I-02 Projektový zámer (projektovy_zamer)

PROJEKTOVÝ ZÁMER

manažérsky výstup  I-02

podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z.

Schvaľovanie dokumentu

1. História DOKUMENTU

2. ÚČEL DOKUMENTU, SKRATKY (KONVENCIE) A DEFINÍCIE

V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-02 Projektový zámer určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, pláne realizácie, alokovaní rozpočtu a ľudských zdrojov.

Dokument Projektový zámer v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky obsahuje manažérske zhrnutie, rozsah, ciele a motiváciu na realizáciu projektu, zainteresované strany, alternatívy, návrh merateľných ukazovateľov, detailný opis požadovaných projektových výstupov, detailný opis obmedzení, predpokladov, tolerancií a návrh organizačného zabezpečenia projektu, detailný opis rozpočtu projektu a jeho prínosov, náhľad architektúry a harmonogram projektu so zoznamom rizík a závislostí.

2.1 Použité skratky a pojmy

2.2 Konvencie pre typy požiadaviek (príklady)

Zoznam požiadaviek vychádza z biznis požiadaviek Implementačných plánov ŽS7 a ŽS8. Počas implementácie projektu ŽS7+ŽS8 sa rozlišujú biznis požiadavky na MMP (Minimal Marketable Product) – ktoré sú „must“ na dodanie implementácie celkovej životnej situácie a požiadavky, ktoré nie sú MMP a napĺňajú ciele programu životných situácií, ale patria do kategórie „should“ alebo „could“.  

Všetky požiadavky uvedené v Prístupe k projektu v príslušných kapitolách, musia byť v súlade s funkčnými, nefunkčnými a technickými požiadavkami uvedenými v Katalógu požiadaviek I-04 (M-05 Analýza nákladov a prínosov - BC/CBA, karta: Katalóg požiadaviek)

Tabuľka 1: Rozdelenie biznis požiadaviek do tematických oblastí

*Pozn. Požiadavky ŽS7 a ŽS8, ktoré sú uvedené v katalógu požiadaviek a spadajú do týchto oblastí budú realizované v tomto projekte. Tieto oblasti sú však prierezové a obsahujú aj požiadavky z iných projektov, resp. realizácia požiadaviek z tohto projektu je úzko spojená s realizáciou požiadaviek v iných ŽS a iných projektov ŽS v prostredí SP.

3. DEFINOVANIE PROJEKTU

3.1 Manažérske zhrnutie

Životná situácia 7 a  Životná situácia 8 sú ďalšími z prioritných životných situácií identifikovaných MIRRI ako Investície 1 v rámci Plánu obnovy a odolnosti, Komponent 17. Realizovať životné situácie ako eGov služby je uvedené už NKIVS. Životné situácie sú definované ako rôzne udalosti, ktorými  si občania prechádzajú v rámci svojho života.

Realizácia životných situácií je v súlade aj so strategickými zámermi SP v dokumente “Strategické zámery činnosti Sociálnej poisťovne na obdobie rokov 2024-2029"  schváleného NR SR, ktorý predstavuje základný riadiaci dokument rozvoja SP a venuje sa základným hodnotám a strategickej vízii SP. Dokument identifikuje poskytované elektronické služby SP a využívanie portálu SP ako silnú stránku, no vôľa realizovať rozvojové aktivity v rámci poisťovne je limitovaná slabými stránkami úzko spojenými s projektami životných situácií, najmä  zastaraný hardware, software, chýbajúca podpora, nízka flexibilita pri zmenách v IS SP, nedostatočná integrácia systémov a IT služieb a pretrvávajúca kultúra byrokracie. SP vidí príležitosť v realizácií životných situácií z Plánu obnovy a odolnosti najmä v implementácii aktuálnych trendov v elektronizácii, v zavádzaní proklientských a proaktívnych služieb a v zdieľaní referenčných dát s inštitúciami verejného sektora, ktoré by mali z časti odstrániť aj spomenuté slabé stránky.  

