatie a spracovanie údajov z RFO SP;

1756

1. implementácia procesov, aplikačnej funkcie a zmien v spracovaní dát na svojej strane

1757

1. otestovanie a odladenie integrácie;

1758

1. súčinnosť pri ladení WS;

1759

1. vypracovanie úplnej dokumentácie podľa štandardov IT vo verejnej správe k prenosu vrátane popisu dát, dátových štruktúr, funkcií, schém architektúry a zdrojových kódov, vrátane dokumentácie zrealizovaných testov;

1760

1761

===== Prijatie zmenových dávok - údaje o úmrtí osoby a spracovanie podmienok pre potenciálne priznanie dôchodku v rámci IS =====

1762

1763

Cieľový IS SP zabezpečí prijatie pripraveného datasetu o zomretých osobách a previazaných osobách z RFO SP.** **

1764

1765

Dataset bude obsahovať údaje zomretej osoby spolu s údajmi o vzťahoch k iným osobám:** **

1766

1767

* osobné údaje manžela/manželky;

* osobné údaje otca;

* osobné údaje matky;

1772

1773

* osobné údaje dieťaťa.

1774

1775

a ďalšie údaje o týchto osobách na základe detailnej analýzy (napr. údaje o stave, o úmrtí tejto osoby a podobne) – s cieľom identifikovať žijúcich pozostalých pre zomretú osobu.** **

1776

1777

Cieľový IS upraví existujúce/ prispôsobí/ vytvorí nové aplikačné funkcie a zabezpečí spracovanie podmienok (biznis pravidlá na základe dostupných údajov v tomto IS) s cieľom označiť osoby vo vzťahu k zomretej osobe, ktoré potenciálne spĺňajú podmienky na priznanie vdovského, vdoveckého alebo sirotského dôchodku. Podmienky resp. biznis pravidlá nedefinujú nárok, ale možné potenciálne splnenie podmienok pre priznanie dôchodku.** **

1778

1779

Cieľový IS následne zabezpečí integráciu a zaslanie údajov o označených osobách do špecializovaného portálu – do riešenia EKP/EUP.** **

1780

1781

Alternatívne: V závislosti na prácnosti a časových možnostiach realizácie týchto zmien a úprav prichádza do úvahy riešenie, že podmienky spracovania v zmysle vyššie uvedených požiadaviek spracuje na základne už v súčasnom stave dostupných údajov komponent EKP/EUP.

1782

1783

===== Prijatie údajov a vytvorenie personalizovanej ponuky klientovi na špecializovanom portáli =====

1784

1785

Špecializovaný portál (riešenie EKP/EUP) zabezpečí prijatie a uloženie údajov - označené osoby vo vzťahu k zomretej osobe, ktoré potenciálne spĺňajú podmienky na priznanie vdovského, vdoveckého alebo sirotského dôchodku.** **

1786

1787

EKP/EUP upraví existujúce/ prispôsobí/ vytvorí nové aplikačné funkcie a zabezpečí, aby sa osobe, ktorá sa prihlási na špecializovaný portál (identifikuje a autentifikuje) a je označená, ako osoba vo vzťahu k zomretej osobe, ktorá potenciálne spĺňa podmienky na priznanie vdovského, vdoveckého alebo sirotského dôchodku, bola zobrazená personalizovaná ponuka v časti portálu – relevantnej podstránke určenej na takého informácie (na základne detailnej analýzy a dizajnu). ** **

1788

1789

Takejto prihlásenej osobe bude zobrazená informácia o životnej udalosti a možnosti podať si relevantnú žiadosť o dôchodok (informácia môže definovať, že nejde o nárok, ale skôr o pravdepodobné splnenie nárokov) a odkáže klienta na el. službu (el. formulár).** **

1790

1791

4.2.1.10 Zavedenie elektronizácie a automatizácie procesu spracovania žiadostí

1792

1793

Spracovanie odvolania je špecifickým prípadom použitia komplexného procesu elektronizovaného a automatizovaného spracovania žiadostí/formulárov. V IS EDS prostredníctvom špecifického atribútu „typ podania“ = odvolanie a atribútu identifikácie konania/spisovej vložky/rozhodnutia je vyhodnotené, že ide o nové konanie a preferovane sa vytvorí nová spisová vložka s referenciou na spisovú vložku s rozhodnutím.