Dokument identifikuje hlavné princípy na obdobie 2024-2029, a to elektronický vývoj činnosti SP a proces kontinuálneho zlepšovania, ktoré sú v súlade s filozofiou e-Governmentu so zámerom poskytovať dostupné profesionálne služby klientom (Strategický zámer A). Tento zámer sa viaže nielen na elektronizáciu a digitalizáciu agendy, ale myslí aj na klientov, ktorí elektronické služby nemôžu z akéhokoľvek dôvodu využívať. Pre týchto klientov má SP poskytovať služby v moderných klientskych centrách, ktoré sa budú snažiť o čo najväčšiu mieru implementácie elektronizácie a digitalizácie pri scenári osobnej návštevy pobočky SP.  

Dokument poskytuje tzv. roadmapu pre spôsob implementácie budúcich aktivít SP a identifikuje niekoľko strategických cieľov, z ktorých nasledujúce sú priamo spojené s projektami životných situácií: 

• Strategický cieľ A.1: Zvyšovanie kvality koncových služieb (implementácia životných situácií a vytvorenie unifikovaného kontaktného miesta) 
• Strategický cieľ A.2: Plynulé zlepšovanie služieb (zbieranie spätnej väzby a vytvorenie Centra hodnotenia kvality a reklamácií) 
• Strategický cieľ A.3: Proaktívna komunikácia s klientom (prostredníctvom verejného mediálneho priestoru a vlastných komunikačných kanálov a notifikačného modulu v spolupráci s NASES) 

Obrázok 1: Strategické zámery SP v kontexte budovania životných situácií

V súlade s NKIVS, Strategickými zámermi SP a programom životných situácií bola Sociálna poisťovňa identifikovaná ako jeden z hlavných aktérov v životných situáciách, následne bola vyzvaná priamym vyzvaním MIRRI 17I01-04-023 a stala sa priamym prijímateľom prostriedkov mechanizmu podľa zmluvy 34406-1/2023-BA.

Životné situácie 7 a 8 sa v prostredí SP plánujú realizovať dvomi projektami – Projekt ŽS 7+8 a projekt Prierezové oblasti ŽS. Tento dokument sa venuje Projektu ŽS 7+8.

Projekt ŽS 7+8 v prostredí SP nadväzuje na dokumenty MIRRI k prioritným životným situáciám – Investičný plán a Implementačný plán. Projekt ŽS7+8 je postavený na zmenových požiadavkách existujúcich IS SP s dôrazom na backendové procesy, ktoré vychádzajú z identifikácie optimalizačných príležitostí a ktoré majú odstrániť alebo mitigovať nedostatky zistené v procese analýzy pre tvorbu Investičného plánu ŽS7 a ŽS8 a majú prispieť k naplneniu cieľov programu Životných situácií. Navrhované riešenie vychádza z predpokladu úpravy koncových služieb v ŽS7 a ŽS8 (nové/upravené elektronické služby, nové/upravené formuláre žiadostí/oznámení, zasielanie notifikácií a pod.), pre ktoré Projekt ŽS7+8 upravuje interné IS SP pre spracovanie formulárov, automatizáciu a elektronizáciu procesov, prípadne pripravuje zdrojové dáta pre notifikácie.

Cieľom implementácie Projektu ŽS 7+8 je zjednodušiť zákaznícku cestu občanov/klientov SP prostredníctvom zmien v IS SP s ohľadom na multikanálový prístup k službám a zlepšení koncových služieb pre občanov/klientov SP. Kľúčovým  nástrojom pre dosiahnutie cieľa je zrýchliť konania po podaní žiadosti/oznámenia.