1794

1795

Komplexné riešenie, ktoré nie je súčasťou predkladaného projektu je popísané v Diagrame 13: Procesný tok vytvorenie, odoslania a spracovania podaní.

1796

1797

Diagram 13: Procesný tok vytvorenie, odoslania a spracovania podaní

1798

1799

[[image:1744635797641-773.png]]

1800

1801

1802

4.2.1.11 Vytvorenie žiadostí o oznámení asistovane na pobočke

1803

1804

Aplikačná vrstva architektúry je riešená v komplexnom riešení.

1805

1806

1807

4.2.2 Rozsah informačných systémov – AS IS

Legenda:

* modrou sú podfarbené IS, ktoré sa plánujú vybudovať v tomto projekte;

1812

* s * sú označené IS, ktorých vybudovanie nie je súčasťou rozsahu predkladaného projektu, ale sú dôležité pre celkový náhľad na budúce riešenie

1813

1814

|Kód ISVS (z MetaIS)|Názov ISVS|(((

1815

Modul ISVS

1816

1817

(zaškrtnite ak ISVS je modulom)

)))|(((

Stav IS VS

(AS IS)

)))|Typ IS VS|(((

Kód nadradeného ISVS

(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)

)))

|isvs_8214 |(((

AIS DP

Súčasťou je: APV eELPD

1833

)))|☐| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|Agendový |

|Isvs_11265|Dokument management system (DMS)*|(((

☒

)))|Plánujem budovať|Ekonomický a administratívny chod inštitúcie|Isvs_11264

1849

|TBD|BPM*|☐|Plánujem budovať|Agendový|

4.2.3 Rozsah informačných systémov – TO BE

Legenda:

* modrou sú podfarbené IS, ktoré sa plánujú vybudovať v tomto projekte;

1862

* s * sú označené IS, ktorých vybudovanie nie je súčasťou rozsahu predkladaného projektu, ale sú dôležité pre celkový náhľad na budúce riešenie

1863

1864

|Kód ISVS (z MetaIS)|Názov ISVS|(((

1865

Modul ISVS

1866

1867

(zaškrtnite ak ISVS je modulom)

)))|(((

Stav IS VS

(AS IS)

)))|Typ IS VS|(((

Kód nadradeného ISVS

(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)

)))

|isvs_8214 |(((

AIS DP

Súčasťou je: APV eELPD

1883

)))|☐| Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|Agendový |

|iIsvs_11265|Dokument management system (DMS)*|(((

☒

)))|Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|Ekonomický a administratívny chod inštitúcie|Isvs_11264

1899

|TBD|BPM*|☐|Prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|Agendový|

4.2.4 Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS

1908

1909

|Kód IS|Názov ISVS|Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente

1910

|isvs_8729 |IS MUSP|IS CSRÚ-Modul procesnej integrácie a integrácie údajov

1911

|isvs_8124|ASSR|Modul elektronických schránok

1912

|isvs_551 |EKP|Modulu elektronických formulárov

1913

|isvs_8124|ASSR|Modul elektronického doručovania

1914

|isvs_551 |EKP (SES)|Autentifikačný modul

1915

1916

4.2.5 Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente – TO BE

1917

1918

Integrácie na nadrezortné ISVS nebudú realizované v projekte ŽS14+16.

1919

1920

Nižšie uvádzame integrácie, ktoré budú potrebné na celkové riešenie životných situácií 14 a 16 pre doplnenie kontextu a celkový pohľad na ŽS14 a 16.

1921

1922

|Kód IS|Názov ISVS|Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente

1923

| |BPM&API|Notifikačný modul

1924

| |IS REG|Modul elektronického doručovania

1925

| |IS REG|Modul elektronických schránok

1926

| |EKP (SES)|Autentifikačný modul

1927

| |IS MUSP|IS CSRÚ-Modul procesnej integrácie a integrácie údajov

1928

| |BPM&API|Centrálna API Manažment Platforma

1929

1930

4.2.6 Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE

1931

1932

Detailný spôsob integrácie (napriamo/cez integračnú platformu ESB SP) bude definovaný pri DNR.

1933

1934

Všetky integrácie sa realizujú v rozsahu potrebných údajov - teda v rámci dôchodkovej agendy alebo v rámci agendy úmrtia.

|(((

Kód ISVS

(z MetaIS)

)))|(((

Názov ISVS

)))|(((

Kód integrovaného ISVS

1946

1947

(z MetaIS)

1948

)))|Názov integrovaného ISVS|oblasť

1949

1950

1951

|TBD|EDS| |ESB SP|Overenie vlastníctva účtu

|isvs_8213 |JVP| |VPP|Automatizácia výpočtov

1956

1957

|TBD|EDS|TBD|BPM|Elektronický dávkový spis

1958

|TBD|EDS|Isvs_11265|DMS|Elektronický dávkový spis

|TBD|IS Výstupné dokumenty|TBD|EDS|Vytváranie el. výstupov/ Elektronický dávkový spis

|TBD|EDS| |Notifikačný komponent SP|Zdroje notifikácií

4.2.7 Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE

|(((

Kód AS

(z MetaIS)

)))|Názov AS|(((

ISVS/modul ISVS

(kód z MetaIS)

)))|(((

Aplikačná služba realizuje KS

(kód KS z MetaIS)

)))

|TBD|Žiadosť o rezerváciu termínu na ŠP SP (EKP) (nová)|Rezervačný systém|TBD

1991

|TBD|Žiadosť o rezerváciu termínu cez webové sídlo (nová)|Rezervačný systém|TBD

1992

|TBD|Overenie rezervovaného termínu na ŠP SP (EKP) (nová)|Rezervačný systém|TBD

1993

|TBD|Zrušenie rezervovaného termínu (nová)|Rezervačný systém|TBD

1994

1995

4.2.8 Aplikačné služby na integráciu – TO BE

1996

1997

V rámci Projektu ŽS14+16 nebude realizovaná žiadna integrácia s nadrezortnými IS. Budovať sa budú len integrácie interných systémov SP.

|(((

AS

(Kód MetaIS)

)))|(((

Názov AS

)))|(((

Realizuje ISVS

(kód MetaIS)

Integrácia na AS poskytovateľa

(kód MetaIS)

)))

4.2.9 Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE

2021

2022

Poskytovanie údajov do IS CSRÚ nie súčasťou rozsahu projektu.

2023

2024

|ID OE|Názov (poskytovaného) objektu evidencie|Kód ISVS poskytujúceho OE|Názov ISVS poskytujúceho OE

| | | |

| | | |

| | | |

4.2.10 Konzumovanie údajov z IS CSRU – TO BE

2030

2031

Konzumovanie údajov do IS CSRÚ nie súčasťou rozsahu projektu.

|ID OE|(((

Názov (konzumovaného) objektu evidencie

2037

)))|Kód a názov ISVS konzumujúceho OE z IS CSRÚ|Kód zdrojového ISVS v MetaIS

| | | |

| | | |

| | | |

4.3 Dátová vrstva

Dátová vrstva bude predmetom detailnejšej analýzy v ďalších fázach projektu, nakoľko sa jedná primárne o existujúce agendové systémy. Nižšie v kapitole uvádzame základné predpoklady.

2045

2046

4.3.1 Údaje v správe organizácie

2047

2048

V prostredí SP je hlavným nástrojom pre data manažment IS MÚSP (Informačný systém manažment údajov SP). Bol dodaný koncom roka 2023 ako výstup projektu Efektívny manažment údajov v prostredí Sociálnej poisťovne (MUSP) v rámci OPII (ďalej len “projekt”), pričom naplnil v projekte nastavené merateľné ukazovatele: Počet nových optimalizovaných úsekov verejnej správy (cieľová hodnota 2). V rámci projektu sa tiež podarilo naintegrovať do IS MUSP/jeho centrálneho dátového úložiska/ 15 datasetov obsahujúcich 571 atribútov z interných agendových systémov SP, a to ISUP – Informačný systém úrazového poistenia, IS PVN a GP – Informačný systém poistenia v nezamestnanosti a garančného poistenia a NASP – Národná agentúra sociálneho poistenia.

2049

2050

IS MUSP má slúžiť aj ako hlavný nástroj pre komplexné zabezpečenie dátovej kvality dát SP, ktoré sú predmetom výmeny medzi viacerými agendovými systémami SP, alebo aj s inými orgánmi verejnej moci. V rámci projektu boli zrealizované aktivity týkajúce sa služieb dátovej kvality pre IS PVN a GP, a tiež ISUP.