Projekt predstavuje výhody pre koncových užívateľov:

• občan/FO – tehotná žena, žena po prerušení tehotenstva (zamestnankyňa, SZČO, dobrovoľne nemocensky poistená osoba).
• Občan/FO – otec/iný poistenec, ktorý má dieťa v riadnej starostlivosti.
• Občan/FO - (zamestnanec, SZČO, dobrovoľne nemocensky poistená osoba), ktorý ochorel (vrátane choroby z povolania), stal sa mu úraz (vrátane pracovného úrazu) alebo je potrebné, aby ošetroval chorého člena rodiny alebo o dieťa (z dôvodu, že dieťa má nariadené karanténne opatrenie/izoláciu, alebo osoba, ktorá sa inak o dieťa stará ochorela, resp. má neriadené karanténne opatrenie/izoláciu; je potrebné, aby sa staral o dieťa z dôvodu, že zariadenie, ktoré dieťa navštevuje je uzatvorené).
• Zamestnanci SP.

Zmenové požiadavky na informačné systémy, nové systémy aj zmeny systémov, ktoré sa budú vyvíjať internými kapacitami SP, budú financované z prostriedkov Plánu obnovy a odolnosti SR – Komponent 17. SP bude na základe uzatvorených zmlúv, ktoré určia celkovú alokáciu na budovanie životných situácií predkladať žiadosti o platbu, ktorých prílohou bude projektová dokumentácia.  

Celková hodnota Projektu ŽS 7+8 je 2 211 523,65 € bez DPH.

3.2 Motivácia a rozsah projektu

Analýzou vykonanou dotknutými OVM a MIRRI popísanou v Investičnom pláne bolo identifikovaných niekoľko oblastí, v ktorých je Životná situácia 7 a Životná situácia 8 v rozpore s princípmi eGOV služieb alebo princípy aplikuje iba čiastočne. Ide o princípy:

1. Jednoduchosť
   1. Zrozumiteľnosť
   2. Prehľadnosť
   3. Personalizácia
   4. 1x a dosť
   5. Uniformita online
   6. Jednotný obslužný bod
2. Proaktivita
   1. Proaktívne ponuky, štát nečaká
3. Efektivita
   1. 1x a dosť
   2. Optimalizácia/Digital first
   3. Aktuálnosť
4. Informovanosť
   1. Prístup k mojim informáciám
   2. Podpora
   3. Predvídateľnosť
5. Participácia

Navrhovaný projekt je zároveň v súlade s cieľmi programu Životných situácií zadefinovaných v Investičnom pláne, ktoré vychádzajú aj z NKIVS (viac v podkapitole 3.4 a 3.5):

• zjednodušiť elektronickú komunikáciu občana so štátom – jasná a jednoduchá komunikácia
• 1x a dosť – prepájanie s registrami, databázami o digital first
• redukovať vstupy občana
• redukovať formuláre
• v akom stave je požiadavka
• overenie cez počítač, mobil
• Informácie na jednom mieste – hľadanie informácií aj vyriešenie
• promovať online vybavovanie – zvýšiť mieru online vybavovania
• proaktívnosť štátu – notifikácie, možnosť autorizácie, vybavenie úkonov
• minimalizovať úkony na strane občana
• poskytovať zrozumiteľné návody aj ich aktualizovanie
• občan má byť spokojnejší s online vybavovaním
• dostupná online podpora

V kontexte strategických cieľov SP, SP identifikovala výstupy a jednotlivé biznis nástroje potrebné na ich naplnenie (viď Obrázok 2), ktoré sú zladené aj s vyššie uvedenými cieľmi NKIVS a cieľmi programu životných situácií.  