2051

2052

Projekty ŽS sa v prostredí SP realizujú v súlade s ďalšou stratégiou rozvoja IS MUSP ako rezortnej dátovej integračnej platformy, keď IS MUSP z hľadiska referenčných údajov plne pokryje požiadavky, ktoré boli v minulosti identifikované pre Centrálny register subjektov sociálneho poistenia a navyše umožní Sociálnej poisťovni efektívnym spôsobom splniť požiadavky legislatívy tým, že

2053

2054

* pre všetky agendy Sociálnej poisťovne zabezpečí jednotný prístup k údajom ostatných orgánov verejnej moci (ďalej len „OVM“) tak, aby tieto údaje nemuseli byť dodatočne požadované od fyzických a právnických osôb – realizácia princípu „jeden krát a dosť“ pre agendy Sociálnej poisťovne.

2055

2056

* zabezpečí jednotný spôsob poskytovania údajov Sociálnej poisťovne pre ostatné OVM v súlade so zákonom č. 461/2003 Z. z. o sociálnom poistení v znení neskorších predpisov a zákonom č. 305/2013 Z. z. o elektronickej podobe výkonu pôsobnosti orgánov verejnej moci a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o e-Governmente) v znení neskorších predpisov – podpora realizácie princípu „jeden krát a dosť“ pre ostatné OVM.

2057

2058

* pokryje požiadavku zlepšiť dostupnosť a kvalitu tých údajov Sociálnej poisťovne, ktoré sú používané vo viacerých systémoch Sociálnej poisťovne poskytnutím nástrojov dátovej kvality, vytvorením jednotného dátového modelu a prípadne doplnením ďalších nástrojov pre efektívne využívanie údajov, napr. v podobe reportingu.

2059

2060

Diagram 14: Datasety IS MUSP

2061

2062

[[image:1744635893638-881.png]]

2063

2064

2065

4.3.2 Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE

2066

2067

Dátová vrstva bude predmetom detailnejšej analýzy v ďalších fázach projektu, nakoľko sa jedná primárne o existujúce agendové systémy. Čiastkové údaje sú uvedené v kapitole 4.2 Aplikačná vrstva architektúry.

2068

2069

|ID OE|Objekt evidencie - názov|Objekt evidencie - popis|Referencovateľný identifikátor URI dátového prvku

| | | |

| | | |

| | | |

4.3.3 Referenčné údaje

2075

2076

V rámci projektu sa neplánuje vyhlásenie údajov za referenčné, avšak aj tento projekt prispieva k efektívnemu využívaniu údajov vo verejnej správe, k zvyšovaniu kvality údajov a vytvoreniu podmienok pre komplexný data manažment.

2077

2078

2079

4.3.3.1 Objekty evidencie z pohľadu procesu ich vyhlásenia za referenčné

n/a

|ID OE|(((

Názov referenčného registra /objektu evidencie

2085

2086

(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)

2087

)))|Názov referenčného údaja (atribúty)|Identifikácia subjektu, ku ktorému sa viaže referenčný údaj|Zdrojový register a registrátor zdrojového registra

| | | | |

| | | | |

| | | | |

(% style="color:#222222" %)4.3.3.2 (%%)Identifikácia údajov pre konzumovanie alebo poskytovanie údajov do/z CSRU

2093

2094

V rámci predkladaného projektu sa neplánuje konzumovanie/poskytovanie údajov do/z CSRÚ. Projekt sa zaoberá primárne výmenou údajov interných IS SP.

n/a

|ID OE|(((

Názov referenčného údaja /objektu evidencie

2100

2101

(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)

2102

)))|Konzumovanie / poskytovanie|Osobitný právny predpis pre poskytovanie / konzumovanie údajov

2103

| | |Vyberte jednu z možností.|

2104

| | |Vyberte jednu z možností.|

2105

| | |Vyberte jednu z možností.|

2106

2107

4.3.4 Kvalita a čistenie údajov

2108

2109

4.3.4.1 Zhodnotenie objektov evidencie z pohľadu dátovej kvality

n/a

|ID OE|(((

Názov Objektu evidencie

2115

2116

(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)