Obrázok 2: Strategické zámery SP a ich napĺňanie

Základným kameňom programu Budovanie životných situácií je Centrálny katalóg požiadaviek, ktorý obsahuje:

• Všetky biznis požiadavky z implementačných plánov životných situácií
• Rozvetvenie biznis požiadavky na funkčné požiadavky
• Zaradenie požiadaviek do ucelených tém
• Priradenie dotknutých IS k jednotlivým témam

Životná situácia 7 -Narodenie dieťaťa, Projekt ŽS 7+8 bude dodaný prostredníctvom 5 ucelených tém*:

• Prerušenie tehotenstva
• Žiadosť o tehotenské
• Žiadosť o materské – tehotná žena
• Žiadosť o materské – otcovské a iný poistenec

Životná situácia 8 - Som chorý, mám chorého člena rodiny, Projekt  ŽS 7+8 bude dodaný prostredníctvom 5 ucelených tém*:

• Choroba z povolania
• Úrazový príplatok (ePN)
• Úrazová renta / jednorazové vyrovnanie
• Ošetrovné (krátkodobé) z dôvodu ošetrovania člena rodiny alebo z dôvodu uzatvorenia zariadenia
• Ošetrovné (dlhodobé) z dôvodu ošetrovania člena rodiny

Okrem agendových tém bude Projekt ŽS7+8 dodaný aj prostredníctvom dátovo-systémových tém:

• OE Tehotenstvo
• RLFO
• RLFO 2
• Ochranná lehota
• RLFO JVP
• Funkcionality JVP pre ŽS7 a ŽS8

Pozn, V rámci projektu Projekt Prierezové oblasti ŽS  budú dodané predovšetkým témy, týkajúce sa oblastí*:

• Prierezové frontendové požiadavky
• Integrácie (procesné a dátové) 
• BPM
• eFormuláre
• Manažment dokumentov
• Monitoring (reporting služieb pre MIRRI) a zber spätnej väzby
• príp. ďalšie témy

Vybrané kľúčové oblasti prierezového projektu budú podporené vytvorením pracovných skupín v prostredí Sociálnej poisťovne:

• Formuláre
• Dátové integrácie,
• Business Process management
• Manažment dokumentov
• Monitoring služieb a zber spätnej väzby

Samostatná pracovná skupina bude Legislatíva, ktorá bude koordinovať legislatívu naprieč ŽS a projekty. 

Pozn. 2 *Počet a názvy tém vo vecných projektoch a prierezovom projekte sa môžu počas prípravy projektovej dokumentácie a špecifikácii riešenia meniť.

Tabuľka 2: Rozsah projektu podľa identifikovaných problémov

Obrázok 3: ŽS 7 - Narodenie dieťaťa - TO BE stav

Obrázok 4: ŽS 8 - Som chorý, mám chorého člena rodiny - TO BE stav

3.3 Zainteresované strany/Stakeholderi

3.4 Ciele projektu

Do tabuliek nižšie doplniť CIEĽ /CIELE PROJEKTU, ich mapovanie na strategické ciele (napr. z NKIVS, KRIT a iných strategických dokumentov) a súvisiace merateľné ukazovatele (KPI- key performance indicators). Ciele musia byť S.M.A.R.T. -  konkrétne, merateľné, dosiahnuteľné, relevantné, časovo ohraničené.

3.5 Merateľné ukazovatele (KPI)

3.6 Špecifikácia potrieb koncového používateľa

Pokryté v Prílohe č. 1 - Investičný plán prioritných životných situácií – v2, kde boli realizované prieskumy, analýzy a identifikované optimalizačné príležitosti.

3.7 Riziká a závislosti

Riziká a závislosti sú detailizované v samostatnej Prílohe 3 – Zoznam rizík a závislostí a sú vedené centrálne za program. 

3.8 Stanovenie alternatív v biznisovej vrstve architektúry

Stanovenie alternatív prebehlo pri práci na Investičnom a Implementačnom pláne ŽS1. Biznis riešenie bolo stanovené s ohľadom na výsledky GAP analýzy v Prílohe č. 1- Investičnom pláne – v2.