)))|(((

Významnosť kvality

1 (malá) až 5 (veľmi významná)

)))|(((

Citlivosť kvality

1 (malá) až 5 (veľmi významná)

2125

)))|(((

2126

Priorita – poradie dôležitosti

2127

2128

(začnite číslovať od najdôležitejšieho)

)))

| | | | |

| | | | |

| | | | |

(% style="color:#222222" %)4.3.4.2 (%%)Roly a predbežné personálne zabezpečenie pri riadení dátovej kvality

2135

2136

Dátovú kvalitu zabezpečuje projekt MUSP a správcovia IS MÚSP.// //

4.3.5 Otvorené údaje

Irelevantné vzhľadom na charakter projektu a súvisiacich dát.

n/a

|(((

Názov objektu evidencie / datasetu

2146

2147

(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)

)))|(((

Požadovaná interoperabilita

(3★ - 5★)

)))|(((

Periodicita publikovania

2156

2157

(týždenne, mesačne, polročne, ročne)

2158

)))

2159

| |Vyberte jednu z možností.|Vyberte jednu z možností.

2160

| |Vyberte jednu z možností.|Vyberte jednu z možností.

2161

| |Vyberte jednu z možností.|Vyberte jednu z možností.

2162

| |Vyberte jednu z možností.|Vyberte jednu z možností.

2163

| |Vyberte jednu z možností.|Vyberte jednu z možností.

2164

2165

4.3.6 Analytické údaje

2166

2167

Irelevantné vzhľadom na charakter projektu a súvisiacich dát.

n/a

|ID|Názov objektu evidencie pre analytické účely|Zoznam atribútov objektu evidencie|Popis a špecifiká objektu evidencie

| | | |

| | | |

| | | |

(% style="color:#222222" %)4.3.7 (%%)Moje údaje

2177

2178

Dátová vrstva bude predmetom detailnejšej analýzy v ďalších fázach projektu, nakoľko sa jedná primárne o existujúce agendové systémy.

2179

2180

|ID|(((

2181

Názov registra / objektu evidencie

2182

2183

(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)

2184

)))|Atribút objektu evidencie|Popis a špecifiká objektu evidencie

| | | |

| | | |

| | | |

| | | |

4.3.8 Prehľad jednotlivých kategórií údajov

2191

2192

|ID|(((

2193

Register / Objekt evidencie

2194

2195

(uvádzať OE z tabuľky v kap. 4.3.2)

2196

)))|Referenčné údaje|Moje údaje|Otvorené údaje|Analytické údaje

| | |☐|☐|☐|☐

| | |☐|☐|☐|☐

| | |☐|☐|☐|☐

| | |☐|☐|☐|☐

| | |☐|☐|☐|☐

| | |☐|☐|☐|☐

4.4 Technologická vrstva

2205

2206

Nevyhnutné zmeny v technologickej vrstve nie sú súčasťou predkladaného projektu.

2207

2208

2209

4.4.1 Prehľad technologického stavu - AS IS

n/a

4.4.2 Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE

n/a

|Parameter|Jednotky|Predpokladaná hodnota|Poznámka

2218

|Počet interných používateľov|Počet| |

2219

|Počet súčasne pracujúcich interných používateľov v špičkovom zaťažení|Počet| |

2220

|Počet externých používateľov (internet)|Počet| |

2221

|Počet externých používateľov používajúcich systém v špičkovom zaťažení|Počet| |

2222

|Počet transakcií (podaní, požiadaviek) za obdobie|Počet/obdobie| |

2223

|Objem údajov na transakciu|Objem/transakcia| |

2224

|Objem existujúcich kmeňových dát|Objem| |

2225

|Ďalšie kapacitné a výkonové požiadavky ...| | |

2226

2227

4.4.3 Návrh riešenia technologickej architektúry

n/a

4.4.4 Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu

n/a

|(((

Kód infraštruktúrnej služby

2239

2240

(z MetaIS)

2241

)))|Názov infraštruktúrnej služby|(((

2242

Kód využívajúceho ISVS

2243

2244

(z MetaIS)

2245

)))|Názov integrovaného ISVS

| | | |

| | | |

| | | |

|(% rowspan="2" %)Prostredie|(% rowspan="2" %)(((

2251

2252

2253

Kód infraštruktúrnej služby

2254

2255

(z MetaIS)

2256

)))|(% rowspan="2" %)Názov infraštruktúrnej služby/ Služba z katalógu cloudových služieb pre zriadenie výpočtového uzla |(% colspan="4" %)Požadované kapacitné parametre služby

2257

(doplňte stĺpec parametra, ak je dôležitý pre konkrétnu službu)

2258

|Dátový priestor (GB)|Tier diskového priestoru|Počet vCPU|RAM (GB)

|(((

ďalšie...