High-level alternatívy:

Alterantíva 1 – Zachovanie súčasného stavu 

Alternatíva 2 – Úprava existujúceho riešenia, ktorá zabezpečí dosiahnutie MMP – 

Alternatíva 3 – Úprava existujúceho riešenia, ktorá zabezpečí MMP a rozšírené funkcionality – overenie vlastníctva účtu, podpisovanie elektronickej žiadosti na pobočke, Automatizácia procesov rozhodovania o dôchodkových nárokoch, vytvorenie nového Rezervačného systému, Vytvorenie služby zabezpečenej komunikácie

3.9 Multikriteriálna analýza

Vykonaná v kroku tvorby Investičného a Implementačných plánov ŽS7 a ŽS8.  

3.10 Stanovenie alternatív v aplikačnej vrstve architektúry

Stanovenie alternatív prebehlo čiastočne pri práci na Investičnom a Implementačnom pláne ŽS7 a ŽS8. V niektorých prípadoch sú popísané v I-03 Prístup k projektu. Nakoľko ide vo veľkej miere o zmenové požiadavky, finálne riešenie sa stanoví s poskytovateľom servisnej zmluvy/vendorom. 

3.11 Stanovenie alternatív v technologickej vrstve architektúry

Nevyhnutné zmeny v technologickej vrstve nie sú súčasťou predkladaného projektu.  

4. POŽADOVANÉ VÝSTUPY  (PRODUKT PROJEKTU)

Výstupy projektu sú implementované zmenové požiadavky v informačných systémoch SP a sú skladačkou do plnohodnotnej prioritnej životnej situácie 7 a prioritnej životnej situácie 8. 

I-02, Projektový zámer 

Príloha: Zoznam rizík a závislostí (XLSX, 115 kB)  

I-03, Prístup k projektu   

I-04, Katalóg požiadaviek  

R-01, Projektový iniciálny dokument (PID)  

Príloha 1.: Akceptačné kritériá  

R1-1, Detailný návrh riešenia (DNR) podľa vyhl. č. 401/2023    

R1-2, Plán a stratégia testovania 

Príloha 1: Testovacie prípady (TC) 

 Príloha 2: Sumárny protokol  

R3-1, Vývoj, migrácia údajov a integrácia  

R3-2, Testovanie  

R3-4, Príručky  

M-02, Správa o dokončení projektu  

M-03, Akceptačný protokol  

M-05, Analýza nákladov a prínosov (BC/CBA) 

Vlastníci procesov:

• Odbor nemocenského poistenia
• Odbor úrazového poistenia
• Odbor správy aplikácií a systémových analýz

5. NÁHĽAD ARCHITEKTÚRY

Viď výstup I-03 Prístup k projektu.

6. LEGISLATÍVA

Potrebné legislatívne zmeny na implementáciu projektu:

• Úprava legislatívy – zmena Zákona č. 461/2003 Z. z. o sociálnom poistení (gestor za SP MPSVaR) - súvisiaca so zmenou ukončenia poskytovaných dávok v prípade prerušenia tehotenstva, so žiadosťou o tehotenské, materské, otcovské
  • zadefinovanie atribútov, ktoré budú predmetom toku a zadefinovanie účelu použitia údajov obdobne ako pri ePN
  • § 48 ods. 2 - zavedenie proaktívneho konania o priznaní a vyplácaní materského matke bez nutnosti aby podala žiadosť. Podanie žiadosti bude potrebné iba v prípade, ak matka dieťaťa  má záujem  o priznanie materského v období medzi ôsmym  a šiestym týždňom pre očakávaným dňom pôrodu, t. j. skôr ako šesť týždňov pred očakávaným dňom pôrodu.
  • § 117 ods. 1 - v súvislosti s uplatnením  ďalších nemocenských dávok a úrazového príplatku  prostredníctvom elektronického záznamu od lekára sa  rozširuje úprava o poukazovaní dávok spôsobom určeným zákonom pri ePN aj na ostatné dávky
  • § 180 ods. 3 a 6 - úprava  miestnej príslušnosti pre konanie o nemocenskej dávke, ak je miestne príslušných viacero pobočiek. Rozšírenie úpravy ePN aj na ostatné ND
  • § 184 - v nadväznosti na navrhované nové proaktívne spôsoby začatia konania u niektorých dávok sociálneho poistenia (napr. tehotenské, materské, vyrovnávacia dávka), navrhované  rozšírenia možnosti uplatňovania nárokov na dávky elektronicky.
  • § 185 - v nadväznosti na navrhované nové proaktívne spôsoby začatia konania u niektorých dávok sociálneho poistenia (napr. tehotenské, materské, vyrovnávacia dávka) ako aj na navrhované  rozšírenia možnosti uplatňovania nárokov na dávky elektronicky navrhuje sa upraviť právne nevyhnutné skutočnosti súvisiace so začatím konania.
  • § 194 ods. 1 - navrhuje sa rozšírenie úpravy okrem konania o nemocenskom aj na  konanie o ďalších nemocenských dávkach u ktorých materskom, tehotenskom a vyrovnávacej dávke, u ktorých sa elektronické potvrdenie lekára považuje za žiadosť o nemocenskú dávku.
  • § 226 ods. 1 písm. o) - v nadväznosti na novo navrhovaný spôsob začatia konania o priznanie niektorých nemocenských dávok určuje sa povinnosť Sociálnej poisťovne sprístupniť zamestnávateľovi informácie o ošetrovnom, dátume očakávaného dňa pôrodu, potrebe preradenia  na inú prácu,  o materskom iného poistenca.
  • § 227 ods. 2 písm. h) - v súvislosti s výplatou dávky bezhotovostne alebo v hotovosti navrhuje sa upraviť povinnosť poistenca oznamovať potrebné skutočnosti v prípadoch konania o dávkach, ktoré začínajú elektronickým potvrdením lekára.
  • § 231 ods. 1 písm. e) a q) - v prípadoch, u ktorých sa elektronické potvrdenie lekára považuje za žiadosť o nemocenskú dávku, je potrebné upraviť povinnosť zamestnávateľa oznamovať Sociálnej poisťovni skutočnosti potrebné na účely posúdenia nároku na dávky a na účely nároku na výplatu  predmetných  dávok. Ide o skutočnosti, ktoré zamestnávatelia potvrdzujú na papierových tlačivách.
  • prechodné ustanovenie - v súvislosti so zavedením povinnosti  zamestnávateľa oznamovať číslo účtu zamestnanca na účely výplaty dávok sa zabezpečuje jednorazový zber údajov o  spôsobe výplaty mzdy zamestnanca  a  účte, na ktorý sa vypláca mzda, ak sa mzda vypláca zamestnancovi bezhotovostne v prípadoch zamestnancov, ktorých pracovný vzťah vznikol pred 1.1.2026
  • § 231 ods. 1 písm. h)  - zavedenie  elektronického oznamovania pracovného úrazu  a choroby z povolania zo strany zamestnávateľa na účely ÚD
  • § 231 ods. 1   písm. e) - zavedenie povinnosti  zamestnávateľa pri prihlásení  zamestnanca poskytnúť  údaj spôsobe výplaty mzdy,  o čísle účtu a o zmene č. účtu, na ktorý sa vypláca mzda (kde bude zasielaná priznaná dávka s možnosťou úpravy).    Integrácia systémov SP v súvislosti s procesmi nemocenských dávok materské - tehotná žena  (informácie od zamestnávateľa), iný poistenec, otcovské. Zavedenie elektronizácie a automatizácie procesu spracovania údajov ošetrovné (krátkodobé a dlhodobé) v systémoch IS SP.
  • § 233 ods. 2 - Upravujú sa povinnosti poskytovateľa zdravotnej starostlivosti potvrdzovať deň skončenia tehotenstva v systéme elektronického zdravotníctva.