(uviesť názov)

)))| | | | | |

|Prostredie|Ďalšie služby potrebné na prevádzku projektu z katalógu služieb vládneho cloudu (stručný popis / názov)|(((

Kód služby

(z MetaIS)

)))|Parametre pre službu (doplňte stĺpec parametra, ak je dôležitý pre konkrétnu službu)

2273

|Vývojové|Doplň názov a stručný popis| |

2274

|Testovacie|Doplň názov a stručný popis| |

2275

|Produkčné|Doplň názov a stručný popis| |

|(((

ďalšie...

(uviesť názov)

)))| | |

(% style="color:#222222" %)4.5 (%%)Bezpečnostná architektúra

2283

2284

Navrhované zmeny v existujúcich IS SP si nevyžadujú zmeny v bezpečnostnej architektúre. V prípade nových IS sa relevantné časti (napr. riadenie prístupov) pokrylo v aplikačnej vrstve architektúry.

2285

2286

2287

5. Závislosti na ostatné ISVS / projekty

|Stakeholder|(((

Kód projektu /ISVS

(z MetaIS)

)))|Názov projektu /ISVS|Termín ukončenia projektu|Popis závislosti

2294

|MPSVaR|projekt_3280|[[//Projekt implementácie zmenových požiadaviek pre ŽS 16 pre MPSVR SR//>>url:https://metais.slovensko.sk/ci/Projekt/9320f328-b655-4546-8311-1c8de643a9bf]]| |

|NASES|(((

isvs_14887

projekt_3067

)))|COP

Modernizácia Platformy pre rozvoj a riešenie prioritných životných situácií | |- závislosť pre úpravu systémov a ich konfiguráciu

|SP|(((

svs_11264

projekt_1724

)))|IS REG| |

|SP|isvs_11265|DMS| |

2311

|SP|Projekt_TBD|BPM| |

|Sociálna poisťovňa|projekt_318|(((

2316

Efektívny manažment údajov v prostredí Sociálnej poisťovne (MUSP)

)))| |

6. Zdrojové kódy

Zdrojové kódy budú odovzdané Objednávateľovi v zmysle relevantných zmlúv o poskytovaní podpory pre IS.

2325

2326

7. Prevádzka a údržba

2327

2328

2329

7.1. Prevádzkové požiadavky

2330

2331

Prevádzka a údržba rozvíjajúcich IS bude zachovaná ako v súčasnom stave. Prevádzka a údržba nových IS bude analogická. Nižšie uvádzame predpokladané parametre.

2332

2333

7.1.1 Úrovne podpory používateľov

2334

2335

Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory, s nasledujúcim označením:

2336

2337

* **L1 podpory IS** (Level 1, priamy kontakt zákazníka) - jednotný kontaktný bod verejného obstarávateľa – IS Solution manager, ktorý je v správe verejného obstarávateľa a v prípade jeho nedostupnosti Centrum podpory používateľov (zabezpečuje prevádzkovateľ IS a DataCentrum).

2338

* **L2 podpory IS** (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1) - vybraná skupina garantov, so znalosťou IS (zabezpečuje prevádzkovateľ IS – verejný obstarávateľ).

2339

* **L3 podpory IS** (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2) - na základe zmluvy o podpore IS (zabezpečuje úspešný uchádzač).

Definícia:

* **Podpora L1 (podpora 1. stupňa)** - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.

2344

* **Podpora L2 (podpora 2. stupňa)** – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.

2345

* **Podpora L3 (podpora 3. stupňa)** - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťiažnejších Hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov.

2346

2347

7.1.2 Riešenie incidentov – SLA parametre

2348

2349

Označenie naliehavosti incidentu:

2350

2351

|Označenie naliehavosti incidentu|Závažnosť incidentu|Popis naliehavosti incidentu

2352

|A|Kritická|Kritické chyby, ktoré spôsobia úplné zlyhanie systému ako celku a nie je možné používať ani jednu jeho časť, nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS.

2353

|B|Vysoká|Chyby a nedostatky, ktoré zapríčinia čiastočné zlyhanie systému a neumožňuje používať časť systému.

2354

|C|Stredná|Chyby a nedostatky, ktoré spôsobia čiastočné obmedzenia používania systému.

možný dopad:

|Označenie závažnosti incidentu|(((

Dopad

)))|Popis dopadu

|1|katastrofický|katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát,

2364

|2|značný|značný dopad alebo strata dát

2365

|3|malý|malý dopad alebo strata dát

2366

2367

Výpočet priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti v súlade s best practices ITIL V3 uvedený v nasledovnej matici:

2368

2369

|(% colspan="2" rowspan="2" %)Matica priority incidentov|(% colspan="3" %)Dopad

2370

|Katastrofický - 1|Značný - 2|Malý - 3

2371

|(% rowspan="3" %)Naliehavosť|Kritická - A|1|2|3

|Vysoká - B|2|3|3

|Stredná - C|2|3|4

Vyžadované reakčné doby:

2376

2377

|Označenie priority incidentu|Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu|Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^|(((

2378

Spoľahlivosť ^^(3)^^

2379

2380

(počet incidentov za mesiac)

2381

)))

2382

|1|0,5 hod.|4 hodín|1

2383

|2|0,5 hod.|8 hodín|2

2384

|3|0.5 hod.|24 hodín|10

2385

2386

7.2 Požadovaná dostupnosť IS:

2387

2388

|Popis|Parameter|Poznámka

2389

|Prevádzkové hodiny|8 hodín|od 8:00 hod. - do 16:00 hod. počas pracovných dní

2390

|(% rowspan="2" %)Servisné okno|12 hodín|od 17:00 hod. - do 5:00 hod. počas pracovných dní – štandardný servis a údržba

2391

|24 hodín|(((

2392

od 00:00 hod. - 23:59 hod. počas dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov

2393

2394

Veľký servis a údržba sa bude realizovať mimo pracovného času.

2395

)))

2396

|Dostupnosť produkčného prostredia IS|98,5%|(((

2397

98,5% z 24/7/365 t.j. max ročný výpadok je 66 hod.

2398

2399

Maximálny mesačný výpadok je 5,5 hodiny.

2400

2401

Vždy sa za takúto dobu považuje čas od 0.00 hod. do 23.59 hod. počas pracovných dní v týždni.

2402

2403

Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu Zákazníkom v čase dostupnosti podpory Poskytovateľa (t.j. nahlásenie incidentu na L3 v čase od 8:00 hod. - do 16:00 hod. počas pracovných dní). Do dostupnosti IS nie sú započítavané servisné okná a plánované odstávky IS.

2404

2405

V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu.

2406

)))

2407

2408

V osobitných prípadoch bude servisná doba upravená na základe dohody projektových manažérov objednávateľa a poskytovateľa. - Štandardná servisná pohotovosť je v pracovných dňoch od 8.00 h do 16.00 h. Do servisnej pohotovosti sa nezapočítavajú dni pracovného voľna, pracovného pokoja a štátom uznávané sviatky. Ak je poskytovateľovi v pracovných dňoch v čase od 8.00 h do 16.00 h hlásená vada (chyba) s prioritou „kritická“, na reakčnú a servisnú dobu sa nevzťahuje štandardná servisná pohotovosť, ale režim 24x7. Do reakčnej a servisnej doby režimu 24x7 sa nezapočítavajú dni pracovného voľna, pracovného pokoja a štátom uznávané sviatky. V prípade potreby zásahu pri vade s kritickou prioritou je poskytovateľ povinný vadu vyriešiť aj prostredníctvom vzdialeného zabezpečeného pripojenia (VPN) z miesta sídla poskytovateľa, pokiaľ mu objednávateľ nebude schopný poskytnúť fyzicky miesta v ústredí objednávateľa.

2409

2410

7.2.1 Dostupnosť (Availability)

98,5%

7.2.2 RTO (Recovery Time Objective)

2415

2416

Parameter jednotlivých systémov sa nemení, nakoľko jednotlivé vyvolané investície v tomto projekte sú change requesty. V prípade nových systémov budú parametre stanovené na rovnakej úrovni ako v prípade už prevádzkovaných systémov.