Implementácia projektu je závislá aj od legislatívnych zmien, ktorých gestorom nie je MPSVaR

• Úprava legislatívy – zmena Zákona č. 153/2013 Z. z. o národnom zdravotníckom informačnom systéme a o zmene a doplnení niektorých zákonov (gestor MZ SR)
• Úprava legislatívy – zmena Zákona č. 576/2004 Z. z.  o zdravotnej starostlivosti, službách súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov (gestor MZ SR)

7.ROZPOČET A PRÍNOSY

Viď dokument M-05 Analýza nákladov a prínosov BC/CBA  

8. HARMONOGRAM JEDNOTLIVÝCH FÁZ PROJEKTU a METÓDA JEHO RIADENIA

9. PROJEKTOVÝ TÍM

Riadiaci výbor rozhodujúci o projekte ŽS7+8 je Riadiacim výborom programu Životných situácií a je tvorený pre celý program životných situácií na SP, nakoľko všetky projekty životných situácií sú financované z jednej zmluvy o poskytnutí prostriedkov mechanizmu.  

Členovia RV s hlasovacím právom sú spravidla biznis vlastníci jednotlivých životných situácií alebo vedúci zamestnanci útvarov, na ktoré majú jednotlivé projekty životných situácií veľký dosah (napr. Odbor komunikácie s verejnosťou), prípadne na nich veľmi aktívne spolupracujú s gestorskými útvarmi (sekcia ekonomiky). Projektových manažérov zastupuje Riaditeľka odboru riadenia projektov a implementácie zmien.   

Zástupkyňou biznis vlastníkov Životnej situácie 7 a 8 v RV je riaditeľka sekcie nemocenského a úrazového poistenia, poistenia v nezamestnanosti a garančného poistenia .

Ďalší biznis vlastníci sú vedúci zamestnanci gestorských útvarov ďalších komplexných životných situácií, ktoré SP realizuje.

Z dôvodu, že Riadiaci výbor je Riadiaci výbor programu je zástupca prevádzky členom bez hlasovacieho práva. Čiastočne ho pokrýva rola predsedu RV, riaditeľa sekcie stratégií a informatiky.   

Dodávatelia zastúpení v RV nie sú, nakoľko projekty jednotlivých životných situácií sú založené na zmenových požiadavkách a RV je tvorené pre všetky životné situácie.   

Projektová organizácia

9.1 PRACOVNÉ NÁPLNE

Viď Príloha č. 5 – Pracovné náplne  

10. ODKAZY

Investičný plán – Budovanie eGovernment riešení prioritných životných situácií 

Prieskumy ku všetkým životným situáciám 

Rozsah zákazníckej cesty ŽS7– súčasný stav 

Rozsah zákazníckej cesty ŽS7 – budúci stav

Aktualizovaný Implementačný plán ŽS7 Narodenie dieťaťa (XLS, 47 KB)

Prototyp ŽS7 Narodenie dieťaťa (Axure)

Mockup: Narodenie dieťaťa (PDF, 2MB)

Analýza rozsahu životnej situácie ŽS7 Narodenie dieťaťa (XLS, 224 kB)

Rozsah zákazníckej cesty ŽS8– súčasný stav 

Rozsah zákazníckej cesty ŽS8 – budúci stav 

Aktualizovaný Implementačný plán ŽS8 Som chorý mám chorého člena rodiny (XLS, 49 KB)

Prototyp ŽS8 Som chorý mám chorého člena rodiny (Axure)

Mockup: Som chorý mám chorého člena rodiny (PDF, 4MB)

Analýza rozsahu životnej situácie ŽS8 Som chorý, mám chorého člena rodiny (XLS, 230 kB)

11. PRÍLOHY

Príloha 1 – Investičný plán prioritných životných situácií v2

Príloha 2 - Koncepcia rozvoja implementačného plánu ŽS7 a ŽS8 

Príloha 3 – Zoznam rizík 

Príloha 4: Implementačný plán

• Príloha 4a – Implementačný plán ŽS7 
• Príloha 4b – Implementačný plán Š8

Príloha 5 – Pracovné náplne  

Príloha 6 – Procesné mapy a diagramy architektúry

Koniec dokumentu