2417

2418

2419

7.2.3 RPO (Recovery Point Objective)

2420

2421

Parameter jednotlivých systémov sa nemení, nakoľko jednotlivé vyvolané investície v tomto projekte sú change requesty. V prípade nových systémov budú parametre stanovené na rovnakej úrovni ako v prípade už prevádzkovaných systémov.

2422

2423

2424

8. Požiadavky na personál

2425

2426

Personálne kapacity sú pokryté v Zmluve o poskytnutí prostriedkov mechanizmu na kapacity pre životné situácie.

2427

2428

9. Implementácia a preberanie výstupov projektu

2429

2430

Projekt (zmenová požiadavka v prevádzke) sa riadi metódou waterfall bez inkrementálneho prístupu.

2431

2432

* Plánovanie a príprava

2433

2434

* Definovanie cieľov a rozsahu projektu: Jasne definujte ciele a rozsah projektu.

2435

2436

* Identifikácia zainteresovaných strán: Určte všetky zainteresované strany a ich úlohy.

2437

2438

* Vytvorenie projektového plánu: časový harmonogram, zdroje, rozpočet a riziká.

* Implementácia

* Vývoj a testovanie: Vyvinúť a otestovať produkt.

2443

2444

* Nasadenie do produkcie

2445

2446

* Monitorovanie a hodnotenie: Monitorovať výkon a zbierať spätnú väzbu od kľúčových používateľov.

2447

2448

* Preberanie výstupov

2449

2450

* Odovzdanie a prevzatie: Odovzdanie a prevzatie výstupov alebo časti výstupov sa uskutoční v termínoch špecifikovaných v časovom harmonograme.

2451

2452

* Akceptačný protokol: Podpísanie akceptačného protokolu oprávnenými osobami.

2453

2454

* Vlastnícke právo: Vlastnícke právo k výstupom alebo časti výstupov prechádza na Objednávateľa podpísaním akceptačného protokolu.

2455

2456

* Kontrola kvality: Objednávateľ neprevezme výstupy, ak táto vykazuje právne a/alebo faktické vady.

2457

2458

* Prílohy akceptačného protokolu:

2459

2460

* Zápisnica o vykonaných akceptačných testoch.

2461

2462

* Zoznam autorov diel a zoznam autorských diel vytvorených v rámci plnenia Zmluvy o dielo.

2463

2464

* Vyhlásenie o splnení požiadaviek (dodržaní štandardov pre ISVS/ITVS).

2465

2466

* Dokumenty a doklady osvedčujúce kvalitu a/alebo kompletnosť.

2467

2468

* Záverečné hodnotenie a uzavretie projektu

2469

2470

* Záverečné hodnotenie: Vyhodnotiť celkový úspech projektu a identifikovať oblasti na zlepšenie.

2471

2472

* Uzavretie projektu: Formálne uzavrieť projekt a informovať všetky zainteresované strany.

2473

2474

Tento návrh zabezpečí, že implementácia a preberanie výstupov projektu budú v súlade s vyhláškou 401/2023 a že zmenové požiadavky budú úspešne nasadené na produkčné prostredie a prevádzka realizovaných zmien bude spustená..

2475

2476

Vo vývojovom prostredí (vývojárske nástroje a podporné informačné systémy vrátane použitých knižníc tretích strán), v ktorom budú zmenové požiadavky vyvíjané, musia byť implementované opatrenia na:

2477

2478

~1. Zabezpečenie integrity vyvíjaných funkcionalít na základe najvyššej Objednávateľom požadovanej úrovne ochrany dôvernosti, integrity a dostupnosti informácií, ktoré budú spracovávané vo vyvíjanom riešení.

2479

2480

2. Zaistenie dôvernosti na základe Objednávateľom požadovanej úrovne ochrany dôvernosti citlivých údajov.

10. Prílohy

Príloha 1a) Koncepcia rozvoja implementačného plánu ŽS14 a Príloha1b) Koncepcia rozvoja implementačného plánu ŽS16

2485

2486

Príloha 2: Zoznam rizík a závislostí

Wiki zdrojový kód pre I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)